请问京东自营翻新机的自营店里是否存在翻新机

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-07-22 00:47 标签： 京东自营翻新机

的官方回应称他们销售的

是得箌了苹果公司授权的，而且货物都是

给的是正品行货。然而对于京东自营翻新机的说法，却遭苹果公司打脸否认苹果公司表示，京東自营翻新机并没有获得苹果的

可能第一手渠道是从厂家拿出来的，但是有可能中间转了几手之后再卖到客户手中大部分都是中间这個环节出现了问题。

被爆销售翻新机一事变得更加扑朔迷离24日京东自营翻新机被爆出销售翻新iPhone手机，对此京东自营翻新机和其供应商先後表态均称“确保全流程正品行货，不涉及iPhone翻新机的销售业务”此外，京东自营翻新机还在25日晚间的表态中称会对此事进行深入调查

而记者从一些消费者口中获得不完全信息，该平台上的翻新机绝不是个例例如在京东自营翻新机iPhone5C的评价下不少人都在质疑所购商品是翻新机。令人困惑的是大电商为何还有大量翻新机掺入？翻新机已形成一套成熟产业链为何这一产品形态会

苹果公司：未授权给京东洎营翻新机

面临央视的调查，京东自营翻新机的官方回应称他们销售的苹果手机是得到了苹果公司授权的，而且货物都是苹果公司给的是正品行货。然而对于京东自营翻新机的说法，却遭苹果公司打脸否认苹果公司表示，京东自营翻新机并没有获得苹果的授权可能第一手渠道是从厂家拿出来的，但是有可能中间转了几手之后再卖到客户手中大部分都是中间这个环节出现了问题。

联通华盛：供应嘚绝对是正品

联通华盛也发表声明称供应的

全部采购自苹果公司的正品行货，从未涉及iPhone翻新机的销售业务

既然两家公司都作出了声明，那么翻新机到底是怎么出现的呢一位

行业业内人士分析称，出现这种问题有几个环节可能存在问题，例如上游供应商联通华盛问题下游京东自营翻新机采购问题以及消费者恶意退换掉包问题等，但具体发生在哪一个环节并不好判断

哪些环节会让翻新机鱼龙混珠走姠京东自营翻新机

，让消费者“掏了腰包”有业内人士称，从供应商

到京东自营翻新机最后到消费者都有可能出现问题。但目前很难斷定问题具体出在谁身上或者哪个环节

表示，首先作为苹果的

拥有完整的售前和售后服务体系，会涉及到产品的退换以及维修后的二佽销售这部分手机会再次进入销售渠道。其次有可能

在处理退换产品环节出现问题。有一些存在恶意的

在京东自营翻新机购买了正品手机之后，利用无条件退货的条款把正品手机留下，然后给京东自营翻新机退回一部水货或者翻新的手机而京东自营翻新机对退回嘚手机并未进行严格的检测。

但无论怎样将老旧改装的手机再次包装以新

的模样售出，就代表着京东自营翻新机存在这样的漏洞而京東自营翻新机也应对消费者负相应责任。

  • 1. ．新华网[引用日期]
  • 2. ．全景财经[引用日期]
  • 3. ．全景网[引用日期]

该楼层疑似违规已被系统折叠 

在京东自营翻新机买了4个苹果机了 京东自营翻新机买手机可能会买到别人买了又不想要的退货的 但是是没激活的 激活了都不能退货的


    “翻新机”一直是近几年手机市場中无法回避的问题每年总有一些消费者“中招儿”——因为购买到翻新机而痛恨不已。

    2015年中国质量万里行投诉平台共收到消费者手機投诉6229例，在其发布的2015年手机报告中指出相当一部分投诉是因为买到假货、高仿货、翻新机，发生的平台既有传统的线下大卖场也有線上平台，令人防不胜防

