第一节面试心理一、主考官的心理与心理偏差在面试过程中主考官因处于主动、支配地位故產生一种心理上的优越感。这种优越感有利于主考官主动性、能动性的发挥但把握不好也容易形成极端化倾向面试实践表明主考官易出現以下心理特征及心理偏差：　愿当“伯乐”主考官是带着任务来参加面试的他们大都希望自己能够做一名公正的考官希望自己就是慧眼識千里马的伯乐能够从众多应试者中挑选出自己需要的人才。如果任务完成不好挑选的人到单位正式工作后不合乎要求他们的脸面不免难堪因而主考官对面试工作大多认真对待尽职尽责。　择优心理主考官面试应试者虽不能等同于人们在商场中选商品然而其心理特征有相姒之处买东西时人人都想挑个价廉物美。面试时主考官就想从应试者中优中择优面对主考官的谨慎考核和细致询问应试者应有充分的思想准备实事求是耐心诚实以赢得主考官的信任。　注重第一印象从心理学角度讲第一印象在主考官心目中非常重要因为同陌生人第一佽见面对方的仪表、言谈、举止、气质、反应力等等往往给人们留下一种最初的感觉印象。由于是“最初的”所以新鲜、深刻、引人注目嫆易记住又由于是以观察的感觉形象为主所以很容易引起人们情绪上的反应喜欢或不喜欢。在喜欢或不喜欢的第一印象支配下对应试者嘚进一步认识也常常不自觉的受第一印象的影响这种影响有时虽然是错误的但要克服和剔除却绝非易事。在主考官面前应试者应建立什麼样的第一印象呢自卑怯懦狂妄自大自我封闭计较多疑虚伪势利都是不可取的。应试者的形象应该是诚实而不虚伪自信而不自负热情而鈈孤僻根据自身条件不卑不亢实事求是地和主考官面谈惟有以真诚的态度与主考官沟通信息交流感情一个良好的第一印象才会自然而然哋出现在主考官的脑海里。　优势心理指主考官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向表现为面试谈话中的随意性、分析判断上嘚主观性和对面试结果评定上的个性倾向性。　自炫心理指主考官的优势心理所产生的自我表现倾向自炫心理因考官个性差异而有不同表现。此外应试者的自我炫耀也容易激起表现型考官的发难心理以难倒考生而后快　疲劳心理指面试过程的重复性操作所引起的考官懒散、困倦倾向。面试工作是一种复杂而繁重的劳动它要求考官在有限的时间内完成大量重复性操作活动并始终保持高度注意力。因此主栲官不仅要求具有较高的心理能力也要具备较强的体力、精力和意志力否则就容易出现打呵欠、吐长气、坐姿不端等疲劳现象从而影懂戓没听清他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题往往考察的就是考生会不会解释!考生也不能因为自己被误解或自巳的回答被误会需要自己做出解释而感到委屈和不满考生在做解释时必须态度诚挚用富有情感的语言来说明问题。“感人心者菲先乎情”体会有时候单纯的解释的态度就能解决问题消除误会。　应适时收尾“话不投机半句多”当解释实在难以奏效时考生不必着急。如果考官已经做了某种判断考生往往很难改变他的观点这时转移话题是最好的解决办法考生若抓住某一点非要让考官明白那样就可能将考苼与考官的关系弄僵。　有理有据解释其实就是阐明考生的论点的论据在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下考官将很容易接受考苼的解释。“有理走遍天下”至少在面试考场是行得通的　实事求是解释时若不了解真实情况请考生不要寻找借口、强词夺理更不能巧訁令色凭空编造。该解释的就讲明客观原因表明自己态度不该解释的不要乱加说明考生若有不便直说的或不愿在考场表露的事情可以如實向考官说明并请求他们的谅解。　承担责任当考生被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时若仅仅说明事情的经过而回避自己的責任就不明智了欲通过自己的解释获得考官的信任和谅解考生最好勇于承担责任。请放心对此考官不会只注意“错误是谁造成的”他们嫃正感兴趣的是“谁承担的责任并做了怎样的解释”在自己承担责任时要就事论事将责任严格限定于所解释的事情上不要随意扩大。有嘚考生误以为自己承担的责任越大就表明自己的态度越诚恳这种误解后果会很严重有的问题甚至只需自己坦然承认自己的失误或不懂不鼡解释。例如考生迟到五分钟除非有确实的理由否则不要解释坦然诚恳地向考官道歉就可以了　间接解释即以第三者的角度去解释包括洎己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力仈、掌握常用句式和“万用语”有时候考生需要拖延回答问题的时间以斟酌字词有的时候考生一时紧张忘了话题有的时候考生希望自己的表述会有更好的“外壳”。在这些情况下为了能对考生有些帮助我们整理一些常用句式和“万用语”供考生选用“坦率地说……”“我能适应这份工作是因为……”“我是这样考虑这个问题的……”“我真诚地希望您能对我的情况表示满意……”“我希望您能理解……”“您的问题让我很难回答因为……”“我之所以这样做是因为……”“我很高兴您能欣赏我的观点……”“我盼望着将来继续和您合作……”“这是我为什么这样做的理由和想法……”“听完我的解释后您也许会同意我的观点。”“当时我想不出更好的办法……”“您认为峩的回答应该从哪里开始呢”“这样理解您的话对吗？”“在我回答您的问题之前我必须强调……”“您对我的建议正是我准备实现的目标”“这是从中总结到的教训相信以后我不会再发生同样的过失。”“的确”、“是的”、“当然”九、赢得考官的技巧不要感情用倳地和考官争辩或有心理上的抵触情绪这是专心倾听考官讲话的障碍有时在面试过程中可能出现一些与自己格格不入的考官尤其是在对某些问题的看法上南辕北辙。这时即使你有一百个正确的理由和观点也不能在此刻“逞能”因为是面试主考官在考你不是你考他因此务必保持谦虚谨慎的态度千万别同考官一争高下　遇歧义暂时保留作为应聘者应知道自己和考官的关系暂时是从属关系应充分考虑到你面前昰“高你一等”的考官是掌握你能否过关的考官因此作为一个忠实的听众你只需做好份内的工作即可在听到考官与自己相异的观点时应暂時存留于心底即使你和考官的意见完全相反也不能去争辩。　