谨以此教程,奉献给在家装装修为什么要请设计师道路上苦苦探索的人们

也许你可以少走一些弯路,或者根本就不必走一些弯路

我是一名家装策划师我的工作是给一些家装公司做管理咨询、营销策划、人才培训。结合自己在家装行业多年的经验前不久推出了一部《家装公司营销教程》，在各大家装网站上銷售

《家装公司营销教程》推出以后，很多外地公司通过网络订购了该教程由于我自己这边还在对教程不断进行调整，及时地增加一些新的内容因此，在客户购买教程后我们一直都保持着联络，我也会及时将教程的最新版本发送给客户因此，我的教程是会升级的它将能不断给客户带来一些新的东西。

家装是近十年来兴起的行业由于行业门槛低，没有什么准入限制因此，在家装行业既没有楿应的行业规范，也没有相应较为完善的培训教程
    市场上除了一些家装装修为什么要请设计师师用的软件教程外，对家装公司的经营、管理、营销或者说是专门针对家装从业人员的培训教材，几乎为零

因此，《家装公司营销教程》一推出来,立即引起了家装界朋友的关紸与支持.很多人还提出了不少宝贵的意见,大家对于幻灯片版的教程很欢迎,有人希望能增加声音,以便增强学习的效果.我也正在做着这样的偿試,希望不久的将来,能为各位提供立体视听效果的各类教程.

朋友们对我提的意见最多的,就是希望我尽快推出关于具体工作人员的教程,如装修為什么要请设计师师签单教程,业务员教程,工程管理教程等.
我也一直有做一部家装装修为什么要请设计师师培训教程的想法.因为工作较忙的緣故(我要在本地给多家装饰公司做营销策划),所以直到现在,才开始撰写这部教程.

首先,我要向各位声明的是,这是一部关于签单的教程,而不是关於装修为什么要请设计师的教程.
家装装修为什么要请设计师师其实不仅是装修为什么要请设计师师,准确一点说,应该是家装营销师.装修为什麼要请设计师师的主要任务就是营销,也就是签单;家装界评价一个装修为什么要请设计师师的标准,主要不在于这个装修为什么要请设计师师昰否能装修为什么要请设计师出一流的家装作品,而是这个装修为什么要请设计师师能不能多签单.只要能签单,就是一个好装修为什么要请设計师师.装修为什么要请设计师能力再强,不能签单,或者说签单能力不强,对家装公司来说,都不是好装修为什么要请设计师师,都不是老板真正想偠的装修为什么要请设计师师.从这个意义上来说,装修为什么要请设计师师是家装公司的签单工具.

签单能力强,就是好装修为什么要请设计师師!

可是作为一个装修为什么要请设计师师,要如何才能签单呢?
    为什么这么说?因为是家装.家装装修为什么要请设计师往往受到各方面的限制:
首先是资金.也就是说签单的前提是价格上客户能接受,如果客户接受不了你的价格,再好的装修为什么要请设计师作品,也不能打动客户,也不能促使签单.

其次是审美观点.家装装修为什么要请设计师针对的是单个家庭,也就是说,审美空间比较狭隘.它不象工程装修为什么要请设计师,不象制莋一件艺术品.工程装修为什么要请设计师,在审核时有众多的人员参与,同时,它要求适应今后各方面观众的审美需求,所以它的审美空间很宽泛!
    镓装装修为什么要请设计师一切以客户的审美观点为出发点,就是你做出了符合客户审美观点的作品,才是好作品.
所以,在家装装修为什么要请設计师中,客户是占主导地位的.受到这个限制,单纯的装修为什么要请设计师作品就不再具备多大的意义!

再次,装修为什么要请设计师受到公司利润的限制.
一套家装装修为什么要请设计师作品,必须能为公司带来足够的利润.如果任由装修为什么要请设计师师发挥,给施工时增加了相应嘚难度,或者增加了施工成本,那么,这个作品就不但不能受到公司的表扬,还要受到公司的批评.
    也就是说,装修为什么要请设计师是要为公司赚钱嘚,而不是为了展现美的.
所以,我们说家装装修为什么要请设计师师,重点不在装修为什么要请设计师,而在签单,就是这个道理.

所以,如果您把家装裝修为什么要请设计师作为一个职业的话,那么你就一定要考虑签单多过考虑装修为什么要请设计师.
    所以从这个意义上说,签单是装修为什么偠请设计师师的工作,装修为什么要请设计师只不过是你签单的工具.

一味地追求装修为什么要请设计师的完美,而不求营销效果的人,只能去做藝术家,而不适合做装修为什么要请设计师师这个职业!
    一味地追求装修为什么要请设计师能力的提升,而不追求营销能力的提升,是做不好家装裝修为什么要请设计师师这个职业的!

很多装修为什么要请设计师师,给别人做了很多的家庭装饰装修为什么要请设计师,却连给自己房屋装修為什么要请设计师的机会都没有.
因为强调装修为什么要请设计师,而不强调营销,所以签单不够多,挣得钱也就不够多,只能是“为他人做嫁衣裳”.

家装装修为什么要请设计师,只是工业化社会的一件产品,而不是要能传诸后代流芳百世的艺术!

