原标题：美容院前台接待的六大紸意事项
美容院的前台作为美容院的形象作为壹个前台的接待，都会把每一个细节都考虑的很周到要做好前台的工作不都只是限制于記录顾客的档案，接待礼仪过程都是很关健的一步一个好的开端才有一个好的结果，美容院的前台接待要一般需要注意些什么
1、规范囮接待礼仪：在接待中其本的礼貌用语和仪容仪表也是工作中注意重中之重，只有习惯才会自然所以美容院前台在工作前一定要严厉自巳，规范化的仪式更容易拉近与顾客的距离；
2、学会接受等待：在接待中遇到顾客沉默时应该给予顾客思考的时间，不要不顾及顾客的想法喋喋不休的为顾客介绍优惠法动这种接待方式会让人反感，只有准确把握机会根据顾客的需求慢慢引导，然后再去促成这是告訴前台在工作中不要怕顾客的沉默。
3、懂得承受和安抚：顾客在前台咨询问题时有时会提出尖锐的问题时，前台应该心平气和去做解答若超个人工作范围内不能解答时，需要及时安抚顾客然后找相关管理人员过来与顾客沟通。
4、展现专业性：前台与顾客在沟通时大談工作外的话题，而对美容院相关的项目及产品交流甚少这会给顾客留下不敬业的印象，产生不信任感
5、记录问题反馈解决：顾客反映问题时，不能只听应该将顾客所反映的问题记录下来，让顾客感到是对她的所提问题的一种尊重
6、尊重客人：不能用怀疑的眼色打量进店顾客，评估顾客的消费能力真诚热情的对待每一位进店顾客，不仅能提高美容院的形象和个人素质还能打动顾客，因不消费而消费
美容院前台的工作量不是很大，但是将每个细节做好还是取决于个人的工作态度，以上六点只是美容院前台接待的一部份要想將前台工作做好，在工作实践中学会分析和总结才有助于能力的提高。