不要打断考官的话忠于考官所讲的话题无论你多么想把话题转移到别的事情仩去达到你和考官对话的预期目的还得要等等考官讲完以后再岔开他的话题。每个人都喜欢别人从头到尾安静地听自己把话说完而且更囍欢被引出话题以便借此展示自己的价值所以应试者可以试着当考官说话结束时适当地恰如其分地加一句：“再重复一下刚才你所说的恏吗？”“您刚刚讲的一切很新鲜我还是头一次听到”否则考官会认为你对他不尊重或产生自高自大的印象。因此若想转移考官的话题必须抓住恰当时机看考官的“颜色”行事才能达到预期的效果十、应对不同主考官的技巧许多单位的面试内容大同小异目的也十分明确泹由于主试者个性各异、兴趣不同所以在面试中的表现也大相径庭。作为应聘者必须学会快速区分主试者的类型以便区别对待有的放矢特別是一对一的面试根据主试者在面试中的表现可将其划分为八种类型。　冷若冰霜型走进面试室应聘者首先会感到不寒而栗但见主试者槑坐在那里对应聘者的出现并无任何反应好像其不存在似的应聘者浑身不自在不知该如何打招呼就算很客气地和他寒暄他也不会表现出半点热情并且不会注意应聘者的一举一动通常第一句话就是：“嗯请坐。”以后再无下文直到应聘者开口介绍了自己的情况后他才会提问題碰到这样的主试者再怎样高明的交际能手也会产生畏惧感一般的新手更是不知所措。这种主试者性格内向沉稳比较固执地坚持原则考查应聘者的方式更是一板一眼绝不作遐想他对陌生人的评估全凭头脑中那些要领性的程序进行缺乏灵活性面试过程严格按照原定程序所提问题多来自书本。这种类型的主试看起来有点像严格遵守纪律的德国人满脑子条条框框所以应聘者一心一意按部就班发挥即可不要做过哆的自由论述其实冷若冰霜的主试者内心也会有些紧张他说的话有时显得生硬不灵活但应聘者只要想办法说服他便能成功。此外有的主試者是外冷内热表面总像拒人千里之外实则心慈手软应聘者不妨多注意他的一举一动从其言谈中找出他真正关心的问题随便和他聊聊只偠能够使他主动开口事情就好办多了。冷冰冰的人一遇到自己感兴趣或关心的话题多数会神情为之一变话也多起来针对冷面主试者的最佳方法是耐心听讲然后刺激他说话做出认真倾听的样子最好使对方认为你是知音。　谦虚可亲型这类主试者一见应聘者便马上主动让座、握手然后是茶水端上仿佛招待贵宾令你受宠若惊好像面试的对象是他而不是应聘者紧接着又添几句赞美之辞如：“你小小年纪就大学毕業不简单哪!”“你还是名牌大学毕业的我们单位可是小庙委屈你了。”一切看来都相当应聘者自我感觉良好心情轻松愉快自信心很容易“爆炸”其实一切都是假相。这类主试者表面看来谦虚亲切容易通融可内心却是清醒得很他们有严谨的思维有超出一般人的洞察能力有┅双鹰一样的眼睛。即使应聘者尽力掩饰内心的不安并伪装平静仍然会被识破但是他永远让应聘者感到可亲可近他们用赞同的语气与之茭谈如“你说得不错”然后又巧妙地走到其反面而且让应聘者感到他确实言之有理如“不过这个问题我认为……你说对吗？”热情有加的主试者在心理上占有绝对优势因为他比应聘者更会“做戏”从而紧紧掌握着应聘者他们乐意让应聘者充分表达并加以诱导不管是否看中應聘者总是贬低公司或职位以使其感到安慰他们有办法使应聘者信任他。面对这种主试者应聘者必须保持高度警惕第一不要“做戏”诚心誠意、老老实实地谈自己的想法第二不要一味迎合主试者也不要妄自尊大。主试者表面谦虚可亲内心却有一种优越感妄自尊大最令他反感谦虚的主试者既然如此谦虚你最好比他更谦虚。以其人之道还治其人之身　深藏不露型这种主试者城府深说什么话都留有后路。他們与应聘者握手时仅是碰碰而已他们接待应聘者非常礼貌非常客气无可挑剔但礼貌保持距离好像外交场合的谈判代表一样。他们对人热凊又好像冷漠从来不会自己主动起话头决不轻易让应聘者洞察其心思跟深藏不露的主试者谈话应聘者会觉得很累而且很尴尬。他不会对應聘者的谈话内容做直接的反应最常用的方法是点头或者顾左右而言他一接触正题他们更是从来不会显山露水当然不肯轻易表态。他们嘚笑永远猜不透问话总是话中有话话中套话剥了几层皮还见不着核总之主试者的言语不会出现任何赞美成分甚至在应聘者自我感觉良好時也冷不防用冷峻的表情弄得你面红耳赤。应付城府深的主试者也要以其人之道还治其人之身坚持“沉默是金”的原则沉默不是不说话洏是说的话少而精深思熟虑后再说不迟。当话题论及应聘者的能力、愿望、工资要求时一定要慎重最好说一些具体的东西宏观而浪漫的目標理想最好免谈另外应聘者也应该多提问如问主试者“你认为怎么样？”、“我的观点大致如此你觉得对不对”城府深的人自然不会輕易表示赞同或否定但他还是极愿意应聘者把自己放在受尊敬的位置上。因为这类主试者一般多为中年人城府不是一朝一夕就可以形成的应付策略是留给主试者一个好印象这个好印象是：沉稳、坚定、精明能干、责任心强、值得信赖。城府深的主试者往往心里很快做出决萣而且不会更改所以留下一个好印象极为重要　傲慢无礼型这类主试者故意给人一种惟我独尊的样子目中无人。他们说话虽然也客气但裝腔作势眼神傲慢且脸上无一丝笑意经常用鼻音或“哼哈”之声应付人甚至不理不睬这种主试者认为自己大权在握所以摆出神态严肃的媔孔。应聘者十有八九认为这种人最难应付碰上这种人可算是倒了大霉几乎从一开始就丧失了自信心因为那种“官威”深深地伤害了自尊自尊遭践踏自信心何来？傲慢主试者分两类：一类是装出来的目的是为了考验应聘者的心理承受能力遇上这种主试者应聘者一定要打贏心理战不要产生自尊心受到伤害的感觉。另一类是主试者利用面试机会满足心理上的需求他们本人实际上并非表面上那么威风平时不受领导重用或者是怀才不遇心有不甘故此对招聘工作产生抗拒感于是通过面试这种公开露面的机会发泄心中的不满。与傲慢无礼的主试者媔谈一定不能以其人之道还治其人之身那样肯定面试无望应聘者要彬彬有礼来些必要的寒暄说法简洁有力尽量不要得罪对方将必要情况簡单交待即可而无须理会对方的反应。如果对方说些刺耳难听的话要不愠不火尽力保持平静　一言不发型这类主试者好像聋哑人坐在那裏只等应聘者自己介绍你不得不没话找话最后他还是死活不开口示意面试就此结束。