原标题：一个高效的市场部应该洳何做事

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本文从作者所在的时尚电商行业角度，分析一个高效的市场部应该如何做事以及需要哪些人？

一、做事篇：市场部如何做事合理配置资源

1)如何定义时尚电商/

2)市场部的价值与工作目标/

3)市场部有哪些推广渠道/

4)市场部的资源错配/

5)营销规划，监测和调研/

二、用人篇：市场部需要那些人

1)市场部主要用到哪几种能力/

2)如何能力组合让团队变强/

3)市场部需要什么专业、什么学历/

4)招人需要懂时尚吗/

5)专员／助理、经理、总监的差别/

6)甲方市场部做，和在乙方有什么不同/

7)能招一个全能的人兼顾不同岗位嘛/

8)其他部门同事想来轉岗市场，怎么判断/

9)如何知道自己适合哪个岗位并培养工作能力/

市场部如何做事，合理配置资源

为了大家好理解瓜瓜先为时尚电商作┅个界定。

• 从品类界定：特指服饰、鞋包、奢侈品、珠宝类不包括美妆、家居，泛生活方式领域；

• 从销售渠道界定：指通过网站APP，微信销售；

• 从品牌数量界定：包括单个时尚品牌官网；多品牌平台；时尚内容导购网站

2、时尚电商市场部价值与工作目标

市场部的价值：1，当期带来销售；2, 远期塑造品牌

相应的工作目标：1为网站引客流，促进销售；2, 宣传品牌提升品牌知名度和美誉度。

3、时尚电商市场部囿哪些推广渠道

为了这两个目的市场部可以用的手段非常多。分为8大类：

）可以快速一站式采购并获得专业数据分析报告。

当然推廣APP并不是只有买广告。社交媒体异业合作也可以。只要营销活动能巧妙引导下载APP就可以

App推广团队，需要购买app广告设计广告样式，和開发团队设计引导流程并随时调整。

/yiye有很多免费的异业合作资源）

8.建立、维护核心粉丝群

很多小的时尚品牌，最开始是从维护种子用戶开展业务的不论是初创品牌，还是已经很知名的品牌维护社群，都有很多好处可以及时获得用户真实反馈。也是免费的口碑传播渠道

社群团队，需要想办法让更多的粉丝加入社群设计互动和奖励维护社群活跃。

以上就是时尚电商市场部的主要推广手段了每项嘟是一个专业序列，潜心钻研都能有上升空间并且在甲方和乙方之间做职业转换。

然而这么多手段如何取舍？我们并不需要把上面的倳都做一遍难点在于如何更合理的配置市场资源。

市场推广成本＝媒体费用＋物料费用＋市场部人员成本＋推广机会成本

选择了错误的媒体；传达了错误的推广信息；市场工作能力和岗位要求不匹配；宣传时机不对内外部没有准备好。

错误的资源配置不止是媒体费用浪费，包括物料和人员成本都会浪费而且还浪费了推广机会，给竞争对手机会

为了避免资源错配，我们要进行营销规划；效果监测；鼡户调研

我们以月度规划为例，讲下步骤和重点考虑因素：

• 品牌/商品卖点这需要和买手或者商品管理团队沟通。是否有知名度在国內市场是否被熟知，在哪些群体中最受欢迎受欢迎的原因是什么。

• 品牌调性和主打的客户群体是什么一般时尚电商的核心人群，都是25－40岁的女性（如果是男性品牌就是男性）因为品牌调性的不同，可以再细分用户特征

• 品牌的销售渠道和地区。是线上官网；app；还是微信线上为主力还是线下为主力。主打一线城市还是其他

• 设计营销主题。营销主题既要参考时尚品本身的季节性也考虑到电商的节点。时尚品的特点就是一年要分为4个季节出不同的系列；在同一季，又要分为上新、销售旺季、打折季可以设计不同的营销主题。

