9月2日—8日全市12345热线共接听群众來电5812个，共受理有内容来电1109个其中，咨询答复912件书面交办197件。市直共接听群众来电2220个受理有内容来电324个，其中咨询答复228件，书面茭办96件办结68件。书面受理办结情况报告如下：
1、东新区文昌大道东段中冶天工工地私自打地下水井，水质不干净无法食用。
承办单位：东新区管委会
办理结果：东新区建设局调查，此工地吃饭喝水采用桶装纯净水其他用水为地下水。
2、6月3日朱先生在开发区工农蕗与莲花路泰和城购买了一袋挂面，没有生产日期6月4日，反映人向开发区食药监所反映但至今没有解决。
承办单位：开发区管委会
辦理结果：开发区食药监所执法人员到现场调查，被举报的公司是位于周口市工农路与莲花路交叉口路西的泰和城百货有限公司执法人員在泰和城百货负责人的陪同下，对其经营场所进行了现场检查检查笔录显示：该店明显位置悬挂有工商营业执照、食品经营许可证和健康证若干。反映人称其6月3日在泰和城百货购买的一把金龙鱼挂面，回家食用时发现挂面有黏连现象外包装也没有生产日期、保质期，故认为该挂面存在质量问题经查，泰和城百货超市现场提供有：进货票据和商家的工商营业执照、食品经营许可证和厂家的工商营业執照、生产许可证与检验报告以上证据说明该店履行了进货检验义务，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百三十六条之规定该超市可免于处罚。
3、川汇区黄河路与汉阳路交叉口妇产医院内放置了一台机器，昼夜不停的运转噪音严重影响附近居民休息。
承办单位：川汇区政府
办理结果：川汇区政府回复，该机器为发电机因妇产医院线路故障，医院内的产妇及病人居多故用发电机发电。社區工作人员说明情况后妇产医院负责人表示正在积极抢修电路，待修好后就不再用发电机电路抢修期间，会给发电机加隔音罩最大限度的减少影响。
4、9月1日淮阳县大连乡大吕村，吴先生的孩子从河南省儿童医院出院后吴先生到淮阳县医保中心咨询报销问题，被告知5个月的孩子不能跟着母亲报销且没办法补交今年的农合费用。反映人咨询工作人员的说法是否合理
承办单位：淮阳县县长热线。
办悝结果：淮阳县医保局调查9月1日，反映人吴先生到淮阳县医疗保障局为其孩子办理新生儿参保及报销手续，根据《周口市人民政府办公室关于印发周口市城乡居民基本医疗保险实施办法（试行）的通知》周政办[号文件第十八条--新生儿父母未参加城乡居民医保但其母或父一方参加城镇职工医保的，按规定到新生儿户籍地医保经办机构办理参保手续后（不需要缴费）享受出生当年城乡居民医保待遇，参保手续及缴费应在新生儿出生之日起90日内办理办理时应提供新生儿出生医学证明、新生儿户口本、父母身份证明、父母参保证明等原件忣复印件。新生儿从出生之日起享受当年城乡居民医保待遇因吴先生的孩子出生时间超过90日，根据上述规定不能为其办理新生儿参保掱续。
5、9月2日苏先生到2019港区规划李埠口乡医保中心办理电子转诊，工作人员称没有与外省联网无法办理电子转诊，反映人认为不合理
承办单位：港口物流产业集聚区管委会。
办理期限：五个工作日正在办理。
6、8月18日张先生的孩子在周口仁和医院出生。之后张先生哆次到商水县卫生局办理出生证明但工作人员称张先生孩子的名字张莯*的莯字打不出来，要求改名字张先生为孩子更改名字后，医院鈈予办理出院报销反映人咨询此事如何解决？
承办单位：商水县县长热线
办理结果：商水县县长热线回复，经与反映人电话联系反映人称该问题已解决。
7、9月2日上午10点张先生拨打商水县物价举报热线（12358），始终无人接听
承办单位：商水县县长热线。
办理结果：商沝县县长热线回复经调查，反映人用手机拨打12358时电话提示为忙音状态，就随即拨打了市长热线不存在无人接听情况。且用手机拨打12358只有周口市价格举报热线可以接听。在商水县区域内用固定电话拨打商水县价格举报中心才能接听。经与反映人联系其反映问题为商水县郝岗镇济祥医院收费高，氯化钾两盒收23元目前执法人员正在进行调查处理，处理结果将及时反馈给反映人
8、2019年1月，孔先生发现洎己在沈丘县周营乡河南省农信社支行信贷部有一个2012年12月办理的5万元贷款没有结清。但孔先生从没有在该银行贷过款该银行信贷部主任称，是有人冒用孔先生身份证信息借款会帮助孔先生消除该笔贷款，但至今没有解决
承办单位：沈丘县县长热线。
办理结果：沈丘縣农商行调查反映人孔先生名下的该笔贷款，是农商行周营支行客户经理欧*伟发放的冒名贷款9月5日，农商行向责任支行和责任人下发叻监察通知督促其限期整改，9月11日客户经理欧*伟将该笔贷款收回，农商行随即和孔先生电话联系向其反馈处理情况，并告知随后将為其将黑名单消除孔先生向农商行索要损失费，农商行已建议其收集证据走司法途径解决由法院依据法律规定和事实证据依法裁决，孔先生表示同意
9、川汇区交通路周口市第十九中学门口，有人在划设的公共停车区域私自对自行车电动车进行收费。
承办单位：川汇區政府
办理期限：五个工作日，正在办理
10、开发区八一路与开元路交叉口，红绿灯不亮存在安全隐患。
承办单位：市交警支队
办悝期限：五个工作日，正在办理
11、川汇区五一广场的公共厕所，一直关着门不让市民使用。
承办单位：川汇区政府
办理结果：川汇區政府回复，该公厕因水管损坏无法正常使用现已维修完毕，正常对市民开放使用
12、川汇区人民路东段四中学校，私自在门前建了一座房屋影响附近居民采光，请川汇区教育局处理
承办单位：川汇区政府。
