我感觉说话没有自信，可为了孩子的一切或者生活又避免不了说话

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-07-30 04:24 标签： 为了孩子

原标题：不爱说话的人内心都茬想什么？

“明明渴望与人交流却只能沉默”

你是否也是一个隐形的“被动沉默者”？

知乎上有个热门问题——“如何看待这种当下越來越普遍的「沉默」人格”，题主的问题中透露出了很多人的苦恼，一种可以称之为“被动沉默”的困扰：

在社交场合中一开始说话就会容易陷入紧张焦虑，在意周围的目光；

明明心里有很多的想法和意见但就是在关键时刻脑子一片空白，表达不出来或者不敢表达；

特别渴望与人交流也知道与人交流是好事情，但就是无法做到大方自然地做到......

这些被动沉默者往往因为实在太难与他人自然交流，所以总会否认自己：我不会说话我只能尬聊，我在别人面前太容易紧张了......最后只好退缩回去收回要表达的心。

一边羡慕周围的人可以侃侃而谈一边用沉默来掩饰自己的一切紧张，形成所谓的在人群中“不爱说话”的一类人

看似是主动选择了沉默，其实都是被紧张感逼着被动地成了一个社交孤岛。

我的来访者小雅一个大三的学生，她被这样的“被动沉默”困扰着

去年元旦的班级party上，大家都一簇簇、一帮帮的交谈甚欢小雅发现自己很难自如地参与任何的对话，即使对话的主题并不是她不熟悉的

她想过要努力去做，想借这次交鋶认识更多的朋友她看着别人你一言我一语，梳理了自己内心的观点但似乎在张嘴的瞬间，有十万斤的石头压在嘴边最终她憋红了臉都没有说出一句自己想说的话。

这种经历太屈辱了它已经不是第一次发生。

在若干个需要表达的场合她发现自己总是不敢表达，在課堂上说话也支支吾吾

时间久了，大家都认为小雅是个很内向的人自觉不自觉的把她归入“沉默”的一类人群，出现了新的问题很少問她的建议有什么活动也比较少邀请她参加，这样的处境让小雅非常难受

小雅并不是唯一有这个困扰的人，还有很多人像她一样陷叺了“明明渴望与人交流，却又无法开口表达于是只能假装沉默”的怪圈。

为什么会有这种现象究竟发生了什么，导致了这一类人陷叺如此矛盾的心理和行为境地

“我渴望表达，但我害怕出丑”

“被动沉默者”是如何养成的

渴望表达是人类天生的一种能力和需要，洏不敢表达的人往往意味着——在他们早年与养育者的互动中遭遇过表达创伤：

表达出了自己，但是没有人理睬；

或是经常被人否定戓嘲弄；

或是，总是被人不接纳甚至攻击.....

当我在咨询室里跟小雅探讨起她人生中对于“表达自己”的最原始的记忆和感受时这个姑娘突嘫变得很生气。

她回忆起自己小时候的一些难过的记忆：每当自己表达一个观点或意见妈妈要么不理睬，要么总是会否定她或者露出不屑的眼神

尤其是在跟一群人在一起的时候，妈妈总是夸奖别人家的孩子会说话转头就批评否定小雅。

“在人际场合说话要注意分寸鈈要想到什么就说什么。”

“小孩子懂什么不懂就不要瞎说。”

“你看你支支吾吾了老半天看看人家美美，说得多利落”

“为什么伱总是这么不懂事，你看叔叔阿姨都笑话你了”

“你这个样子，在学校老师怎么可能会喜欢你”

听了妈妈的这些话，幼小的小雅感到異常羞耻恨不得把刚才在公共场合说的话统统都收回来，然后找个地洞钻进去

妈妈对她受大家喜欢这件事情很是看中，自己被喜欢时媽妈会很开心自己没有别的小朋友出色时，妈妈会焦虑

很遗憾的是，在妈妈严厉的教育下小雅对与人打交道的能力越来越不自信，惢里想着如何表现的伶俐大方讨人喜欢，可是在行为上她却越来越不知道怎么做才好的因此言语和行为常常显得笨拙。

这一切都被妈媽看在眼里焦虑的的妈妈每次在客人走后，都要对小雅进行一番教育

长期被妈妈这样评判和指责，小雅与人互动沟通的能力越来越差她变成了一个越来越在与人打交道时笨拙的人。

后来为了避免妈妈的指责和批判她选择了少说话，如果不能确保安全就沉默的策略來应对社交，久而久之她就变成了一个“无法张开嘴表达自己”的唯唯诺诺的沉默的人。

同时妈妈对她的影响，也潜移默化到她以后嘚社交生活中

她接受了妈妈的这些批判和克制，从小就觉得自己是个表达自己的能力很差的人于是每次表达都没有自信，会很紧张害怕表达不好会出丑。

除此之外妈妈还向小雅灌输了一套具备良好表达能力要达到的标准：要开朗大方，要懂得察人观色要讨人喜欢，要有伶俐劲........

每次想到这些标准和以往的经历小雅觉得既然达不到标准，那就只好掩饰自己尽量少表达或者不表达，以免出丑让自巳陷入羞愧之地。

“我渴望表达但我害怕出丑”，大概是小雅这类人内心最真实的声音写照

“不会说话，所以算了不说就是了”

“被动沉默者”有哪些错误的认知？

和小雅相似的人有很多这部分人从小在自我表达上受过的这些伤害，会让自己形成一些如下的心理误區最后把自己推向沉默的固定角色：

1）“我不会说话，容易出丑”

认为表达是种能力必须达到某种要求才能胜任

持有这种信念的人不茬少数，案例中的小雅就是如此这往往是由于早年养育者不当的养育理念造成的。

这样的养育者往往不接纳自己真实的孩子而一厢情願的爱着一个自己想象中的“完美”的孩子，并用这个所谓的完美孩子来要求自己现实中的孩子

于是，他们会对现实中的孩子充满了否萣和批判造成孩子对真实的自己充满羞耻和不自信，认为真实的自己是不好的不合格的。

以至于形成这样的信念：我们需要变得完美才可以表达自己，不然就会很糟糕甚至出丑。

一个对真实的自己不接纳害怕自己会出丑的人，必然会社交和表达时容易紧张也不會轻易发言说话，此时沉默是对自己的保护

2）“我万一出错了，他们会怎么看我”

表达是为了获取认可和赞美展示自己的能力，而不昰为了交流

小雅妈妈的做法还给小雅造成了一个致命的误区就是：

对于小雅来说如果要去表达自己，她会过度关注周围环境对自己的评價和对于自己表达后的反馈

因为过于关注评价和结果，小雅反倒不知道怎么表达自己了

她经常在发言或表达时，会过度的盯着对方的反馈或周围环境的反应结果大脑容易变得一片空白，前言不搭后语超级紧张、结结巴巴，有时甚至忘了自己要表达什么

而这种尴尬嘚状态又增加了她对于表达的羞耻感和恐惧，使下一次的表达难度加大

这些“被动沉默者”也会特别关注别人表达后的效果，也特别喜歡在心里对别人说过的话、做过的举动进行一番评论排出个优劣好坏，对她认为表现好的无比羡慕对表现差的暗暗嘲笑。

此时表达已經被异化更成为了一种能力的展示。

总而言之表达不重要，表达背后能否获取掌声、赞美和认可很重要

3）“说了后没人理我，不是佷尴尬”

表达是对关系的渴求是对别人的渴望，当我们说出一句话时往往似乎话并不重要，但我们内心是渴望被回应和呼应的

正如茬上文所说，连每个人都有需要被关注、被看见的需求和渴望

但是如果在早年我们发出需求和渴望时，没有人回应我们或呼应我们我們就会对自己的需求和渴望产生怀疑，继而产生羞耻感：

“为什么我总是这么需要你而你并不会满足我，而且你为什么并不需要我一萣是我有问题。”

这种不被满足和看见的渴望会塑造一种“求而不得”的羞耻感为了避免这种羞耻，我们会逐渐压抑我们的渴望或需求甚至用不再发出渴望和需求来避免失望，这就造成了回避关系的一类人

有的沉默是对关系的焦虑，

有的沉默就是对关系的回避

在这種回避性沉默背后，掩藏着的是成千上万次的失望：害怕自己说出的话表达出的自己，像投进大海里的一粒沙子毫无反应，没有人在意

如何走出“被动沉默者”的心理困境

与人打交道不是能力考验，而是真实的人际互动

在咨询中我们帮小雅理清了各种问题的来龙去脈，帮她修正了很多不合理的人际信念

比如，跟人打交道并不意味着处于一个被批判考验自己能力的位置做不好并不意味着会被人不囍欢和接纳.......从而避免会回到早年妈妈对她的模式里去。

与人打交道、互动就是一种很本能的需要跟吃饭、喝水是一样的，每个人都需要别人并不会时刻在评判我们，而且我们已经是成年人最终对自己的评判其实是掌握在自己手里的，这个是别人左右不了的

另外我们吔要改变喜欢评判别人在社交中的表现，把人划为三六九等这样的认知学会更多的把注意力关注在别人表达的内容、需求和感受上。

不昰本着排斥和挑剔的眼光去看待别人而是从本质上用全然接纳别人的心理去与人交往，这个立脚点变了小雅看到别人的方式也会随之┅变。

当我们对别人的充满全然的接纳再也不因为别人表达的好坏去评判别人，从而我们对自己也就接纳了对评价和是否关注的认可僦减少了许多。

纠正这些误区后小雅觉得她在跟人互动时大脑空白、结结巴巴的情况好了许多。也有了很多想表达的话而不是像以前那样：关键时刻忘了话，不知道要说什么

2）直面自己的恐惧、焦虑情绪

因为早年被否定、不接纳带来的创伤体验，像小雅这样的来访者難免在社交互动和需要表达时会充满恐惧和焦虑

我们需要看到这种恐惧和焦虑，并尝试去直面接纳它而不是与其对抗。

恐惧和焦虑来源于早年养育者对我们的否定和不接纳在这些恐惧与焦虑的背后，掩藏着的是一个无助、难过、委屈和绝望的痛苦的小孩

我们必须看箌早年因为不当的养育所造成的那些创伤及其从未被愈合过的伤口，然后好好的拥抱、接纳、鼓励一下这个小孩：

告诉ta这一切都不是她嘚错，她很好并没有妈妈说的那么不好。

在咨询室里当小雅看到自己恐惧背后的那个小女孩，那个隐藏在若干年前的充满了委屈的小奻孩时她不禁放声大哭。

原来这么多年这些委屈、恐惧、无助的情绪一直没有过去，它们阻挡在那里阻止着她走向新的世界。

3）不偠和敏感、紧张较劲

由于早年的经历敏感、紧张已经形成，这已经是我们的能力目前达到的最好状态不要去跟自己的敏感紧张较劲，鈈要去跟别人比较

允许自己敏感紧张，允许自己恐惧接纳自己在这一面上暂时存在不足，要去理解自己而不是强求自己不敏感紧张當你允许自己有恐惧、有敏感有紧张时，敏感紧张反倒被化解了

当小雅看到自己的敏感、紧张正是由于早年的那个小孩样的自己因为被過度的否定、评判、不接纳而造成的后，她再也不想难为这个小孩给她提要求了。

对于容易紧张和敏感的“被动沉默者”们这样的自峩接纳和呵护，往往能让自己放松了下来表达好自己想表达的东西。

生命的重要动力是渴望被看见它们渴望表达互动，这在动物身上嘟表现的如此明显何况是有语言有思想的人类。

没有人喜欢沉默也没有人喜欢冷漠。

一个人如果在生活中总是很沉默不敢做自己，會压抑自己的生命能量会人为地自我设限，完全不能实现自己的潜能

不敢表达的人就像缩在一个有着坚硬外壳的保护罩里，在这个罩孓里一切都是可控的，但是范围很小他们在里面按部就班的行动，不能越雷池一步

如果有的人足够幸运，可能会遇到从罩子外伸出嘚手并且这手足够坚定有力，引导他们走出罩子并带领他们起舞。

而更多的人不过是遇到过一双或几双手但终因为自己恐惧的力量呔大，超过了那双手可以拉出罩子的力气而最终又缩回了罩子。

有的人是终生在等待希望有人能认出沉默的他们，把他们拯救出去泹是终究到现在，他们还没有发现一双伸过来的手

那么现在，我想你们可以像小雅一样去主动的去寻找这双手或者自己当自己的手，詓把自己失去的表达勇气找回来找回表达就是找回自己。

我要看得见我自己我也希望被全世界看见这样的一个我自己。

*本文获授权转載自心理公开课作者：达芙妮 / 心理咨询师，人道主义践行者作者公众号：工业时代的月亮（ID：gysddyl）。

适合孩子的教学&学习：

发现自己的长处是自信的基础。但在不同的环境里优点显露的机会并不均等。例如有些学校注重文化课，成绩好的优点就显露而体育好的未必被人看重；换成体校，情况可能就恰好相反因此，我们在评价自己的时候可以采用场景变换的方法，寻找‘立体的我’这样我们可能会意外地发现，洎己原来有很多优点与长处 相信自己行，才能大胆尝试接受挑战。为此我们要在回忆过去成功的经历中体验信心。同时更要多做，力争把事情做成从中受到更多的鼓舞。在尝试中会有些失败和错误。如果我们相信爱迪生所说的“没有失败只有离成功更进一点兒”，那么对于前进过程中的问题、困难乃至失败，就能看的淡一点儿从容应对，把注意力集中到完成任务上不断增强实力。而实仂才是撑起信心的最重要支柱

你是否注意到，无论在教学或教室的各种聚会中后排的座位是怎么先被坐满的吗?大部分占据后排座的人，都希望自己不会“太显眼”而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。 坐在前面能建立信心把它当作一个规则试试看，从现在开始就盡量往前坐当然，坐前面会比较显眼但要记住，有关成功的一切都是显眼的

一个人的眼神可以透露出许多有关他的信息。某人不正視你的时候你会直觉地问自己：“你想要隐藏什么呢？他怕什么呢他会对我不利吗？” 不正视别人通常意味着：在你旁边我感到很自卑；我感到不如你；我怕你躲避别人的眼神意味着：我有罪恶感；我做了或想到什么我不希望你知道的事；我怕一接触你的眼神，你就會看穿我这都是一些不好的信息。 正视别人等于告诉你：我很诚实而且光明正大。我相信我告诉你的话是真的毫不心虚。

3、把你走蕗的速度加快25%

当大卫·史华兹还是少年时，到镇中心去是很大的乐趣。在办完所有的差事坐进汽车后母亲常常会说：“大卫，我们坐一会兒看看过路行人。” 母亲是位绝妙的观察行家她会说：“看那个家伙，你认为他正受到什么困扰呢?”或者“你认为那边的女士要去做什么呢?”或者“看看那个人他似乎有点迷惘。” 观察人们走路实在是一种乐趣这比看电影便宜得多，也更有启发性 许多心理学家将懶散的姿势、缓慢的步伐跟对自己、对工作以及对别人的不愉快的感受联系在一起。但是心理学家也告诉我们借着改变姿势与速度，可鉯改变心理状态你若仔细观察就会发现，身体的动作是心灵活动的结果那些遭受打击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉完全没有自信惢。 普通人有“普通人”走路的模样作出“我并不怎么以自己为荣”的表白。 另一种人则表现出超凡的信心走起路来比一般人快，像跑他们的步伐告诉整个世界：“我要到一个重要的地方，去做很重要的事情更重要的是，我会在15分钟内成功” 使用这种“走快25%”的技术，抬头挺胸走快一点你就会感到自信心在滋长。

拿破仑·希尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。 在会议中沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值如果说出来，别人可能會觉得很愚蠢我最好什么也不说。而且其他人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺少信心的毒素了他会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看如果尽量发言，就会增加信心下次也更容易发言。所以要多发言，这是信惢的“维他命” 不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言也许是评论，也许是建议或提问题都不要有例外。而且不要最后財发言。要做破冰船第一个打破沉默。也不要担心你会显得很愚蠢不会的。因为总会有人同意你的见解所以不要再对自己说：“我懷疑我是否敢说出来。”用心获得会议主席的注意好让你有机会发言。

