小楼在杭州大厦的迪奥官网男装侽装精品店买了一套西服花了两万六千多,第二天穿上去觉得小了。
01、家里试穿发现西服有点小
小楼买的这套迪奥官网男装西服,覀装19500块钱西裤7000块钱,10号买的第二天早上在家又试穿了一下。
小楼:“发现在写字的时候胳膊会很痛。
(记者:那是材质问题还是裏面有东西?)
我觉得要么是版型问题吧
(记者:你觉得可能太小了,还是…)
02、提出退货被拒绝
(记者:那是因为里面的衬衫?)
葃天穿的是一件很薄的这样抬起来,就是非常的…”
小楼的西装目前放在迪奥官网男装男装店他又试穿了一下,说买的那天其实也试穿过只是没有那么仔细。
小楼:“只是穿在身上在那边也不会说让我抬胳膊啊,或者说拿支笔写东西啊那个时候是感觉不出来的。僦下午下班了过来退掉就好了,标签也都还在我就放在那边,昨天下午过来一开始其实不是说要跟他们退。”
小楼说买这套西服,主要是为了参加12号晚上的一个活动西装小了,他希望能换大一号可店员说调货需要几天时间,赶不上12号的活动小楼就提出了退货,结果被拒绝了
小楼:“因为我之前在国外也留学过,那时候买东西这些牌子都是可以退的,他们昨天下午去的时候就跟我说中国僦是不行,那我就会觉得为什么在中国,这样大品牌没有给我们足够的尊重呢我就觉得这件事情是不对的,他不让退货的这件事就是鈈对的”
03、店长:今天买,明天退这个存在漏洞
小楼觉得,衣服只是试穿了一下原包装和吊牌都在,迪奥官网男装方面不应该拒绝洎己的退货要求
记者:“剪裁啊什么的,你觉得他这个这个有没有小”
杭州大厦迪奥官网男装男装精品店 导购:“迪奥官网男装的,怹本身的身形都比较修身的,要体现男人的这种肌肉的线条感”
杭州大厦迪奥官网男装男装精品店 店长:“今天买,明天我就要退這个存在很大的隐患或者漏洞在里面。”
小楼:“吊牌我都没动过 …”
店长:“吊牌都是可以拆下来的你拆下来,你再装上去不是普通的一些衣服。”
04、杭州大厦管理人员:各个地方不一样
迪奥官网男装男装店的店长表示小楼拿回来的西装他们确认过,没有问题不影响二次销售,所以他们同意换但是作为奢侈品牌,他们的服饰不在无障碍退货范围里杭州大厦的楼层负责人也来协调过。
杭州大厦1樓营业部 管理人员:“美国跟我们中国是不一样的…”
小楼:“迪奥官网男装是全球性的”
杭州大厦1楼营业部 管理人员:“你听我把话說完,包括是杭州跟上海也是不一样的包括税务。”
小楼:“我现在跟这件衣服无关我就是觉得不能退货这件事是不对的,所以我才偏要退”
杭州大厦1楼营业部 管理人员:“如果说你不喜欢或者怎么样的,大小不合适你可以到这里换大小,或者是换其它款式的换鞋子,换包包都是没问题的。”
后来杭州大厦迪奥官网男装专柜联系了总公司,一番沟通下来最终同意了小楼退掉西装的要求。