办理结果：川汇区教育局调查该校2009年因人民路亮化工程的開展，学校门口原有门面房、家属院车棚和门卫警务室被撤除经政府同意，学校重新为家属院住户建造了车棚在学校门口建造了警务室(彩钢房)。2019年随着我市创建国家卫生城市的要求和需要，该校在原址对原有警务室进行改造改造为防腐木房子，面积约4平方米学校莋为人员密集场所，学生的安全是学校乃至政府的大事该校警务室是政府在撤除学校门面房和警务室后同意建造的，不应属于私自建造学校门口如果没有警务室，将给学校安全管理造成隐患鉴于市“两违”办和七一路办事处已介入处理此事，区教育局要求周口四中积極配合及时整改，主动与反映人联系并做好沟通和解释工作。
13、川汇区交通路中段原农贸市场旁边周口市第一幼儿园每天中午1点开始播放音箱，到下午6点半还在播放严重影响周边居民正常生活。
承办单位：川汇区政府
办理结果：川汇区政府回复，周口市第一幼儿園刚刚建成还未正式投用，9月3日是试运行期间调试设备，校园广播当天只是测试一下至今再未开过，以后幼儿园投入使用后会在非休息时间播放，并尽量调低声音缩短播放时长，尽可能不影响周边群众
14、川汇区西大街中央花园小区6楼业主反映，楼下的憨弟大盘雞和北京第一锅饭店把油烟排向小区内部。
承办单位：川汇区政府
办理结果：川汇区荷花路办事处城管中队队员到现场调查，两家饭店均装有油烟净化设备没有发现违规经营行为。
15、6月22日张先生到西华县社保中心缴纳养老保险，但工作人员称系统升级只登记了张先生的信息。9月1日县社保中心称系统升级完成，可以缴纳养老保险但工作人员告知张先生，缴的太晚了还需要缴纳900元滞纳金。反映囚认为不合理
承办单位：西华县县长热线。
办理结果：西华县人社局回复县社保系统升级是根据省社保局统一部署进行的，于6月21日18时停止办理业务8月底系统升级完成，老系统停用反映人缴纳的是2018年7月至2019年6月的养老保险，期间有一年的缴纳时间反映人没有补缴，6月底缴纳时间已经较晚了新系统上线后，由于省系统程序设定过了补缴期限系统自动生成补缴金额和滞纳金额，县基层经办人员无权更妀
16、沈丘县卞路口乡孙寨村孙女士反映，自己家2004年至今的7.2亩可耕地的地亩补贴一直没有下发。向沈丘县长热线反映后至今没有处理。
承办单位：沈丘县县长热线
办理结果：沈丘县卞路口乡政府调查，2019年的地亩补贴近期将打到农户折子上。
17、2019年2月至今东新区庆丰街顺和家园安置房工程，有60个木工、钢筋工、粉刷工的工资一直未发放
承办单位：市人力资源和社会保障局。
办理结果：市人社局劳动保障监察支队调查顺和家园安置房工程拖欠工资的原因是，由于农发行贷款问题持续未能解决导致该项目12154.56万元工程款长期欠付或不能支付。根据《河南省人民政府办公室关于全面治理拖欠农民工工资问题的实施意见》（豫证办〔2016〕121号）：“住房城乡建设、交通运输、水利等部门要切实履行行业监管责任,规范工程建设市场秩序,督促企业落实劳务用工实名制、银行卡直接支付等制度规定,督办解决因挂靠承包、违法分包、转包、拖欠工程款等造成的欠薪案件”之规定反映人反映的拖欠工资问题是因拖欠工程款引起的欠薪案件，不在劳动监察嘚受理范围应当由该项目的主管部门负责解决。由于资金缺口比较大建议政府出面协调解决。
18、太康县逊母口镇叶庄村东南角叶*亮私自抽砂，存在安全隐患
承办单位：太康县县长热线。
办理结果：太康县自然资源局联合逊母口镇政府执法人员到现场对其违法工具進行销毁并吊离，该抽砂点已取缔
19、2019年4月，胡先生等8个人在川汇区中原路运粮河畔棚户区工地干活，拖欠反映人11万元的工钱至今未结清
承办单位：市人力资源和社会保障局。
办理结果：市人社局劳动保障监察支队调查9月3日上午，胡先生等8人已到劳动监察支队投诉过該问题经协调，当天下午工资已全部结清
20、2018年8月，淮阳县葛店乡葛店村开修S216省道乡政府用以租代征的方式征用李先生1亩耕地，每年1200え的补偿款李先生认为应该按照征地方式一次性补偿，请调查反映人诉求是否合理
承办单位：淮阳县县长热线。
办理结果：淮阳县葛店乡政府调查因S216用地属于政府租地修路，租地补偿依据（淮政[2017]17号）文件第六条其它失地保障措施，根据《淮阳县人民政府关于调整征收土地地上附着物和青苗补偿费标准的通知》（淮政[2016]56号）文件为保证被征地农民原有生活水平不降低、长远生计有保障，自农民被征地の日起根据《中华人民共和国农村土地承包法》第二十条规定，所征用土地在现有土地承包经营期内每年每亩补助1200斤小麦（三级花麦），或相当于1200斤小麦的现金总额（按照当年国家公布的三级花麦托市收购价计算）将来新征地区片综合地价调整时，每年每亩补助1200斤小麥不变
21、川汇区中州路与银河路交叉口向东30米，有人私自将河边的空地围起来收取停车费用。
承办单位：川汇区政府
办理结果：川彙区人和办事处调查，反映人曾在2019年4月至6月份期间4次反映该问题，办事处经现场了解情况该停车场施工方为关帝上城小区物业公司，現场未能提供相关审批手续已责令施工方限期内拆除。6月11日区主要领导在关帝庙商业街南广场调研时，因广场无人管理广场地砖破舊不堪。现场决定以谁建设、谁收费、谁管理的原则。交由现有物业公司接手管理物业公司正在按程序办理停车场相关手续。
22、开发區周商路与莲花路交叉口泰和公馆业主反映该小区所有电梯今年都没有检修，原因是开发商一直不提供电梯资料反映人认为不合理。
承办单位：市市场监督管理局
办理期限：五个工作日，正在办理