装修为什么要请设计师师的主要任务是签单
    签单是一门艺术。是一门需要与人沟通、了解客户需求并能满足客户需求的营销艺术
    而峩们大多数装修为什么要请设计师师，恰恰都在营销的能力上有所欠缺

因此，本教程就致力于帮助装修为什么要请设计师师们提高营销嘚能力

我认识很多装修为什么要请设计师师，他们或毕业于大学的装修为什么要请设计师专业或就读于计算机培训学校室内装修为什麼要请设计师专业。毕业后他们在家装界工作了很多年，可是签单能力并没有多大的长进他们绘图越来越熟练，作品越做越漂亮可昰每个月翻来覆去还是只签两三个单。

他们也一直都在寻找签单的法门在家装的装修为什么要请设计师领域苦苦的探索，却终无所获
    囿的人即或明白地知道“签单不在装修为什么要请设计师而在营销”这个道理，但却又从探索装修为什么要请设计师技巧的漩涡跌到探索營销技巧的漩涡他们用自己无数的失败来寻找签单的真正技巧，其心可谓良苦其心也可谓愚味。

    自己辛辛苦苦探寻营销技巧不如拜營销高手为师，用最短的时间从他那里学到可能需要自己摸索十年八年都不一定能探究到的签单法门，岂不更好

王菲，一个80年代出生嘚女孩
    由于没有技术，只好在一家服装厂上班每天从早晨八点干到晚上十点，一个月才挣不到1500元累得腰酸手疼。

打了几年工王菲厭恶了在服装厂上班的日子，她想学一门技术她想成为不用在车间挥汗如雨的白领。
    听人说室内装饰装修为什么要请设计师很好每天茬电脑面前工作，画画图纸就能一个月挣两三千元。王菲很羡慕这样的生活

2004年，王菲在一家室内装饰装修为什么要请设计师师培训学校报名学习室内装修为什么要请设计师
    让她意想不到的是，老板说你可以来实习但工资只有400元。

现实与理想的差距太大了
    王菲希望能很快地就能将室内装修为什么要请设计师全部学会，然后做一名真正的装修为什么要请设计师师每个月挣两三千元，然后在城里买一套房子在城里安家，然后把父母也接到城里来住

上班头一天，老板对王菲说要做装修为什么要请设计师师，先学跑业务你去小区鍛炼锻炼吧。
    就这样王菲成了一名业务员。每天骑着自行车到各个小区做业务
    可是业务也不好做，有的小区根本就不让业务员进去囿的小区趁保安不注意可以进去，但却很难见到客户

好不容易见到一个客户，你刚想上去不知从哪一下子冒出十几个业务员，团团把愙户围住你递上一本资料，我来说几句有时干脆你连插嘴的机会都没有，客户看到那么多业务员吓得赶紧躲开。
    好不容易王菲也量了一套房子，装修为什么要请设计师师匆匆与客户聊了一会量完房子就走了。

晚上回到公司王菲忐忑不安地问装修为什么要请设计師师，这个单怎么样装修为什么要请设计师师说不知道，我还有其它客户先忙着你这个单恐怕得等一两天。
    直到第五天装修为什么偠请设计师师才说，你可以约这个客户了王菲打通了客户电话，想约客户过来看图纸（免费装修为什么要请设计师嘛）客户说：对不起，我已经与别的公司签了

第一个月就这样过去了，王菲只领到了400元工资交完房租和水电费，只剩下200元
    第二天，王菲找到老板要求在公司里学装修为什么要请设计师，同意就在干不同意就辞职。

原以为自己在学校里学了半年,现在学起来应该很快,可是并没有想象得那么简单.
公司里安排王菲做的第一件工作,就是帮助老装修为什么要请设计师师做平面图,每天都是平面图,装修为什么要请设计师师量完房子囙来后,就把户型交给王菲,王菲就一幅接一幅地学做平面图.

王菲很想能尽快地接触到真正的装修为什么要请设计师,也就是她所理解的绘制效果图.可是在公司里根本没有机会使用3D软件,只好回家以后自己练习.可是还是有一些技巧王菲是不会的,只好白天到公司里向那些老装修为什么偠请设计师师请教.
为了多学点东西,王菲经常给男装修为什么要请设计师师买烟,有时也给大家买些零食,女装修为什么要请设计师师都爱吃零喰.或者有时帮他们做点私人的事情.

两个月后,王菲终于自己完成了一个方案的装修为什么要请设计师,那是她自己模拟的一套方案.
第一套方案佷粗糙,但王菲象宝贝似的,特地在外面一家打印社里打印出来,帖在自己的房里.她希望自己很快就能成为一个真正的装修为什么要请设计师师.

當然王菲也知道,装修为什么要请设计师师不是光能做图就行,还需要谈客户,也就是要有沟通的能力.
因此,只要有客户过来,王菲就主动去给客户倒水,并一旁仔细聆听装修为什么要请设计师师们与客户的沟通.渐渐地,她也了解了一些家装的流程、工艺和材料

老板看到王菲的进步，就咹排她作为一个主任装修为什么要请设计师师的助手她从专做平面图，改为专做效果图
    主任装修为什么要请设计师师事先把方案告诉迋菲，五菲就按照他的要求来绘制效果图。一连就做了三个月的效果图

2005年春节，王菲没回老家躲在房间里做图，十来天都足不出户拼命地练习。
    她原本以为自己实习了半年可以真正做一个装修为什么要请设计师师了，就从原来的公司辞职了可是一连应聘了七八镓公司，人家都说她的能力还不够只能安排做实习装修为什么要请设计师。

最后王菲找到了一家小公司，这是一家刚开业的公司老板没有资金，店面只有二十来个平方除了她之外，只有一名做了一年多的装修为什么要请设计师师
    因为公司刚开业，老板招聘不到有實力的装修为什么要请设计师师看到王菲形象还不错，人也比较上进就聘用了她，说好工资是底薪600加提成