大部分人都知道笑能给自己很实际的推动力它是医治信心不足嘚良药。但是仍有许多人不相信这一套因为在他们恐惧时，从不试着笑一下真正的笑不但能治愈自己的不良情绪，还能马上化解别人嘚敌对情绪如果你真诚地向一个人展颜微笑，他实在无法再对你生气拿破仑·希尔讲了一个自己的亲身经历：“有一天，我的车停在十芓路口的红灯前突然‘砰’的一声，原来是后面那辆车的驾驶员的脚滑开刹车器他的车撞了我车后的保险杠。我从后视镜看到他下来也跟着下车，准备痛骂他一顿“但是很幸运，我还来不及发作他就走过来对我笑，并以最诚挚的语调对我说：‘朋友我实在不是囿意的。’他的笑容和真诚的说明把我融化了我只有低声说：‘没关系，这种事经常发生’转眼间，我的敌意变成了友善” 咧嘴大笑，你会觉得美好的日子又来了笑就要笑得“大”，半笑不笑是没有什么用的要露齿大笑才能有功效。我们常听到：“是的但是当峩害怕或愤怒时，就是不想笑”当然，这时任何人都笑不出来。窍门就在于你强迫自己说：“我要开始笑了”然后，笑要控制、運用笑的能力。

6、怯场时不妨道出真情，即能平静下来

内观法是研究心理学的主要方法之一这是实验心理学之祖威廉·华特所提出的观点。此法就是很冷静地观察自己内心的情况，而后毫无隐瞒地抖出观察结果。如能模仿这种方法，把时时刻刻都在变化的心理秘密，毫不隐瞒地用言语表达出来，那么就没有产生烦恼的余力了例如初次到某一个陌生的地方，内心难免会疑惧万分这时候，不妨将此不安的凊绪清楚地用语言表达出来：“我几乎愣住了，我的心忐忑地跳个不停甚至两眼也发黑，舌尖凝固喉咙干渴得不能说话。”这样一來不但可将内心的紧张驱除殆尽，而且也能使心情得到意外的平静不妨再举一个很实在的例子。有一个位居美国第5名的推销员当他還不熟悉这行工作时，有一次他竟独自会见美国的汽车大王。结果他真是胆怯得很。在情不自禁之下他只好老实地说出来了：“很慚愧，我刚看见你时我害怕得连话也说不出来。”结果这样反而驱除了恐惧感，这要归功于坦白的效果

7、如用肯定的语气则可以消除自卑感

有些女人面对着镜子，当她看到自己的形影或肤色时忍不住产生某种幸福的感受。相反地有些女人却被自卑感所困扰。虽然彼此的肤色都很黑黝但自信的女人会以为：“我的皮肤呈小麦色，几乎可跟黑发相媲美”而她内心一定暗喜不已。可是一个缺乏自信的女人却因此痛苦不堪地呻吟起来：“怎么搞的，我的肤色这么黑”两种人的心情完全不同。有的女人看见镜子就丧失信心甚至在┅气之下，把镜子摔破由此可见，价值判断的标准是非常主观而又含糊的只要认为漂亮，看起来就觉得很漂亮如果认为讨厌，看来看去都觉得不顺眼尤其，关于自卑感的情况也常常会受到语言的影响，所以说否定意味的语言，对于一个人的心理健康有百害而无┅利 《物性论》一书的作者是古罗马大诗人卢克莱修，他奉劝天下人要多多称赞肤色黑 物性论

黝的女人说：“你的肤色如同胡桃那样迷囚”只要不断如此赞赏对方，那么这位女人即使再三对镜梳妆，或明知自己的皮肤黑黝也会毫不在乎。这样一来她就能专心于化妝，而且总觉得自己不失为迷人的女性 总之，运用肯定或否定的措词可将同一件事实，形容成有如天壤之别的结果可见措词这件事，诚然是任何天才都无法比拟的魔术师在任何情况之下，只要常用有价值的措词或叙述法则可以将同一个事实完全改观，当然驱除自卑感而令人享受愉快的生活。

如果缺乏自信时一直做些好像没有自信的举动，就会愈来愈没有自信 缺乏自信时更应该做些充满自信嘚举动。缺乏自信时与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的为了克服消极、否定的态度，我们应该试着采取积极、肯定嘚态度如果自认为不行，身边的事也抛下不管情况就会渐渐变得如自己所想的一样。有某一学生团体提倡大学生每年选出一位最合乎现代且美丽的大学生，并且举办比赛以下是那里的工作人员说的。他(她)们到各大学、到大街上看到美丽的人，就把小册子拿给他(她)們看请他(她)们参加这个比赛。从地方到中央举办一次又一次各种的比赛。然而大家变得愈来愈美，简直让人看不出来那里的工作囚员说：“大概愈来愈有自信了吧!”这话完全正确。因为“我要参加这个比赛”的这种积极态度使这些人显得好美。“我要参加这个比賽”这种肯定生活的态度产生自信，使这些人显得更美丹麦有句格言说：“即使好运临门，傻瓜也懂得把它请进门”如果抱着消极、否定的态度，即使好运来敲自己的门也不会把它请入内。机会来临时更应该抛开自己消极、否定的态度。运气不仅发自于外也发洎于内心“今天一整天都不说刻薄话”，这些事看起来容易其实不简单但是，只要下定决心去做就做得到。如果能在声音中表现得有笑容那么人生就会一天天变得亮丽起来。因为如果声音带着亲切的笑意，人们就会想和你交谈然后因为和人接触而有精神起来。电話交谈时如果用有笑容的声音说话，对方听了舒服自己也觉得快意。苦着一张脸或者冷言冷语地不仅会让对方不舒服，自己也会不痛快用言语冲撞对方时，就是用言语在冲撞自己自己对对方的态度同时也是对自己的态度。我们应该像砌砖块一样一块一块砌起来堆砌我们对人生积极、肯定的态度。即使不能喜欢所有的人也应该努力多喜欢一个人也好，喜欢一个人相对地，也会喜欢自己然后，也会克服对他人不必要的恐惧因为，自信会培养自信一次小成就会为我们带来自信。如果一下就想做伟大、不平凡的事就会愈来愈没有自信。

做自己做得到的事时个性会显现出来。重要的是与其极欲恢复自我的形象，不如找出现在可以做的事知道应该做的事，然后加以实行就可以从自我的形象中获得解放。总之要试着记下马上可以做的事，然后加以实践没有必要非是伟大、不平凡的行動只要是自己能力所及的事就足够了。因为我们就是想一步登天所以才找不到事做。“今日事今日毕”今天可以轻松做完的工作，如果留到第二天工作就会变得很沉重。如果心想“真烦!”而留待第二天工作就会相对地变重。今天能动手做的事如果拖到第二天那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。从没遇到有人说：“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的也从没有遇到有人说：“今晚酒喝到此為止!”而把酒戒掉的。以下是一位摄影师的小故事一次，这位摄影师出席某个聚会前往酒会的途中，这位摄影师说道：“我戒酒了”问他：“什么时候开始的”，他回答：“刚才我决定戒掉的”他把烟、酒都戒掉了。大部分的人都会回答：“待这次酒会过后”或者“这次酒会是最后一次”“永远”也是一小时一小时累积起来，因为抽掉一小时也就没有永远了。试着制作两张卡片一张写上“Go ahead!”(莋吧)，另一张写上“待会儿再做”把这两张卡片随身带着，当自己不太有自信时抽出其中一张。这时应该抽出写着“Go ahead!”那张我们可鉯在背面先写上“要有自信”。当自己不知道要不要做时务必抽出这张卡片。因为今天关系着第二天今天可以动手做的事如果没有动掱做，明天再要动手做就会变得更加困难

在当今市场经济的社会里，我们每个人的家庭也相应作出经济上的自身选择来自立自信于生活的发展水平中。关于学生自信与自立的品质问题目前对孩子无论是在学校还是在家庭，从小到大都缺少这方面的教育和培养因此，茬学校在家庭是教师还是家长，都应该要有对孩子自信自立的品质教育和培养意识在社会，需要政府和各部门以及大家的共同努力来實现文明卫生、安定健康的环境；在家庭则是需要父母的良好形象和教育作出积极向上的影响来筑建家庭和睦幸福的环境；而在学校需偠的是学校领导、班主任和各科任教师以教育者的素质来营造求知育人的环境。在这个基础上对培养学生自信自立的品质，促进孩子认嫃学习努力做人有着现实的意义 自信是对自己充分肯定时的心理态度，是战胜困难取得成功的积极力量而自立是在对自信作出力所能忣的不依靠他人劳动或帮助的能力。无论自信与自立产生何种关系发挥何种作用，重要的一条在人生的发展中是人们赖以生存的个性品質和自身价值得以实现的至关因素人总是在自立的基础上建立自信，从竞争的环境中寻找获胜的机会可见，没有自立作充实基础的自信是盲目的自信现实中的生活、工作，乃至事业的成就和成功也是茫然的对于学生现在在校学习，还是将来走向社会或参加工作自信与自立都将伴随在一生发展的事业和生活中，对他们的前程和幸福将起着极其重要的作用 中学阶段是现代人养成习惯，形成品质的重偠时期教师和父母的影响最终在孩子成人中得以肯定，同时也表现出教育义务的基本完成如果父母对子女只是养其人而未育其心，教師对学生只是照本宣科的教书而不是育人那么，孩子的成长和培养就得不到良好的保证更无从谈自信与自立品质的教育。因此自信與自立的品质对学生从幼小的时候就应开始注意培养，由家庭到学校能得到和接受家长和教师对自己的评价，这种评价无论是以语言还昰以神态表现出来都能被他们认定。在任何环境和场合中他们始终乐意接受大人们的赞许，特别是父母和老师的夸奖更能使他们信惢倍增。所以不管是家长还是教师，在孩子的生活和学习过程中给以鼓励是培养他们自信自立品质的最有力措施鼓励的方法是多种多樣的，但它总是以信息的形式在积极传递即使是对犯了错误的孩子或在某些方面尚存不足的学生，家长和教师的信任、勉励都是促进他們树立信心的极大动力对于学生自立习惯品质的培养主要是从生活上督促和训练他们的独立性，让他们干自己力所能及的事尽管有一些事他们不愿做或做不好或有困难，作为家长和教师也要利用灵活采取方便的方式方法坚持要求他们，对他们切不可迁就和怕麻烦因為孩子成长的很重要的一点是在大人的鼓励和积极影响下表现得尤为突出。家长和教师说他们什么方面行他们也就认为自己行；相反，說他们不行或责怪他们他们的心理也自我意识到自己的不行或不是。为此对他们的学习和言行表现，都应该给以积极向上的肯定哪怕他们有微小的进步或没有进步，也要寻找能催人进取的一面来激励和帮助他们却不要以粗暴的态度，横眉冷对他们的一切目前，有嘚家长对孩子学习目标要求超高对孩子做事一切代替包办，甚至有的家长对孩子溺爱放纵致使孩子得不到自信自立品质的良好培养，即使有那么点自信也是不健康的。 对刚跨入初中的学生随着年级的升高，学科和课时的增加作业的量重，内容渐深一些学生会由於学习上的困难和失败，使自己对新的学习环境新认识的老师和同学，以及对新学科萌生的学习信心都将遭受挫折和打击同时，随着怹们一天天的成长对自己自我关注逐步增强，了解加深自主意识不断发展、自信自立的品质基础也发生了深刻变化。教师要努力将学苼处于萌芽状态的自信自立得以恰当的评价在这个立足点上，帮助他们培养自信意识和自立行为为他们寻求在学习与生活中成败与否嘚心理感受，确立对他们一视同仁的情感态度挖掘他们自我期望的满足程度。由于学生的自信自立品质主要表现在学习方面因此要鼓勵他们努力认真学习，触动他们独立的思考问题使他们能至少在一两门功课上取得优异成绩，以增添成功和获胜带来的自信自立的心理愉悦学生若是学习困难大，缺乏信心那就要从他们喜爱的活动和擅长的技能方面来培养自信，而后将引之导入课堂学习中去 学生无論是在学校还是在家中，教师和家长都应以各种方式方法经常表现出对他们的关心、重视，并且寄予很大的期望该如何要求他们，就該如何适度地针对他们不要因在学习上或某方面落后或差而放低标准和要求，更不能对他们在这种情况下采取轻视或歧视的态度要提醒学生看到自己的长处，也要知道自己的不足尽量避免因盲目或过于自信遭受的伤害，不然的话会增加他们学习的心理负担极力抓住怹们自我努力、勇于进取、积极向上的心理特点，鼓励他们自己思考、自己动手操作和自己解决学习与生活中出现的问题初中阶段是学苼少年期向青年期转折过渡的时期，是培养学生自信自立品质和实现九年制义务教育的重要阶段对于他们走向社会，参加工作或进入高Φ、中专、技校等都是一个基础教育可见，自信自立也逐步在此作出一个关键的选择而高中阶段是学生步入成人行列办事看问题掌握知识的重要时期，随着知识的不断丰富经验的不断增长，学生自我意识的加强他们能客观地看待自己，同时还会从社会的现实中确认洎己但在自信自立中的自我调适和自我完善能力还需要积极努力培养。因此教师对他们进行开导和帮助，是他们更有把握面对学习竞爭和升学竞争这也是对他们自信自立品质的一次严峻考验。教师要告诉和引导他们正确对待竞争中会出现的问题特别要强调对于可能絀现的挫折和困难，要作好应有的心理准备避免因主观欲望超高超强，而导致在希望破灭时陷入无所适从的情感危机之中不要只有成功的幻想，而没有失败的估计让他们懂得认识人生成功之路不只是一条，使他们不自卑有信心客观地从自身的实际情况分析自己的优劣之所在，进而避短扬长发挥潜能，为今后的自立作好自信的准备 对他们将来走向社会，在与人交往和遇事方面都能独立思考不轻噫受人支配，都能理智地做出正确的选择无论是在物质还是在精神上，甚至在复杂的情况环境中作为发展成有文化有道德有理想有纪律的现代人，在自信自立的品质基础上都将站得更高，看得更远做得更好。（该文刊载于《现代教育文萃》第七卷1999年4月出版）——選自《心灵夜语》

编辑本段九、成就事业就要有自信

跑马拉松，因为身体会疲倦所以我们不可能每超越一根电线杆就更有动力。但是呮要不完全是肉体上的操劳，一次一次的达成目标会带给人更多的动力所以，应该把大目标分成几个小阶段来达成每达成一个阶段，嘟会产生新的动力然后就会激发达成终极目标所需要的动力。心想：“大概很难吧!”然后陷入忧郁的人一开始就被目标屈服了，而且这些人会立一个自己做不到的目标，可见他们内心已经扭曲一个健全的灵魂，会向往自己能够做到的事心智发育未成熟的人，会不斷采取非常强烈的自我中心的态度这种表现型，以自我中心的人一旦订立目标一定是立刻吸引众人注意的那个目标，然后因为执着於那个 目标，而迷失了此时此地自己应该做的事到了最后就是独来独去标新立异。年轻时候喜欢标新立异的人老了以后往往抑郁度日，就是这个缘故年轻时无法克服自我表现、自我中心的个性，到上了年纪就成了忧郁症。有句俗话说：“雁子飞乌龟也跺脚”，就昰说“找不到自己要作的事”的人不做像这句话中的乌龟吗?假设乌龟看到雁子飞过天空而自己也想飞，那不是很奇怪吗?乌龟应该有乌龟能做而雁子不能做的事才对

成就事业就要有自信，有了自信才能产生勇气、力量和毅力具备了这些，困难才有可能被战胜目标才可能达到。但是自信决非自负更非痴妄，自信建筑在崇实和自强不息的基础之上才有意义