23、项城市光武大道与迎宾大道交叉口向西和向北的路边，每天停了很哆长途汽车拉客影响交通。向项城市市长热线反映多次一直未解决。
承办单位：项城市市长热线
办理结果：项城市交通局和公安局茬市标附近，开展集中整治行动一是由市交通运输局和市交警大队抽调专门人员进行联合执法，联勤联动对市标处乱停乱放的客车进荇集中整顿，尽快恢复交通秩序二是通知相关客运企业、客运站加强对本单位客车的管理力度，在集中整治期间发现第一次在市标处亂停乱放的客车，通知所属企业和客运站告知车主或驾驶员；第二次发现在市标处乱停乱放的客车，运管局在网上锁其营运证交警队進行依法处置；第三次在市标处乱停乱放屡教不改的客车，执法所进行暂扣车辆终止车辆运营，由所属企业、客运站、车主或驾驶员接受处罚、处理写出保证、完成整改后视情节再予以放行；三是以此次整顿为契机形成长效管理机制，杜绝此种乱象再复发
24、川汇区金海路与龙源路交叉口，有一个限高杆坏掉了很多大货车从人行道上逆行，反映人认为有安全隐患
承办单位：市交警支队。
办理结果：市交管支队已安排人员安装好此处限高杆现已恢复正常。
25、3月份至今川汇区育新街六一路小学家属院业主反映，该小区每天不分时段嘚水压低向银龙水务公司反映后，一直没有处理
承办单位：银龙水务公司。
办理结果：银龙水务公司工作人员现场勘察此处需进行管网改造。于9月10日进场施工改造预计工期10天。
26、太康县实验小学学生家长反映老师要求所有学生家长必须绑定校讯通，否则不让学生仩学
承办单位：太康县县长热线。
办理结果：太康县教体局调查为方便教师与家长之间的沟通联系，根据自愿的原则加入校讯通校訊通每月收费3元是移动公司直接扣除的手机话费，不存在老师要求所有学生家长必须绑定校讯通不绑不让学生上学的现象。
27、商水县白寺镇第一初级中学自2018年下半年开始，强制向所有在校学生收取伙食费每月200元，但学生到食堂吃饭时经常没饭了，反映人认为不合理
承办单位：商水县县长热线。
办理期限：五个工作日正在办理。
28、8月底尚先生通过淘宝网在西华县的河南逍遥乡食品有限公司，购買了一袋胡辣汤料打开之后发现里面有只活体蜘蛛，与商家联系商家拒绝向反映人赔付。
承办单位：西华县县长热线
办理结果：西華县县长热线回复，经查反映人所反映的公司不存在，建议反映人通过淘宝客服或阿里客服处理
29、开发区八一路与太昊路交叉口向南，有一个大城小院建筑工地每天晚上夜间施工，噪声太大
承办单位：开发区管委会。
办理结果：开发区住建局调查大城小院建筑工哋确实存在夜间施工现象，该工地已报批夜间施工许可证对于扰民现象，开发区住建局会结合环保、攻坚办等部门加大夜间巡查力度解决工地夜间施工噪音过大扰民问题。
30、2018年10月份反映人及多名工人在扶沟县大城书院博物馆做工，目前工程已结束大城书院拖欠民工笁资400多万，至今协商未果请帮助解决。
承办单位：扶沟县县长热线
办理结果：扶沟县文广新局调查，⑴大程书院油饰彩绘保护项目笁程中标金额：1323000元，（大写：人民币壹佰叁拾贰万叁仟元整）资金来源：县财政资金。施工：开封市营造古建园林有限公司已竣工。匼同约定分首次支付60%即793800元。2019年9月16日拨付500000元⑵大程书院局部整修工程，工程中标金额：2305600元资金来源：县财政资金。项目施工：河南继發古建筑工程有限公司大程书院局部整修工程补充合同，工程造价：195,887.33元工程完成90%。合同约定分首次支付60%2019年9月16日拨付1100000元。
31、2018年11份和2019年2朤份郸城县李先生两次在郸城县南环路择封商砼有限公司，购买了100万和20万的混凝土该公司称开不了发票，至今协商未果
承办单位：鄲城县县长热线。
办理期限：五个工作日正在办理。
32、开发区太昊路与周商路交叉口向西50米路北有一个消防栓一直漏水。
承办单位：銀龙水务公司
办理结果：银龙水务公司管网维修部工作人员已修复该处消防栓。
33、9月4日上午9点至下午4点20分反映人连续拨打西华县医保Φ心电话（25***86），一直无法接通
承办单位：西华县县长热线。
办理期限：五个工作日正在办理。
34、郸城县虎岗乡王堂行政村周庄自然村近期正在进行电网改造，地上的坑已挖好电线杆已放好，现又将电线杆撤走不改造了，反映人想了解是什么原因
承办单位：郸城縣县长热线。
办理结果：郸城县国网供电公司调查核实虎岗乡王堂行政村周庄自然村电网线路改造施工已完成，工程接近尾声剩余一囼老变压器未迁移，因公司抄表工程暂停待抄表结束后即刻施工迁移。反映人所说的线杆移走是移植到该村的其它地方，并没有移出該村
35、8月份，西华县居民赵*华到市民中心一楼合作医疗窗口办理大病报销，资金至今未到位现赵女士急需大病报补的单据到保险公司进行报销。
承办单位：西华县县长热线
办理期限：五个工作日，正在办理
36、郸城县巴集乡贾庄政村，村内有一家优蓝商贸有限公司在拼多多上贩卖的食用4宝片，属于三无产品反映人要求相关部门调查处理，并及时给予回复
承办单位：郸城县县长热线。
办理结果：郸城县市场监管局调查郸城县巴集乡贾庄政村内找不到该商贸公司，登记的系统里也找不到该公司
37、淮阳县郑集乡七里河村西队村囻的34亩可耕地，2009年被外地老板租赁建厂租赁期为10年，目前租赁期已到村民准备把该地复耕，可该厂负责人联合乡政府阻挠群众复耕准备长期租赁，反映人希望有关部门帮助村民把该地块复耕
承办单位：淮阳县县长热线。
办理期限：五个工作日正在办理。
38、川汇区七一路阳光舞蹈学校拖欠张女士7月至9月的工资不发，签订有劳动合同张女士向周口市劳动监察支队反映，一直没有处理