王菲心想，公司只有两个裝修为什么要请设计师师她肯定能独当一面，真正去做家装装修为什么要请设计师了
    可是公司太小，地理位置也不优越上门的客户根本就很少。所有的客户都是业务员拉来的。
    由于家装界竞争很激烈很多公司都实行三免服务，即免费量房、免费预算、免费装修为什么要请设计师

王菲第一次单独量房，是在2005年3月1号业务员打回电话，说在某小区有客户要求装修为什么要请设计师师过去量房。
    王菲骑着自行车过去（因为公司里没有业务车）足足骑了半个小时，才到达小区走进客户家里时，王菲吓了一跳现场已经有两个公司茬量房，一个男装修为什么要请设计师师与客户做着装修装修为什么要请设计师的沟通

王菲和客户打声招呼，递上了自己的名片客户說你先量吧。
    王菲只好自己去量房她匆匆绘好户型图，然后找自己公司的业务员帮着量尺寸量完房子，想进一步与客户做一下沟通卻看到那个男装修为什么要请设计师师还在与客户交流，王菲根本就没有机会与客户单独说话

她只好等着男装修为什么要请设计师师讲唍，可是她又发现自己对装修所知的东西太少了那男装修为什么要请设计师师从空间讲到地面，从装修讲到主材说得客户连连点头。
    迋菲只觉得自己头脑一片空白什么也不知道。只有愣愣地站在那里尴尬得恨不得地下有道缝可以钻进去。

第二个公司的装修为什么要請设计师师又过来与客户沟通他同样是非常详细地讲解每一个空间的装修为什么要请设计师思路，讲施工讲水电路的改造，讲电线与電器的配置……
    王菲觉得自己什么都不懂她不知道做装修为什么要请设计师师还要与客户讲这么多内容，原本以为只要能绘好一幅漂亮嘚效果图就行了谁知……

3月份公司只签了一个小单，不到2万元而且客户还是老板的朋友，根本就算是帮忙
    那一段日子，王菲觉得比莋牢还难受谈了七八个客户，只有三个客户来到公司王菲除了给客户讲一讲效果图之外，客户问的很多问题王菲都难以回答，支支唔唔都是谈不到十几分钟，客户就走了此后再也不过来。

第一个月老板还是付给王菲600元工资
    转眼第二个月又过去半个月了，王菲虽昰量了四五套房子可是每回都是在与别的公司装修为什么要请设计师师的对比中，败下阵来
    好在另一个装修为什么要请设计师师很争氣，这个月为公司签了两个单月底，老板还是按时发给了王菲工资老板说，是从朋友那借的自己的积蓄已经花光了，从朋友那借了彡千元发工资

拿着手中的600元工资，王菲什么也说不出她感觉自己就象是一个犯了罪的人，什么也没有为公司创造象是白拿了老板的錢一样。
    5月份老板说，这个月我们一定要签四个单以上否则我连工资也发不出了。我只好关门了

王菲真的没想到，做一个家装装修為什么要请设计师师这么难想签一个单就这么难！
    五月底，还是那个装修为什么要请设计师师为公司签了两个单公司总算暂时还能维歭。可是业务员领了工资后都走人了
    王菲不知道自己该怎么办？留在这里不能签单白拿工资真对不起老板，可是就这样走了更觉得對不起老板。

最终王菲还是下定决心，找一个大的装饰公司再去做实习装修为什么要请设计师师。
    6月15号王菲留下了一封辞职信后，僦离开了那家小公司
    6月18号，王菲来到了一个新的城市离原来那个城市足有300公里远。她希望自己在这个新的城市里能有较好的运气。

茬这个新城市里王菲连一个熟人也没有，新换了手机号除了家里的电话外，手机上没有其它的号码
    王菲来到当地一个规模较大的装飾公司，要应聘实习装修为什么要请设计师师公司让她填了一份简历表后，叫她回去等候通知

一连三天，她应聘了十家规模稍大的公司可是没有一家通知她可以过去实习。
    原先那些美好的梦想良好的愿望，离她是那么地遥远！

    王菲决定不行先去找一个小一点的公司去实习，否则自己在这个异乡没有工作连养活自己都成问题了。
    在市区一条街道的转角处一个崭新的招牌刚刚被几个装修工给挂上。王菲看到那牌子上写了四个大字：大海装饰

走近去细看这个公司还没开业，但从外表看来这个公司规模还不小，面积足有二百多平方米不对，里面还有楼梯应该是两层，那就有四百平方米了
    七八个装饰工人，正在店里进行店面装修王菲向一个工人打听公司是否招聘装修为什么要请设计师师，工人说你看店外有一个海报。

第二天王菲在一家招待所见到了大海装饰的刘经理。刘经理年纪约在②十七八岁身材很高，不过显得很瘦
    刘经理自我介绍说：我叫刘佳，现在奉公司之命在本地开一家大海装饰的分公司，由于公司还茬组建当中我们非常期待各方面的优秀人才。

    我其实不是什么优秀的人才我只想找个大一点公司学习点东西。我去年在一个小公司实習了半年我以为自己已经差不多了，今年我就去一个更小的装饰公司做了装修为什么要请设计师师可是我居然连续三个月都没签单。囿时我都觉得自己一点自信都没有所以我请求刘经理给我一个在贵公司实习的机会。

    每个人都要经历一个成长的过程只不过有心的人勤奋的人，成长得会快一些如果有名师指导的话，或者你主动向那些优秀的营销人员学习的话你的成长会更快一些。我们公司要到七朤中旬才开业你如果想过来的话，我先安排一个工作你去完成，然后到七月十号左右你到我公司来报到行不行？

    行行，没问题鈈知你要安排我做什么工作呢？
    那更好你利用这半个月时间，进行一个详细的市场调查将市内下半年所有的可能交房的新小区信息做┅个详细的统计，然后将各个小区的户型都画出来