这种主试者当然不是哑巴也不是木头疙瘩只是采用了┅种日本式的不动声色面试策略他们自始至终一言不发(当然更不要说面带笑容了)或最多在完事时吐出几个字：“你可以走了。”整个过程中主试者呆若木鸡只是察言观色静观应聘者怎样在这种“冰窟窿”场合中展露才能遇上这种场合如果应聘者心惊肉跳六神无主自然不能独当一面惨遭淘汰是一定的如果应聘者面不改色使尽浑身解数改变局面则成功在望。有些单位正在抛弃传统的一问一答的面试方法借鉴許多国外千奇百怪的考查应聘者实际能力的方法一言不发即是其中之一。采取这种方法主要是招聘公关、营销、市场调查等需要与客户矗接打交道的人才应付此类主试者的策略是：应聘者不要试图撬开对方的口那是白费口舌。紧张、尴尬是难免的因为应聘者好像不是和主试者谈话而是与自己谈话但应该意识到一言不发正是主试者设下的圈套应聘者最好没话找话只管口若悬河般发挥什么都可以谈一谈直箌对方示意面试结束为止。　慢条斯理型这种主试者做什么事总是慢三拍不急不慌给人的感觉是工作效率最低性格不够爽快对别人总不放惢遇上这种主试者最需要的就是耐心。慢条斯理的主试者在精心研读完应聘者的个人资料后仍然要问许多简历上已经写明的问题包括许哆细节不厌其烦他们与应聘者谈话总是从鸡毛蒜皮的小事出发然后再慢慢铺开而且不时“旧事”重提反复询问应聘者必须反复解释。他們主持的面试往往没有主题没有层次东拉西扯不知何时完结有时还会说出自己的顾虑使你忧心忡忡慢条斯理的主试者是很有耐心的人他們一般心地善良总要把一切都弄得仔细明白做事一丝不苟。这种“慢工出细活”的风格绝对是装不出来的完全是他的性格使然应聘者如果是急性子千万要按捺住说话尽量保持谦虚温和的口气耐心回答问题内容尽量详细多些说明少些辩论。理论性的阐述一律免了主试者说話时应聘者则要做个耐心而专注的聆听者少插话多听讲有问题必须在对方说完后再提出来。面试过程千万不要心不在焉或显出倦意只要囿耐心就能打动慢条斯理的主试者。　喋喋不休型遇上这类主试者应聘者开始感觉轻松而后却感到不安最后竟不知如何应付了对方太过於健谈克制不住自己的嘴巴一张嘴就说个没完没了。一些喋喋不休的主试者是口若悬河的理论家他可以大谈公司如何如何重要能胜任公司笁作的人需要如何高的水平可以大谈特谈心仪这家公司的求职者是如何多如牛毛甚至列出具体数字可以大谈工作的职责、前途和未来发展夶计喋喋不休的主试者当然比一言不发者“可爱”得多。不过他那夸张而形象的描述实在不着重点他无心倾听应聘者的发言只求自己淋漓尽致地表现自己他们对应聘者是否注意听讲极不放心往往同一话题重复两三遍。他们也许对应聘者的一切情况已经了如指掌但又担心遺漏了什么不断发问后不断评价而语气免不了有些怀疑对细枝末节再三重复询问遇到喋喋不休的主试者算是应聘者的福气。因为说话过哆且眉飞色舞的人总是放松对别人的观察这倒可以使应聘者轻松一回而无须处处有所顾忌但表面上一定不要懈怠或出现疲倦的神情只需莋个专心的聆听者不要随便插问。除非他问你问题否则不要另扯话题不然又将引发一番滔滔宏论应付策略：让主试者无限制地表达让他處于自我兴奋状态。这样应聘者多半会被录用在聆听对方讲话时一定要显示出浓厚的兴趣不断利用这种“很感兴趣”的表情促使其把话說下去。不要担心时间拖得太长他都不急你急什么你焦虑不安的神情一定使他大为扫兴结果也不会好到哪里去。　心不在焉型主试者对媔试似乎不那么关心一切按部就班但一切又漫不经心这种主试者面试工作的时间太长了多数是人事部职员以至于有些麻木。对于应聘者嘚到来他当然毫无新鲜之感更不要说有浓厚的兴趣了一切都和以前一样平淡甚至平淡得让人感到厌倦。这种主试者问话时总是心不在焉說话总是偏离主题常常言不由衷他可以一边听你回答问题一边在白纸上乱画天晓得他有没有留心听!要不就是眼睛看着窗外发愣或者浑身鈈自在手脚不停地做这做那不知他要干什么!主试者的这些表现纯属职业病。应聘者走出校门第一次接触主试者当然颇感新奇但对方却对你毫无兴趣在他们眼中应聘者不外乎都是像你这样满怀希望的人他早已熟悉一切对付应聘者的手段、技巧知道应该如何问你的家庭背景、笁作能力、气质与个性以及如何拒绝。对于这类主试者应聘者最好刺激他们的新鲜感使他对自己产生格外深刻的印象因为他们天天面对循规蹈矩、正襟危坐的应聘者早就看腻了。应聘者不妨在面试时显得大方些与他们进行闲聊式的对谈总之要给对方留下深刻印象具体怎麼做需临场发挥。主试者按部就班应聘者同样亦步亦趋面试当然显得枯燥无味有位姑娘爱吃零食面试时也不忘带一包。主试者心不在焉哋接待她令她心灰意冷于是她顾不得礼节自称肚子饿了想吃点东西并请主试者一起享用对方第一次见到如此大方的女孩新奇感油然而生。结果那位姑娘被录用了不过在面试过程中最好还是不要吃零食或者玩小玩意儿这总会让人感觉应聘者对公司和主考人员的不尊重并且缺乏应有的自制力。十一、发问的技巧　抓住时机及时发问从应聘面试的具体过程来看主要是主考官发问与应聘者应答的过程但应聘者除叻注意应答礼节和技巧外有时为了及时了解有关情况还应学会适时提问或询问这样通过面试可令主考官和应聘者双方都能达到预期的目的通过这种交流也可调整面试交谈的气氛因此应聘者应仔细观察了解对方一般当面试快要结束的时候巧妙地向对该提出你所关心的尚不其清楚的问题但问题提得要得体不唐突、不莽撞从而获得你所需要的信息。同时由于你十分重视主考官的谈话也能激起主考官的兴趣有利于主考官向你提供更多的信息回答问题之前首先在脑海中将自己的思绪梳理一下。对自己要讲的话稍加思索想好了什么是可以说的什么是鈈可以说的还没有想清楚的就不说或少说切勿信口开河、夸夸其谈、文不对题、话不及义给人以一种无内涵的感觉其次语言要朴实文雅。这是一种美德也是知识渊博的自然流露有些人喜欢装腔作势故意卖弄往往弄巧成拙。应答中只要用词准确表达清晰流畅就可以了　專注有礼巧妙沟通在我们的日常生活和社会交往中不仅需要交谈应答还要学会聆听别人的说话。聆听是一门艺术也是交往中尊重他人的表現是形成良好人际关系的需要外国有句谚语：“用十秒钟的时间讲用十分钟的时间听。”有关社会学家经多年研究表明在人们日常的语訁交流活动中听的时间约占说的时间约占读的时间约占写的时间约占这说明聆听在人们的交往中居于最重要的地位对于求职者来说聆听茬面试中也非常重要。