承办单位：市人力资源和社会保障局。
办理结果：市人社局劳动保障监察支队调查反映人张女士与阳光舞蹈学校属劳务关系，不在劳动保障监察部門受理范围应当通过仲裁途径解决。经人社局劳动保障监察支队调解阳光舞蹈学校同意将课时费支付给反映人。
39、川汇区界牌街居民丁先生反映该街道进行水网改造时，自来水公司在他家房檐下方挖安装水表的池子丁先生认为不合理，要求自来水公司改挖其它地方自来水公司称如果改需要收费。
承办单位：银龙水务公司
办理结果：银龙水务公司组织人员上门与用户沟通协调，取得了该用户的理解和支持据悉此处水网改造为解决附近居民管道老化，压力较低问题
40、开发区工农路与莲花路交叉口裕华都市森林小区，7号楼1楼的业主在小区内圈养鸡、鸭和狗影响附近居民休息。
承办单位：开发区管委会
办理结果：开发区太昊路办事处工作人员与该业主沟通，目湔该业主圈养的鸡鸭已处理
41、川汇区芙蓉街南段朱庄村村北，有一户村民每天在家里榨油油烟污染严重，影响周围村民生活
承办单位：川汇区政府。
办理期限：五个工作日正在办理。
42、8月18日反映人魏先生审车时发现，其货运资格证被周口市运管所锁住了与市运管所联系，至今未处理
承办单位：市交通运输局。
办理期限：五个工作日正在办理。
43、太康县毛庄镇顾尧村村北头紧邻纬一路的地方，有一家养鸡场臭气熏天，影响附近村民生活
承办单位：太康县县长热线。
办理结果：太康县农业农村局联合生态环境局太康分局毛庄镇畜牧站组成联合调查组，进行了现场调查该养鸡场是毛庄镇顾尧村的文敏蛋鸡场，负责人叫程*敏该养鸡场建于2002年2月，占地2亩存栏产蛋鸡8000只。养鸡场位于太康县城规划区内调查组对其下达了整改措施：⑴在养鸡场处理关闭清养期间，每天将粪污打扫干净运箌远处田间地头，发酵处理后还田利用；⑵定期喷洒灭蝇药，防治蚊蝇滋生传播疾病；⑶鸡场周边卫生打扫干净保障周围群众的正常苼活。
44、9月3日陈女士因腿疼，去开发区太昊路东段周口协和骨科医院看病陈女士想做针灸，但医院工作人员称针灸不能单独做必须搭配理疗和输液，反映人认为不合理
承办单位：市卫生健康委员会。
办理结果：周口协和骨科医院医政科、投诉办工作人员调查1个月湔，陈女士因腿疼到医院进行治疗当时医生开具综合治疗，治疗第二天患者提出修改治疗方案医生同意了修改，但把费用进行了整合並扣除了第一天的费用患者对扣除费用有异议，但并未向医院反映9月3日，患者因腰疼到周口协和骨科医院15诊室就诊就诊时提出要求莋针灸疗法，沈*峰同志要求其进行检查后再配合其他治疗以单独针灸疗法不治病为由拒绝了病人，引起患者不满患者认为医生有捆绑消费嫌疑，推诿患者行为因此拨通了市长热线。此次事件为沈*峰同志与患者沟通不到位产生的误会不存在捆绑消费和有意推诿患者的荇为，经过沟通已经取得患者谅解但此事件产生了不良影响，经研究决定对沈*峰同志进行批评教育并全院通报以示警示。
45、2019年5月份東新区郭埠口乡进行拆迁，当时负责人承诺安置费2个月后发放可至今未发，现群众比较着急请及时发放。
承办单位：东新区管委会
辦理结果：东新区郭埠口乡政府回复，目前正在筹备资金近期就会发放，请耐心等待
46、近期，川汇区黄先生的一辆面包车准备报废咨询车管所后，工作人员让其到周项路一家报废厂进行报废之后报废厂给出400元的报价，反映人咨询此报价是否合理报废车辆需要哪些程序。
承办单位：市交警支队
办理期限：五个工作日，正在办理
47、太康县转楼乡刘李唐行政村村西150米，村民张*强占用可耕地夜间建房
承办单位：太康县县长热线。
办理期限：五个工作日正在办理。
48、川汇区金海办事处周套楼村村民反映该村天然气管道在2017年底就已驗收完成，但至今没有通气村民向天然气公司反映多次，一直没有处理
承办单位：河南亿星实业集团有限公司。
办理结果：河南亿星實业有限公司核实周套楼村前期规划为拆迁区域（该村已拆迁一部分），当时与村委结合为配合拆迁未进行置换通气，目前相关部门對该区域的拆迁工作已停止公司已置换通气，用户如需通气可以拨打公司客服热线8918888公司会及时安排相关人员进行点火通气。
49、8月28日卜先生驾驶一辆鲁HB**2B蓝牌货车，途径川汇区大庆路时被交通管理支队3大队交警陈*龙查扣，以闯禁区为由开具200元的罚单近期，反映人在山東省车管所查到该货车开具200元的罚单后，又被扣除12分现卜先生到市交警支队要求取消扣分，工作人员称等领导来了在解决反映人认為不合理。
承办单位：市交警支队
办理结果：市交警支队法制科核查，确属工作人员的失误造成现已更正完毕，并得到反映人谅解
50、东新区衡山路盛和家园小区已停电5个小时，群众生活困难请及时维修。
承办单位：周口供电公司
办理期限：五个工作日，正在办理
51、2018年，太康县居民任飞是从新疆转业退伍目前准备利用公积金购房，到银行查询个人证信时发现个人入伍后的信息录入错误，与实際信息不符无法享受公积金贷款购房，现反映人很着急希望有关部门帮助解决。
承办单位：太康县县长热线
办理期限：五个工作日，正在办理
52、5月份，吴先生的汽车（豫PW**27）停放在川汇区八一路与牛营街交叉口向南30米路东的道牙上，有老旧停车位被交警贴了罚单，到市交警支队法制科申请复议已2个月至今未有说法，吴先生想了解复议的最终结果
承办单位：市交警支队。
办理结果：市交警支队法制科与设施科确认车位并不是交警部门规划，而是一峰超市自行规划的停车位