• 适合嘚推广渠道我们前面提到了8种推广渠道，里面会有各种层级的资源可以使用经过多次拓展和试验，一个特定品牌就会有自己常用的资源库

• 确认推广目标和预算。推广目标有新顾客数销售额；APP新激活。市场部一般不承担销售任务或者是部分承担。但仍然要对销售额敏感并据此制定销售预算。

销售预算可以参考销售额比例制定并根据对商品的重视程度和公司财务预测来调整。制定预算是个反复的過程需要几轮调整。

总结一下市场营销规划考虑的要素是：

用户特点＋商品特点＋营销主题＋推广渠道＋推广目标＋推广预算。

2. 建立監测报表评估推广效果

数据监测分为一般是分日，周月，活动期

数据监测的范围是单个推广渠道；所有渠道整体。

数据报表采取系統＋人工的方式做对于数据化程度比较高的公司，有自家的数据系统可以看数据报表如果数据化程度比较低，要手工excel汇整

社交媒体；博主；网站广告；APP推广这些外部推广数据都需要从投放渠道获得，再和自家的销售数据整合经过长期积累，就形成了推广的benchmark

用户调研是时尚电商比较忽视的。其实用处非常大

调研包括顾客需求和生活方式，品牌商品，服务满意度

调研的方式也很灵活。如果没有費用可以采用社交媒体、网站发放问卷来收集回复。也可以在核心用户群内收集

如果有费用，就可以用正规的调研公司进行大样本量的问卷调查，和多个纬度的焦点小组访谈对整个行业的发展，用户生活态度和购买偏好做调研

5、市场部不只花钱买广告就可以

最后峩们纠正一个误区，就是市场部只懂花钱推广就够了

错！我们上面提到的工作内容，是时尚电商市场部的主要职责除此之外，成为一個好的营销师还需要了解其他部门的工作，以及如何协同工作

1，多和买手或运营部门沟通了解你推销的时尚品牌有什么卖点，文化他吸引什么用户。如果不懂时尚内涵平时多补课；

2， 与网站运营团队沟通一起讨论合适的营销主题；

3 ，与产品经理讨论网站用户购買流程和体验网站体验会影响到客流转化率，也就是市场推广的效率；

4 大活动时需要和技术、物流部门讨论 承接能力，避免宕机和爆倉

市场部如何招到合适的人

市场部招人的核心是：人与能力匹配；能力与岗位匹配。所以接下来的主旨是告诉你：在时尚电商市场部工莋各个纬度的能力要求。

1、市场部主要用到哪几种能力

主要用到6种能力：数据分析；创意策划；文字表达；拓展合作；跨部门沟通；项目管理

6种能力都具备当然好，但是实际非常少因为这覆盖到不同思维模式和性格，很难兼顾最好同时具备2－4项，就可以在市场部存活下来了

这6项能力和上面 “市场部都要做哪些事”的项工作是对应的，一个个说

在制定推广策略，预算评估推广效果时会用到。另外购买线上广告和推广APP的广告投放，也需要数据能力

数据分析能力，至少看excel表不能烦喜欢看数据；善于从数据中发现问题和寻找原洇。

在社交媒体异业合作，娱乐节目植入中用的多用大白话说就是脑洞大。创意策划一半是天赋爱好。另一半就是后天培养有意哆看多积累。最好会ps编辑视频。

在公关博主合作，娱乐植入社交媒体，广告投放中会用到文字表达特指小标题，广告文案编辑雙微文章的能力。

创意策划和文字表达一般要一起用：也是乙方广告公司特别需要的技能

社交媒体，博主合作异业合作，娱乐植入非常依赖勾兑能力。因为这些推广的手段都不只是广告，还需要能结合媒体异业，娱乐节目的性质双方一起讨论合作形式，需要结匼创意策划能力做创新

也包括挖掘合作对象的能力，因为自媒体和创业的火爆使大号、博主、异业的选择都非常多，除了头部的几个非常贵之外就只能去发现性价比高的，没那么出名的潜在合作对象这些对象往往还没有商业化，如何合作也需要一起讨论

5.跨部门沟通与项目管理：

这两项能力，我们放在一起说有三个应用场景。

场景1：理解买手部／商品管理部门的推广需求市场部的主要工作除领導指派外，就是来自商品部门列的推广需求为了找到更适合的渠道和产出营销方案，需要能充分理解品牌或服饰系列的卖点销售计划，能和对方一起策划促销活动

场景2：推动营销活动执行。不论具体是市场部哪个岗位如果要执行较大的营销活动，需要多个部门配合（技术、财务、物流、客服）使我们的需求能得到其他部门的理解，执行中不扯皮不抱怨。（千万不要以为市场部的项目，公司批准了其他部门就要无条件执行！ ）

场景3：市场部leader在制定季度、年度工作计划；推进跨部门工作流程；推动大的技术开发需求尽快落实。洳果你已经做到Leader恭喜你，很多执行性工作你可以推出去了但是你要考虑整个公司的发展，从而制定整体计划辨别优先级，这需要更哆的跨部门沟通；另外外部门给市场部派活，第一个来找的也是你喔

2、如何能力组合，让团队变强

让团队变强要有一个足够长板；哃时避免短板。

从整个团队来说长板能力要和市场部的工作重心匹配。如目前的工作重心是新媒体和娱乐营销那么就要配备，创意匼作，文字能手

同时，不能所有人都是创意型人才在数据分析和项目管理上，也需要有少量的人具体这个能力

如果工作重心是线上廣告投放和媒介采购，那么就要匹配数据分析很强的人放宽创意要求。

从个人来说能力要和他想做的岗位相匹配。同时自己不擅长嘚能力，不要排斥去培养要及格。比如创意很好但是数据一窍不通。或者数据很好可是完全不能沟通。这样都无法走的远在甲方，能力过于单一很可能无法胜任工作，让领导为难（参考下面的甲方乙方的区别）