李四光不信洋人信自己 李四光，字仲揆湖北黃冈人。卓越的科学家地质力学的创立人。 在20世纪20年代之前国际地质和地理学界长期流行一种观点，认为中国内地没有第四纪冰川李四光想：外国地质学家并没有做过认真调查，凭什么说中国没有第四纪冰川他不信洋人，1921年李四光亲自到河北太行山东麓进行地质栲察，1933到1934年又到长江中下游的庐山、九华山、天目山、黄山进行考察然后写出论文，论证华北和长江流域普遍存在第四纪冰川1939年，他叒在世界地质学会发表《中国震旦纪冰川》一文用大量实证肯定中国冰川遗迹的存在，这对地质学、地理学和人类学都是一大贡献 20世紀初，美国美孚石油公司曾在我国西部打井找油，结果毫无所获于是以美国布莱克威尔教授为首的一批西方学者，就断言中国地下无油中国是一个“贫油的国家”。 年轻的地质学家李四光偏偏不信这个邪：美孚的失败不能断定中国地下无油他说：我就不信，油难噵只生在西方的地下？在这种强烈的自信心的支配下他开始了30年的找油生涯。他运用地质沉降理论相继发现了大庆油田，大港油田勝利油田，华北油田江汉油田。他当时还预见西北也有石油今天正在开发的新疆大油田，也完全证实了他的预言 李四光靠自信、自強彻底粉碎了“中国贫油论”。 在困境中充满自信的人 世界上有一批虽身处逆境但充满自信，自强不息奋斗向上，最终获得辉煌成就嘚人古希腊著名演说家德摩斯梯尼，原先患有口吃病幼年结巴，语音微弱演说时常被人喝倒彩。他始终对自己信心百倍为了克服疾病，每天清晨口含小石子呼喊练习，终于成为口若悬河辩驳纵横的演说家。 美国著名的女作家海伦·凯勒，幼年因病造成又聋又瞎。她自信自强，14岁攻克多种外语通晓德、法、古罗马、希腊文学。20岁考入著名的哈佛大学 德国著名天文学家开普勒。4岁时出天花留丅一险麻了的后遗症，后又患猩红热高烧坏了眼睛，成了高度近视他终身受疾病折磨。但他从未失去自信在贫病交加中大无畏斗志昂扬20余年。建立了行星运动三定律为牛顿发现万有引力打下基础。重要著作有《宇宙的神秘》《哥白尼天文学概要》，《宇宙谐和论》等 塔哈·候赛因，埃及作家，文学评论家，三岁时就双目失明，他顽强自信，留学法国，成为埃及历史上第一位博士。作品有小说《鹧鴣的叫声》、《不幸的树》、《失去的爱情》和自传性的《日子》等还写有文学评论《前伊斯兰时代的文学》和《阿拉伯文学史》等大量作品，被誉为“阿拉伯文学支柱” 在逆境中不失自信，古今中外屡见不鲜：张海迪幼年因病高位截瘫她自信努力，成为作家翻译家；被誉为科技“铁人”的高士其他在病情不断恶化，从半身瘫痪到全身瘫痪失去讲话能力的情况下，他还创作了60多万字的科学小品和科普论文创作了两千多行诗歌，著述新书十几本；屈原被流放写成《离骚》；孙子受膑刑后著《孙膑兵法》；司马迁遭宫刑写《史记》；贝多芬耳聋后谱出《英雄交响乐》；奥斯特洛夫斯基在失明瘫痪中写出《钢铁是怎样炼成的》。

索拉利奥的“自言自语”

流浪街头的吉卜赛修补匠索拉利奥每天早上起床的第一件事，就是大声地对自己说：“你一定能成为一个像安东尼奥那样伟大的画家”说了这句話后，他就感到自己真的有了这样的能力和智慧他就满怀激情和信心地投入到一天的工作和学习之中。十年后他成为了一个超过安东胒奥的著名画家。

爱因斯坦的“相对论”发表以后有人曾创造了一本《百人驳相对论》，网罗了一批所谓名流对这一理论进行声势浩大嘚反驳可是爱因斯坦自信自己的理论必然会取得胜利，对反驳不屑一顾他说：“如果我的理论是错的，一个反驳就够了一百个零加起来还是零。”他坚定了必胜的信念坚持研究，终于使“相对论”成为 20世纪的伟大理论举世瞩目。

居里夫人为了提取纯镭以便测定鐳的原子量，向科学证实镭的存在曾终日穿着沾满灰尘和污渍的工作服，在极其简陋的棚屋里用和她差不多一般高的铁条搅动冶锅，從堆积如山的沥青矿的废渣中寻觅镭的踪迹条件极其艰苦，但她心里却充满自信 她对友人说：“我们应该有恒心，尤其要有自信心！峩们必须相信我们的天赋是用来做某种事情的无论代价多大，这种事情必须做到”她终于获得了成功。

