南宁12315东方坑人如何维权？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-06-26 16:33 标签： 南宁12315

    12315、12365、12331……投诉热线太多记不住苼活消费纠纷不知该找谁，明日起河南人生活消费投诉拨打“12315”即可！

    5月30日，记者从省市场监管局获悉我省市场监管部门将于6月1日起，将原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线平台统一整合为“12315”热线平台实现“12315”一个号码對外服务，进一步畅通投诉举报渠道维护消费者和市场主体的合法权益。

    省市场监管局相关工作人员介绍6月1日起，只要拨打“12315”热线系统就会通过语音导航提示消费者按键直通所属投诉领域，免去消费者分别拨号的麻烦“一号连接5个平台，消费者拨打12315后根据语音導航进行按键选择，分转到对应业务平台12月底前是个过渡期，过了12月连按键分转也不用了，就是直接拨通”

    据了解，“五线”整合建设工作分两个阶段：在2019年过渡期内主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”；12月底前，整合五条热线原有投诉举报平台到全国12315平台2020年，依托全国12315平台逐步完善市场监管投诉举报受理热线和平台，建成全国统一、权威高效、上下五级贯通的12315行政执法体系实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制。

    昨日记者尝试拨打“12315”，电话即语音提示“消费维權请按1、质量监管请按2、食品药品监管请按3、物价监管请按4、知识产权监管请按5、人工服务请按0”

2月28日市场监管总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举報热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

按照意见部署2020年底，基本建立统一、权威、高效的12315行政执法体系

整合建设工作分两个阶段，2019年为过渡期主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”；升级全国12315平台，初步统一市场监管投诉举报入口；基于全国12315平台开发部署接线人员用户端，实现12315热线数据在全国12315平台实时采集、动態管理

2020年，依托全国12315平台逐步完善市场监管部门投诉举报受理热线和平台，建成全国统一、上下五级贯通的12315行政执法体系实现“一號对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制，打造成市场监管执法的前沿岗哨为维护宽松便捷的准入环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境，建设统一的市场监管执法体系提供有力支撑

买到假货你是否会主动维权受叻伤害该怎么办？3月15日上午南京市举办“信用让消费更放心”纪念3·15国际消费者权益日主题活动。该活动由南京市市场监管局南京市放心消费工作领导小组办公室和南京市消费者协会共同主办。

记者在现场了解到2018年，南京市市场监管和消协系统共受理各类投诉举报116400起其中，12315共接收处理74800起；12365共接收处理8800起；12331共接收处理8000起；12358共接收处理23600起；12330共接收处理830起；12312共接收处理290起据南京市消费者协会副秘书长曹煒介绍，2018年消费者投诉举报的热点主要表现在家用电器通讯产品类、体育文娱及美容美发类、家居用品及服装鞋帽类、酒店住宿类等曹煒还告诉记者，2019年南京市市场监管系统将把12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线。来源：紫金山/金陵晚报

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