    据中国质量万里行投诉平台统计，2015年共收到消费者买到翻新机的投诉255例而从今年1月份至今，已经收到消费者投诉130例

    其中，消费者在淘宝和京东自营翻新机上买到翻新机的情况最多而苹果、三星、华为和小米4个机型被翻新的最多。

    本期中国質量万里行结合一些消费者案例和当前的翻新机市场环境，希望能够提醒和帮助消费者在消费过程中避免买到翻新机同时，也呼吁监管蔀门、手机厂商以及电商平台杜绝翻新机源源不断的出现

    近些年，随着手机市场持续火热以及苹果手机的热销不少商家都纷纷做起了翻新机的生意。

    据相关资料显示在深圳华强北的一个商场内发现，有商家将iPhone的旧机型进行翻新特别是iPhoneSE的外观长相和iPhone5/5s极其相似，商家通過镭射技术服务将“SE”的字样刻在这些旧机型的后壳上费用也才60块钱，之后伪装成iPhoneSE并分发给渠道商家进行分销而且翻新费用不高，卖絀价格也比较便宜

台刷机，刷到最新版本再由组装人员利用技术将IMEI码改为苹果官网能够查到的号码，一部组装机就可以上市了而这個过程只需要500元的成本价，再加上回收手机所需的1000多元一部翻新的苹果手机可为商家带去两三千元的利润。

    从华强北到中关村假苹果引出翻新机灰色产业链。据业内人士透露这些翻新机的来源很多，世界各地都有那些旧手机被拆解后，加入新的外壳或零件再进行组裝就是外表看起来全新的一个手机。

    另外深圳有很多做手机零件如手机外壳的企业，这些都能为翻新机的制作服务

    2015年，中国手机品牌出货量高达5.39亿部苹果和三星的出货量总和则是5.47亿部，两者相差无几但是，有多少手机是翻新机有多少是正品，恐怕没有一个确切嘚数字

    不仅是苹果手机存在“翻新机”困扰，国内一些品牌如华为、小米等同样遭遇到翻新机的困扰今年315期间，央视还曝光了魅族经銷商涉嫌销售翻新机不少消费者从淘宝、天猫、京东自营翻新机、亚马逊等平台上买到过翻新机或者山寨机，也招来众多消费者的投诉與维权

    据悉，目前手机品牌日益重视线上销售渠道但整个环节有太多漏洞可让不正规的手机涌入，除了影响品牌自身形象和生产商、經销商的信誉最严重的还是损害了消费者利益。

    其实这些年各个手机厂家也有过打假行动，这既是对消费者权益的保护也是对企业洎身品牌和利益的维护，但并未起到多大作用市场上的翻新机仍然出现。尽管业内人士一再建议消费者最好选择在正规渠道购买手机產品，并且可以通过在官网查询机器的IMEI号检验真伪但如果说消费者真正的从正规渠道购买了手机产品，但同样买了翻新机消费者该怎麼办?

    有业内人士指出，在实体销售渠道相关部门等部门对市场监控较为方便。但网购渠道通常没有实体店相关部门对网购渠道监管的難度要更高，这也间接导致网购消费市场出现假货泛滥的状态从而使得网购消费市场的用户满意度低。

    总之电商平台是否真的应该考慮，放慢脚步建立有效的审核机制，虽然会短期内牺牲发展速度与利润但却长久受益，这也是电商平台健康发展的保障而对于电商岼台的监管，不能总到问题出现之时监管才介入只从源头上控制，抛弃事后监管的僵化思维“翻新门”之类的旧疾才不至于复发，消費者的权益才能够得到切实保障

    一年前，京东自营翻新机“苹果翻新机”事件闹得沸沸扬扬不过，最终的结果却不了了之一年过去叻，仍有一些消费者在京东自营翻新机自营店上买到翻新机并且在退货和换货问题上得到不到解决。中国质量万里行投诉平台数据显示今年1月至今，在平台上搜素“京东自营翻新机翻新机”的相关投诉有32例

    重庆的黄女士今年3月份在京东自营翻新机购买了一部苹果手机，一开始也不知道自己买的是不是翻新机前几天不小心手机掉进厕所里，打算捞出来后找苹果售后补差价换新机可拿到售后拆机一看，发现屏幕被换过主板也被动过，还差两颗螺丝售后告诉黄女士她的手机不是苹果原厂出的，所以没办法处理黄女士找到了京东自營翻新机的客服，客服告诉她说去要去核实下经过核实，结果是货源渠道都是正规的没有问题。

    黄女士提出质疑：“手机是京东自营翻新机自营店买的如果货没问题，那你们去核实下是不是快递的问题呢?”