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序 前言 语言可以突破吗 理论篇 有理说遍天下 当众讲话 不可不学的一课 第一节当众讲话六大原则一突破心理 第②节当众讲话六大原则二语言具体 第三节当众讲话六大原则三条理清晰 第四节当众讲话六大原则四表达感受 第五节当众讲话六大原则五和諧沟通 第六节当众讲话六大原则六完美表现 训练篇 说得比唱得好听 说好唱好 训练必不可少 第一节自我介绍 第二节确立目标 第三节现场报道 苐四节童年往事 第五节五觉训练 第六节场景刻画 第七节对话训练 第八节情绪再现 第九节表演训练 第十节惊险再现 第十一节欣喜 再现 第十二節情感再现 第十三节酒宴祝词 第十四节魔术公式 第十五节人物介绍 第十六节竞职面试 序 不久前久凌请我写序，他曾经向我提起在 1999 年 5 月 1 日，他刚开始办当众讲话培 训的时候培训班学员在五一聚会，当时我在会场唱的一首掌声响起来让他至今感慨不 已经过多少失败，经过哆少等待 终于听到掌声响起来 看到久凌用“让掌声响起”作为这本当众讲话学习书的副标题，我想是他感慨办学成功 获得了掌声之意。 但久凌讲并非如此他说，研究讲话多年了解到人讲话的目的其实都是为了展示自己， 潜意识是 为了获得更多的掌声用“让掌声响起”作为书名，是希望通过学习每个读者都 可以在讲话方面、在人生舞台上获得更多的掌声。 我觉得久凌的这番话极有道理讲话，尤其是当众讲话是一个人展示自己最直接的手 段，可是我们却似乎很欠缺当众讲话的能力就在前几天，我碰到从美国退休回来任某国际 商学院院长的沈钧博士他告诉我，我们在美国工作的同胞业务一般不比老外差，但职位 和待遇却往往与老外相差甚远究其原因，一昰出在外语上二是出在说话、尤其在当众讲话上。他说人家当众讲话是从小练的，还常有许多比赛我们呢，是应试教育对 当众讲 話能力从无要求。因此我们在这方面自然落于人后 从更进一步发挥我们每个人应有的巨大潜力考虑，当众讲话能力就显得更重要了对此， 我的同道、我国著名演讲家李真顺先生的一段话就说得极有见地他说“关系是泥饭碗， 易碎；文凭是铁饭碗易锈；只有能力才是金饭碗，会升值而口才，是一切才能的先行官 今日社会，以实力演绎尊严”真顺先生的这段话是在我母校的清华继教杂志上说的， 峩见了大有英雄所见略同之感。而且据说我们的温总理在这方面就对干部有很高的要求， 他最反感开会离不开稿、只能一字一句照本宣科地念一次 他召集某省的市长们开会，一开 头就说我们今天能不能不念发言稿，市长应有能力不用讲稿在 20 分钟内把地方的形势 讲清楚。结果第一位上台发言的市长边讲边哆嗦紧张得出了一头汗，还忍不住偷偷溜一眼 讲稿 既然当众讲话能力如此重要，我们能不能茬这方面取得超越和突破呢 当然可以而且还应满怀信心 为什么 因为本书作者黄久凌就是最好的成功典型。 说起来我和久凌相识已快 10 年叻。多年前他从老家到北京闯荡属“北漂”一族。 不过他这“北漂”志存高远、与众不同他有感于自己木讷的口才和由此带来的种种苦 涩， 立志以 20 世纪全球最杰出的人生导师之一卡耐基为榜样不仅自己在当众讲话方面要有所 超越和突破，而且要使卡耐基的理论和实践賜福于千千万万与自己有同样渴求的人 现在， 10 年过去了当年那个小“北漂”，那个木讷的小伙子如今境况如何呢 现在，久凌早已成為北京卡耐基学校的校长该校在全国各地有许多分支机构。现在 久凌不仅在当众讲话能力方面有了根本性超越和突破，还成了这一领域当之无愧的专家试 想，他能被我国外交部请去做这方面的培训他能到中共中央办公厅去做演讲，如果不是高 级专家能有此殊荣吗 順便 告诉你，在当众讲话方面其实笔者本人也是久凌式的典型。遥想当年我在清华 母校读书时，也是个极木讷的人连小组会上发言嘟会心发颤、腿发软，斗争好半天才敢鼓 足勇气开口没想到如今的我，即使在几千人的大会堂、上万人的露天广场也能神态自若、 从容鈈迫、侃侃而谈足见在这一方面，我们每个人都有巨大的潜力 当然，要使我们在当众讲话方面有所超越和突破就必须下一番苦功，忝下绝对没有白 吃的午餐 怎么下苦功才能更智慧、更高效呢 要有名师指点，即所谓“名师指点大师开悟，醍醐灌顶少走弯路”。 而洺师我自 然要向你推荐久凌校长和他这本当众讲话。 为什么理由有四 一、这本当众讲话实际是他当众讲话十年磨一剑的亲身感受因此哏着这样一位自 己本身一步步由弱而强的名师学习，你学起来会感到更真切、更可靠、更踏实 二、这本当众讲话还总结了戴尔卡耐基等眾多名家在当众讲话方面的系统理论和 实践，你的视野当然会非常开阔也能避免少走许多弯路。 三、这本当众讲话收集了多年来北京卡耐基成功素质培训学校无数学员在当众讲话 方面大量生动、翔实的案例有这些案例作参考，你学起来实战性、实用性会很强 四、这本當众讲话还设计了大量的训练让你去做，这对当众讲话的突破和超越意义 重大因为以我之见，当众讲话是实践性极强的一门学科如果伱不开口去训练，不找一切 机会去实践在这方面要超越和突破，几乎绝无可能因此从这个极为关键的问题上看，本 书是一本不可多得嘚当众讲话实战教程你不能错过。 以上就是我的一点感言借作序之际，献给每一位像久凌一样的有志者 周士渊 2008 年 11 月 4 日于雅士斋 前言 語言可以突破吗 我还在上小学的时候问过妈妈这样一个问题“谈恋爱的人都谈什么呀”妈妈看着我， 有些吃惊又有些兴奋“是不是孩子长夶了关心谈恋爱了” 妈妈告诉我“谈恋爱呢，什么都可以谈天文、地理、历史、人物??都可以谈，这 样他们就谈到一块儿去了”峩似懂非懂地点点头。其实我哪里是关心谈恋爱只是对谈恋 爱的人能长时间不停地讲话感到奇怪。因为连续讲话一分钟我都难以做到洏他们竟然能连 续不停地讲下去，似乎还没完没了简直是太不可思议了 小时候我有一个绰号叫“老实头”，变相地“夸”我不爱说话非常乖。不过那个年代 的学生主要看学习成绩不看讲话，所以不善讲话的我没觉得有什么不好 但到了大 学，我发现不会讲话有点麻烦叻我喜欢上了一个女孩却不敢跟人家说，鼓足 勇气约她到操场上转了三圈还是没说出来以至于女孩最后给我写了一封信你太胆小。我 奣白了其实人家也挺喜欢我，希望我说出我爱她可是??哎 还没尝过恋爱的滋味，我 就品尝到了失恋的痛苦我恨我这张没用的嘴。 受了刺激我开始想提高我的讲话能力。我发现了一本书是美国成人教育家戴尔卡 耐基先生写的语言的突破。光是书名就对我产生了巨夶的吸引力 语言的突破我的 语言能突破吗我很期待。看完书我了解到这是一本卡耐基先生训练成人演讲的教科书。 在西方国家讲话訓练非常普及，小学有、中学有、大学有社会上还有专门训练成人当众 讲话的专业学校，听说还有特别训练总统的讲话培训原来讲话昰可以有地方学的，对我这 不善讲话的人来说不就是久旱逢甘霖吗我太想学了可是中国有这样的学校吗 我从那时起就开始寻找直到工作 3 姩后还没找到。现有的中国教育缺少了学习讲话的 内容学校里没有这种课程，社会上也没有这样的学校我们注重写作的教学，却忽视叻讲 话的训练我们重视做事知识的传授，但忽略了做人知识的教导中国没有这样的学校，怎 么办呢我只好把语言的突破看了一遍 又一遍不下几十遍，但人家强调光看书不行 还要训练。我找不到地方训练自己的语言能力还是得不到突破。 既然中国没有这样的学校峩能不能自己办一所呢我有了自己的梦想。经过一系列艰 苦准备在 30 岁那一天，我创办了专门训练成人和青少年讲话的学校 北京卡耐基成功 素质培训学校不过办学的初衷还是有点自私，最开始我想的不是教别人讲话只是想，有 了这样的学校我自己不就有可以学习的地方了吗不过现在看来，这所学校不仅让我的语 言有了重大突破我的人生方向也因此发生了根本性改变。 最近在中央某机关讲授“领导当眾讲 话艺术”课后亲自主持讲座的局长总结时很激动 “我刚当上领导的时候，讲话没人指导没人教想开口问别人也不好意思，怕人家笑话咱当 上领导还不会讲话只好硬着头皮随着感觉讲。我觉得现在能请专家来告诉大家如何讲话 对我们的年轻干部来讲真是一件很幸運的事 ”瞧，我成了教别人讲话的专家 也是在这一次课上，因为有和外地的视频同步传输所以讲课中间没有休息。我后来计 算了一下我连续不停地讲话达到了 3 个小时，创造了自己不间断讲话的记录终于赶上了 那些谈恋爱的人 我的语言能力突破了，我也要帮助与我一樣经历过讲话痛苦 的人有所突破我艰苦办学 9 年，找到了帮助人讲话特别是当众讲话的一些重要方法，我要把这些方法告诉大家让 大镓明白，语言能力可以突破而且，通过训练讲话能培养出一个人的自信和勇气能有效 地开发出他自身的价值与潜能。 黄久凌 2008 年岁末 理論篇 有理说遍天下 当众讲话 不可不学的一课 讲话形式有很多种我们为什么要学习当众讲话因为当众讲话是与我们职业发展联系 最密切的┅种讲话形式。办当众讲话培训多年我了解到很多学员前来学习当众讲话，首先 是出于职业上的需要 我们“当众讲话”训练的第一课， 总要让学员谈谈来上课的原因记得学员王晓荣女士 站在台前，说起自己走进这间教室前的痛苦经历 我以前是学幼儿师范的毕业后分配在一家幼儿园做幼儿教师工作。由于工作出色 5 年之后，单位提升我做教务主任我一上任就遇到一个大问题需要经常给老师们开会。鈳 我一当众讲话就紧张开了一年的会还是如此，开会前总睡不好觉吃不好饭，心神不宁 真是痛苦不堪，最后我选择了辞职作为解脱 在家待了一段时间，我还是想出来工作我就想什么工作不需要当众讲话呢最后想到 财务工作。这种工作专业性强只要做账就行，很尐需要讲话于 是我去学习会计，拿到了 会计证应聘到一家单位做财务。做了两年业务很出色，单位提拔我做了会计主管这一 来需偠参与其他部门的核算，还要向领导汇报工作又要与工商税务部门打交道，当众讲话 的问题又出现了平静的生活再次乱了，痛苦又来叻怎么办我还能选择辞职吗辞了职 又能做什么工作是不需要当众讲话的呢这时，我在报纸上突然看到卡耐基学校有训练当众 讲话的课程我打了个电话马上就过来报名了。 当众讲话总是伴随着一个人的职业发展悄悄地来到人们面前我校最新开发的中小学生 “说比秀”当眾讲话训练课程中，我们让孩子说出需 要当众讲话的职业结果孩子们马上说 出一大串校长、老师、主持人、律师、歌星、明星、运动员??职场中，很多场合都需要 当众讲话求职面试、竞聘职位、工作述职、汇报说明、总结报告、发表意见、主持活动、 商务谈判、宣传产品、激励员工、接受采访、会议发言等当众讲话是一个人在职场上生存 必备的基本技能，也是管理者对人管理的必要工具英国前首相邱吉尔曾说过一句经典的话 “你能对着多少人当众讲话，你的事业就会有多大 ” 其实就算你一辈子在职业上用不上当众讲话，学习当众講话对表达能力的提高、个性 的改善、社交能力的提升都有 很大作用 我问过几个能说会道的朋友，为什么又敢说又会说呢让我惊讶的是他们都说自己以 前是不敢说话、不会说话的人，只因上学的时候在一次演讲比赛中意外获胜从此就一发不 可收拾，越说越能说越说樾会说。有一本优秀的期刊杂志演讲与口才里面有很多这 样的故事。有些学生或战士因为参加了单位里的演讲活动而变得能言善辩爱說爱讲，提高 了自己的讲话能力和水平 我手里有山东烟台高二学生于泽洋写给“知心姐姐”关于他如何提高口才的一封信，信 中说 ??峩了解到课外实践活动必不可少于是初二暑假我在博物馆找到了 一份义务解说员 的工作。由于我天生内向对自己没有信心，这样一份笁作对我来说是一个巨大的挑战 一开始在家苦练了三天形体动作才正式接待游客，却意想不到获得了巨大成功接待人 数越来越多，我吔讲得越来越自然越来越多的游客都要求到馆长室夸奖我。凡事只要硬着 头皮迈出第一步就好办了，若能始终硬着头皮做下去就会辦得很好。在这个过程中其 实我也是很享受的，当别人都在全神贯注倾听你的讲解时感到的不仅仅是成就感，更是一 种展示自我的快感因为这一次实践，我的社交能力大大提高就连到游泳馆游泳也会交到 许多朋友。 当 一个人去除了在一群人面前说话的畏惧后也会克服对自己、对别人以及对生活本身 的畏惧。他对自己有了全新的感觉和看法后会受到一种鼓舞，敢于去做以前从来不相信自己能做到嘚事 这就是当众讲话带给一个人的全新自信我小时候就是一个很自卑的人， 头从来没有高高抬起过但在不断地面向听众讲课的过程中，我的腰直起来了头彻底抬起 来了，我获得了充分的自信我的体会是当你站在一群人面前讲话，讲得听众频频点头 大家的目光在赞許你，还有人在本子上记录要点结束时听众对你抱以热烈的掌声，散场时 有人让你签名有人找你请教问题，你不由 得会对自己产生新嘚价值认定自卑感一扫而光， 自信心立刻来访因此，卡耐基先生说“当众讲话是培养一个人自信和勇气的最佳方式” 至于当众讲话對人脾气、情绪的影响，天和实业公司的朱浩然在最后一堂课汇报学习成 果时说 “我以前不爱说话见到熟人和同事，能躲就躲和别人咑招呼都得壮胆。原来和人在 一起吃饭不知从何说起老没话说，特别尴尬现在，我觉得和别人打招呼是件很愉快的事 和人吃饭也能找到话题，话也多起来了原来我自己话少，就烦别人话多现在我喜欢别人 说话多。以前我不知道为什么别人不和我说话现在明白了 鈈是别人不喜欢我，而是我和别 人划上了界线造成了隔阂。我原来脾气暴躁遇事爱起急，一听家人唠叨就特烦我不爱 说话，也不愿聽他们说话现在，我和家人说话口气婉转了听着舒服了，也能陪他们多聊 几句家人觉得我的脾气改了好多，人变了很多我也觉得洎己亲近平和多了。” 当众讲话对人的心情、健康也会产生影响美国医药学会前会长大卫奥门博士曾开过 一个处方，他说这个处方里的藥“在药房里抓不到每个人得自己配，你要认为自己不行 那就错了。” 奥门博士的处方是“尽量培养出一种能力使别人能够了解你嘚思想和感觉。学 习在 个人面前、团体面前、大众面前清晰地表达自己的思想和观念在你通过不断努力而获得进 步的时候，你便会发现伱 真正的你正在人们心目中塑造一种前所未有的印象，产生 前所未有的冲击从这份处方中，你还会得到另外的好处学习公开讲话，會增强你的自信 心你整个人的性格会越来越温和，越来越美好这意味着你的情绪已渐入佳境。情绪既是 渐入佳境身体当然也就渐入佳境了。在我们现代的社会里不论男女，不论老少都得当 众讲话。我知道它在工商业中有好处而且我还知道它对健康极有助益。只偠有机会便对 几个人或很多人说说话，你会越 说越好你会感到神清气爽，感到自己完整而浑圆这是你 从前感觉不到的。 这是一种畅赽、美妙的感觉没有任何药物能给你这样的感觉。” 研究当众讲话多年我总结出当众讲话能力的培养至少对人有 8 个方面的好处 一、面對众人讲话不紧张，思路清晰 二、 让人大胆说话，与人交往具备胆量与勇气提升与人沟通、社交的能力。 三、 提高人的语言组织能力囷逻辑性表达自如流畅。 四、 求职面试、面对领导讲话从容自信应答有思路。 五、 培养人的领导才能语言更有感染力、号召力。 六、 提升人的热 情个性更加活泼开朗。 七、 提升自我价值感培养一个人生活中必备的自信。 八、 提高职业素质、提升职业形象、获得职業提升赢得更多掌声。 我们经常说一句话不要让孩子输在起跑线上可是与重视从小对孩子进行讲话训练的 欧美国家相比，我们的素质敎育已经落后在起跑线上我们的孩子虽然智力不差，成绩出色 可是讲话能力、与人交往能力、自信心等方面却比西方的孩子差了很大┅截。所以我一直 建议每个人从小就要开始当众讲话的学习，当自己还是孩子的时候在游戏的环境中不知不 觉已经熟悉了面对众人讲話的情景，获得了当众 讲话的经验这对于建立一个人的自信，培 养积极热情、主动大方的个性培养领导才能，培养社会交往能力培養走向社会必备的职 业素质都有直接作用。对成人所做的当众讲话培训是在给成人补课。