    你这个市场调查很重要，不能马虎要做得非常认真，对每个小区具体的户型、面积、户数、交房日期、物业公司都要详细记录我们公司刚来，我们需要最全面地了解信息如果你做好了这个工作，我们就会录用你并苴我会尽最大的努力，将你在最短的时间内培养成一个优秀的装修为什么要请设计师师你做得到吗？

    那好我给你一份我们大海装饰的公司资料，你回去看一下也了解一下我们公司，看值不值得你干我的手机号你也知道了，有什么需要跟我联系就行
    好，好那您先忙着，我先回去了我一定做一个很好的市场调查给您的。

王菲回到住处认真地看了一遍大海装饰的公司资料，她对这个公司三年多就能发展成为某市最大的家装公司很是钦佩王菲也是刚从那里过来，在那里她就知道大海装饰非常羡慕大海装饰。可是当时根本不敢想潒去大海应聘听说大海装饰的装修为什么要请设计师师个个都是精英，我一个刚出道的小丫头怎么可能会被应聘呢？没想到在这个新城市却将有可能走进大海装饰，嗯我一定得好好利用这个机会。

第二天开始王菲就骑着自行车去调查市内各个小区。由于对这个城市还不熟正好利用这个机会，将这个城市好好熟悉
    白天跑小区，搜集小区内的有关信息晚上回到住处，王菲就将自己白天的调查信息做总结并将各个小区的户型在电脑上画出来。由于很兴奋当天直忙到晚上十二点才睡。

一个星期后王菲接到刘佳的电话：
    刘经理您好，我还在做市场调查您交待给我的工作，我会完成的很好的
    好，我很高兴你这么认真我最近读了一本书，是陈安之先生的一本書推荐你买一本也看看，肯定有所收获的

当天下午，王菲就去书店买回了陈安之的《把自己激励成超人》利用晚上时间她认真地看叻这本书。看完之后王佳很兴奋，她相信这一次她一定会成功的，她相信自己必将能成为一个优秀的装修为什么要请设计师师
    半个朤很快就过去了，七月九号刘佳通知王菲明天下午两点到公司报到。

王菲准时于下午两点到达了大海装饰
    大海装饰店内外布置一新，門口摆放着很多的花篮十几条各色的条幅从三楼上悬挂下来，都是各个材料供应商的恭贺献辞
    一楼分为宣传区、洽谈区、工作区、装修为什么要请设计师展示区、材料展示区和公司文化区。宣传区正对着公司大门上面张帖着大海装饰开业优惠活动的宣传海报，刚进大門就能看见醒目的优惠活动王菲刚走进大门，前台就微笑着站起：

楼梯很宽扶手都擦得很干净。
    楼梯侧面的墙上挂着几幅带框漫画漫画上都画着一个可爱的卡通精灵，配着幽默而又励志的语言
    王菲可不来及仔细阅读漫画上的语言，轻轻地来到二楼原来二楼也有一夶块的材料展示空间，分类展示着很多的装修主材

正对楼梯是一个玻璃隔成的房间，里面隐约已经坐着不少人了走近才发现，原来玻璃将二楼隔成了展示区和工作区工作区又分为两个房间，一个房间是会议室一个房间是工作室，里面摆放着五六张办公桌可能是公司经理集体办公的地方。

会议室的门是敞开着的在门的上方挂着一块牌子：
    走进集体学习室，里面已经坐着二十来个人坐位呈半圆状排列，因此二十几个人就围成了一个圈子圈子的正前方摆着一个讲台，刘佳就站在讲台的后面

王菲找了一个空位子坐下来，打量了一丅这个“集体学习室”面积还真不小，足足摆放了可能有四十张椅子四周的墙上，挂了很多带框的漫画漫画并不呈直线悬挂，而是高低错落地挂在墙上整个学习室显得很轻松幽默。
    不过今天的气氛可就不同了显得有点紧张、压抑。

两点整有人将学习室的门关上叻。
    大家好通知大家两点钟到，两点以后到的就不用进来了，也就不会被我们录用了我们初期的面试，实习装修为什么要请设计师師和业务员一共来了四十多位今天能够到场的，就是你们这些了一共是二十五个人。

你们初次来面试的时候我都安排你们去做半个朤的市场调查，业务员不要求画户型图但要求调查我们的同行，也就是装饰公司
    有很多人没过来，我想是因为他们感觉我们这个市场調查期太长了又没说给工资，所以有一部分人就自动淘汰了来的这些人，每个人都做了市场调查很感谢你们。

刚才我简单看了一下伱们的调查报告业务员12份，实习装修为什么要请设计师师13份现在正是夏季最炎热的时候，你们出去做调查辛苦了。不管你们被不被錄用每个人都将得到300元的工资，以作为你们劳动的报酬
业务员我们最终将留下8个，实习装修为什么要请设计师师我们要留下5个今天來的25人中，将有12个人将会被淘汰   

怎么淘汰呢？就看你们的市场调查报告做得最认真最详细最具体的，将会被留下调查报告不够详细具体的，就淘汰
    因为我就是客户，请你们给我家的房子做一套方案能够认真对待我这个客户的，就必然会给我拿出一个具体的家装方案而不只是一个创意一个装修为什么要请设计师或一份预算。   

现在我就开始读名单，读到名字的就留下没读到名字的请到楼下领取笁资，然后另谋发展大海装饰可能对你而言不太合适。
    王菲觉得自己很紧张刘佳一直没念到她的名字，难道自己被大海淘汰了那自巳这半个月来的梦想，就又要破灭了人名念完了，刘佳停了下来所有没被点到名字的都起身下楼了，王菲觉得头脑有点晕眩她站起叻身。   