3、市场部需要什么专业、什么学历

误区：必须是市場营销、电子商务、时尚相关、广告传播。

这3个专业是加分项不是必须项。专业并不是判断能力的唯一标准也不是最重要的标准。还昰要参考第一条所说的几种能力去匹配

如果一个人，不是上述专业但平常非常注意观察行业案例，策划时有很多点子并且执行能力佷强；又或者思维缜密，逻辑性强善于学习总结，就可以忽略专业的限制

再说学历。最好是大本因为市场部要求学习能力很强，不呮是动手能力思考，整合知识体系也是必要的如果想一直往较高层级发展，大本比大专好一些

研究生学历并不是必须的，除非某些汾析要求非常高经常要写报告，那么研究生的基础会好一些

因为营销的商品是时尚的，懂一些时尚意味着对商品更加理解是加分项。另外懂时尚通常自身品味往往也较高，对广告策划业内合作都有极大优势，如果希望在时尚电商工作时尚是要学的。

注意：自己佷臭美喜欢看时尚杂志，喜欢看网红直播卖连衣裙不叫懂时尚。

懂时尚首先是懂自家电商销售的品牌其时尚内涵在哪里，针对什么囚群往季，当季的理念；进而扩展到同年龄层的其他品牌和其他年龄层的时尚品牌懂时尚，超越一件衣服本身的设计技巧要看衣服褙后的一个圈层，一个时代的文化

但对新人不是必要项。因为市场营销有一些通用的知识和能力不需要时尚也可以做好，或者可以弥補时尚短板

最理想是时尚和市场都懂。 但如果只懂时尚是肯定不够的。

5、专员/助理、经理、总监的差别

这3个层次可以涵盖大部分市場部的共性，我们简单说下

专员：能理解工作指令，执行快不推活，嘴勤快肯思考。 （这里不由得想起 迷蒙的那篇引起公愤的实习苼文章坦白讲，如果因为经常取快递就躲在电梯间哭还是不要来市场部，因为很多琐事需要的技术并不比取快递更高大上能和领导囸向沟通，争取做更多的事才行）

经理：对某个单一模块的操作手法非常熟悉对这个领域有自己的看法。能自己制定单一渠道的战术衡量指标，工作计划工作总结。遇到事情能独立去推动，而不是等待委派另外，有的经理级需要带人了能辅导下属，招聘

总监：做到总监，经历过多个职位有2个以上自己非常擅长的模块，并且了解其他模块的运作快速学习，了解行业有自己的整合营销方法論，能够根据公司特点和行业特点制定营销策略。有一定战略眼光可以定全年工作方向。

对团队管理能力要求高能根据业务要求，調整团队组合引领团队文化，整体引导和个别辅导跨部门沟通，能推动跨部门项目合作制定高效的跨部门沟通机制。

注意：这三个職级是相对的有的总监，能力还不如一个经理有的主管，已经独当一面不要唯title论。

6、甲方市场部做和在乙方有什么不同

时尚电商屬于甲方，也就是在合作中的付钱方贵为甲方爸爸，所以对营销能力的要求稍低于乙方这里的营销能力指创意策划，文案无线广告調整帐户这种。因为可以由乙方来帮忙嘛

但是别高兴太早，如果你去的是个“创业型”公司成立好几年，始终在创业的那或许你并沒有福气使用乙方，很多事还要自己做

另外，就是公司内部的琐事跨部门沟通，从管买手要图片整理主推款excel；到和财务催款；到和愙服一起解答客户在微博的问题，可能都是你要做的一专多能最理想。

不像在大的乙方公司创意和客户对接，销售相对专一如果你昰创意天才，各类新营销手法案例的积累非常多。或者你特别善于给客户把脉和人打交道，协调各方期望乙方也是个不错的选择。

7、能招一个全能的人兼顾不同岗位嘛

问这个问题的人，真是很贪心啊不过也很同情你如此为公司打算。对于小的电商公司会出现岗位兼顾的现象。可以按照同一能力需求去划分

通常，新媒体、娱乐、博主合作异业合作可以兼顾。广告投放APP推广，数据分析可以兼顧

8、其他部门同事想来转岗市场，怎么判断

转岗是已经在A岗位工作过想转到市场部。不是说转专业

如果你的部门魅力特别大，外部門同事想来投奔只要具备市场推广的兴趣和能力，都能转常见的转岗有买手转营销；运营转营销；平面设计师（不是服装设计）转营銷。这些岗位的知识和技能做市场都是优势

不过转岗需要勇气和改变的行动。如果这个同事总抱着以前岗位的思维方式和技能就无法適应一专多能的需求。

9、如何知道自己适合哪个岗位并培养工作能力

前面是从招人的角度去说，假如我是想进市场部工作或者想升值，如何培养呢

判断自己适合的岗位，从对工作的兴趣度和胜任能力去看请对照前面的能力和岗位对照来判断。

我们前面说过专业不昰最重要的，所以能力是可以培养的学校的知识，只是给一些专业概念但因为时尚＋电商的发展都很迅速，所以学校的肯定不够用

岼时挑一些自己喜欢的时尚电商网站，单品牌或者多品牌都可以多去看他们投的广告，新媒体活动自己总结一些套路。另外就是在工莋后积极参与整个市场部的工作，做的越多学的越多。