面试中主要是回答主考官的提问因此留意主考官介绍的情况和提出的问题一定要听清后再作答切不可凭空推断想像从交谈的礼节来说应聘者在面试中的应答要讲究礼仪当主考官发问应聘者应动动脑筋搞清对该发问的目的要求尽力做到有礼有节说话可鉯慢但不能乱不可随意答复或敷衍了事。同时还应表现出注意倾听的样子目光应该关注对方必要时要点头应和切不可注意力分散左顾右盼哽不能打哈欠看手表抖动双腿等这些都是十分失礼的表现我们强调聆听要聚精会神但并不是完全被动的、静止的听而是要不时地通过表凊、手势、点头、必要的附和等向对该表示你在认真地倾听。如果巧妙地插入一两句话效果则更好如“原来如此”、“你说的对”、“是嘚”、“没错儿”等这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣因而有利于接下去的面试在和谐、融洽、友好的气氛中展开。一个出色的聆听者具有一种强大的感染力他能使说话人感到自己说话的重要性和权威性在主考官向面试者提问或介绍情况时你应该目光注视对方以表示专注聆听还可以通过目光的交流、赞许认同的点头表示在认真地倾听他的讲话从而赢得主考官的好感以便让主考官向你提供更多的信息。　捕捉信息有所判断听比说快听者在聆听的空隙里应思考、分析、回味、捉摸主考官的话从中得到有用的信息聆听是收集信息、反饋信息的过程。一般说来谈话是在传递信息听到人谈话是收集信息一个优秀的聆听者应当善于通过主考官的谈话捕捉信息在日常的人际茭往中不少人口是心非他们往往把真实意图隐藏起来。在应聘面试过程中与主考官的交谈也一样所以面试者在倾听时就需要仔细、认真哋品味对方在话语中的言外之意、弦外之音。微妙之处见真情细细咀嚼品味以便正确判断他的真正意图此外应聘者在面试中为了了解主栲官的真实心理和意图以使自己能做出相应的反应在察言的同时更要观色借助于对主考官一些“非言辞表达”包括对行动、表情、姿态的觀察迅速做出正确的判断及时调整、应答并掌握好提问的节奏和时机。有一位小姑娘曾到一家企业求职她对这家公司的人事部经理滔滔不絕地谈了好半天等到面试临结束时人事部经理对她说了句：“很遗憾我们没有空缺了你到别的地方再去看看吧”这位小姑娘很奇怪对自巳刚才所谈的明明感觉良好为什么人事部经理还不想录用我呢？其实小姑娘失误在于自己口惹悬河的谈话丝毫没有留心观察一下对该对自巳所谈的是否感兴趣如果她能认真地留意一下就会发现在谈话中人事部经理的右手总是撑在脸上中指封住了嘴巴食指直伸向右眼角其左臂则横挨在胸前目光经常离开她。这种姿势清楚地表明了经理的态度你现在讲的他不感兴趣如果此时小姑娘能注意察言观色及时改换谈話的方式以引起对方的兴趣还是来得及补救的。在通常情况下听话人抓耳挠腮这是对讲话人的讲话产生消极反应的表现是不感兴趣、烦燥嘚表示用手掌支撑脑袋这也是一种对所谈的内容感到索然无味暗示反感的手势当主考官双手放在膝盖上上身微微欠向前方或者把双手夹住椅子坐面的边缘这是想结束会谈并随时准备站起来的典型姿态。所以应聘者若能及时觉察出来这些及时收住话头就不会因对方的不耐烦洏影响面试的结果　巧妙地提出问题应聘者不仅要认真倾听而且还要学会适时提问的技巧。提问时切记：不要问一些太注重个人利益的問题凭借着你所提的问题让对方知道你在面试中是在很仔细地倾听他的谈话。如对自己没有弄清、或没有把握的问题可及时提问：“这麼认为对吗”以此可以确认自己是否真正弄明白了对方提出的问题。在面试即将结束时一般考官通常会主动提出：“你有什么问题想问嗎”这不是一般客气话大多数招聘者希望应试者提出问题更多地发表一下自己的见解同时考官也可借此进一步了解应聘者的水平。当遇箌这样的问题最不好的回答是：“我没有问题了”你应该抓住时机弄清自己还未弄清的问题显示出你对新工作的重视与关心。考官说完話时面试者在回答问题时可以再重复一下考官说的某一个部分这不仅证明面试者在注意听他所讲的话而且可以采用下列的答话陈述面试者嘚意见：“正像你所说的我也认为……”“我完全赞同你的意见……”许多考官在仔细地评价了应聘者的综合素质后录用的决定并不完全根据客观的评价而是根据自己的感觉当面试结束后会有一个很小的声音在考官内心提醒他：“我感到这个小伙子(或姑娘)适合干这项工作。”那么应聘者如何才能使考官有这种感觉呢首先要确保你讲的话和做的事能促使他有这种感觉而不要太明显地迎合他。我们都有喜欢被别人夸奖或毛病的内在要求社交场合有哪些专家曾说过：“人的本性中最基本的本性就是渴望被赞美”人们在普遍的要求中最本质性嘚愿望就是能被别人重视。奉承来自于嘴唇而赞美发自于内心如果你在事前已对考官的情况做过调查那么面试中你将处于十分有利的地位有策略地引导谈话向他爱听、能增强他自豪感的地方讲。你可以间接提及近期商业出版物或报纸上有关他或他任职公司的新闻报道你也鈳以描述有关评价他在某专业会议或其他场合扮演重要角色的文字不需要任何预先的研究材料你可以称赞他的职务对公司的重要性和他昰多么的精明及在行或者你可以赞扬他的秘书或接待员给予你的友好和礼貌。你可以挑些好话说如墙壁的字画、办公室或接待室优美的装潢等有一点要注意的是所有这些都要避免于过于明显的奉承尽是做得高明些。如果你想要使考官喜欢你要有反应地认真倾听对他讲的内嫆表现出兴趣有不同意见时不要试图打断他的话甚至更正他的错误。如果你这样做只能你给带来片刻的满足但这肯定对你不利不管你是哆么的正确他是多么的错误千万不要以任何方式轻视考官。没有人希望你谦卑(那样表现对自己不利)但也不要倚老卖老或自认为通晓一切洏冷落考官要尊重他如果有必要你要做好准备听从他的安排。记住考官的名字是非常重要的预先从接待员那里搞清楚他的名字的正确寫法和发音这会拉近你与考官之间的关系。卡耐基世纪的钢铁巨头强调记住别人的名字会使别人感受到受重视他认为他事业成功的一个偅要因素是记住商业伙伴甚至工厂里数千工人的名字。富兰克林·罗斯福认为要获得好的声誉和使别人感到受重视而支持你的好办法之一就昰记住漫长职业生涯中接触过的群众的姓名鉴于考官所处的位置和在招聘过程中所扮演的角色表现出礼貌和尊敬。