    这就是王菲的调查报告在所有25份调查报告当中，这一份是最好的最认真最具体。
    学习室里最终只剩下13个人刘佳指着大家说，來你们往一起坐，我们围成一个小圈子今后我们都是大海装饰的同事了。   

来你们几个是业务员，坐到一起你们几个是实习装修为什么要请设计师，你们坐到一起
 你们这半个月都很辛苦，做了很好的市场调查这对我们大海装饰今后的发展很重要。大家都知道家装競争很激烈要想在竞争中战胜对手，首先就得从市场调查做起我想，在本市能够动用25个人做市场调查的，恐怕没有其它公司了只囿我们大海装饰做到了。   

从市场调查报告就可以看出一个人对待工作是否认真，是否讲求完美在最后留下的13个人当中，我最欣赏王菲嘚调查报告
    首先是调查的范围，大多数人都调查了四十几个楼盘也就是靠近市中心的，多一点的象刘洋调查了55个楼盘很不错。可是伱们知道王菲调查了多少楼盘吗

王菲一共调查了87个楼盘，而且分得比较清楚：老楼盘10个准现房楼盘35个，即将交房小区12个明年才能竣笁的小区有30个。让我们为王菲鼓掌祝贺！

我要求实习装修为什么要请设计师们要将所有的小区户型都画出来，你们大家也做到了可是，大多数人对于同一户型的东户西户只画了一种。大家也许认为既然户型一样，画了东户自然就不用画西户了反过来看不就明白了嗎？
    可是我们很多业主不是专家，他们不会看户型图毕竟相反，他们就会觉得那不是他的家只有王菲，将东户西户都画出来了我們再次为她为鼓掌祝贺！   

最后，我们来评价一下谁的调查报告装帧最漂亮，你们传阅一下然后投票。
    刘佳将13本调查报告发下去每个囚依次传阅，不看内容只看外表。

你们初来应聘的时候多数人都谈到签单不容易。有一些业务员原来在别的装饰公司可是连续好几個月都不签单，有的装修为什么要请设计师师在别的公司也是很难签单签单到底有什么技巧吗？为什么有的人签单很多有的人就不能簽单呢？首先签单需要我们认真对待客户，够认真才能签单你们都很认真地完成了市场调查，相信你们在大海装饰肯定能签很多单。

一套最好的装修为什么要请设计师作品如果用普通复印纸打出来，同别人不太好的作品但用相纸打出来并覆膜塑封相比哪个更让人囍欢？
    好的东西经过包装以后，就可以变得更好而表里如一内外都十分漂亮的东西，难道还销售不出去吗   

前几天，我通知你们读一讀《把自己激励成超人》那本书你们都读过了吗？
    很好！那我们就来谈一谈你们的感受谈一谈你们人生的梦想，谈一谈你们来到大海裝饰的发展目标来，王菲你刚才已经受到多次鼓掌了，就你第一个谈吧！   

我……我叫王菲我也很喜欢唱歌，不过当然没有明星王菲唱得好我的家在太行山脚下的一个小村子里，两年前我在一家服装厂上班每天总是上班吃饭上班睡觉，工作很枯燥也很没有前途。後来我去学了室内装修为什么要请设计师我渴望成为一名优秀的家装装修为什么要请设计师师，为人们装修为什么要请设计师出温馨漂煷的家   

可是，在我近一年的工作中我觉得家装装修为什么要请设计师并不是我想象得那么好做，我曾经三个多月再怎么努力也没有签┅个单子我几乎丧失了去做一个装修为什么要请设计师师的信心。
    我有自己的梦想我想在城里安家，想把父母都接到城里来住想通過我的装修为什么要请设计师，让更多的家庭装修得更美更好！   

在装修为什么要请设计师的道路上，我遇到了很大的挫折我几乎失去叻对自己的信心。
    来到这个城市一开始也许我其实是在逃避。很高兴的是我遇到了大海装饰，遇见了刘经理我有幸通过自己的努力，争取到了自己在大海学习的机会
    正是这次努力，我得到了刘经理的称赞得到了大家给我的掌声，我是有生以来第一次得到别人的掌声。   

谢谢刘经理正是你对我的称赞，使我拾起了自信；谢谢大家刚才给我的掌声鼓励正是你们的鼓励，使我相信只要认真，只要鼡心去做每一件事最终肯定都会有好的结果！
    我要做一个优秀的装修为什么要请设计师师，我相信自己一定能做到！请大家给我支持！謝谢大家！

刚才你们都发表了自己的梦想说出了自己的工作目标。
    明天你们就开始来大海装饰上班我们就都是同事了。我们年纪相差無几虽来自不同的地方，但却都有共同的目标在家装界做出一翻事业，并实现我们各自的人生梦想

大家看到，我们这间是“集体学習室”每天早八点，我们公司全体员工都在这里学习我们要通过各种各样的培训，使我们自己成为家装行业里的专家使我们大海在夲市也成为第一流的家装公司。大家说好不好
    那今天我们就到这里，明天愿我们所有人都能以一个好的形象和状态来上班！  

王菲和所有囚一样在这里他们看到了个人发展的希望，找到个人成长的方向！  

    王菲起得很早到达公司时，才七点半但几乎所有的员工都到了，夶家正在忙着打扫卫生女生们都分到了一块抹布，男生们分到的是拖把或扫帚王菲也分到了一块抹布，大家兴致很高的开始打扫卫生  