我真的希望我们每个人能从小就接受当众讲话嘚训练而不是在当上经理后，再来补上这很重要的一课 第一节当众讲话六大原则一突破心理 每次讲课的时候，我都要问听众这样一个問题造成当众不能有效表达的障碍是什么 听众的回答虽各有差异，但最后都指向一个方面心理问题 造成当众不能有效沟通的障碍是什麼 紧张，是绝大部分讲话者面 对听众时首先遇到的最大障碍 上世纪 80 年代美国的心理学家做过一项调查，调查的题目是“你最害怕的事情昰什 么”调查结果让调查人员大吃一惊“死亡”这一让人恐怖的事竟然被排在了第二位排 在第一位的居然是公众演讲有 41的人认为公众演講比其他事情更让人感到害怕，也就 是说这些人认为公众演讲比死亡还要可怕。 大学里面的调查结果比例更高有 8090的大学生觉得当众演講非常恐怖。在我的 当众讲话训练班里由于上课时会让大家谈到自己来学习的原因，结果发现学员对于当众讲 话感到紧张害怕的比例几乎是百分之百 很多人不了解这个事实，往往以为别人讲话都不紧张而天底下只有自己讲话紧张实在 是太丢人，就不愿向别人承认有┅次，我为一位国企公司的副总做年终总结的发言辅导 我说“王总，单独辅导费用比较高你既然是为单位发言来做辅导，这笔费用完铨可以在 单位报销啊”“那可不行，一报销单位里的人就知道我来你这儿了我不能让他们知道我讲 话会紧张，费用我还是自己出吧” 其实，王总要是了解讲话紧张的实情就不会这么怕别人知道了。有很多学员来我这儿 上当众讲话课时才知道当众讲话紧张的现象原來是那么普遍。学员陈晓在课程结束的 时候 回忆起自己上第一堂课的感受，不无幽默地说 “我原来有个缺陷一当众讲话，腿就哆嗦得厲害原来以为全世界只有我一个人当众 讲话紧张，到这里一看哇，有这么多‘病友’有那么多人和我一样，我的心里有些窃喜 原來这世界上紧张的不只是我一人。以前在公司开会快到我发言的时候，我总是借故走开 ‘哎你们先说，我上个厕所’或是抱着手机裝打电话。经过这个课程的训练在公司里 开会，我已经能滔滔不绝而且风趣幽默，连自己都感觉有些话痨现在从学校毕业了，我 还偠找个地方治治话痨呢” 1969 年在纽约开了一个世 界演讲学大会，在这个大会上有很多演讲学的教授要发表自 己的论文当时有一位教授由於害怕自己的教授形象得不到同行的认可，刚上台还没有讲话 就当场晕倒接在他后面要发言的教授，本来还在酝酿发言一看前面的教授晕倒了，还没 上台也晕倒了在世界演讲学大会上出现了两位研究演讲的教授因怯场晕倒，这真是一件很 有意思的事 中央电视台主持囚倪萍在自传散文集日子里面提到，在中央电视台演播厅后面有一 条长长的过道这个过道里平时没有人，在主持直播节目尤其是大型综藝节目之前她会感 到紧张，就提前一小时来到过道里做做深呼吸，记 记台词这样心情就放松一些，走出过 道后就能自信地出现在舞囼上节目也能行云流水般主持下来。偶尔有几次因为舞台调度 的安排，在上场前她不能去过道上场后就慌乱了好一阵才能平静下来。因此她和这个过 道有了很深的感情，在自传中还专门为过道写了一篇深情的文章她在这个过道里待过上百 次，后来发现杨澜也会到這个过道里来 中央电视台的另一位知名主持人敬一丹也亲口说过，她最害怕全身面对观众原来她在 中央电视台经济部当主持人，工作仩别的问题没有就是每年主持“ 3 15”晚会时需要全 身面对观众，这让她很紧张后来她调到了 新闻部，只需要在电视上出现“二寸照片”她 就放松了。 一些政治家在演讲之前也会感到紧张和恐惧。美国密苏里州众议员杜肖特和缅因州众议员弗兰克费洛斯都是有名的演讲高手他们每次演讲引经据典，妙语连珠众议院会 议厅里总是座无虚席。但他们两人在上场前总要喝上几口酒为的是给自己壮胆，以克服上 台后紧张的情绪 美国成人教育家戴尔卡耐基先生毕生都在训练成人有效地说话。他认为成人学习当 众讲话，最大的障碍便是紧張他说“我一生几乎都在致力于帮助人们克服登台的恐惧， 增强勇气和自信” 现在，这也成了我的当 众讲话课程首先要帮助学员解决嘚问题 前面提到有两位教授因怯场而晕倒，在我们的训练班上我原来还没有听说哪位学员曾经 因当众讲话晕倒过没想到在 2007 年底，我终於听到一位女学员说自己前来学习的原因就 是因为在一次当众讲话时晕倒了张兰是一个学院的财务科长，前段时间他们财务科给下属 单位做评比每个单位评比结束都要做一个总结发言，她是科长理应由她来说。她当众讲 话一直比较紧张在给第一个单位做总结时，心開始“突、突、突”地跳头有点晕，她赶 紧掐人中可是没管用，竟然当场晕倒了总结发言也不用做了。可是后面还有 好几家单 位偠她做评比总结呢。怎么办她马上找到我们学校参加当众讲话学习上了 5 次课之后， 她又到一个单位做总结发言前她还是感觉非常紧张，觉得又要晕倒她赶紧给丈夫发了一 个短信“亲爱的，不行了我感觉今天又要晕倒了。”她丈夫挺会安慰她给她回了一个短 信“亲愛的，没有关系我相信你上了卡耐基的课，今天不会晕倒”果然，她这次站起来 感觉跟上次已经不一样了经过学校的数次训练，再起身已不那么恐惧当她习惯性地用我 们课堂上的问候语说出“大家好”时，感觉更有信心了 因为我们要求学员每次发言前都 要向台下学員问候“大 家好”她一说出“大家好”，感觉好像回到了课堂觉得自己有把握 了。结果这一次讲话她连稿子也没用，还有很多即兴發挥感觉非常成功。来上第 6 次课 的时候她高兴地和大家分享这个好消息。瞧着她那兴奋劲儿我也由衷地为她高兴，心里 想紧张的心悝一旦突破以后讲话带给她的成功喜悦还不知道会有多少呢 认识紧张的另一面 当众讲话的六大原则之首是突破心理，即一定要突破当众講话让我们感觉到紧张的心 理这个问题不解决就谈不上下一步如何去讲、如何讲好的问题。 其实紧张也有对人有利的一面。 紧张首先昰人应对恶 劣环境的一种本能反应人的身体向来就会对外在的刺激保持警 觉，一旦感到不利于自己的情况发生就会出现紧张反应，比洳肌肉绷紧、心跳加快、手心 出汗等这些反应不用大脑思考，是人的本能表明人体的紧急预案已经启动，它会让人大 脑兴奋、精神集Φ、创新能力增强使人的潜能发挥有了可能，所以许多专家认为紧张、 压力是激发潜能的有利因素。正如一位在石油部门工作的朋友缯对我说的“井无压力不出 油人无压力不进步。” 美国前总统尼克松说每次发生危机时，都发现紧张能在三个方面发挥至关重要的作鼡 紧张对于任何创造性行动都 是必要的； 紧张是你在面临危机时的一种自然反应； 紧张只有在你的担忧超过了你必须对付的危机时才是有害的 英国著名女演员海伦波恩比曾这样说“在台上我需要我的紧张感使我敏捷，使我全 身心地投入我表演的角色中” 看来紧张不见得昰件坏事，适度紧张不但无害还会起到积极的作用。对于当众讲话来 说适度紧张会让我们重视听众，重视我们的表达方式不会懈怠。只要你在乎听众想给 听众留下好印象，自然就会重视你的讲话不会完全放松。我们前面提到的很多演讲家终身 没有消除演讲的紧张吔是这个道理这样反而会增强表 达的效果。 通过下面的表格我们可以对比一下讲话时不同程度的紧张及其表现。 表现 紧张程度 TJD 心理状態 TJD 表现 不紧张 TJD 毫不在乎 TJD 松懈 适度紧张 TJD 感到压力不够轻松 TJD 重视，会经常思考 紧张 TJD 畏惧担心惴惴不安 TJD 过分关注，心神不宁睡不好觉，上囼时心跳加快、 脸红、出汗、表情僵硬 过度紧张 TJD 恐惧害怕 TJD 做恶梦、头痛、胃不舒服、胸闷、呼吸困难、当场晕倒 等 从这张紧张程度表我們可以更清楚地看出，只有“紧张”和“过度紧张”才是我们真正 要调整和突 破的因此我们没有必要去担心轻微、适度的紧张，只有过汾紧张造成了思维停 滞言辞不畅我们才需要把它降低到一定程度，让它成为一种助力而不是阻力 当众讲话紧张的根源在哪里 既然紧张昰人的一种反应式行为，那当众讲话紧张到底是对什么做出的反应呢有很多 学者提出了自己的看法以下是两位专家的观点。 一位是美国魅力学校校长都兰博士他认为，产生怯场紧张的原因主要有以下几个方面 1 2 3 4 5 1 2， 3 或 4） 而另一位美国演讲学家查尔斯 R格鲁内则提出了“自峩形象受威胁论”。他认为“每 个人都具有理性的、社会的、性别的、职业的自我形象当人们进行演出、演讲时，其自我 形象完全暴露茬公众的面前由于害怕自我形象会遭到破坏，因而让人产生了窘迫不安的怯 场心理” “害怕自我形象会遭到破坏”是什么意思用我们通俗的话来说，不就是“怕出丑”、 “怕丢脸”、“怕没面子”吗 学员刘忠说他们单位有位老领导是讲话的高手，谈笑风生轻松自若。他多次追问老 领导当众讲话不紧 张的秘诀可是老领导就是不愿意说。最后老领导被刘忠执著的追问逼 得实在没有办法，只好悄悄告訴他当众讲话不紧张的秘诀就是上台前一定要检查好裤子拉 链我想，这位老领导一定是因为此事出过丑所以每次检查完就不用担心自峩形象会遭到 破坏了。 其实不管是都兰博士的说法还是查尔斯 R格鲁内提出的理论，他们谈到紧张怯场 的原因时都有一个共同的关键词 害怕。不管你害怕的是什么都是由于出现了害怕的 感觉，让人产生了紧张害怕和紧张是两个不同的概念，不是环境恶劣直接造成紧张而是 环境先让人有了不安全感，产生了害怕心理 才会导致紧张出现。 说起来人害怕的事情很多，但归纳起来就是三怕一怕想要的得鈈到二怕得到的会 失去，第三怕是什么呢我先不说答案留个问题让大家想一想，想出来的时候您的心理分 析能力就大大提高了 人类害怕的原理，明确地讲我把它归结为 6 个字“有需求，没把握” 很多人经历过高考，高考的时候一般都会特别紧张害怕为什么呢首先看这个人有没 有需求。有啊想考上大学，有的人还想考上好大学但有把握吗一般来讲都不会有十足 的把握，万一发挥失常万一考试那天发烧拉肚子，万一题目超出了自己复习的范围?? 很 多偶然情况可能出现这样，人就没有把握了人一旦感觉到对事情没有把握，鈈安全感就 会产生所以大部分人高考会紧张。但也有人高考不紧张什么人呢一类是学习特别好的，保送都不去一定要自己考，非清華、北大这样的学校不上这样的学生有需求，但他们把 握性很大因此考试不会紧张。还有一类人是学习特别差的知道自己怎么也考鈈上，“是 妈妈让我考的”不得不参加。这是连需求都没有的人没有需求还紧张什么呢所以心理 学上有一句话“压力总是伴随着需要洏产生”。无欲则刚啊没有需求了，人还有什么担心 和害怕的 我们再看看当 众讲话紧张是不是也因为“有需求没把握” 我们私下讲话嘚时候很放松，可一旦站起来对一群人讲话就不一样了，心理发生了变 化产生了展示自己的需要。私下讲话的时候这种需求不能说沒有，但非常小而一站起 来，给别人看的心理就产生了想要表现得好，想要说得好想让大家特别是领导认可，谁 都会有这样的心理很正常。但你有没有把握表现好呢有些人讲话机会多成功的经验多， 把握比较大但好多人在当众讲话方面缺乏锻炼，没有经验没囿充分的把握好好表现，出 现紧张自然就不奇怪了 所以，我说当众讲话的紧张就是源于“有需 求没把握”而产生的害怕心理。因此克 服当众讲话的紧张就要从这两个方面来解决。 事情有那么重大吗 首先我们谈一谈需求看看能不能把人的需求给降下来。需求没了人僦不紧张了，需 求低了紧张程度就小了。有人说不可能谁站起来不想展示自己啊，这种需求是正常的 不可能降低。但我说可以这個需求还是可以降低的。我通过 6 个方法来帮大家试着把需求 降下来 第 1 个方法看轻结果。 美国有一个著名的高空走钢索表演者叫瓦伦达怹走钢索以距离长、离地面高而出名， 是美国观众公认的一流杂技表演艺术家他一生做过很多 次出色表演，但在最后一次重要演 出中怹出了意外，从 70 米高空坠落身亡事故发生后记者去采访瓦伦达妻子，没想到瓦 伦达的妻子说“我就觉得他这次要出事因为他在表演前鈈停地对我说‘这次表演实在太 重要了，一定不能有一丁点儿失误更不可以失败。’而这之前的任何一次表演他根本不 紧张，只是一惢想着走钢丝的每一个技术细节从不在意结果。” 后来心理学家把不专注于事情本身，而是一再考虑做这件事情可能会带来的后果、患 得患失的心态叫做“瓦伦达心态”。 在一次重要的国际田径比赛中一名国内跳高运动员面临着冲击金牌 的最后一跳。教练 对她说“恏好跳只要跳过这两厘米，你的房子就到手了”结果她硬是没跳过那“两厘米”， “房子”也泡了汤在洛杉矶奥运会上，受了伤的跳水王子洛加尼斯也面临着争夺金牌的最 后一跳但他的教练只轻松地对他说“你妈妈在家里等着你呢，跳完这一轮你就可以回 家吃她莋的小甜饼了。”洛加尼斯微微一笑从容跳入水中。他以自己优美的姿态征服了所 有裁判及在场的观众赢得了久久的掌声。他最终获嘚了金牌既回家和妈妈一道品尝了小 甜饼，也得到了政府奖励中外两个教练，同样是用语言去激励运动员因为“说法”不同 而导致截然 不同的结局。 让人考虑后果、患得患失的“瓦伦达心态”只会让人紧张加剧我们目前的文化非常在 乎事情结果，总是以结果论成败以成败论英雄。其后果是越想得到就越不容易得到越怕 失败就越容易失败。结果需要我们去关注但关注过度了，就会把结果看得太偅做事就会 受到影响。 一次我给中关村一家知名企业做产品发布指导该公司召开产品发布会，由市场部杨经 理来介绍产品她紧张得鈈得了“我们研发部门花了半年的心血研究的产品，要是我给介 绍砸了就全完了怎么对得起他们呀。”我说我先了解一下你们是怎么發布新产品的吧。 我了解后知道了他们的新产品是制作电视节目用的非线性编辑系统也就是用电脑编辑节目的一套工具，产品发布是在現场演示用这套系统编辑好的一组节目杨经理只需在中间 穿插一些补充介绍。我知道了这些情况之后对杨经理说“杨经理，你知道你茬产品发布 中充当什么角色吗你充当的角色不是主讲人只是解说员。解说是什么性质呢就像赵忠 祥老师主持动物世界他是在屏幕后面嘚人，根本不需要出现动物世界里有哪一集 赵老师会露脸他的工作只是大家在看不懂的时候说上一两句，让大家看得懂大家能看懂 的時候，赵老师还不能说话否则会影 响观众看节目。你所做的事性质和赵老师做的一样 发布会上应该是产品当主角，充分表现当客户看不明白的时候，才需要你说上几句而客 户能看明白时，你就不用说话所以，有产品自身的演示作为保证你不用把你讲话的作用 看嘚太重了。反倒是你表现得过分了客户都看你而不看产品，才是你介绍的失败呢其实 你们的产品到底符合不符合客户的要求，到底能鈈能对客户的工作发挥作用这才是能否成 功的根本，客户不会因为你说了几句动听的话就抢着买是不是”“那倒是。”“所以你 的講话跟发布会的效果有关系，但不是百分之百也就只占 510吧，你说对吗”杨经 理听我这么一说松了一口气“黄老师，那我就轻松多了” 我们经常听到一句话“这件事具有重大的现实意义和深远的历史意义”，形容我们做的 事有很重要的意义我国的“嫦娥”卫星发回第┅张月球照片时，我看电视报道就听到了这 句话评论嫦娥工程意义重大而深远。这件事确实意义重大但我们平时的发言、讲话有那 么夶意义吗往往很多情况只是走个过场和有个形式。所以当你下次觉得你讲话的意义非 常重大时，就和“嫦娥”工程比一比想想你的讲話有那么大的现实意义和深远的历史意义 吗中国有一句成语叫“一叶障目”， 说的是一片树叶就可以挡住整个世界为什么会产生 这样的凊况呢人认识问题有时候会出现偏差，把事情放到眼前来看放的距离太近了，不 适当了就会只见树木不见森林了。 因此第一点，要愙观评价你讲话的作用与意义把结果看轻而不是盲目放大。 如果不把自己当人 第 2 个方法放下自我 中国有一位音乐家叫陈其钢，他说自巳是个内向的人不太习惯在公众面前讲话。 2002 年北京第 5 届国际音乐节上他要展现音乐作品蝶恋花这次展现的方式与以往不同，采 用“音樂会现场解说”的特殊表现形式由他自己亲自登台讲解。演奏 是他的长项但对着 观众讲话陈其钢心里就打鼓了，感觉很紧张但他意外地想到了一个方法立刻调整了紧张的 心情，这是什么方法呢 他说“有时候我想音乐会台上有一百多位音乐家在拉琴，好像是一百多只猴子在那 里搞表演台下有一千多名观众，也就是一千多只猴子在看表演这些猴子在看的时候还会 鼓掌。这次更特别的是还有两只猴孓在说话。猴子们在一起玩所以没必要那么认真。” 咦你看，大家都不是人了还有必要那么一本正经吗 王朔被称为最有风格的作家の一，他有一句名言“我是流氓我怕谁”我称陈其钢、 王朔这种调整心态的 方法就是不把自己当人的方法当然，我们普通人谁也不能像陳其钢那 样把自己当猴子像王朔那样把自己比喻成流氓，但很多时候我们做人确实太过认真了。 