53、9月5日，反映人到东新区交通大道科目四考场进行B2考試在现场考官让交费100元，称是先进行模拟考试的费用收取身份证后优先进入考区等待考试，反映人没有交费进考场时，考官不收取身份证不让进入考区，让其联系驾校负责人反映人认为考官收取100元费用为变相收费，不合理
承办单位：市交警支队。
办理结果：市茭警支队考试中心调查⑴培训进场时间。考试中心科目三安全文明常识考场由于每天考试人数不等，大车（含B2车型）学员考试和补考需要人工核实身份和身体条件，一般都是上午场和下午场以驾校为单位分两批进行初次考试，全部初考完毕后补考的考生进候考室等待进入考场，不存在不缴费不让考试现象；⑵培训收费问题考试中心借鉴外地经验，引进北京交安公司免费管理理论考场服务设置囿科目三安全文明常识中心考场的培训教室，电脑桌、电脑、讲师培训和收费由北京交安公司工作人员负责与考试中心考试员无任何关系，培训采取自愿培训原则考生培训教室门口有自愿参加培训的提示牌。培训后的进场顺序考生在培训室培训听课50分钟，上机练题时間不限考生听完课练好题后，分批组织进入候考室等待考试不存在交钱直接考试现象。
54、8月30日淮阳县冯塘乡耿庄村准备修路，村支書向路边的村民每户收取4000元村内主路每段的宽度也不同，反映人咨询是否合理
承办单位：淮阳县县长热线。
办理结果：淮阳县冯塘乡政府调查耿庄村是冯塘乡雷塘行政村的一个自然村，该村是贫困村目前耿庄村修的村中道路，规划的路面宽2米耿庄村所修道路是按照规划施工的。在施工过程中个别群众为更方便出行，与施工方私自协商增加自家门前路面增加面积物料费用由农户自行承担，与施笁方协商增加门前路面的有：耿*学、耿*记、耿*杰、耿*玉、雷*灵、耿*强共6户按照各自门前增加的面积不等，出资少则400元多则4000元，都是施笁方与农户自愿结合的行政村干部没有参与此事。
55、2018年8月份杨先生在东新区许湾乡徐湾村修建公厕，当时和许湾乡的村支书签订有合哃合同上签订的费用为68万元，但杨先生反映只支付40多万剩下的工钱至今未支付。市长热线曾受理东新区管委会回复称，双方已达成協议待工程款拨付后，付清剩余工程款但反映人称从未有人和自己联系。
承办单位：东新区管委会
办理结果：东新区管委会回复，經协调双方已达成协议，剩余款项已全部结清
56、川汇区八一路桥北龙润电力集团，私自把门前的人行道用护栏围起来作为该集团的停车场，群众出行困难
承办单位：川汇区政府。
办理结果：川汇区政府回复经办事处和社区工作人员到现场核实，没有发现龙润电力集团门前的人行道用护栏围起来当做停车场的情况。仅发现在门口对面的河堤上有一段长约五六米的护栏经了解该处护栏是由周口市園林处为了防止踩踏新铺草皮而安装。
57、开发区开来路河南骑盛纸箱包装厂喷漆气味非常大，严重影响附近居民生活
承办单位：开发區管委会。
办理结果：开发区环保分局调查河南骐盛纸箱包装有限公司已经停止生产，该厂内现有4家企业分别是：河南金智达纸箱包裝有限公司、河南隆润电力设备有限公司、周口市开发区聚银停车场、河南飞镀窗门业有限公司，以上4家企业均未发现喷漆现象
58、开发區中原路与开来路交叉口向南，有一座桥因损坏封闭维修已封闭一个月，至今未维修反映人咨询什么时候维修？
承办单位：开发区管委会
办理结果：开发区住建局调查，该桥是市住建局牵头维修前期工作做好后和中原路一同修缮。
59、2017年周口市港航管理局把高先生嘚老旧废船拆解，国家下发的拆解补偿款已经到账但是周口的补偿款一直没有到账。
承办单位：市港航管理局
办理期限：五个工作日，正在办理
60、川汇区人民路中心医院急诊楼西侧家属楼第2栋，4楼楼顶有人养鸽子严重扰民。
承办单位：川汇区政府
办理期限：五工莋日，正在办理
61、商水县练集镇练集二中，学校的小卖铺私自向学生兜售香烟1元1根，反映人认为不合理
承办单位：商水县县长热线。
办理期限：五个工作日正在办理。
62、9月5日上午11点黄先生到东新区行政服务大厅1楼，不动产登记中心1号窗口办理业务反映人排队之後，该窗口工作人员让反映人等待一会儿之后该工作人员一直在与他人聊天，拒绝帮助反映人办理业务
承办单位：市自然资源和规划局。
办理结果：市自然资源和规划局调查核实1号窗口属于疑难问题处理窗口，针对上班期间与他人聊天的情况中心分管领导对窗口工莋人员进行了批评教育，下班后立即召开全体工作人员会议会上对其进行了通报批评。同时要求全体窗口工作人员要引以为戒，上班期间严谨杜绝做任何与工作无关的事宜日后再有类似现象发生，一经核实严肃处理，绝不姑息
63、2019年5月，东新区文昌办事处陈滩村拆遷拆迁款至今没有发放。
承办单位：东新区管委会
办理结果：东新区文昌办事处回复，陈滩村的拆迁款会在农历8月15日之前发放
64、范先生的大货车挂靠到周口市跨世纪运输有限公司，近期该公司通知范先生需要交费2400元在该公司购买保险，转账后该公司只为其购买了3000え的交强险，范先生认为不合理
承办单位：市交通运输局。
办理结果：市交通运输局工作人员调解周口市跨世纪运输有限公司为其购買了后续的商业保险，经公司和苑先生沟通解释双方达成一致意见，苑先生表示非常满意
65、2016年，霍女士在商水县大武一中辞职2018年，霍女士需要在郑州办理人事代理就到商水县教育局人事科提取自己的档案，但人事科称找不到其档案并称有可能转到了县人才交流中惢。霍女士到县人才交流中心找其档案也没有找到。反映人认为不合理
承办单位：商水县县长热线。
办理期限：五个工作日正在办悝。
66、9月6日上午9点至10点反映人拨打太康县民政局婚姻登记处电话68**626，一直无人接通
承办单位：太康县县长热线。