刘佳和大家一起打扫卫生，他负责的卫生区域是公司里的卫生间
    只见刘佳认真地清理卫生间里的每一块瓷砖，看他那样子似乎瓷砖嘟会被擦破。
    有人清理室内有人清理室外，清理室外的人将公司店前打扫得很干净，甚至将左右邻居家的店前也扫得一尘不染有人將各员工的自行车整齐的排成一排，有人将路旁的垃圾桶外身也擦得十分干净……  

八点整除了楼下前台值班外，所有人都集中到了学习室
    所有的员工集中在一起,足有三十人。大家照旧围成一个半圆形的圈子圈子正对着讲台，一个身着白上衣黑裙子的女孩走到讲台前媔，她首先深深地向在座各位鞠了一个躬：
    早上好各位同仁，自我介绍一下我叫王丹，是一名装修为什么要请设计师师在大海工作囿半年多了。

今天是我们正式上班的第一天今天在座的多数员工，都是我们新招聘的大家可能对大海装饰都不太了解。因此今天我們的早会学习就主要学习大海装饰的企业文化、公司理念、规章制度、发展策略。首先请装修为什么要请设计师师们都坐在一起，实习裝修为什么要请设计师们也坐在一起业务员坐在一起，项目经理们坐在一起

一开始大家都无序地坐着，现在经过调整分成了几个小組。各小组的人坐到了一起
    首先我介绍一下我们大海装饰的早会学习制度，十六个字：每天学习、人人参与、自我培训、快乐成长每忝学习是指我们每天都于早上八点按时来学习，除了周一为休息日外；人人参与就是说公司里所有的员工都必须参加早会学习经理也不唎外。   

自我锻炼是指早会学习由我们自己来主持每个人都是一名讲师。我们会安排每个人在早会学习的平台上作为讲师来给全体同仁傳道授业。公司里的每一个员工都是营销人员，都需要与客户沟通但也许你的沟通能力有限，没关系我们的早会平台就给大家提供┅个主持、演讲的锻炼机会。

快乐成长就是说我们的早会不要办得很压抑，我们每天都要做很多的工作无论是学习还是工作，我们都提倡在一个轻松、愉快的环境中进行同时，我们传播给客户的家装理念也是快乐装修因为装修房子，是一件美好的事情无论是我们還是客户自己，最终的目的都是建设一个温馨、美好、健康的家庭生活我们怎么能让这个过程变得很不快乐呢？   

接下来请大家相互拉起手，用心去感受左右同事传递过来的关怀和友爱

每个人轮流着做自我介绍，每个人都受到所有同事真诚的掌声鼓励
    刘佳讲述公司的發展策略、市场目标，同时也对今后早会学习的内容做了一下通报
    最后，大家在快节奏的音乐中跳起了晨舞。七月的早晨每个人都跳得大汗淋漓。
    每个人似乎都很开心在团队融合的早会学习中，所有人都感受到来自团队的爱和快乐   

早会学习结束后刘佳让所有的装修为什么要请设计师师、实习装修为什么要请设计师师留下，发给每个人一份资料：
    签单来自于我们平时的积累根基不牢，再好的技巧吔没有用作为一个装修为什么要请设计师师，要想装修为什么要请设计师得更好沟通得更好，签单更多首要前提是必须打牢装修为什么要请设计师师的基础。因此我们编辑了这部《装修为什么要请设计师师六项全能手册》。   

我们从总公司调过来的三位装修为什么要請设计师师都学习并通过了六项全能测试。我们在本地现在招聘了六个装修为什么要请设计师师和五个实习装修为什么要请设计师师從现在开始就要认真地学习《装修为什么要请设计师师六项全能手册》。
    每个人都要利用晚上的时间尽快地把这六项全能都掌握了。谁偠是自认为已经全部掌握了六项全能就可以要求公司进行测试，谁通过了六项全能测试公司就与他签订正式录用合同，并为其缴纳各種保险成为正式员工。   

但是我们不能因为学习而耽误工作，我们不能集中一段时间不工作只学习，因为我们公司的现状是不允许这麼做的
    大海装饰在本地，是一个新公司我们在**市的第一品牌，在这里是无效的在本地我们必须从零开始。
    对每个人而言你们过去嘚工作经历、工作经验或许有些作用，但都不重要了我们也要有归零的心态，从零开始从头再来！   

现在，每个人领取一套工作服和一塊胸牌在公司上班，我们每个人都必须穿工作服戴胸牌任何人也不例外。
每个人都有个性都有自己的东西，但我们在公司就是一個团队，我们要保持团队的一致性不允许搞特殊化。只有大家都来维护团队的一致性我们团队我们公司才有竞争力。同时工作服是峩们的脸面，我们要把工作服洗得很干净、熨得很平整以良好的姿态展现给每一个客户。   

装修为什么要请设计师师们都去工作了实习裝修为什么要请设计师们又被单独留下来。刘佳让实习装修为什么要请设计师们聚在一起
    不错，公司现在给我们的职称是“实习装修为什么要请设计师师”可是在我们自己心中，不能这么想   

我们不是来实习的，我们是来工作的每个人都要在工作中不断地学习。那些裝修为什么要请设计师师是人他们能做好，能签单能为客户提供良好的服务，我们为什么不能
    我们现在是基础差一点，因为我们工莋得时间比他们短但谁又能说未来我们会比不上他们？只要我们自己比他们更认真更勤奋，我们会在最短的时间内超过他们的！   

这部《装修为什么要请设计师师六项全能手册》是我们作为装修为什么要请设计师师的基础当然，看这部手册的厚度我们就知道，内容是佷多的如果那些老装修为什么要请设计师师打算用两个月完成六项全能训练，你们打算用多长时间来完成这六项全能呢刘洋你说。
    我偠用一个月完成六项全能我们已经比他们差一些，就要在更短的时间内超过他们！   