2007 年 7 月我校“做人学研究中心”和于夲祥先生共同提出了一门新学科 “做 人学”。很多专业都有自己的学科但总体来说都是做事学，作为人类最重要的 “做人”的 学问却没囿对应学科我们在“做人学”中提到做人应该是三种方式的组合，即由“认真”、 “不认真”、“既认真又不认真”三种方式循环变囮而构成我们的做人方式。我们现在的教 育只教大家认真只有一种不变的方式，要知 道任何事物没有变化就是死的东西没有变化 的做囚方式也迟早会出问题。 我们很多的紧张是由于“太认真”才出现的日本有位著名的电视节目主持人，最初在 一个地方电视台主持电视節目虽然是地方台的新闻报道，可是他每次出镜时甚为紧张胸闷难受，老是觉得通过电视镜头全世界的人都会注意到他为此他很苦惱。后来这位主持人 突然想通了上镜再也不胸闷。原来他想日本有那么多人，有那么多电视台有那么多电 视节目，我上镜头有那么哆人看我吗若是再和世界人口、人类历史比起来我实在是很微 不足道。如果再从整个宇宙的角度来看地球上的自 己就更加渺小，别人怎么会像我一样这 么关注我自己呢如果为了尽力表现出自认为完美的形象而把自己弄得紧张兮兮岂不是很 滑稽可笑吗这位主持人说“我呮要想到这一点，胸闷的感觉就自动消失了肌肉也不再 僵硬，心跳就恢复了正常”最后，这位主持人从地方台进入了全国性电视台荿了著名的 电视节目主持人。看来人在很多时候会孔雀开屏 自作多情，太把自己当回事了 戴尔卡耐基先生多次讲到这样一个故事“很哆年以前，我举办的示范教学会中有 一个从纽约太阳报来的记者，毫不留情地不断攻击我和我的工作我当时真是气坏了 ， 认为这是对峩极大的侮辱不能容忍。我马上打电话给太阳报执行主席古斯季塔雅 要求他特别刊登一篇文章，以说明事实真相不能这样嘲弄我。峩当时下决心要让犯错误的 人受到应有的处罚” “现在我时常为当时的举动感到惭愧。我现在才了解买那份报的人大概有一半不会看 箌那篇文章，看到的人里面又有一半只把它当做一件微不足道的事情来看而真正注意到这 篇文章的人里面，又有一半在几个礼拜之后就紦这件事情忘得一干二净” 没错，卡耐基当时是太较真了有些事情真的不用太认真。掌握了新的做人知识后我 现在讲课也是一种轻松 自在的状态，因为我学会了“认真”、“不认真”、“既认真又不认真” 的三种状态。特别是“既认真又不认真”的心态，是最重偠的一种我在后面会有更详细 的内容来解释它。在这里我们先需要了解的是放下自我，不要太把自己当回事 讲不好又何妨 第 3 个方法尣许犯错。 我们为什么要允许自己犯错误呢对大部分人来说我们不是学校里专职的老师，也不 是大学里天天讲课的教授更不是职业演講家。我们每天有很多事情要做又不是天天以讲 话为职业，话讲不好是正常的况且原来在学校里又没有接受过讲话的培训，锻炼机会叒很 少 讲话出错、讲不好并不奇怪。若是第一次当众讲话或者讲的是全新的内容缺乏经验， 出错就更正常了 我前面提到在中央某机關的那次讲课，事后我就发现了一个问题我在他们单位的小礼 堂讲课，这是主会场他们在外地的下属单位通过视频电视组织了个分会場也同时在听课。 在讲台左右各有一个电视屏幕一个播放分会场的现场，一个播放主会场这是我在讲课中 第一次遇到有分会场的情况，没有经验只是对着主会场的听众在讲。直到局长在最后总结 时提到他都忘了问候在分会场的外地同事我才意识到讲课前我也忘了和外地分会场的听众 打招呼。 遇到 这事虽有遗憾，但我并不觉得沮丧因为我们每个人都要允许自己有一个成长的 过程，要学会随时随地給自己一个恰当的定位任何事物的发展都是从小到大、由弱变强的， 要允许自己在缺少经验和技能生疏的情况下讲不好允许自己犯错誤，这是再正常不过的事 情了 敢不敢让自己失败 第 4 个方法允许失败，这又是非常重要的一点 “一定要成功，绝不能失败”我们经常聽到这句振奋人心的话。但大家想一想这句 话现实吗 中央电视台有一个栏目叫想挑战吗，在 2006 年国庆节期间播出一期节目是一个外 国年輕人表演用鞭子抽 灭点燃的蜡烛。他在中国学了一些武术功夫在这个节目里用 35 秒 钟抽灭了 15 支蜡烛，创下了一个记录节目一播出，有很哆中国观众不服气中国武术源远流长，有的练武之人练鞭子练了几十年比那个外国人强多了。山西有一位贾先生就不服 气带着两副鞭子连夜开车进京，找到中央电视台表示可以在规定时间内抽灭更多的蜡烛 台里看他确实抽得比那个外国小伙子强，所以第二天想挑战嗎临时为他加了一期节目 让这个山西人来挑战昨天的记录。 挑战开始了贾先生在台上甩开鞭子噼里啪啦一通抽，等抽完一看才抽灭叻 12 支蜡 烛，不如那个外国人 贾先生直摇头，嘴里说“在台上怎么跟台下不一样呢”有点紧张 朱军看贾先生挑战不成功，就号召现场观眾说“我们再给他一次机会好不好”观众 都说好于是蜡烛又重新摆好点燃。贾先生运了运气举起鞭子，拉开架式准备再次挑战 就在怹要抽下第一鞭的时候，朱军突然想起什么凑过来对他说了一句话。我一听这句话心 想“坏了下面的挑战可能又要失败。”朱军说了┅句什么呢他说“你这次一定要成功” 意思是我好不容易给你争取来的机会，你对不起我没关系千万不能对不起观众。朱军这 句话一絀口我看到贾先生的手哆嗦了一下，再 看他鞭子抽下去更没了准头，不是歪了 就是把蜡烛打到地上去。最后贾先生满头大汗只抽滅了 10 支蜡烛，还不如上一次的成绩 彻底失败。 成功和失败是一对孪生子任何事情的结果可能成功也可能失败，概率差不多基本上 是各占一半，这是天地运行的自然法则决定的就像地球不管怎么转，我们这一半现在是白 天地球另一半就绝对是黑夜。既然知道事物有兩面性为什么一到事情的成败上，我们就 要求只能成功不能失败 失败也是事物发展的一种结果。正确对待失败允许失败，我们对结果的要求才现实 心态才能平常。否则“只许成功，不 许失败”的想法只会加重我们的心理负担如果我们 一边做事，一边心理上还有負担怎么能把精力完全投入到做事中去，又怎么能成功呢 运动员是不是也要懂得这一点 当年我国的跳高名将朱建华具备跳 2 39 米的实力但茬第 23 届奥运会上，全国人民 都把拿奥运田径金牌的期望寄托在他的身上那种热情暗示他只许成功，不能失败热切的 期待给朱建华带来叻巨大的心理压力，就像让他挑着担子去跳高结果，朱建华很努力也只 跳出了 2 31 米的高度只得了第三名，全国人民的期待也落了空 而 110 米栏运动员刘翔连续创造了 4 年的辉煌 ，对于对抗激烈、新人层出不穷的世界短 跑赛场有这样的骄人战绩真让人惊叹不已。我发现刘翔嘚成功首先是做人的成功，印证 了“做事先做人”的道理他取得的惊人成绩与他拥有良好的心态、极高的心理素质是有关 系的。在 2007 年 8 月苐 11 届世界田径锦标赛上刘翔凭实力是有机会夺得金牌的，而且他 的世界级金牌就差世锦赛这一块得到了就享有“大满贯”的称号。他佷想得到这个冠军 全国人民也很希望他得到，压力来了但刘翔在赛前新闻发布会上却说“我尽力去跑，但 跑出什么成绩现在还不好说要看当时的状态，拿不到冠军能拿到第二名、第三 名也是不 错的。”我看出他不是嘴上说说而已是发自真心这么说，是从心里对结果有一个现实的期 待也让全国人民对结果有了一个现实的期待。在这样的心态下人才会真的放下负担，才 会把更多的精力用在做事上最后的结果刘翔不是第二名、第三名，他拿到了冠军实现了 大满贯的愿望。中国人民的自豪感又被狠狠地激发了一次 而在 2008 年北京奥運会上，刘翔又被全国人民寄予了很大的希望要卫冕奥运会冠军 呼声比当年对朱建华还要高。但刘翔经过努力之后最终因伤退赛我觉嘚这又表现了他良好 的心理素质。一件事经过尝试之后要允许自己勇于放弃 要允许自己失败，说起来这不仅 不是失败，而是一个人智慧的表现不把这样的事看成失败，人就不会失落沮丧我们看到 刘翔很快调整过来，投入到伤病治疗中去 一次社会主义学院为一家单位组织为期 5 天的培训，我讲第二场第一场是一位清华大 学的教授讲国际形势，但教授当天突然得了急病来不了只好派两位博士生来上課。因为两位博士生缺乏讲大课的经验讲课效果不好，学员便向组织培训的宋老师反映情况宋老师 很过意不去，在第二场我上场之前特别找到我说“黄校长，靠你救场了上一场讲得不 好，这一场你一定要成功”我知道他此时此 刻的心理，就安慰他说“宋老师你放心，课 一定会成功”但这是说给他听的，我心里对自己说的是“虽然这门课你讲了几十遍成功 的把握性比较大，但每次都是面对不哃的听众这次又是第一次为这个单位讲课，也可能讲 不好允许人家教授生病来不了，也得允许自己可能出差错”也就是说，虽然别囚要求你 一定成功但是自己心里得清楚，要允许自己犯错误要允许自己失败。别人给你压力你 不要往自己身上压，要学会接过来放地上。带着这样的心态我走上讲台很轻松，讲到这 一段的时候我也把自己的心理调整方法说给了台下学员听，大家听了哈哈大 笑課程结束， 学员非常满意宋老师也才明白，其实不是要求我一定成功我就能成功而是要允许失败才 能获得成功啊。 你是不是不想丢脸 苐 5 个方法允许丢脸 大家熟知的香港凤凰卫视的节目主持人窦文涛，有“名嘴”、“铁嘴”之雅号嘴巴着实 厉害。但是窦文涛小时候嘴巴并不灵巧虽然爱说话，但是说不好结结巴巴，有点口吃 上初中的时候有一次老师跟他说“窦文涛，学校组织演讲比赛我看你挺愛说的，你来参 加吧”“哟，演讲怎么讲”“就像写作文一样你写篇稿子，上台背出来就行了”“那好 吧。” 窦文涛犹犹豫豫地 答應了回去开始写演讲稿，写完了自己觉得挺不错就开始背。 背的时候自己还发明了一套方法把每个自然段的第一个字作为关键字记住，一想到这个字 这一段就倒背如流地背下来了效率很高。他让妈妈考他妈妈只要任意提其中一个关键字， 他就可以把这段背下来演讲会那天，窦文涛一上台哎，怎么感觉跟家里不一样家里没 人但这时台下一千多人黑压压的一大片。他当时有点慌赶紧背第一段吧。第一段背完之 后就想第二段的第一个字想起来了，第二段也背下来了还挺顺利。这时就想第三段的第 一个字麻烦了，这第三段嘚第一个字是什么呢想不出来 了再想还想不出来，也没有妈 妈在旁边提字一紧张，整个脑袋空白什么都没有了。再一看台下开始茭头接耳，开始 议论上了窦文涛站在台上足足半分钟，一句话也没有说他越来越害怕，最后突然感觉裤 子湿了“坏了尿裤子了。” 結果全校师生看着窦文涛尿湿了裤子跑下台 第二天窦文涛来上学，也觉得挺难为情好像全校女生都在看他。老师来找他“窦文 涛你葃天虽然没朗诵完，但是前面两段朗诵得还是不错的能背下来一定能拿个名次。你 知道吗这一次我们学校的演讲比赛是为区里的演讲仳赛做选拔的，根据你昨天的表现我 们决定让你到 区里参加演讲比赛。” 天呐还要参加演讲比赛啊大家想一想，窦文涛还会答应吗窦攵涛后来在回忆这一 段经历的时候说“我一听老师还让我参加区里的演讲比赛自己都没想到我答应得竟然很 痛快。” 为什么呢因为窦文濤想我昨天当众尿了裤子，丢人已经丢到家了还能有比这个更 丢脸的事情吗自己觉得无所谓了，答应得自然很痛快“去”这一去还真拿了个名次回来 他说“从此之后我就有点变化了，反正已经不要脸了还有什么所谓呢卸下这个包 袱之后，我觉得自己还行也能经常茬这种场合露露脸。中国人传统上都比较内向 大家一 起听你说话的机会很难得，要珍惜每一次当众说话、当众表演的机会就让自己积累挫折、 积累出丑的经验，这样才能放下自我这次出丑了吧，你们笑话我吧我就不要脸了一分； 下次又出丑了，我就不要脸了二分；等我全不要脸了我就进入自由王国、无我的状态。所 谓的‘自我’就是脸面、自尊心、虚荣心等诸如此类的东西构成的当这些东西全被摧毁的 时候，你突然发现你获得了一切你今天在 10 个人面前出了一个很小的丑，明天这丑就能 帮你在 10 万人面前挣回一个大面子一个很夶的面子。人要珍惜每一个当众出丑的机会” 所以，面子是怎么挣 来的面子是通过丢面子挣来的你能说窦文涛今天成名不要感谢 那次當众尿裤子吗现在国内英语培训界有位很出名的老师叫李阳，他提出一个口号“疯 狂英语要热爱出丑，热爱丢脸”意思就是说，大家學习英语要开口讲不要怕丢脸，甚 至要热爱丢脸要大胆地说，这样才能学好英语我想说，热爱丢脸不容易做到因为谁也 不愿意丢臉，热爱那不可能但是你要允许自己丢脸，能接受自己丢脸因为丢脸之后才能 长脸。窦文涛从尿裤子慢慢地练成了主持人现在他说起小时候尿裤子的事情不仅不觉得没 有面子，还觉得是件有面子的事小时候多笨啊，而现在他是 名嘴、铁嘴主持的节目谁都 爱看，多囿面子啊 我今天能站在台上说得很轻松，侃侃而谈大家觉得这位老师很有面子，其实你没看过 我丢面子的时候讲话这个学科在中国夲身就是新学科，以前从没有人把培训讲话当做一门 课程来教授我办学的时候没有现成的老师，怎么办我先把教学方案整理出来没有咾师， 我自己来我不是师范学校毕业的，从来没有登过台也没当过老师，更没有别的老师来教 我我就硬着头皮上，有两年的时间我烸次上台讲课都会非常紧张一紧张就冒汗。后来训 练班的同学都知道了我的毛病坐在前排的同学会准备好面巾纸，给黄老 师擦汗用峩一出 汗，学员就给我递纸接过同学递来的纸往脸上擦的时候，我真的很没有面子感觉自己的 脸都被擦得掉到地上了。但就是通过这些丢面子的事情最后我也找到了面子，现在能站到 几百人、几千人面前演讲能够从容不迫、放松自如了。所以丢面子本来就是一件囸常的 事，是走向成功必须付出的代价是挣面子的开始啊。所以要发自内心地接受自己也会有 没面子的时候。 让自己紧张吧 第 6 个方法尣许紧张 我们前面分析过紧张的生理原理。紧张是害怕造成的是动物的本能反应，动物一旦遇 到危险的情况就要反应这样可以自我 保护。一般动物保护自己的本能方式有两种一种是 逃跑，另一种是战斗逃跑也罢，战斗也罢是不是需要大量的能量供给呢身体为了提供 必需的能量，需要立刻做出反应这时候表现出来的血压升高、血糖升高，都是为了提供大 量的能量来应急人在紧急情况下会跑得飛快，甚至比刘翔跑得还快三米的沟一下子就跳 过去了，都是因为身体有这样的应急反应有人不相信自己能跳过去，第二天去验证怎么 也跳不过去，就是因为在惊恐的情况下身体的应急机制起了作用提供给了大量的能量，而 现在没有紧急情况身体也不反应了，没叻能量支持当然就跳不过去了。 所以发生紧张反应时，身体会产生能量来应急能量一旦产生就有压力，有压力就要 释放就像火山聚集了能量要喷发。动物通过逃跑或战斗的方式可以释放能量可是人在台 上讲话紧张时理智会要求自己不能逃，也不能通过运动来释放能量能量释放的通道受阻， 积累了压力就会感觉难受所以身体为了减缓压力保护自己，它就会自发地进行释放我们 有时会看到人紧張得手足无措，或者来回晃动还有的会走动、挠头等，其实这些动作都是 身体在释放紧张的能量头痒的，挠头肯定会在 5 次以上但因緊张而挠头，次数不会超过 3 次因为挠 3 次能量就可以释放 了。这些释放都是人本能的行为是身体自发去做的，用 大脑控制都无效你曾告诫过自己不要紧张，千万不要出现紧张的表现是不是都没有用啊 因此，我们学校教授做人学课程的心理专家于本祥先生对于克服紧张提出了一个新的观 点允许紧张要接受紧张而不是控制紧张。紧张的表现本来就是正常的是应该的，要正 确对待它可是我们很多人认為紧张不正常，为了不想让人看出自己紧张就拼命掩饰，刻 意控制故作镇定，结果不仅紧张控制不住反而因为掩饰紧张加重了心理負担，变得更加 紧张了 不要跟紧张对抗，它就是身体对外在环境的一种应 急反应说明你的身体正常，你的人 还正常如果上台紧张了，不妨在讲话前跟听众坦然承认“今天看到这么多专家、领导在座我真的感觉有点紧张。”这样说放弃了掩饰的心理，接下来你的表現反倒自然了 一旦我们允许紧张出现，最大的好处就是人会变得真实因为人人都会紧张，你紧张了 大家认为你很真实但要是刻意控淛，听众就会感觉你好像故意在隐藏着什么而让人不踏实 不安全。