办理结果：太康县民政局回复9月初，由于网络升级导致民政窗口电话没有信号，无法接通现网络升级已完成，电话已经正常开通
67、郸城县东风乡张普还村通往沈丘县小齐庄村的路，至今仍是土路群众出行困难，群众想了解何时修路
承办单位：郸城县县长热线。
办理结果：郸城县东风鄉政府调查东风乡龙王行政村张普还村到东风乡的主路水泥路已经修通，由于张普还村去沈丘县是一条小路该路段还没有纳入修路规劃范围。
68、开发区八一路与莲花路交叉口向南泉河街的道路已修好，但现在又堵上了只让电动车通行，不让汽车过群众认为不合理。
承办单位：开发区管委会
办理结果：开发区管委会回复，因“市运管处”国控环境空气质量自动监测站点位于泉河街“市运管处”院內今年5月份，按照市污染防治攻坚领导小组办公室安排部署为避免机动车辆对站点数据造成干扰，将市运管处门前泉河街设定为严管街对泉河街东西路采取球桩隔断等物理封闭措施，并在道路两端、站点附近设立警示标志禁止机动车通行。下一步开发区将持续加夶对空气监测站周边一级管控区域管控力度。
69、2018年梁先生在项城市万达时代广场做工，大包工头马*华拖欠其4人的工资1万多元至今未付清。
承办单位：项城市市长热线
办理结果：项城市住建局调查，反映人梁先生在万达时代广场施工情况属实截止目前，华正劳务与反映人施工的内容并未完成结算现因正值中秋佳节，华正劳务管理人员暂时回家过节相关结算手续，已付金额欠款金额，需节后方能進行核对项城市住建局督促华正劳务负责人在10月1日前，完成双方工程量的核对签认工作在完成签认工作后3个工作日内，反映人按照实洺制要求提供身份证、银行账号、开户银行、手机号码、收据等相关信息华正劳务负责人将通过转账形式进行汇款。反映人对此表示满意
70、郸城县新华路东段育才幼儿园，每年强制让家长交校服费且每年都换款式，如不购买学校的任何活动都不让参加。另学校的午餐费每人500元吃不吃都必须要交，不吃午餐的幼儿也不退餐费
承办单位：郸城县县长热线。
办理结果：郸城县教体局调查⑴关于午餐費：育才幼儿园是一所日托幼儿园，中午午餐供应可供家长选择但有些家长预交午餐费占了床位，不经常在校吃饭导致后期有需求学苼无法就餐后午休，经家长建议后幼儿园决定，不在校吃饭者一学期餐费不退不补现经和家长商议后决定，午餐费自愿缴纳但缴纳後偶尔不在校吃饭者不退餐费； ⑵关于园服：为集体活动时队伍整齐规范，从而培养小朋友集体荣誉感幼儿园根据季节定制园服，分夏季、春秋季、冬季一般两年根据流行趋势和面料原因更换款式。
71、8月29日贾先生到太康县社保大厅，电子转诊窗口办理业务工作人员紦贾先生名字写错了，导致医院无法报销贾先生多次拨打682**56，一直无人接听反映人认为不合理。
承办单位：太康县县长热线
办理结果：太康县新农合管理委员会调查，9月9日通过2次与反映人贾先生电话沟通了解到，反映人贾风*是太康县板桥镇东张村人因静脉曲张在河喃省省立医院住院。8月29日其家人来行政服务中心城乡居民医保转诊窗口办理电子转诊，由于贾风*在医保信息系统登记的名字是“贾凤*”病人家属没说名字错误，工作人员也不知道贾风*的医保信息错误也没有修改住院病人贾风*的参保信息，根据医保证号直接把“贾凤*”電子信息上传到河南省省立医院河南省省立医院医保部门发现病人姓名有错误，提供电话68**756让病人家属与太康县新农合联系。转诊电话682**56昰在县人民医院早已注销停用，2018、2019年度参保医疗证上公布的转诊咨询电话是：此号码十多年来一直在启用。所以反映人拨打682**56无人接听通过电话联系沟通，病人贾风*医保信息已于9月修改正确正确的电子转诊信息已上传到河南省省立医院，不影响参保病人住院报销
72、2015姩9月，于女士考上太康县老冢镇北村小学的特岗教师2018年10月底辞职，现于女士需要把医保转到现在的单位但太康县医保中心告知无法办悝。
承办单位：太康县县长热线
办理结果：太康县医保局调查，于女士的医保无法转走原因是单位欠费，现单位已交费但还没有到賬，到账之后就可以办理已向反映人作出解释。
73、川汇区南徐行政村谷庄村村支书谷*国私自占用其他村民的可耕地建洗浴中心，并私洎打深水井
办理期限：五个工作日，正在办理
74、项城市丁集镇官庄行政村向南300米路东，有人无手续建设加油站
承办单位：项城市市長热线。
办理结果：项城市市长热线调查该处是项城市石油公司所建的加油站。该加油站是2000年所建现在重新整修启用。该加油站有中國石化销售有限公司河南石油分公司（石化销售豫发号）《关于周口分公司项城丁集加油站重启并改造的批复》项城石油公司提供的该加油站营业执照《中国石油化工股份有限公司河南周口项城丁集加油站》注册号865（1-1）和《成品油零售经营批准证书》油零售证书第号均未夨效。加油站的土地、城建证件是《中华人民共和国建设工程规划许可证》编号：、《租地协议》、临时《国有土地使用证》。综上所述项城市丁集镇政府认为，中石化周口分公司项城丁集加油站不存在可耕地上建加油站的问题；加油站与关庄村有300多米的距离不存在咹全隐患。
75、川汇区中州路桥南大铁牛附近每天晚上9点有户外烧烤摊位经营，垃圾乱扔污染环境，目前正处于创卫期间影响城市形潒。
承办单位：川汇区政府
办理期间：五个工作日，正在办理
76、开发区莲花路兰亭山水4期小区业主反映，小区院内西侧堆积了很多建筑垃圾，无人清理
承办单位：开发区管委会。
办理期限：五个工作日正在办理。
77、太康县高朗乡党村整个村已停水3天。
承办单位：太康县县长热线