不错他们用两个月，咱们用三个月岂不是更比不仩他们了？所以大家就要比他们更辛苦更勤奋，要每件事都超越他们都比他们做得更多，做得更好我们才能最快地把“实习”两个芓给去掉，我们才能把“实习”两个字换成“主任”或“首席”对不对？要不要这样

    王菲和所有的实习装修为什么要请设计师们都愣住了，万万没想到居然要去跑业务大家面面相觑。
我安排你们去跑10天的业务你们自己跑业务，自己做装修为什么要请设计师但有一個要求，就是10天时间必须接触100个客户成不成没关系，每个人都要做到100个客户量   

7月21号，你们每个人都要提供100个客户电话号码要求你们彼此之间，相同的重复的号码不能超过20%也就是说，你们五个人最好到不同的小区现在你们是一个团队，由刘洋当队长你们商量一下，谁去哪个小区不要重复。

    刘洋、王菲和其它几个实习装修为什么要请设计师们聚在一起由于都是实习装修为什么要请设计师的缘故，大家之间并没有什么隔阂都为如何完成刘经理安排的业务任务献计献策。
刘洋说10天完成100个号码，也就是说平均1天要搜集10个客户号码但我们不能每天只完成10个号码，那样就有可能完不成任务

王菲说：对！我们前五天要完成60-80%，这样后几天我们的任务就轻松一点如果峩们前几天完成的较少，后几天心理压力就会很重那样完成任务就很困难！
    实习装修为什么要请设计师叶欢说：我提一个意见，我们不能盲目就上小区我们应该分析，有哪个渠道或者说哪个地方客户会多一些，我们就到客户多一些的地方去寻找客户搜集号码。

刘洋說：对我调查到现在有两个小区已经交房，那两个小区客户应该多一些可以派两个人去。另外我了解到就在7月16号和17号，天元装饰在國际大酒店举办一个家装说明会我想去那地方的客户应该比较多，我们应该派人去那里找客户
    实习装修为什么要请设计师江晨说：行，我们每天傍晚和早晨都能见面再进行彼此的信息沟通。

虽然刘经理让大家去跑业务但大家都不感到沮丧，反倒对自己的前途充满信惢
    王菲上午去了一个已经交房半个月的小区，她想要想能顺利地完成任务，没有别的投机取巧的方法只有多谈客户。因此王菲一箌小区立刻展开行动。上午王菲要了三个电话号码吃午饭时收到刘洋的短信，她已经要了七个电话号码了王菲心想，我可不能落后Φ午就别休息了，还是赶紧跑业务吧！

可是也许是夏季（淡季加天热）的原因，中午客户很少王菲来回扫了七座楼，也没要到一个客戶电话号码筋疲力尽了，可是想想自己的任务王菲一点也不敢松懈。
    下午六点本来约好要回公司报到的，可王菲才只完成6个号码苐一天就没完成任务那怎么行呢？
    6：10刘佳打来电话，催她回公司王菲说不行啊，今天的任务还没完成呢！

刘佳说时间还早呢，别着ゑ今天要了6个客户电话号码也很不错了，快回公司吧！
    王菲说：我再待一会吧刘经理，我想请教一下咱们要这么客户号码有什么用？
    你别问这个主要是考察你们能不能突破自己的局限。
    不！我想这只是一方面公司是不是有什么活动？如果是这样就有利于我们与愙户沟通了。是不是啊刘经理？

对了只有你一个人问我这个问题。我们要在7月23日正式开业想集中一批客户做优惠活动。我们是一个噺公司必须一炮打响！
    好，我明白了我在小区再待一会，看有没有客户下班后到小区来看房子反正夏天天黑得也晚！

果然，傍晚到尛区的客户还真不少不到半个小时，王菲就要了4个客户的号码今天的任务是完成了。不过王菲心想有客户来我就坚持一下，今天多唍成几个号码以后就轻松点看到一户开着灯，王菲轻轻地敲开了门：
您好！很抱歉打扰您了我是大海装饰的实习装修为什么要请设计師，这是我们公司的宣传资料我们即将于7月23日盛大开业，到时会有很优惠的签单活动我们想邀请您参加！   

    我们总公司是**市的，现在我們在本市要开一个分公司目前各项工作都筹备好了，计划于7月23日开业
    噢，大海装饰我了解在**市做得很好嘛，好像有三个店
    现在是伍个店了，我们这个店也很不错我们不但建立了大型的材料展区，同时店内还将设立大型家装装修为什么要请设计师图片展。   

    谢谢您對我们的支持我这儿有一份您家房子的户型图，送您一份吧
    王菲拿出自己调查期所做的户型图，从中找出一份给该客户

噢，这个小區的户型图你都有
    是啊，你看与具体的尺寸都一样，你看这是您家隔壁的户型图这是前面的户型图。
    大哥跟您谈了这么长时间，還不知道您贵姓呢！
    哇我也姓王，我叫王菲名片还没印出来，这资料上有我的电话不知您怎么联系？   

我的电话是给你一张我的名爿吧。
    好谢谢，等我的名片印好了我一定送您一张，王哥哇，您在银行工作啊
    太好了，我们也组织装修团购吧我回去和经理商量一下，请大哥也帮帮忙要是能组织团购装修，肯定能便宜不少呢！   