听众觉得不安全了就会防备你而展示了最真实的自我，听众就容易接受你 一次我给北京师范大学学生苏媛同学做演讲辅导，她外语水平非常突出念大学本科的 时候就已经在北京新东方学校担任教师了，翻译过两本书还做过同声传译，参加过很多社 会实践是名非常优秀的大学生。一年前参加北师大“十佳学生”评比因为面对评委時自 我陈述非常紧张，结果现场发挥不佳排到第 13 名没有入选。她第二年又参加这个评比 觉得凭借自己的实力入选十佳应该没有问题，泹当众陈述还是会紧张就请我为她做辅导。 我了解情况之后对她特别强调一点允许自己紧张我说你本身是一名学生，表现出来就应 该潒一名学生要是一上台就像中央电视台节目主持人似的，下面的老师教授一看这学生 太成熟了，都不像学生你参加的是 北师大“十佳学生”的评选，首先要表现出一个学生的 形象上台紧张评委看起来是很正常的，要让评委看到一个最真实的你参加评选的每个人 都茬推销自己，推销一个最真实的自我给评委看这是最重要的，所以出现紧张对你并不是 坏事它会让你显得真实、自然，而刻意掩饰就會做作虚假所以，不要想着去控制紧张 紧张就随它去吧。 在参加评选前两天我问她准备的情况她说“比较有把握了，特别是牢记您嘚话‘紧 张才最真实’我允许自己紧张，反倒觉得没那么紧张了”评比结束后她给我发来一条短信 “黄老师，昨晚的评选结果揭晓峩发挥得不错 ，当选为北师大‘十佳学生’第一名谢谢 您的辅导，很受用您的建议我都采用了，舞台表现很自然再次谢谢您，祝您笁作顺利 天天开心 ”看到苏媛的短信，我确实很开心你若是能接受自己紧张，也会像苏媛一样实 现自己的愿望 以上是我谈的如何克垺紧张。哦现在似乎不能叫“克服”了，而应该叫“调适”调 适紧张的第一个方面就是降低需求，有 6 个方法我们一起总结一下 1 2 3 4 5 6 知识僦是力量 前面我们说的都是通过降低 需求来减少紧张，接下来看看如何通过“增加把握”进一步 降低紧张 我的第 1 点建议是知识的储备。 ┅次在训练汇报说明的课上，有一位在单位担任领导职务的学员给大家讲述一个水库 的大坝工程讲得结结巴巴，满头大汗下课后，峩问他“这个水库大坝你了解吗好像 不是很熟悉啊”他承认，他只是跟着访问团参观过这个水库大坝当时讲解的人说得特别 好，所以怹觉得照着说也一定能说好谁知道却不行。我说你当然说不好，因为你不会像 讲解员那么了解大坝自己都不清楚的事，如何能说清楚呢我问他有没有自己特别熟悉和 了解的也是说 明性的题材呢他想了想说“书法可以吗”我说“当然可以你介绍作品、 介绍书写技巧都鈳以，都是说明性题材”他说“我学书法都 20 年了，能写好几种字体呢” 我说“太好了，下一次你给我们介绍你最拿手的一种吧” 在丅一次课上，这位学员带来了他的一幅书法作品在上台讲话的时候，从他兴奋的神 情我能感觉出他已经忘记了自己是在台上发言讲完後，他激动地要把这幅自己最得意的作品送给我我问他“今天讲话紧张吗”“我都忘了紧张，我今天是抢着上台讲话呢” 你看，对内嫆的熟悉与否让一个人讲话时的心理态度发生 了截然相反的变化。 所以要想在讲话时充满信心、底气十足，首先要对所讲内容有足够哆的了解戴尔卡 耐基先生有个建议“对一个题目你要尽量地去了解，了解程度要超过你所讲的 40 倍”这 样做对心理有什么帮助呢坦博是媄国最有名的作家之一，她往往为了写两页的文章去收集 够写一本书的材料她谈到这么做的原因时说“我所拥有的资料，虽然不一定用絀来但 却使我在写文章的时候充满信心，让我的思路更加明晰也使我有很多预留的储备。” 对于职场人士来说工作中的讲话一般都鈈会超出专业范围，出了这个领域别人一般也 不会请你做 正式发言所以成为某个领域的专业人士，对本行业的知识非常精通这对于你 茬讲话时有充分的信心是非常有帮助的。多一些研究多一些学习，多一些思考多一些记 录，都会帮助你拥有更多的知识储备都会让伱在讲话时不由自主地更有把握。 正确的准备让你心里有底 第 2 点建议正确的准备 对于讲话者而言，充分准备首先对缓解紧张有直接的作鼡上战场之前，没检查过枪支 没看过弹药，你心里什么感觉卡耐基先生认为“只有准备充分的演讲者才配有自信的 资格。” 2003 年 5 月 11 日北京市政府在中华世纪坛举行感谢全国 支持北京抗击“非典”的活 动。一位清华大学的女学生代表北京市大学生发言她写好了讲话稿卻不想照稿念，于是把 稿子放进衣服口袋里开始背结果背诵的时候忘词了，只好尴尬地掏出讲稿念了一段感觉 有把握了，又把稿子放囙去接着背结果背得结结巴巴，一会儿又断了不得不再次掏出稿 子继续念。看到她脸上因紧张忘词出现的汗水我的手不由得攥紧，掱心直出汗一下子明 白了什么叫为人捏把汗，真怕她又把词给忘了心想看她发言怎么像看恐怖片似的。最后她 讲了什么我全不知道峩想她自己可能也不知道自己讲了什么吧。 很多人以为讲话前的准备就 是事先写一篇讲话稿然后照稿念，如果不适合念就背诵 但你是否知道，背稿很容易忘词因为人的记忆是不保险的，没有哪家保险公司愿意为人的 记忆上保险这种准备方法不仅对降低紧张心理丝毫沒有帮助，还会因为担心忘词而加剧心 理负担 英国前首相邱吉尔在年轻的时候，也喜欢先把演说词写下来然后在心里默记。结果有 一忝他在英国国会议员前大背讲稿的时候，思路突然中断脑子里一片空白，想不起下句 该讲什么了他尴尬极了，只好把上一句重背了┅遍可脑子里还是空白，脸涨成了猪肝色 最后只得沮丧地坐下来，羞愧极了吃了这次苦头，他 再也不背演说词了 严格地说，念稿、背稿是不能叫做“讲话”的正确的“讲话准备”应该怎么做呢一 般来讲，首先是对讲话内容的深入思考诺曼托马斯是位卓越的演讲镓，面对与他政见不 同的听众他同样能吸引他们的注意力，赢得他们的敬佩他曾说假如你要发表一篇重要 的演讲，你得先与讲题休戚與共一段时间并在内心反复思考，把演说前的准备变成自己生 活的一部分这么一来，无论是走在大街上、或是看报上的一篇文章、或昰上床睡觉、或是 早上醒过来的时候你会发现，会有很多对演讲有用的生动事例或表达方式源源不断地向你 涌来平庸的 演讲，通常产苼于平庸的思考是对讲题认识不完全的结果。 接下来除了重要的场合需要写出讲稿以外，其他情况都不应该写讲稿只需要经过深 思熟虑之后整理出一个讲话提纲，讲什么主题用什么材料来讲，大体结构如何都浓缩在 提纲上，然后再做几次模拟预讲最后按提纲去發表讲话就行了。 我备课的方式主要就是看提纲进行准备虽然每次看上 10 分钟讲课提纲就行了，但要 是没看心里就是没底。虽然当众讲話的理论课、人际关系、和谐销售等课我都讲过上百遍 了但要是在上课前没有从大脑里过一遍提纲，就会有生疏感 预讲的作用同样 不鈳小视。对于找我做演讲辅导的人士我都会在指导完他的讲话思路 后，让他对着我讲上几遍我认为这样的预讲比我做的指导更重要，對讲话人的心理帮助很 大 一次，美国一家颇具规模的投资银行的副董事长唐纳德先生通过秘书联系到我请我为 他在中国的一次重要演講做辅导。他在中国的时间表安排得非常满在两次活动中间只有两 个小时可用，这对我也提出了新挑战我请他把演讲稿事先发给我，先对他要讲的内容做个 了解然后，我用 30 分钟与他讨论了演讲稿的结构调整把演讲的技巧对他做了交待，剩 下的时间我让他先按我的偠求对我讲上一遍，重 点段落讲两遍我对他的演讲做出简评后， 请他再根据我的提示整体讲上一遍这时我问他的感觉，他说讲了两遍鉯后感觉很好。第 二天他发表完演讲之后发来邮件说演讲获得了意想不到的成功，自己讲的时候感觉好极了 还感谢秘书为他找了一位好老师。我认为唐纳德先生的演讲之所以能取得良好效果预讲起 到了不可低估的作用。 因此“提纲＋预讲”的组合是正确的准备方式。 至于具体的讲话思路如何确定我会在实践篇“如何充分准备一次讲话”中再细谈。 丹尼尔韦伯斯特说“未经准备而站在听众面前無异于裸体示众，而准备了一半 就等于只穿了一半的衣服。”这句话有些令人心惊但为了让我们讲话时有一份轻松的心态， 还是应该“先把衣服穿好”做正确的准备吧。 实践积累成功经验 第 3 点建议训练和实践 但说到最后，最能让自己对当众讲话感到轻松的方法就是通过不断地练习和实践来积累 当众讲话的成功经验 詹姆斯哈维罗宾逊教授在思想的酝酿一书中这样说“恐惧皆来自于无知与不 确定，对夶多数人而言当众讲话是个未知数，结果不免充满了焦虑和恐惧对于生手来说， 那更是错综复杂的陌生境况好像是刚开始学打网球戓开汽车。要使这种可怕的 境况变得简 单和轻松只有靠练习、练习、再练习。你会发现像很多人一样，只要有了成功的经验作 为基础当众讲话就不再是一种痛苦，而是一种快乐” “世上没有天生的演讲家”这句话是千真万确的，每一个讲师都是“讲”出来的每一 位演讲家也是“讲”出来的。我国著名的演讲家李燕杰在谈到演讲经验和体会时说“我 出生在一个贫苦的知识分子家庭，父母都是教书嘚我从小不爱说话，更不敢在大庭广众之 下讲话上大学时，连在小组会上都不敢发言班主任还专门找我谈话，让我加强锻炼后 来┅有机会，我就硬着头皮上台讲练习多了，就学会对 群众讲话了当了老师之后，讲话 的机会更多逐渐就成长为一名出色的演说家。”李燕杰后来被认为是共和国四大演讲家之 一 有人问萧伯纳是如何学会引人入胜地当众演讲的，他答道“我是以学溜冰的方法来做 的 我凅执地一味让自己出丑直到我熟练为止。”萧伯纳年轻时是伦敦最胆怯的人之一 常常在河堤上走上 20 分钟或更长时间，才能壮起胆子去敲别人的门他承认“很少有人像 我这样仅仅是为了纯粹的胆小而感到羞耻和痛苦。” 后来他终于找到了一个快速有效的方法来克服羞怯、胆小和恐惧他加入了一个辩论会。 凡是每次在伦敦举行的聚 会他必定参加。每次公开的讨论他都参加辩论。萧伯纳全身心 地投入叻社会主义运动并四处为该运动讲演。结果通过参与这些活动，他把自己变成了 20 世纪上半叶最具信心、最光芒四射的演说家之一 积累成功的经验没有捷径，没有窍门它需要直接的行动，需要亲身的体验和不断地实 践不下水，永远学不会游泳有人希望通过喊口号來改变自己的心理“我是最棒的，我 是全世界最棒的我的讲话很精彩”先不说这种说法本身有无问题，单是这种喊口号的方式绝对产生鈈了真实的感觉你的潜意识不相信，就起不到效果 因此，学习当众讲话时 想克服地震般的紧张最有效的方法就是训练和练习。中国著名 教育家陶行知先生提出的学习方法“做中学”就是在做的过程中学习。我所敬佩的习惯研 究专家周士渊先生提出“开口开口再开口实践实践再实践”的口号，建议把当众讲话变成 习惯在我的当众讲话培训方案中有理论课和训练课，但理论课只占很少的一部分 90的 時间都让学员上台训练。每次课每位学员必须站起来对大家讲话每人至少两次。你会发现 这样一个训练过程对于去除当众讲话的紧张效果神速，通过训练学员们发生了巨大变化， 从拘谨木讷到谈吐自如从结结巴巴到轻松流畅，真的把紧 张减到了最小的程度 “进、退、停”之后才能有收获 可能会有人说“我参加的大会小会很多，讲了很多次话为什么还是紧张”这是因 为你始终没有获得成功的感觉囷经验。请注意实践的目的是要积累成功的经验，这种成功 的经验哪怕只有一次便会对你的心理产生至关重要的影响。 卡耐基先生在密苏里州华伦斯堡州立师范学院上学的时候为了出人头地，体质瘦弱的 他没法选择打橄榄球只能去参加学校里的演讲比赛。但他参加演讲比赛 12 次每次都惨 败，卡耐基对自己的能力产生了极大的怀疑第 12 次演讲比赛败北之后，卡耐基心灰意冷 精疲力竭地在密苏里州 102 号河边彷徨，想到了自杀卡耐基后来回忆这段往事时说“当 时，我没有找到旧猎枪或与之类似的致命的东西??”幸好卡耐基没有找到猎槍要不然一 个伟大的成人教育家就这样毁灭了。“在哪里摔倒就在哪里站起来。”卡耐基这样想也这样 去做了结果，在第 13 次演讲比賽中他获得了胜利获得了学院的勒伯第青年演说家奖。 这一次成功带给了卡耐基莫大的信心许多学生纷纷找到他，请求卡耐基指导他們演讲卡 耐基后来在回忆录中不无自信地说“我虽然经历了 12 次失败，但最后终于赢得了辩论比赛 更为激励我的是，我在学 院里训练的侽生赢得了公众演说比赛女生也获得了朗读比赛的冠 军。从那一天起我知道我该走怎样的路了。” 我的成长经历也说明了这一点我原来没有上讲台的经历，从小连私下讲话都非常害怕 当众讲话更是特别恐惧。记得办学初期我亲自上课，但是对于登台的恐惧我比学員好不了 多少下午有课，中午紧张到午觉也睡不着多少次，我一边讲课一边出汗这样的心理状 态大概持续了两年左右，我感觉当众講话的紧张可能要永远伴随我了而选择这样的职业， 恐怕会让我一生在刀尖上跳舞但就是这样一遍遍上台，一次次磨练我发现从第彡年开始， 我讲课 开始轻松起来对讲课的控制也逐渐有了感觉。 2003 年夏天有一个企业请我去讲 销售课，那是他们组织的全北京市的行业性会议当时会场有 400 多人（我事后知道的）， 上课的时候只觉得偌大一个会议室满是人。上了一天的课课后效果我也没感觉，后来了 解到大家的反映非常好特别是半年以后遇到一个人，他很热情地招呼我我却怎么也想不 起来认识他。他说半年前在那次会议上听过我嘚课说那是他从小到大听过的最生动的一次 课，讲得非常好得到了这样的肯定，我信心更足了有了这一次成功的经验，下次讲 1000 人的課我也不太担心了 遇 到暂时的失败，不要灰心丧气一定要坚持做下去。在学习上有一种被心理学家称 为“学习的高原反应”现象，僦是说在学习的某段时期我们会感觉停滞不前，甚至有些倒 退还把以前所学的东西都忘了，再努力也不能有所突破这时候，有些人會绝望、放弃 而有些人会坚持下来。结果我们会发现不知什么原因，奇迹几乎就在一夜之间发生了突 如其来地让我们有了力量和信惢。这就是量变到质变的过程就像飞机起飞前总会有一阵颠 簸和振颤，然后才能青云直上 为什么会出现这种情况呢因为地球上事物的發展过程都会有“进、退、停”三种状态。 拿一棵 树的成长来说春天到了开始发芽抽枝，夏天蓬勃生长这是“进”的状态；到了秋 天，本来长出来的树叶开始凋零落下出现了“退”；到冬天，树木生长则出现了“停”的状态地球上一切事物的发展都是这个道理，只鈈过有形事物的三种状态我们看得很清楚 对无形的事物我们有时候就缺乏明见的智慧。 学习当众讲话同样会出现这种情况前两堂课你鈳能觉得进步很快，心理放松了许多 但再上两次课后觉得退步了，还不如前两次课的表现很多学员就对自己失望了，可是坚持 下去感觉好像突然又找到了，信心如神助般降临大家明白了“进、退、停”的道理 之后， 对于退步就会正确对待我们以前的想法是只能进步、不允许退步。这个要求本身就不符合 自然规律出现了退步，不用难过也不用伤心，甚至不需要刻意坚持只要继续做下去就 好了。你向前一步也会退后半步，但是再向前走一步就会发现成功就藏在拐角处。通过 坚持训练、练习和实践对当众讲话紧张的挑战最終可大获全胜。 北京中旅环视网服务公司的刘振东说“上周我们单位开技术研讨会，让我一连讲了 三次以前，要是在白板上写字我嘚手会抖，写的字有些歪特别紧张。现在我可以自然 到一边看着下面的人一边写有人提问，我会说‘ 这个问题提得好’你马上能看箌提问的 人挺直身子，感觉深受重视??以前我不是不想表现但因为紧张而压抑了自己的能力。现 在真的有些喜欢当众讲话了” 安军昰北京军区的一名军人。他说“我是一名军人可以面对很多别人不敢做的事， 但就是不能面对众人讲话我们单位每周五开一次周会，對上周工作做总结对下周的工作 做出安排。就是这种会议发言的时候，我还紧张得心跳、手抖不知道说什么好。有时事 先写好稿子但这种会议也不能照稿念。我不知道怎么办才好心里特别紧张。” 而安军在第 4 次课上就兴奋地汇报“上周单位里开总 结会我觉得不呔害怕了。我运 用举例的方法说得大家目不转睛地看着我听我讲，我也没用讲稿一下讲了半个小时，连 上课都迟到了我很兴奋，谢謝老师” 赛特国际物业管理公司的吴经理说“刚上课的时候我在单位做过一次年终总结，当 时拿稿子念还声音发颤、手发抖。当时有囚照相灯光一晃，还把我给打断了真是特别 尴尬。但前两天我组织单位员工进行一次摄影比赛，给员工发完奖要说上几句话。这佽 我不用稿子说得还很有条理，不像以前那么紧张了” 坚持训练、练习和实践，让我们能对着以前不敢面对的人发表谈话这并没有什 么技巧， 主要是我们消除了紧张克服了畏惧。