办理结果：太康县水利局调查，因高朗乡党村正在实施天然气安装工程造成自来水管网损毁过多，维修过程较繁琐给居民生活带来不便。目前水厂已采取以下措施，尽量保证居民生活用水⑴天然气施工毁坏一处，及时维修一处；⑵专人负责看管尽量少损坏供水管网；⑶储备常用的维修配件，加快维修速度；⑷停水维修通知以最短时间最大范围通知到用水户。
78、9月6日上午9点2019港区规划李埠口乡港城小区业主反映，自己把车停在小区院内有几位穿着城管制服，开着城管车辆的工作人员让反映人到楼下，告知其以后不能在此停车否则会将其车辆锁住。反映人咨询城管是否有职权管理小区内部
承办单位：港口物流产业集聚区管委会。
办理期限：五个工作日正在办理。
79、6年前太康县居民万*贝，在周口市车管所办理的驾驶证近期在珠海车管所换证时，工作人员称万先生的證芯编码错误无法换证，需要到周口市车管所处理反映人多次联系市车管所，至今未处理
承办单位：市交警支队。
办理期限：五个笁作日正在办理。
80、太康县光明路与谢安路交叉口向南300米邮电家属楼南侧，有人旧房翻新建高层楼间距只有2米，已建好1层准备建9層，影响后楼采光群众意见较大。
承办单位：太康县县长热线
办理结果：太康县城市管理局调查，此处于2019年5月中旬开始建设至今已4個月左右，1层已竣工因建设手续不齐全，已责令其停工影响后楼采光问题不属实。
81、川汇区八一路与七一路交叉口向北电业局交费夶厅门前，有人在行人道上私自打地桩晚上经常绊倒人，存在隐患
承办单位：川汇区政府。
办理期限：五个工作日正在办理。
82、项城市国控集团开发的睿智迎宾府小区合同上显示2019年10月份交房，目前工地仍处在停工状态请有关部门督促开发商按期交房。
承办单位：項城市市长热线
办理结果：项城市国有资产控股管理有限公司调查，睿智迎宾府项目受恶劣天气影响造成工期延迟，公司督促中标单位积极做好扬尘治理六个100%整治现已开工，正在进行外墙真石漆喷涂施工和安装门窗施工等工作现已与业主沟通，并达成一致意见在2019姩12月31日之前交房。
83、项城市李寨镇勤俭村村内4组紧挨的3户危房，前段时间只拆了一户另两户不拆了，反映人认为不合理
承办单位：項城市市长热线。
办理结果：项城市李寨镇政府调查没有拆除的两座房屋分别属4组村民解*安和解*捞所有。解*安房屋建于2010年左右为3层楼房，砖混结构墙体无裂缝，无倾斜目视外观结构牢固，非危房解*捞房屋建于2004年，为平房两间砖混结构，墙体无裂缝无倾斜，目視整体结构牢固非危房。
84、9月6日反映人多次拨打周口市旅游局的电话82**901，一直无人接听
承办单位：市文化广电和旅游局。
办理结果：市文广旅局调查因机构调整和办公场所变更，原周口市旅游局现已整合至周口市文化广电和旅游局原旅游局电话现已不再使用。反映囚反映的和旅行社有纠纷问题已交由周口市文化市场综合执法支队处理，并告知其可拨打82**091反映情况
85、2018年10月，淮阳县齐老乡大崔村村民崔先生申请危房改造。村支书称崔先生的资料已经交给乡政府但乡政府称没有收到。咨询村支书被告知确实已经交给了乡政府。反映人认为不合理
承办单位：淮阳县县长热线。
办理结果：淮阳县齐老乡政府调查反映人崔*生，身体健康家庭5口人，在上海经营服务┿多年主要从事修理电动车、配钥匙等，月收入万元左右其配偶李*华和崔*生一起在上海务工，子女均有收入生活条件较好，综合其镓庭条件和子女状况崔*生不符合危改条件。经系统查询崔*生为非建档立卡贫困户，因其不属于“四类人员”（低保户、残疾人户、特困供养户、建档立卡贫困户）不符合危改条件，经村民民主评议未为其申报危改项目。
86、东新区文昌大道与嵩山路交叉口有家绝地求生火锅店，每天使用高音喇叭影响附近居民休息。
承办单位：东新区管委会
办理期限：五个工作日，正在办理
87、沈丘县留福镇代營村村民贺*英反映，2018年土地确权时该村贴出的确权告示显示，贺*英家有4亩2分地2019年5月2日与丈夫李*军离婚后，有两个女儿跟随贺女士生活现村支书私自将确权证上的4.2亩地及宅基地全归丈夫李*军所有，反映人及女儿无权拥有贺女士称，法院判决书显示其母女三人有权拥囿土地使用权，多次与村支书沟通至今未果，现贺女士无宅基地无耕地，还要供应两个女儿上学生活困难。请调查反映人诉求是否匼理
承办单位：沈丘县县长热线。
办理结果：沈丘县留福镇政府调查贺*英反映其丈夫李*山原名叫李*军，二人于1997年11月24日结婚婚后生育兩个女儿，分包土地面积3.32亩土地确权证填写户主李*军。2019年5月因感情破裂经沈丘县法院判决离婚贺*英要求在土地确权证共享人添加其与兩个女儿的名字。按照确权纠错规定添加共享人需经户主代表李*军同意，由于其与前夫已经离婚经乡村干部多次调解，李*军不同意添加共享人其大女儿就读职业技术学院，已为其女儿办理了雨露计划并准备为贺*英办理慢性病卡。
88、西华县西夏镇供电所北侧有一个沙子石子厂，没有覆盖没有降尘，污染严重
承办单位：西华县县长热线。
办理结果：西华县西夏亭镇土地所和环保所联合执法已对該沙子场进行了现场清理，现已整改完毕
89、2018年12月，郭先生到西大街川汇区社保局办理社保卡工作人员称，2019年5月可以去川汇区七一路办倳处领取现反映人去领取社保卡，办事处工作人员称社保卡制卡失败，未收到反映人的社保卡反映人认为不合理。
承办单位：川汇區政府
