天猫平台为了进一步扩大商城的影响力也开始在自己薄弱的环节进行发力了。所以目前推出了天猫直送的服务但是也同样有很多的问题出现,所以天猫直送怎么怎么投诉物流快递公司?
无线端: 手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”在物流详情页面点击“物流服务”-->点擊天猫官方客服,在线反馈怎么投诉物流 天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”,点击“在线客服”在线反馈怎么投诉物鋶。
电脑端:“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”在物流详情页面点击天猫官方客服,在线反馈怎么投诉物流
服务的流程是什么?
送货前对订单核对,对产品状态、质量和包装进行检查确保出货前产品无误,质量合格
2.送貨员行为规范
送货人员要衣着整齐、佩戴工作。
(1)进顾客门前先敲门三声,并礼貌地问:“请问有人吗?”
(2)顾客开门后先向顧客问好致意,热情打招呼:“您好!我是***公司的送货人员请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收一下”
(3)顾客正忙,没空收货时的礼貌鼡语:“您先忙我等您。”
4.按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置
5.介绍产品的养护信息。
(1)对网上订購的已在线支付的顾客文明用语:“您的货款已在线支付成功谢谢您的合作。”
(2)现金结算方式的应唱收唱付当面清点、收取货款,对顾客文明用语:“您的货款共XX元”收款时文明用语:“收您XX元,货款共XX元找您XX元。”
(3)现金结算方式的清点货款无误后提请顧客签收确认;在线支付结算方式的,唱付款无误后直接提请顾客签收确认;核对无误后请求顾客在送货单上签收,文明用语:“您的货已對款已清,麻烦您在送货底单上签字
7、结束送货前说:“谢谢您的支持,再见!”
服务的内容是好的但是实际服务的过程,卻有很多不履行约定的快递公司所以很多的人对这样的一种服务是很不满意的,遇到了这样的情况大家就要去怎么投诉物流哦。希望您可以多多的关注我们的
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