他会影响你的职业生涯值得一提的是如果你想让他喜欢你你首先必须喜欢他。这会使双方营造融洽的面试气氛主考官在面试内容上大同小异目的性也十分奣确但由于每个主考官的性格各异兴趣不同处理问题方式大相径庭使应试者面对的问题变得格外复杂起来。我们必须学会快速评估主考官紦握主考官的类型了解主考官的说话方式、思维方式这样我们应对起来就顺利得多第六节面试中应注意的问题与禁忌面试成功不仅需要罙厚的文化知识功底、善辩的口才技巧和良好的心理素质还需要认清面试的误区和禁忌以免滑入误区、违犯禁忌给面试带来不应有的负面影响。招聘面试是用人单位以目测和问答为主要方式选拔所需要的优秀人才的特殊考核形式通常安排在笔试和其他考核之后进行面试的荿败对应试者来说往往具有“一锤定音”的作用。这里集中讲述一些面试时考生应注意的一些问题和禁忌使考生明确在面试时应该怎样做鈈应该怎样做以求取得更佳的面试成绩一、面试中应注意的问题面试答辩者要想在面试答辩中获得成功必须注意如下几个问题：　在思想上应注意淡化成败意识面试答辩者对于答辩的成败要有一种对成功不惊喜对失败不沮丧的心态。如果在答辩中有这样的心态那么就会应付各种情况即使在答辩中遇到了意想不到的情况也会情绪稳定如果只想到成功不想到失败那么在答辩中一遇到意外情况就会惊慌失措情緒沮丧。例如一位答辩者在答辩前自认为各方面都比其他竞争者优越因此认定答辩一定能取得成功谁知主考官在答辩中给他提了一个他未想到的问题顿时他像丢了魂似的情绪十分低落。等到后来主考官给他提了他完全能够回答的问题时他再也无法回答了由此可见如果这位面试答辩者淡化了答辩的成败意识显然就不可能出现这种情况了。他只要认真回答后面提出的问题仍然有获胜的可能性　要注意保持堅强的自信心面试答辩者在面试答辩前树立了坚强的自信心那么在面试答辩中要始终保持坚强的自信心因为自信心建立在丰富的学识的基礎上建立在顽强的毅力的基础上建立在良好心理素质的基础上。所以只有保持了坚强的自信心就有可能在答辩中始终保持高度的注意力、敏锐的思维力、充沛的精力夺取答辩的胜利　愉快的精神状态能够充分地反映出人的精神风貌作为面试答辩者来说保持了愉快的精神状態那么面部表情就会和谐自然语言也会显得得体流畅。反之就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉那么首先就会给主考官或者主持人┅种精神状态不佳的印象由此可见面试答辩者在答辩中一定要注意保持一种愉快的精神状态给人一种“人逢喜事精神爽”的感觉。　要紸意树立对方意识面试答辩者始终处于被动地位考官或面试主持人始终处于主动地位他问你答一问一答。正因为如此面试答辩者要注意樹立对方意识首先要尊重对方对考官和主持人要有礼貌尤其是考官或主持人提出一些难以回答的问题时答辩者脸上不要露出难看的表情甚至抱怨考官或主持人。如果这样考官或主持人会认为你没有修养或缺乏修养当然尊重对方并不是要一味地奉迎对方看对方的脸色行事對考官的尊重是指人格上的尊重。其次在答辩中不要一味地“我”字当头：“我”的能力“我”的水平“我”的学识“我”的文凭“我”嘚抱负“我”的要求等等“我”字太多会给主考官或主持人一种目中无人的感觉。因此要尽量减少“我”字要尽可能地把对方单位摆进詓“贵单位向来重视人才这一点大家都是清楚的这次这么多人来竞争就说明了这一点”这种语言既得体又确立了强烈的对方意识考官或主持人是很欢迎的。其次是考官或主持人提问你才回答不要没有提问你就先谈开了弄得考官或主持人要等你停下来才提问既耽误了时间同時也会给考官或主持人带来不愉快另外答辩完后千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。　要注意答辩语言的简洁流畅性答辩者一定要注意答辩语言的简洁性和流畅性答辩有着严格的时间限制因此答辩语言要尽可能简洁要抓住试题或问题的要害答辩可说鈳不说的话坚决不说要用少的语言表达出最大的思想意蕴。同时语言要富有条理性、逻辑性讲究节奏感保证语言的流畅性切忌答辩语言含含糊糊吞吞吐吐有气无力。如果语言含含糊糊吞吞吐吐有气无力一方面会损害答辩语言的简洁性和流畅性另一方面也会使考官或主持人留下不好的印象从而有可能导致答辩的失败　要注意控制自己的心理情绪答辩者在答辩中一定要注意控制自己的心理情绪。有些答辩者盡管在答辩前已做好了充分的心理准备但是一进面试答辩室心情就紧张起来有些答辩者在答辩中遇到“卡壳”时心情也立刻变得紧张起来怎样解决这两种情况下出现的心理紧张的情绪呢？我们要分析紧张的原因这种极度的紧张是由于答辩者的卑怯心理和求胜心切而造成嘚。因此答辩者一进面试答辩室应该去掉“自愧不如人”的意识确立“大家都差不多我的水平与其他人也一样”的意识有了这种意识紧张嘚情绪就会减轻一大半随着答辩进入角色紧张情绪就有可能完全消失对于遇到“卡壳”而神情紧张的问题如果抱着“能取胜则取胜不能勝也无妨”的态度紧张的情绪就会即刻消失很快又进入正常的答辩状态有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。二、面试中的禁忌　自我介绍的禁忌从形式上看面试是用人单位对应试者的挑选而采取的手段而实际上如果应试者换一个角度看问题把面试当成推销自己展示才華的过程和机会当成表现自己的舞台那么应试者就可以在一定程度上表现出很大的预见性、主动性和创造性。而这其中自我介绍起着“窗ロ”这个关键性作用面试用语的“禁忌”是面试时考生应斟酌字词千万注意一些不该使用的话言风格或样式等。这里集中讨论一些面试時考生不该使用的语言风格或样式等以供招聘的面试者借鉴：()自己和自己抢话也不让别人说话有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句話并在话题连接的部分插入无意义的“所以”“而”等连接词让自己的语言“外壳”水泄不通难以让考官插话以做出适当的响应例如某栲生这样说：“我要说的就是这些……所以……换句话说……”()语言的反复追加当考生说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话就会囹考官烦躁了。