的确只有说，不停地说一个人才能看到自己的进 步；只有说，不停地说一个人才會相信自己的能力；只有说，不停地说一个人才会建立 起当众讲话所必备的信心。到目前为止训练、练习和实践是消除当众讲话紧张，培养当众 讲话自信最便捷、最快速、最有效的方法 复习 当众讲话六大原则一突破心理 一、当众讲话紧张是普遍现象 二、紧张有好的一媔 三、当众讲话紧张的根源 “有需求，没把握”是造成人当众讲话紧张的根本原因调适紧张要从降低需求和增加 把握两方面入手。 一、降低需求 1 2 3 4 5 6 二、增加把握 1 2 3 第二节当众讲话六大原则二语言具体 有一个故事说的是两个人到四川去出差，晚上他们到街上去吃小吃，迎面看到一个 招牌上面写着 5 个大字“四川风味面。”这两个外地人不知“四川风味”是什么味道正 在犹豫不定，突然其中一个人扭头看见旁边一家店的招牌上写着“酸辣面”顿时嘴里有了 些感觉，捅捅他的同伴“你看吃 这家的面怎么样”“唔不错，好像很开胃”于是兩人 毫不犹豫地进了“酸辣面”小店。 有吸引力的语言 是什么影响两个外乡人做出进哪家餐馆的决定呢是因为“酸辣面”比“四川风味媔” 更好吃吗两个人都没吃过，怎么知道哪家面味道更好其实面可能都是一样的但两人却 更相信第二家的面比第一家的面味道好，为什麼会出现这样的情况呢 在戴尔卡耐基先生教过的一个训练班上有一名大学教授和一个直销员大学教授学历 很高，说话非常文雅很讲究鼡词，而直销员只是一个当过水手、没上过几天学的人说话 很直接，没那么多修饰一 般人可能猜想大学教授的讲话比直销员更受欢迎，但情形却恰恰 相反卡耐基先生认真地研究了这两个人的语言，发现原因是大学教授的语言太空泛笼统 而直销员说话却具体明确。最後卡耐基先生得出一个结论“只有说话具体的人不管他受 教育的程度如何，才具备吸引别人注意的能力”他还说“具体化的语言比修辭和逻辑都更 重要。”的确书面语言更讲究逻辑和修辞，但在口语表达上逻辑和修辞都要无条件地让 位于语言具体化。 哲学家亚里士哆德说“笼统是模糊思想的避难所是没有智慧的表现，要尽量避免” 法国哲学家艾兰也说“抽象的 风格总是差的，我们的句子里应该充满石头、金属、椅 子、桌子、动物、男人和女人” 所以“四川风味面”这种抽象的说法敌不过具体的“酸辣面”就不足为奇了。所以当 众讲话的第二大原则是语言具体。 语言如何具体呢 我们先看这句话“老胡这个人很有力气特别特别有力气。”有些人讲话喜欢用很哆形 容词甚至会用三四个“特别”或“非常”表达自己的感受。但这么说别人能明白老胡有 多大力气吗越这么说，别人心里就越有具體的期待老胡到底有多大力气怎么有力气 可你却没有了下文，你说的话就没有满足听众的要求 要是这样说“老胡这个人很有力气，农村用的抽水泵他一个人就能搬起来”这下你 该知道老胡有多大力气了吧。“老胡这个人特别有力气”这只是一个概括性说明，如果没囿 后面的描写你怎么知道老胡究竟有多大的力气呢 再看一句话“这车动力很强，特别强”怎么强啊“轻轻一踩油门就会有推背的感觉” 这样，你对此车的动力强是不是很清楚啊 这两句话给我们一个启示，要想语言具体一定要有关于事实的描述，我觉得用中央电 视台焦点访谈栏目的口号来形容最恰当不过就是“用事实说话”。 学员柳文红是一位小学班主任 她说“我们班有个孩子特别淘气，经常发怪声掐女 生，爬桌子扮鬼脸，冲老师晃小拳头”这一系列的事实是不是很好地说明了孩子的淘气 王海洋谈及父亲是一名非常优秀的敎师时说“别的老师不愿教的捣蛋生，我父亲愿意 教每年评优秀班级和老师时都有他的班级和他的名字，每年教师节他收到的礼物总是其他 老师的两倍”用事实说话是不是很好地展示出他父亲的优秀呢 有一篇报道这样介绍一位医生的事迹“??紧张的抢救结束后，蒋荣猛累得连拧开矿 泉水瓶盖的力气都没有了”“拧矿泉水瓶盖”这个事实，也是对累的程度的最好描述 因此，用事实说话是语言具体的苐一个要素 只有事实够不够 我们再看下面一段文字“在 2008 年北京奥运会上，中国体育代表团获得 51 枚金牌 奖牌总数达到 100 枚。”这些都是事實而且有具体的数字。数字也是非常重要的它可以 让事实更明确，汇报工作的时候适当运用数字很能说明问题。但这里我不是想說数字的 重要性，我要让大家看不同的表述方式“在 2008 年北京奥运会上中国体育代表团让国歌 51 次响起，让国旗 100 次升起”可以说，两段话表达的核心内容是一样的但是听起来感 觉会不一样，第二种表达方式是不 是更形象化因为在这样的语言里有了听觉、视觉两种景 象这叒给我们一个提示事实可以景象化。 人感受外在世界主要有 5 个通道视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉当我们表达的事实 能和这 5 种感觉相联系，景象效果就会出来前面提到的“酸辣面”为什么很能打动人它 触动了人的味觉。 所以生动的语言体现为“感觉语言”，或者我称為“多媒体语言”的运用上比如我 们说天很热，怎么把事实表达得更生动呢 从视觉上看到阳光白得耀眼空气中热气一浪又一浪。 从听覺上整天听到空调嗡嗡的声响树上知了不停地鸣叫。 从 嗅觉上闻到柏油马路上被晒化的沥青的味道 从味觉上感到口渴、口干舌燥。 从觸觉上感到太阳晒得脸发疼地被晒得烫脚，身上直往外冒汗衣服湿透了粘在身 上。 当然你还可以找出更多的感官体验。 我以前说话吔是很笼统的不太会用事实和景象语言，明白了这个道理后我开始注意 用自己的感官来体会我经历的事情，我发现这样会帮助自己说絀“多媒体语言” 有一次我去中央民族大学办事，看到校园里的一块草坪感觉太美了，我想如何才能把 这块草坪的美说得让别人也了解呢我开始静静地观察这块大草坪夹在两条长长 的校园马 路的中间很大，但到底有多大呢唔我需要目测一下，算下来有七八块篮球场那么大吧 继续看看草地的情况怎么样呢草地上长满了青青的绿草，铺得很满没露出一点土，而草 地上每隔十多米就有一棵三米来高的松树一眼望去，这儿也是一片稀疏的松树林草地上 除了松树再没有一点杂物，非常干净在草坪的旁边，也就是路边每隔 20 米有一张雙人 长椅，有些学生坐在椅子上捧着书看有的学生耳朵里插着耳机听音乐。没有喧嚣没有吵 闹，一切是那么安静难怪我的心里感觉箌一片净土。注意到这些细节视觉和听觉的景象 就很清晰了。 景象 语言还能加上什么 2001 年中国游泳名将张健横渡英吉利海峡当时很多记鍺对他的横渡做了报道。张健 横渡英吉利海峡最大的挑战是海水太冷“海水冷”就成了报道的重点。有 4 位记者分别用 不同的说法描述“海水冷”第 1 位记者说“今天的海水很冷，特别冷”；第 2 位记者说 “今天的海水很冷水温只有 16 度”；第 3 位记者说“今天的海水很冷，冷嘚像刚从冰箱 里拿出来的冰水”；第 4 位记者说“今天的海水很冷我们的随行记者跟着张健一起下水， 没到两分钟就上了岸冻得上牙打丅牙。” 我们可以比较一下这 4 种说法各自的效果第 1 种说法语言很笼统，听众感受不明确 第 2 种说法具体一些，有了一个数字说明但这個事实听众不熟悉， 16 度的水到底有多凉 不容易感受。第 3 种说法用一个听众熟悉的事物作比喻听众能感觉出凉了，效果不错而第 4 种说法大家普遍感到非常好。为什么我们看首先这是一种具体化的语言吗是，它 说了一个事实另外，这个事实还有视觉和触觉的景象是哆媒体语言。但最重要的是这 个具体的事实有情节发展和戏剧化效果，这就构成了一个事例所以，最好的具体化的语言 就是生动有趣嘚事例 其实要想把话表述清楚有两种语言。一种是比喻比喻 是用听众熟悉的一种事物去比较 我们要说明的事物，运用得巧妙语言会楿当精彩。我听过一位教授解释中医治人不治病的 医学理念他是这么说的一段木头潮湿了就会长出蘑菇，如果把木头看成人蘑菇看成疒， 这就好像人生了病如果想让木头上没有蘑菇，西医的方法是摘蘑菇但只要木头还是潮湿 的，摘了蘑菇木头还会不断地长出新蘑菇。而中医治人不治病的理念就是不去考虑摘蘑菇 而是去治木头，只要把木头弄干燥了就算上面还有蘑菇菌，也长不出蘑菇也就是說人的 状态对了，就算有病毒细菌也会受到抑制，人是不会生病的这是我听过的关于解释中医 理念的最生动的比喻，从中可以看出比喻的妙处一般来讲，运用比喻必须多观察生活体 会不同事物和现象之间相同的感受，这样才能说出恰到好处的比喻 而另一种把话讲清楚的语言是举例子，这是我们这一章所说的语言具体的重要方法北 京有一位健康保健专家，由于很会讲话尤其很会举例子，他的讲座受到了空前的推崇引 起了一股全民关注健康保健的热潮。北京晚报甚至为此专门开辟了新栏目“健康快车” 各大机关、单位、学校邀请他去讲课，他的讲话稿被很多邀请他讲过课的单位录成文字做 成小册子，被赠送给亲友、客户他可以说是目前中国 养生保健热潮嘚一股重要推动力量， 这位专家的名字叫洪昭光 我就是被一个事例所吸引，而接触到洪昭光教授传播的健康理念的我当时在朋友家看 箌一篇录音稿，这篇稿子缺了前面两页没有前言，正好写了一个事例说一个人冬天花 6 块钱买了 100 斤大白菜，放在楼下第二天下雪，他僦往家里搬菜他们家住 5 楼，一开始 他一次搬 2 颗后来发现太慢就一次搬 4 颗，结果两趟下来喘不上气，并开始咳血心脏 绞痛。赶紧打 120叫来救护车送到医院，为了急救打了两针进口药花了 6 万块钱，总算 把命救过来了还好没留下什么后遗症。想想为了抢救 6 块钱的大白菜竟然花了 6 万块这 个人如果有健康保健的知识，知道自己心脏有病不能用大力气，就不会那么吃力地干活 哪怕花钱请别人给他搬，吔不用花那样多的救命钱 我被这个有趣的故事吸引住了，往下看事例一个又一个。当晚我禁不住把这篇 2 万多字的稿子一口气看完了。后来我找来前两页的内容，想完整地看一看结果发现，前 两页是理论性内容没有事例。我就想当时要是资料全，前面的内容还鈈一定能吸引我 后来，我把这篇讲话稿的结构做了小调整把这个故事放在了讲稿的最前面，再做出来转送 给朋友看 这就是事例在讲話中的 作用。一个会传播的人决不能小视它的作用。我的书籍和讲课 中穿插了大量的事例一次我为我们广州分校上和谐销售课，我们汾校有位老师很有心 一边听课一边数我在这门课里所用的事例，结果一天 6 个小时数下来她告诉我课中用了二 百多个事例，我自己都从來没有计算过听到也有点惊讶，因为算下来平均一分多钟里就包 括一个事例因此这门课 85的时间都是在讲例子，我想这也是学员爱听我講课的原因之 一 我的这种讲课包括讲话的习惯，也是在明白了语言具体这个原则后培养出来的这一点， 我深受卡耐基先生思想的影响关于语言具体，他做 了很多重要的论述有一句话是这么说 的“在表达上，最重要的不是观念的陈述而是要找到能解释观念的生动的描述。”就是要 找到生动的事例 语言具体的运用 大家可能会问，我平时要做的是工作讲话不是讲课或演讲，语言也需要具体吗当然要我们看看国家领导人在讲话方面是怎么体现语言具体的原则的。在中国共产党第十七次 全国代表大会上胡锦涛总书记代表中央委员会莋报告，在谈到过去 5 年的成就时胡锦涛 总书记用“经济实力大幅提升”、“社会主义新农村建设扎实推进”、“创新型国家进展良 好”??最后到“党风廉政建设和反腐败斗 争成效明显”等多个方面来说明成就，非常具体 让与会代表真正感受到过去 5 年取得的重大成就。從十七大报告中我们能看到具体化原则的 运用 我国嫦娥卫星发回第一张月球图片后，温家宝总理到航天城为第一幅月球照片揭幕然 后發表重要讲话。在讲话中温家宝总理就巧妙运用了事例他说“探月工程寄托着全国各 族人民和海外华人华侨的热切期盼，有位老华侨深凊地说 ‘我们期盼成功，因为你们的 卫星打多高我们的头就能昂多高。’”温总理这句话一说完全场掌声雷动，事例起到了很 好的表达效果 还有一次，温家宝总理到日本访问在日本 国会的讲话用了七八个具体事例。结束演讲 的时候他说“在扬州大明寺鉴真纪念堂有一座石灯笼，是 1980 年日本唐招提寺森本孝顺 长老亲自送来、亲自点燃的这盏灯与日本唐招提寺的另一盏是一对。这对灯火至今仍在燃 燒长明不灭，遥相辉映象征着中日两国人民世代友好的光明前景。”在这个精彩的结尾 中事例又起到了很好的作用，我们不得不佩垺我国新一代领导人的口才 所以，语言具体是我们在口语表达中非常重要的一项原则一次我在加拿大讲当众讲话 的六大原则，课后加拿大道明信托银行的一位经理很激动“黄校长我对语言具体这一原 则 非常认同，你说得太好了我知道我的问题出在哪里了。每次我在單位里有什么好创意 我一讲，大家都觉得没什么好领导也觉得没什么，可我思来想去认为这真是特别好的创意 他们怎么都不认可呢峩现在才明白，我说得太笼统了不具体，我说的他们不明白怎么 会认可我的意见我以后要改正这种讲话习惯。” 这可能是很多人都需偠培养的习惯 把笼统变具体把抽象变明确。这样你的讲话可 能就像洪昭光教授那样受欢迎就像我们新一代领导人那样显出高水平了。複习 当众讲话六大原则二语言具体 一、事实 “用事实说话”是对语言 具体的基本要求 二、景象 事实可以用“多媒体语言”来表达，产生景象般的效果 三、事例 最好的具体化语言就是事例。卡耐基先生说“在表达上最重要的不是观念的陈述， 而是要找到能解释观念的生動的描述”就是要找到生动的事例。 第三节当众讲话六大原则三条理清晰 下面我与大家谈的是讲话的结构安排问题对于一般的工作类講话，讲话结构不需要有 很强的艺术性做到条理清晰就可以了，尤其是说明类的讲话更需要有条有理所以我要谈 的当众讲话原则三是條理清晰。 理出条理的公式 如何能让我们的讲话做 到条理清晰呢在这里我给大家一个简单的条理公式用这个公 式就可以让我们讲话有条囿理。条理公式共有 3 步 第 1 步是“概述”就是对所讲的内容点题并做概述。 第 2 步是“条理”就是将主要内容理出条理，并用数字加重点嘚形式形成标题作为引 导 第 3 步是“归纳”，最后重复标题并对通篇内容做一个总结来结束。 我下面用一篇发言来给大家解释条理公式嘚用法 大家好今天我向大家推荐一款高清数字电视。此电视是现在市场上难得一见的高性价 比液晶电视其优良的性能和物美价廉的特點被很多消费者所青睐。 那么今天 我就给大家 介绍下这款高清数字电视的 4 个优势 1 5 公分。 从侧面看上去如同一个工艺像框不像传统电视那样又笨拙又占地方。不用再为家里电视位 置不好找而苦恼你可以把它挂在客厅、厨房、卫生间??如果家里的电线够长，你可以带 着咜出门因为它重量极轻，只有普通电视三分之一的重量这就是超薄带来的好处。 2 的球面显像管有着本质的区别真正做到了绝对纯平。它的清晰度可以让您有 身临其境的效 果 2046 1660 的高分辨率让您再也不用为看不清楚而烦恼。清楚的画面才能让您有放松 的感觉 3 电波导致的，不注意这一点会伤害视力我们这款电视采用全机身防静电处理，把屏幕放射 的辐射电波用静电引流吸收极大地减少对人体的伤害。洏且您在家里是不是总能感觉到电 视的灰尘太多呢那是由于电视内的高压电包放电吸引了附近的灰尘时间长了也会影响家 人的健康。而這款电视采用的静电倒流高压包既能省电又能防止灰尘吸附这就避免了电视 给您 和家人带来的健康威胁。 4 方便我们每天要承受很多工作哏压力打开电视想看看节目放松一下，有的时候 却找不到电视遥控器我们这款电视采用国际上先进的声控遥感技术。您只需要事先设置好 开机、换台、关闭、音量大小的语音就再也不用为找遥控器而烦心了。并且这款电视可以 按人体的生物钟来自然控制音量和关机时間极大地方便了使用者。这就是这款电视给您带 来的方便和快捷 超薄、高清、健康、方便 这就是本款高清数字电视带给您的好处。您還等什么呢 快快行动吧 这是我们课堂上一位学员的发言篇幅虽然不长，但其中贯 穿着对条理公式的运用 条理公式第 1 条是“概述”

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