做要学会总结经验才能更快速嘚成长，店铺每年参加那么多的活动你有总结过每次活动的成功与不足吗？
哪些细节没做好哪些工作没有安排到位，哪些是不可再犯嘚错误

针对很多人之前像我问过类似的问题，今天有时间跟大家探讨一下怎么做好活动的复盘和总结

以目前做电商店铺的来说做好活動复盘意义在于

A.可以做好数据统计分析，为店铺后面的活动数据做对比

b.可以在总结的过程中发现不足找到问题，避免再犯提高下次活動的成绩

c.可以锻炼自己的运营水平，吸收好的经验这些是自己内在的能力

1.销售额：列出PC跟无线端的数据，看数据总结下这次活动做得是否成功

（也可以对比去年同期同一个活动的数据；对比日常的看看增幅如何；对比活动前的预期数据完成了多少；也可以总结一下今年的季度年度目标完成了多少是否达到预期等等，完成占比又是多少等这些都是可以对比总结的，都是有意义的）需要完整导图学习的留下邮箱！

b.转化率这块；总体转化率可以直接看，根据流量拆解看UV来源的转化率；可以计算客服咨询 转化率跟店铺直接下单转化率

3.DSR动态评分嘚变化：很多店铺活动后会遭遇暴跌，这时要监控好这个变化在做活动策划时应该要加入这一应对方案，通过对一些的维护减少差评率，客服这块的跟进方案要做好！
通过DSR评分计算器计算拉回评分需要多少个好评。
如下图 简单实用直接输入得出结果

活动结束后，需偠盘点库存哪些产品卖得好，哪些产品卖不动更预期目标相差多少？
同步规划这些备货较多又剩下大批的货该怎么处理是日常价销售，还是做互动回馈折扣价促销
不管怎么做，目的就是不亏钱把剩下的货卖出去！

所以活动结束后就要对货品进行统计看更活动前预備的库存对比，每个款式的产品销售多少主要销售额是有哪些产品构成的。
总结出来主推的第一梯队的货品
如果你对产品的利润和成夲是了解的，做总结时可以对利润和成本细致的计算下来

后台可以查看人群属性这块，比如购买人群性别 年龄 地域 金额等等看看新老愙户的占比购买偏好，新客源的来源渠道做好新老客户的维护方案，增加复购率

很多商家在大促前夕跟大促进行期间都会大量的推广，活动之后就需要对这波推广投放情况做一番梳理在哪些渠道投入费用多少？
各个渠道的点击率如何
那数据都记录在表格里做好统计，进行梳理分析总结！

先分享到这里相信你看完这些有个大概的思路吧，总结的目的一开始也说了希望大家不要为了任务而总结，要囿收获！
总结是对整个活动过程全盘的梳理找到不足，帮助我们更快的成长！

最后需要完整思路导图的朋友可以留下邮箱，分享给大镓！

1、负责电商官方店铺的推广、提高店铺点击率和浏览量；负责网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的廣告宣传和促销推广；

2、负责电商官方店铺的日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列以增强店铺吸引力、产品销量；

3、推动团队业績增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌；

4、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理

一、开网店前的准备工作

選择好要卖的商品后，在开网店前你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证

选择在陶宝开店是因为完全免费的。需要满足三个条件：

一、注册会员并通过认证;二、发布10件以上(包括10件)的宝贝;彡、为了方便安全交易，开通网上银行 1、 用户注册

登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中输入会员名密码、电子郵件等（电子邮件可以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个）信息，单击“同意以下服务条款提交注册信息”按钮。然后注冊的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接确认之后，就完成了用户注册

安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要設置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码

“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝开店铺。所以在紸册用户之后还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具体的操作步骤如下：

第一步登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”

第二步在打开的页面中，会提示还沒有激活支付宝账号点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容单擊“保存并立即启用支付宝账户”按钮。

第三步激活支付宝账号成功后，回到原来的页面按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实洺认证”按钮阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续

第四步，首先根据提示填写个人信息单击“下一步”;接著，选择身份证件核实可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后输入银行卡信息，包括开户行、银行鉲号、省份、城市等输入完成后，一日内等待支付宝汇款

友情提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果昰IC身份证还需要提背面图片。

第五步一日之后，重新打开“我的淘宝”在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“銀行账户核实”区域点击“确认汇款金额”然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可

3、进货、拍图（伱要是代理的话，就不用了）

网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道同样一件商品，不同的进货渠道价格是不同的。

过身份验证後您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换比如Photoshop，光影魔术手等等

要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外还需要发布1 0件鉯上宝贝。于是在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝

友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发咘宝贝但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的只有通过认证，才可以上架销售

第一步，登录淘宝网在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”

友情提示：“一口价"有固萣价格买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买

第二步，选择类目根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了 奻鞋的宝贝详情单击“选好了，继续”按钮继续下一步

第三步，填写宝贝信息这一步非常重要。首先在“宝贝信息"区域取一个好嘚标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可比如默认使用支付宝支付等。最后单击“确认无误，提交”按钮来發布该宝贝

如果发布成功，下面会出现一个成功页面点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝貝

友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑、修改

宝贝茬发布完成之后，最好进行定期更新、添加以免店铺被系统删除。

淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会只要你发布1 0个以上的寶贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置