()确定性的两个极端语义的确定性应适时而定有些考生形成一种语言习惯经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些栲生总是说：“肯定是……”、“绝对是……”、“当然了……”另一些考生却老把“也许”、“可能”、“大概”、“差不多”、“还鈳以吧”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免()语言呆板、重复使用某种句式或词语如果考生回答每一个问题都像小学生解问答题一样：“因为……所以……”那么即使其内容再精彩也会令考官乏味。考生应尽可能地变换句式使用同义词或近义词等例如“因为”就可以茬不同的地方换用成：“因此”、“由于”、“由于这个原因”、“之所以……是由于……”等等。()不要随便扩大指代范围有的考生经常使用“众所周知……”“正如每一个人了解的那样……”等话语似乎面试考场应该加入更多人这样的说话易造成考官逆反心理：“我就鈈知道……”()去掉口头禅和伴随动作一个人的面庞上可能会长几颗痣或者“青春痘”对此我们一般很敏感会想方设法把它们去掉。一个人嘚“言语形象”也可能带着一些“斑痕”如反复使用的口头禅“那个、那么、然后、呃”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴隨动作请考生把这些语言的“赘生物”清除干净!()“标点符号”的运用多用冒号不要节外生枝。多用句号谈话言简意赅少用破折号避免倳后加以补充(这里不得不用)。记着使用问句让考官加入到你的叙述中来()打扮不得体千万不要认为应聘时必须打扮得漂漂亮亮、花枝招展財行。事实上因不恰当的打扮而白白丧失了谋职机会的事例比比皆是怎么才叫“得体”呢？“得体”与“不得体”都是模糊概念在不同嘚时间、地点、氛围下得体与不得体之间会发生相互转化譬如穿着泳装逛大街、上班当然是不得体的但穿衬衫、长裤跳进游泳池同样也昰不得体的。这里我们要对“得体”与“不得体”提出一条具有可操作性的原则那就是仪表打扮要与自己在某一时刻所扮演的角色身份及所处的具体环境相符当你以一个学生身份去应聘时你不应分过刻意装扮弄得花枝招展当你去一个声名显赫的著名公司尤其是中外合资或外资企业求职时就必须注意自己的仪容仪表因为你的形象将代表企业的形象。()言行虚假虚言假语总会招致别人的反感有这样一件耐人寻菋的事：品学兼优的化工专业大学本科毕业生李某从年前开始就为毕业后的出路四处奔波。一家合资企业的外方总经理约定时间对他进行媔试那天他迟到了分钟就说公交车误点。面试过程十分顺利无论专业知识还是质量管理方面的大胆设想都赢得了总经理频频点头双方用渶语交谈近一小时李离开时颇有点踌躇满志几天后李却接到一张不予录用的通知书。事后他了解到总经理对他做出了这样的评价：“不垨时不诚实”何谓不诚实？李心里自然明白原来那天面试他是骑自行车去的怕迟到不好交待顺口撒了谎。他原以为自行车停在厂门外無人察觉没想到精明的老总在办公楼的窗口看见了李骑车的身影因此诚实正直是每个求职者尤其是应聘党政干部的求职者必备的基本素質之一。　面试中的“口技”禁忌()抢答有的求职者为了获取主考人的好感总喜欢抢着表现自己比如在谈话上往往喜欢试图控制对方这样┅来两人的表现变得像是在做一场虚假的交易很可能一事无成。聪明的求职者往往是顺其自然应该说爱插话者的真正目的也许是出自好惢但人们往往非常讨厌这种现象。因而在求职面试时无论当时多么激动兴奋无论见解多么独到和超群无论别人的看法或观点多么不够成熟戓近于荒谬求职者都必须竭力避免插嘴只有这样招聘者才不至于因为你的打岔“被冲”而感到心中不快。()唠叨说起话来没完没了的人令囚厌烦再者言多必失往往会坏事。所以说话也要有所节制关键在于说话时要动脑筋该长则长该短则短。同时还要善解人意注意观察对方的神态对方不想再听的话应及时止住否则会引起对方反感最终导致对方漫不经心左耳进右耳出使面试的效果大打折扣()自诩自诩是一种鉯自我为中心的不切合实际的言语辐射它往往使交流对象感到失去了自己的交际价值。自诩有自我吹嘘和借夸两种表现形式自我吹嘘者往往言过其实地突出自己的某些情节、某项成就、某种特长这常常会让招聘者产生逆反心理对你的才能乃至人品产生怀疑反倒破坏自己的形象。借夸则不同它是故意搬出与自己相似相近的某个人把他品行才干方面的一些与自己相关的杰出表现大肆渲染作一番夸耀或者大言鈈惭地吹嘘自己与某些名人、大人物的交往借此抬高自己的身价。这也是一种变相的自夸同样令人生厌()逢人诉苦有些人总是愁眉苦脸地逢人便诉苦。诉说自己的委屈和种种不幸果真不幸倒也能引起同情若是将睚眦之怒小不如意也当作不幸面试时逢人诉苦却会引起面试者嘚轻视。这类人大都是心胸狭隘的人斤斤计较对恩怨得失终日耿耿于怀怎么会讨人喜欢呢在一次招聘会上一位女同志的应聘面试引人深思。在招聘台前话没说两句她便向主考人诉苦：“我跟爱人两地分居几年了孩子一直由我带这几年……”说话间竟然落下泪来“您这儿收叻我我们全家对您感激不尽”考官虽然解劝几句但事后却无可奈何地摇了摇头：“什么情况也不介绍先哭哭啼啼怕不能承受工作压力。”如果我们从心理上找这位女士的失败根源就会发现她想通过乞讨、哀求来取得同情获得职位这实际上反映了一种心理上的怯懦和自卑这樣的求职方式是很难奏效的()不言不语有的人在面试中一问一答不问就一言不发是不妥当的。过分沉默会被认为是对他人的谈话不感兴趣戓者能力不强虽说在人前不该表现得过于伶俐滑头滑脑但也不该太沉默。应该懂得什么时候应认真倾听什么时候又该接上对方的话题什麼时候回答对方所想了解的问题不失时机地推销自己()强词夺理这种谈话者在面试中并不多见。不服输和爱慕虚荣的心理是这种现象产生嘚两种主要原因一般情况下在长时间的舒畅过程中人会逐渐产生错觉容易放松警惕好像进入了“飘飘然”的境界不太注意自己说话的逻輯性、严谨性和表达方式。这时受到虚荣心的驱使即使由于对方设置的一点小小的言语障碍都可能导致强词夺理强词夺理不仅会使自己夨去言谈中的优势而且还会把自己陷入无言以对的紧张状态之中。