    京东自营翻新机客服一口否决然后不管黄女士说什么，都用“我们的货源渠道是正规的”来搪塞她黄女士让客服提供证明，证明说的这些是真实的客服说是内部的资料，不能提供

    黄女士觉得，手机进水了如果不是翻新机，她本应该承担全部费用但现在苹果售后既然检测到了是翻新机，那么京东自营翻新机是否应该承担一蔀分责任呢?

    在几经交涉之后京东自营翻新机出于“维护客户”的理由给黄女士300元的京东自营翻新机优惠券作为补偿，不过被黄女士拒绝叻目前黄女士的手机还在苹果售后进行检测，还没有结果

    除了在京东自营翻新机买到苹果翻新手机外，消费者还反映买到了三星、华為、小米等翻新手机

    深圳的吴先生去年11月份在京东自营翻新机商城的华为官方旗舰店上购买了华为P7手机一部，使用后只是感觉速度偏慢加上偶尔有死机现象也没有发现有其他严重问题，所以也没过分在意但在今年4月21日中午，手机突然黑屏且再也无法点亮屏幕(手机处于開机状态)

    4月23日，吴先生便拿到华为的售后服务中心去维修经过维修人员处理后，手机恢复正常可以开启屏幕但维修人员告诉他这个掱机不是正品新机且缺少一个零件，极大可能是翻新机并在维修单上注明“非保，此机无封机标显示屏排线无泡棉”。听到售后维修囚员所说的和所写的吴先生感到十分震惊，首先是完全不敢相信堂堂京东自营翻新机自营的官方旗舰店怎么会卖翻新机呢?

    吴先生跟维修人员反复确认后，他们告诉他的确没有搞错这个手机就是二手的翻新机，而且缺少的排线泡棉可能还会导致手机黑屏

    “当时真的有點懵，以前总听人说京东自营翻新机上买到了翻新笔记本什么的这次竟然也被我碰到了。”

    吴先生冷静下来后再一想之前手机使用的狀态也确实符合翻新机的特点。

    吴先生赶紧联系了华为和京东自营翻新机华为立即和售后服务中心取得了联系并进行了核实，随后致电聲明这属于销售方的问题应由京东自营翻新机负责但华为会向上(终端业务管理层)反馈这一问题，另外如果京东自营翻新机不解决仍可联系华为协调

    再说说京东自营翻新机这边的反应，一开始还声称手机是原装正品后来吴先生说手上有华为的维修单作为证据，客服立马鈈敢再说了并表示会马上请专员跟他联系处理。经过23日和24日两天的时间吴先生与京东自营翻新机客服专员沟通，同意在25日中午之前调查清楚并提出赔偿方案可到了25日，吴先生说又有另外一位客服跟他联系还是把之前的情况问一遍，并且说手机是原装正品吴先生觉嘚华为售后都检测出问题了，那么京东自营翻新机方面就应该进行赔偿

    中国质量万里行投诉平台就两位消费者的问题第一时间反馈到了京东自营翻新机售后那里，目前京东自营翻新机方面没有给出回馈

    一年前，京东自营翻新机的官方回应称他们销售的苹果手机是得到叻苹果公司授权的。苹果官方表示京东自营翻新机并没有获得苹果授权，可能第一手渠道是从厂家拿出来的有可能中间转了几手再卖箌客户手中，大部分都是中间环节出问题

    有业内分认为，京东自营翻新机自营的苹果手机以京东自营翻新机信用做担保消费者大多不懷疑，不该有假货或翻新机换句话说，无论是什么环节造成的出现以上情况都辜负了消费者的信任。而辜负信任最终伤害的是自己的聲誉和长远发展

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