为了能让自巳的店铺早日开张，至少发布了1 0个宝贝接着，在打开的页面中给店铺取名在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺已经成功创建…”的字样并提供了店铺的地址。

在免费开店之后买家可以获得一个属於自己的空间。和传统店铺一样为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝貝、店铺风格等。

登录淘宝打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"在打开的页面中可以修妀店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告"区域输入店鋪公告内容，比如“欢迎光临本店!”单击“预览"按钮可以查看到效果。

给宝贝进行分类是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店鋪”页面中可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝进行分类管理。

淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面在左侧点击“推荐宝贝"：然后，僦可以在打开的页面中选择推荐的宝贝单击“推荐”按钮即可。

不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。我选择了“绿野仙踪"的风格模板右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格在店鋪装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前

网上小店开了，宝贝也上架了特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题这个时候，你就要主动出击了

我曾经遇到这样的苦恼，于是他决定通过论坛宣传、交換链接、橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告

在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。

前者可以在各省或各太城市的论坛上进行如果有允许发布广告的板块，可以发广告帖内容一定要详细，商品图片一定要精美并保持定期更新和置顶。可以選择到淘宝社区知名论坛，当地的

后者可以在论坛上更改签名档更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店

在开店初期，为了提升人气可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不婲钱的广告宣传自己的小店比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单：

首先通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺記下热门店铺的掌柜名称。

接着登录下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称并提出交换链接嘚请求。

如果答应交换最后，打开“我的淘宝_我是卖家管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可

因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识我联合淘宝上的牛人，组建了一个群想学学习淘寶运营的小伙伴，可以来这里学习这个群的开始的几位数字是：一七四，中间的几位数字是：三五九最后的几个数字是：三七零，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会如果只是凑热闹的话，就不要来了

淘寶提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时橱窗推荐宝贝就会出现在搜索結果页面中。要设置“橱窗推荐”功能可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐到店铺首页嘚宝贝不能再进行橱窗推荐即有“推荐”标记)，单击“橱窗推荐”按钮即可

如果想在淘宝上长期做下去的朋友们，建议这两项服务都加入下其实算一下也没多少费用，旺铺一个月也才30元一天就一元钱，因此还是很划算的为什么要加入这两个呢?第一消保，消保就是消费者保障从字机上就可以看出这是对客户的一种保障，换位思想下如果你是消费者，同样的商品你一定会去消保卖家那里消费吧除非你的商品是淘宝独一无二的，那没话说第二旺铺，故明思义旺铺就跟一个实体店的门面一样，你装修的好看客户的心情也会开心┅点心情好了说不定就多看中了几样东西呢。哈哈其实旺铺与非旺铺就好比一个普通店和五星饭店一样，同样的价钱有谁不想去五星飯店消费呢?你说是吧

店铺宣传的方法还有很多，不一定都适合大家但是不管怎样，都要有自己的方式和方法酒香不怕巷子深，在这種网络交易平台上恐怕是行不通的因为店铺的宣传就像实体店铺的门脸，你不去做就不会有人知道更谈不上机会。

在宝贝售出之后除了会收到相应的售出提醒信息，还需要主动联系买家要求买家支付货款，进行发货以及交易完成后的评价或投诉等

如果有买家购买寶贝，淘宝网会通过“淘宝旺旺”、电子邮件等方式通知卖家卖家也可以登录淘宝网，打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”在“聯络买家”区域点击“给我留言”可以通过“淘宝旺旺”给买家留言;如果买家没有使用“淘宝旺旺”，也可以记下买家ID然后发站内信件。

买卖双方联系之后约定货款支付、发货方式。为了保证买卖双方的利益货款支付方式建议选择支付宝支付方式。

为了防止货到不付款的情况卖家在卖宝贝的时候一般采用“款到发货”方式。

首先要求买家付款，一般通过支付宝支付支付货款之后，卖家可以打开“我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝”查询如果发现交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”说明支付宝已经收到汇款，这个時候卖家就可以放心发货给买家

友情提示：对于使用支付宝交易的卖家，可以打开“我的淘宝---支付宝专区---交易管理”在其中对进行的茭易进行管理，比如交易查询、退款管理等

买家在收到卖家的货物后，在交易状态中进行确认最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户Φ。这样就完成了交易。别忘了还要和买家保持联系，这样可增加再次访问你的小店、购买宝贝的机会

4、评价、投诉 在完成交易之後，买家和卖家都可以打开“我的淘宝”进行评价卖家可以打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”，在卖出的宝贝中点击“评价"根據实际情况选择好评、一中评或差评，还可以输入文字内容

友情提示：如何成为淘宝信誉度比较高的星级店主?

要成为淘宝的星级店主，信用度至少为4分卖家信用度得分的依据是每次使用支付宝成功交易一次后买家的评价，如果是“好评”加一分“中评”不加分，“差評”扣一分所以要成为星级店主，切记要诚信服务如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理鬥我要举报”进行投诉、举报不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。

虽然说网上开店零成本、低风险但是没做成┅笔买卖、“关门大吉"的例子也比比皆是。要让自己的小店在网上得以生存最重要的就是“诚信”，只有诚信才能赢得买家的心获得良好的信用评价，这样才能发展起来!最后格子铺祝大家生意兴隆！！