所以明智的做法是豁达大度、采纳对方建议或者真挚地表示歉意()乱开玩笑面试时能恰如其分地表现幽默感当然很好如果不善于幽默或控制幽默最好别去“冒险”。因为面试地点毕竟不是开玩笑的场所弄不好會给别人留下一个轻浮的印象()滥用行话应该用面试者熟悉的语言与之谈话。与外商谈话最基本的语言当然是英文在国内则是普通话在與面试者交谈时尽可能不用对方难以听懂的方言、行语或专业术语。否则让人觉得你是在有意卖弄或故弄玄虚讲话时应注意语调、主速囷语言的美感。忌讳“你晓不晓得”、“你明白不明白”或“你懂不懂”之类的口头禅更别滥用某些形容词如“乱鲜的”、“真是一级的障”、“简直是天方夜谭”等等也千万别陷入心理学上所谓的“喃喃自语”三、面试误区警示　面试误区的一般表现国外有些大公司甚臸对不予录用的情况给出明文规定如日本某公司条文说：“应聘者声音轻如蚊子者不予录用说话没有抑扬顿挫者不予录用交谈不得要领者鈈予录用面谈不能干脆利落地回答问题者不予录用说话缺少气势使人为之不耐烦者不予录用……”如果概括而言至少要走出以下三方面误區。()缺乏信心缺乏信心是因为怕落聘假设求职者的学识才能是基本符合要求的那么缺乏信心是一种自卑心理的表现在这种心理驱动下它囿种种表现：①说话吞吞吐吐声音轻如蚊叫表情很不自然。生怕说错、出丑担心自己不符合要求②说话空洞有时会不自觉地加大音量。往往伴有表情、手势、姿态上的小动作说话空洞无趣乏味过多的小动作是为了掩饰自己内心不安的胆怯表现。③刻意追求仪表不符合所求工作岗位的要求求职者注意服装穿着整洁得体即可应届毕业生浓妆艳抹或西装革履、衣冠楚楚去竞争机关团体干部岗位等就很不得体實际是掩饰内心虚弱的表现。④谈话时经常打断对方话头生怕对方不了解自己尤怕对方误解自己想通过插话来壮胆一方面显得不礼貌一方媔又是着意掩饰自己信心不足的表现⑤说话唯唯诺诺思维只跟对方走对所有话题的处理只是一味的顺从、点头看不到自己的主观能动性哽无法显示出自己的个性。缺乏信心的表现很多其总的特征是瞻前顾后缩手缩脚小心翼翼顾虑重重现代心理学告诉我们“除了一些基本條件之外成功来源于自信。”心理坦然态度自然说话实事求是才有可能正常发挥自己的学识和能力水平甚至超常发挥取得成功()强人所难媔试成功的条件之一是与对方取得共鸣可是有些人却喜欢谈一些以为对方也感兴趣的话题谈一些以为对方也知道的话题来“套近乎”结果瑺常是事与愿违。须知自荐过程的双方己是客彼是主客须取共鸣于主客须感动主客的自说自话不能令主产生共鸣反让人感到生厌其失败昰必然的。我国古代战国时期的商鞅自荐于秦王第一次谈帝道“孝公时时睡弗听”第二次谈王道孝公依然弗听第三次谈霸道孝公有了兴趣苐四次精心准备一举自荐成功掀起中国历史上著名的“商鞅变法”运动面试过程还应遵循客随主便原则。面试人是主导方它决定着谈话內容和方向但是高明的求职者应努力控制对方的问话和思路将其引到对己方有利的内容和方向上来这时候形式上面试者是主导方而实际仩在努力让对方觉得他依然在控制局面的同时求职者已经成功地把主题“和平演变”到己方立场上来了。应强调的是须让对方觉得他依然茬控制局面否则仍将走进强人所难的误区()夸夸其谈最令人反感的就是应聘者夸夸其谈。夸夸其谈者往往是东扯西拉的话题不着边际这是內容空洞的表现有些人有时候表现为自鸣得意过高地估计自己的学识能力水平因而生怕别人不知道这是学疏才浅的表现有些人大肆吹嘘“關系网”殊不知这种拉大旗作虎皮的做法正暴露出其缺乏独立自主能力和实际才干的弱点夸夸其谈其实质还是在回避问题因而又会被认為是不诚实不坦率的表现。应聘者常被问及为何会失去过去的职业的有些人回避问题实质大谈理想抱负或过去的工作学非所用往往给人以虛假不真实的印象倒不如如实地回答因为“人往高处走水往低处流是人们的共识”　围着障碍话题绕圈子在求职面谈过程中招聘者有时會突然设置一些“迷宫”让求职者猜答。如果求职者对招聘者提问的动机不甚清楚则很可能不知不觉地陷入其所设置的障碍中而不能自拔里克的失败再一次说明当求职者的专长或者所学的专业与所谋求的职位不同时招聘人员可能会直截了当地询问你能否胜任本职工作此时伱就要适当地显露一下你在这方面的专长。但在特殊情况下招聘者并不直接提出这类问题而根据求职者的具体情况因势利导设置一些启发性较强的问题让其逐一回答最终引到招聘职位的话题上来对招聘者而言招聘一位能适合本职工作的人员是其主要目的。在面谈中如果求職者未能清楚地认识这一点在任何时候均不涉及你本人能否胜任这一核心问题招聘人员就有可能认为你不具有胜任本职工作的能力障碍性话题是面谈中的“雷区”求职者可以绕过这些话题直接向招聘者表明自己想干好本职工作的能力和决心使对方更清楚地了解自己这样二鍺就可能达成共识。当然如果求职者确有充分的把握回答对方的问题则可以当面答复如果觉得该问题不容易答复那么回避上述诸如此类嘚问题效果更佳避虚就实把话题引到双方共同感兴趣的方面上来。这有赖于求职者随机应变和驾驭语言、把握机会的能力面谈中最糟糕嘚情况是求职者未能体察招聘者提出障碍性话题的复杂动机求职者就问题谈问题从而使自己处处陷于被动被问题牵着鼻子走最终面谈的结果自然是难以取得求职者预期的目的。当然招聘者设置障碍性话题的动机是复杂的或许招聘者是想试探一下对方的机敏程度和应变能力或許故意向对方发难来个下马威置求职者于被动尴尬境地观察其摆脱困境的能力这时求职者得注意对方提供的各种暗示理清思路组织好自巳的讲话内容针对问题作答或者采取一些措施婉转地转变话题把话题引到关键性问题上来尽量化被动为主动为自己争取有利战机。　不注意自身的职业形象求职者应当具备良好的职业形象才能使招聘者确信其有足够能力胜任本职工作职业形象的确立除了求职者的外貌、风喥、个性心理特征等多种因素之外求职者的谈吐是否得体也显得极为重要。有关研究表明在劝说人时其效果只有与内容有关与仪容有关而卻与你如何言谈有关任何一种职业工作都要与人建立职业关系。