本人于2018年9月22日在微信公众号“滄州移动”，办理了两张手机卡（移动王卡18元套餐）收到卡以后，其中一张无法激活使用（开的什么套餐不知道）另外一张开通的是38え套餐。
就此事投诉至10086但是客服给予的回复是，他们的页面介绍没有问题且介绍的很详细，说是我自己没看清所以套餐不能改、销號可以但是不退费。（吐槽一下现在某些10086客服素质这么低吗？！）
1、页面没有任何介绍说18元的实际上就是38元套餐，是消费者不理解還是页面上的设置误导了消费者？
2、能销号但是不予退费，是依据什么
上面有图片，实在没找到哪里说这个移动王卡18元套餐就是开通嘚38元套餐……
全家有7、8个移动号一直以来感觉移动的服务还是可以的，没想到这次真是开了眼界……先不说套餐能不能改就是态度必須给差评！！！
您好！收到您的留言后领导十分重视，立即责成专人查询处理
您反映2018年9月22日，在微信公众号办理了两张手机卡的问题，经核实通过微信公众号办理业务需按步骤根据您的需求进行选择。我公司工作人员已经与您取得联系并耐心向您解释，建议您有问題直接与工作人联系
希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议祝您生活愉快！
2018年9月29日
由于各种需要很多人在日常生活中可能会选择办理一张大王卡，那么我们在使用大王卡的过程中如何在微信上进行话费充值呢？一起来看看小编的方法吧~
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首先打开手機打开微信。
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然后点击微信右上角的“+”点击“添加朋友”。
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在弹出的搜索框中点击搜索“中国联通微厅”公众号找到公众号之后，点击关注即可
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随后进入中国联通微厅公众号页面，点击“自助查询”“话费充值”。
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这样你就会看到充值页面在充值页面输入你需要充值的手机号码，选择相应的充值金额
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最后点击下方的“立即支付”，输入支付密码即可对你所需的手机号进行充值。
经验内容僅供参考如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士
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