原标题:职业打假人举报京东员笁在打假投诉工商局怎么处理办公
央广网北京10月13日消息(记者周益帆)据中国之声《新闻晚高峰》报道近日,“职业打假人”王海在微博反映京东商城有职员以打假投诉工商局怎么处理工作人员的身份在北京市打假投诉工商局怎么处理开发区分局办公,处理消费者的举報投诉同时,王海还发布相关截图举报开发区分局消保科某工作人员在京东商城购物免单。对此北京市打假投诉工商局怎么处理开發区分局和京东方面如何回复?
王海说今年9月1号,他们得到一份了京东内部邮件邮件是针对消费者打假的,其中提到“工商事务部接箌职业打假人投诉”这个说法让王海产生疑问:“我们对这个工商事务部感觉到很奇怪,一般的企业有客服部但是不会有一个工商事務部。”
10号当天下午5点多王海再次更新微博,表示京东商城派驻开发区打假投诉工商局怎么处理上班的“工商事务部”常驻负责举报的叫高原负责投诉的叫周盼,一段视频显示王海向北京市打假投诉工商局怎么处理开发区分局工作人员求证是否有京东的人在打假投诉笁商局怎么处理办公,得到了对方的肯定王海询问,京东负责投诉的周盼是否在二楼工作人员回答:“是”。
王海说北京市打假投訴工商局怎么处理开发区分局二层有一个屋全是京东的人:“他们穿的是便装,办公就在开发区办公的二楼厕所隔壁的一个房间就是他們京东的办公室。特别是这个周盼曾经我们有举报人举报的案件,是由周盼跟进我们知道一般的流程是消费者举报到12315或者是电话举报戓者是邮寄,12315再分配到开发区分局负责办理由开发区分局再分配给具体的办案人员。”
按照相关规定网络商品交易及有关服务违法行為由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。查询京东商城所在地后发现其相关消费投诉等问题的确归北京市打假投诉工商局怎么处理经济技术开发区分局管辖。
但是对京东的投诉又回到京东工作人员手中处理,让王海无法接受:“京东的工莋人员冒充公务员直接处理消费者的举报和投诉这个很显然属于滥用职权另外一个对于举报人的保密也没有做到,按照公安部的、打假投诉工商局怎么处理、质检总局等各个部门对举报人的保密规定对举报人的姓名、地址、联系方式等这些信息都是要保密的,如果打假投诉工商局怎么处理直接把这些举报材料交给被举报对象去办理很显然,这就不能做到保密而且很有可能会酿成一些不应该存在的危險或者风险。”
京东方面回复称:“为了提高消费者投诉的处理效率京东依照相关行政管理部门的流程,派驻投诉处理人员入驻以简囮信息传递环节。相关行政管理部门依法将必要的信息分派给京东派驻人员京东人员及时处理并以最快的速度回复行政管理部门,此举旨在建立快速处理投诉的机制迅速解决消费者问题,提升京东客户的使用体验”
同时,王海还提供了一些截图是北京市打假投诉工商局怎么处理开发区分局消保科科长王晓峰在京东商城购物的记录,多笔订单均由礼品卡支付完成:“实际支付都是零我们了解到的是200哆个订单,接近7万块钱左右”
京东方面表示,从未对任何人员提供所谓的“免费购物
北京岳成律师事务所律师岳屾山表示,尽管国家沒有明确规定禁止企业派驻人员到监管部门但从政府公信力角度来说,双方的协作会带来负面影响