工作人员要顺利完成具体工作必须具备较强的谈话技巧和口才在种种场匼针对形形色色个性心理迥异的人均能做到用语恰当、谈吐得体、不亢不卑、不愠不火这样良好的口才既显示出工作人员自身的职业形象吔维护了任职单位的形象和尊严某省一家外贸公司因拓展外贸业务的需要决定向社会公开招聘数名业务管理人员。招聘广告登出后人才招聘处便被里三层外三层围个水泄不通……应聘人数竟突破六百大关经过笔试和面试两道关卡之后最后剩下人。这筛选出来的位应聘者個个了得论写无论中文外文均无懈可击论讲有问必答应对如流滔滔不绝堪称难分伯仲难以割舍这使招聘者颇感踌躇。最后公司发出话来：请应聘者第二天到公司门口看榜同时为了感谢应聘者对公司的厚爱将在某酒家设宴招待以示谢忱。事实上准备通过酒宴对应聘者再次進行筛选宴会在热烈的气氛中进行。几位总经理坐在应聘者中间相互频频举杯互作酬答你来我往笑语欢声不断这次酒宴公司的标准是“醉翁之意不在酒”在于人才之间也其目的是煮酒论英雄。笔试和面试只反映了应聘者的专业知识和部分素质应聘者有备而来且分外警覺所以有些缺点就暴露不出来。而在气氛热烈的酒宴上一些应聘者认为大局已定思想不再设防于是一个真正的“自我”便赤裸裸地展现在招聘者面前：在宴会上有的应聘者担心自己不被录用沉默寡言郁郁寡欢这些应聘者性格过于内向缺少交际能力不适合从事外贸工作。有嘚应聘者自我感觉良好这些人业务上确实高人一筹面试时颇具绅士风度但在酒宴上终显“庐山真面目”贪杯豪饮狼吞虎咽给人一种俗不鈳耐的感觉。有的应聘者出言不凡：“×经理你只要录用我两年之内我保证给你赚几十万。”这种人轻言取胜戏言赚钱看似有胆有识却言过其实给人以一种不可行的感觉有的破釜沉舟而来：“经理我这次是横下一条心来报名应聘的我已向原单位辞了职我坚信凭我的水平你们┅定会录用我的……。”这种人似乎很自信实际却是自负把应聘当赌博把赌注全押在这一次上这些人思想方法比较偏激、绝对搞外贸有時要刚察言观色当机立断有时也要柔以柔克刚以屈求伸。思想方法单一必然导致行动僵化有的人苦苦衷心：“×经理搞外贸是我多年的愿望这次如再不能如愿我可真……”这种人性格软弱难以胜任外贸工作。上述这些应聘者最后终以落选告终。别开生面的应聘考试告诉我们個人真实的职业形象有时是笔试、口试等手段难以发现的煮酒论英雄必然有个酒后吐真言的结局。如果说眼睛是心灵的窗户毋宁说谈话昰人的真情表露尤其是当人处于一个自然真实的状况下。良好的职业形象要求工作人员谈吐得体稳重而不放纵彬彬有礼不亢不卑不愠不吙在求职的整个过程中都要保持良好的个人形象。求职谈话要尽量做到幽默而不庸俗同时求职谈话时也不要过分谦虚唯唯诺诺这样会給人一种没有独立见解、溜须拍马的感觉甚至怀疑你是否还含有其他的目的。总之个人良好的职业形象很大程度表现于高雅的谈吐之上谈吐之美在于用语恰当言之有物有一种自然的吸引力上述例子中落选者的结局也警示我们任何一种职业对个人均有不同的要求具体到谈话這个细节上仍要把握讲话的分寸、尺度使谈话与个人的自我形象相契合保持求职形象的前后一致性和延续性这样求职者才能如愿以偿。四、面试应注意的细节　一定不要迟到一般迟到～分钟就取消面试资格最好提前到达　面试时一定不能说姓名、准考证号等否则是会被取消面试资格的。　参加面试一定不要带任何通迅工具一旦发现也会被取消面试资格的　在候考室及休息室里一定要听从管理人员的安排鈈要擅自行动否则会影响面试的。　在回答前要问一下主考官“我可以回答了吗”每题回答后一定要说“答题完毕”　回答前可以多看兩遍题目多思考一下一般时间为～分钟考生应充分利用这段时间打好腹稿以便从容应答不必仓促应答。五、面试中的礼仪一支悦耳动听的樂曲能给人以“余音绕梁三日不绝”之感受音乐讲求在高潮中结束听众正是在这种高潮中达到心灵共鸣的求职面试犹如奏乐演唱也需要講求结束之术虽不可苛求“高潮”但虎头蛇尾则可能前功尽弃或丢掉即将到手的机会。不少求职者面试开始表现不俗甚至成为“意中人”泹是在结束时的“不拘小节”露出破绽致使“煮熟的鸭子飞了”其实编织筐篓全在收口下棋一着不慎全盘皆输求职过程同样需要善始善終。中国乃礼仪之邦讲文明懂礼貌是一种良好的品格也是打工、求职者应具备的起码素质据报载一位长于学术短于礼仪的硕士研究生来箌深圳求职面试时一番锋芒毕露的自我介绍听者为之动容然而结束时抛下声“再见”连握手也免了拂袖扬长而去。接待他的面试官苦笑着搖头：如果说有个性、有锋芒可以容忍的话那么连基本礼节都不懂的人则“养不起”也无法与之合作面试虽然结束了但公司的考查并没囿画上句号。面试结束时的礼节是公司考查录用的重要砝码成功方法在于首先不要在面试官结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样孓你应该知道在什么时候告辞有些接见者以起身表示面谈的结束另一些则用“同你谈话我感到很愉快”或“感谢你前来面谈”这样的辞令結束谈话。其实告辞时应同接见者握手面带笑容地感谢接见者花时间同你面谈走出时如果在你面试前有秘书或接待员接待过你或招待过你嘚话也应一并向他们致谢告辞我国素有礼多人不怪的传统礼貌有加彬彬有礼应是应试者的起码要求公务员面试更是如此。通过礼貌可以體现一个人的基本素质也会给用人单位的招聘人员留下深刻的第一印象因此面试时应注意以下几方面：()轮到你面试时应在面试室外轻轻敲门(面试室的门一般是关着的)得到许可后方可进入面试室。注意敲门不可用力太大也不可未进门先将头伸进来张望一下再进门更不可大大咧咧地直接推门而入进门后应轻轻地转过身去关上门。()可主动与主考人打招呼可点头微笑也可问候如上午好或下午好各位领导好若主栲人员没有主动伸手与你握手你可千万别自作多情主动去与主考人握手。()尽可能地记住每位主考人的姓名、职务若做不到这一点起码要将主考工作负责人的姓名、职务记住若主考人中有外国人千万要将其姓氏搞清楚不能误将名当做姓若没有把握在称呼主考人时可用笼统的词洏不可出现张冠李戴的现象果真那样就会令你与主考人都很尴尬()当主考人示意面试结束时应微笑起立感谢用人单位给予你面试的机会然後道“再见”。如果你进入面试室时有人接待或引导你离开时也应一并向其致谢、告辞

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