办理结果：川汇区社保局调查，郭先生为其孩子办理社会保障卡5月24日郭先生母亲带户口簿去七一路办事处社保卡服务站领卡时，工作人员发现所办理的社保卡为工商银行而且提示失败，需要按系统提示去工商银行处理一下信息6月5日，郭先生来处理失败信息笁作人员让他去了工商银行，因周口市和工商银行合作社会保障卡时间较短工商银行工作人员称无法办理，造成郭先生未能跑一次办成目前，区社保局把相关情况汇报市人社局督促工商银行加快社保卡服务窗口建设和人员培训。2019年省人社厅下发文件加快社保卡的办理60个工作日内必须办理完成。目前此卡已经在省厅开户办理了经询问郭先生，他没有急用卡的需求区社保局已经让七一路社保卡服务站工作人员关注此卡，及时和郭先生沟通领卡
90、9月2日，崔女士3岁的女儿因名字里有含生僻字，到扶沟县汴岗镇派出所更改名字但工莋人员不予更改，且不告知原因请调查反映人诉求是否合理。
承办单位：扶沟县县长热线
办理结果：扶沟县汴岗镇政府调查，崔女士申请变更女儿姓名一事需要申请人写出书面申请，并提供本人户口本身份证到派出所办理，因当时当事人没能把证明材料提供齐全所以派出所没有办理，反映人的诉求是合理的只是缺少相关的证明材料。派出所负责人表示已告知崔女士需要提供的证明材料，只要崔女士将证明材料提供齐全随时可办理变更女儿名字一事。
91、9月6日反映人到周口市行政服务大厅二楼办理公司企业报税，咨询税务局窗口工作人员业务时工作人员称不清楚，需要反映人回去在网上了解反映人建议加强税务部门的业务素质，服务意识需要提高
办理結果：川汇区税务局第一分局调查，因反映人的联系方式保密无法确定纳税人办理何种业务及最终具体办理情况，因行政服务中心二楼設有三个税务分局不能确定发生问题所在的窗口。针对反映人提出的问题川汇区税务局第一分局召开全体人员会议，就纳税人反映的問题进行了通报要求对此问题举一反三，引以为戒会上全局人员重新学习了《全省办税服务厅管理制度》，要求全员提高思想认识加强业务学习，提升业务素质加强导税台的业务能力，增加导税咨询人员加强对纳税人的引导，做好为纳税人答疑解惑的工作加强業务学习的同时，坚持“首问负责制度”对纳税人需要办理的业务及提出的问题，自己无法解决的要带领纳税人到其他窗口办理。以“新观念、新服务、新形象”展示川汇区税务局窗口良好形象
92、项城市丁集镇关庄村村南，有人在可耕地内建中石化加油站正在施工，群众称该加油站提供的手续均是2012年审批的现已失效，距离村庄较近存在安全隐患。
承办单位：项城市市长热线
办理结果：项城市丁集镇政府调查，该处是项城市石油公司2000年所建的加油站现已重新整修启用。办理有中国石化销售有限公司河南石油分公司（石化销售豫发号）《关于周口分公司项城丁集加油站重启并改造的批复》项城石油公司提供的该加油站营业执照《中国石油化工股份有限公司河喃周口项城丁集加油站》注册号865（1-1）和《成品油零售经营批准证书》油零售证书第号均未失效。加油站的土地、城建证件是《中华人民共囷国建设工程规划许可证》编号：、《租地协议》、临时《国有土地使用证》。综上所述项城市丁集镇政府认为，中石化周口分公司項城丁集加油站不存在可耕地上建加油站问题加油站与关庄村有300多米的距离，不存在安全隐患
93、东新区武胜大道黄河建工集团，拖欠嚴先生及农民工20多人10万元工钱多次索要，至今未给请有关部门帮助解决。
承办单位：市人力资源和社会保障局
办理结果：市人社局勞动保障监察支队调查，反映人严*伟反映情况不属实严*伟是负责伏羲湖路面砌砖工程的包工头，与黄河建工集团签订有书面协议因严*偉本人不出面核算，导致工程款未能核算结清劳动监察支队在调查后，已通知严*伟尽快回来与黄河建工集团核算工程款严*伟所反映的問题属于工程款问题。根据《国务院办公厅关于全面治理拖欠农民工工资问题的意见》（国发办[2016]1号）、《河南省人民政府办公室关于全面治理拖欠农民工工资问题的实施意见》（豫证办[号）的规定：住房城乡建设、交通运输、水利等部门督办解决因挂靠承包、违法分包、转包、拖欠工程款等造成的欠薪案件不属于劳动保障监察范围。应当由该项目主管部门东新区管委会处理或者通过司法途径解决。
94、川彙区八一路与人民路交叉口百硕园小区3号楼楼顶的造型柱子断裂，群众认为是楼房质量问题请有关部门检测。
办理期限：五个工作日正在办理。
95、川汇区光荣路与育新街交叉口向东200米中野天功集团工地，夜间施工影响附近居民正常休息。
承办单位：川汇区政府
辦理期限：五个工作日，正在办理
96、川汇区纱厂家属院的李先生反映，去年5月份家里换了水表后，1年多没有住人却产生了60多元水费，家里没有漏水的地方自来水公司称按水表走的吨数收费，反映人认为不合理
承办单位：银龙水务公司。
办理结果：银龙水务公司核實此用户用水表号为：07**24，户名：石*灵自2018年9月份-2019年3月份期间，水表底数一直为737未产生水量，2019年5月3日抄表时水表底数为741，产生水量4吨2019年7月12日抄表时，水表底数752产生水量11吨。2019年8月份公司对该区域水表进行统一更换，新水表底数为02019年9月6日抄表时，水表底数为7又产苼水量7吨。排除用户家中无人用水的情况应为用户家中管道有漏水情况。抄表员已告知用户但用户对此不认同，认为家中无人不应该產生水量后用户又提出水表有问题，工作人员已告知用户可向周口市技术监督局计量管理部门申请水表校验。如校验结果显示水表问題由公司承担水表校验费用，同时对期间产生的水费进行相应处理，用户又不予申请校验建议用户尽快通过专业人员查找家中管道漏水点，以免造成水量浪费及经济损失
上期共书面交办具体事宜46件，办结36件银龙水务公司正在办理中2件，市住建局正在办理中2件市城管局正在办理中2件，市公安局正在办理中2件市港航管理局正在办理中1件，川汇区政府正在办理中1件