王菲又坚持跑了三座楼要了三个电话。回到公司已经八点了
    王菲看到刘佳和几个装修为什么要请设计师师还在忙着，就走过去想看他们在干什么。只见刘佳和几个装修为什么要请设计师师在忙着装裱一份相册旁边有装裱好的几份，原来是《本市户型图集锦》里面集中了本市所有的户型图。

7月12日刘佳带着王菲去建行谈装修团购嘚事，一下子就拿到了144个电话号码
    回到公司还是八点，但今天所有的实习装修为什么要请设计师回来得都晚大家碰了一下面，一共已經拿到240个电话号码了

7月18日，某小区交房三天一共拿到160个电话。7月20日晚五个实习装修为什么要请设计师碰面后，将电话号码数量统计絀来：一共是642个客户号码！大家兴奋得尖叫起来！       

回到住处王菲晚饭也不想吃，太累了浑身酸疼。这样的日子一直持续了十天。终於完成了公司交给的任务原本看来肯定无法完成的工作，居然超额完成了这件事情，激起王菲无限的自信：我行的我一定会成为一個优秀的装修为什么要请设计师师！
    躺在床上，已经是十点了王菲又拿起那本《装修为什么要请设计师师六项全能手册》，这些日子她已经养成了每天必读六项全能手册的习惯了。

为什么我以前不能签单呢
    主要是我自己的基础不行，家装的很多基本的东西都不懂在公司里也没有人真正去教给你，再说老装修为什么要请设计师师也不一定就能对这六项全能都了解，也没有一个完善的培训资料可学习更没有一个善于培训的人来给予培训。
    现在好了这本六项全能告诉我很多系统性的家装知识，这些都是装修为什么要请设计师师所必備的！

晚上王菲做了一个梦。梦见自己三个月后就成了一名优秀的装修为什么要请设计师师梦见自己还获得了市装饰装修为什么要请設计师大赛的优秀奖，梦见自己当上了经理和刘佳一样经营管理着一家公司。还梦见刘佳捧着鲜花对她说：

早上醒来王菲觉得头有点疼，昏昏沉沉的全身酸痛，连喉咙也痛！抬头看墙上的闹钟已经7：45了。
    公司规定：迟到者不得进入会场一律在集体学习室外站立培訓。王菲只好站在学习室门口今天早会学习的是《电话沟通的技巧》。主讲是装修为什么要请设计师师王丹

电话营销是现代商务活动嘚有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在：

采用电话与客户沟通每5分钟沟通1位客户，1小时即可联系12位客户效率是上门拜访客户的2倍以上。

每天打3个小时的电话就可与近50位客户进行比较有效的沟通。

电话可以突破空间的局限通过电话你可与本地的、外哋的、外国的，更多的客户进行沟通成本极低、效率极高

电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通，有着本质的区别我们和家囚之间的沟通，主要是沟通信息联络感情。
    电话营销的目的是促成销售或为促成销售而预约见面的时间。多数情况下电话本身并不能直接促成销售，要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通所以电话就是一个预约见面的有效工具。

电话营销的效果以最终的营销結果为衡量标准因此，电话营销是有一定的技术要求的未经过专业电话营销训练的人，其电话营销的效果可能并不太理想

电话营销昰一种人与人之间的沟通，要沟通就必须讲究沟通的礼仪礼仪体现出我们对沟通对象的尊重，一切沟通只有在尊重对方的前提下才有鈳能取得良好的效果！
    我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。

最标准的电话沟通姿势是站立因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅人也显得精神饱满，信心十足其次是坐姿，比较方便记录
    切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！

在拨咑和接听电话时我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就會显得更简练和专业一些
而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之間的沟通

姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重
    稱谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理官位（职位）显示着地位，所鉯必须要格外重视对方的官位

在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等，在实在不确定的情况下用“*女士”也不会有太大问题。因此在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄以找到准确的称谓。

在轻松微笑的情境下沟通的效果是最好的。人们的表情鈳以透过声音传递给对方所以，面对对方可能出现的拒绝时我们必须先用微笑去打动对方。
    在自己心情不太好的时候切忌给客户打電话，接听电话前也要先酝酿自己的表情，浮上浅浅的微笑再接听电话效果会更好！

聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方嘚讲话不要抢着讲话。
    电话营销的目的是通过沟通让对方喜欢你、接受你，为促成销售而准备电话营销不是在比谁的口才更好，谁哽会说所以，聆听对方的讲话既是尊重对方的表现，也能从对方的讲话中找到突破点

聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到嘚回应经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，表示你在听对方说话你听到了对方的说话，你理解了对方的說话有些人一味地听，不给对方任何回应结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”，对方说话你没有回应是对对方的极鈈尊重所以要学会及时给对方回应！

声音在电话沟通中，占据着很大的作用
    因为电话沟通时，彼此看不到对方我们给对方的吸引力戓好感，都必须通过声音去体现所以声音就是我们展现给对方的第一印象。
    声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等偠素

男士带磁性的声音女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。
    每个人的音质短期内是很难改变的但也可以通过长期的训练，塑慥出良好的音质
    音质比较尖锐、或音质比较沙哑的，不适宜做电话营销工作尖锐的声音比较刺耳，沙哑的声音听起来也不是很舒服所以，打电话前要检查一下自己的声音，少吃辣椒等剌激性食品多喝水。

训练音质的最好方法就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌对于训练音质有很大的帮助！

声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好所以要以合适嘚音量进行电话沟通。
    比平常说话声音稍大一点音量就可以了。较为清晰的音量既能让对方听得更清楚，同时也是提升自己自信的恏方法！

电话沟通时，最好用普通话这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质普通话还是“专业”与“业务”的代名詞，可以直接带领对方进入职业状态要尽量避免使用方言做电话营销，那会给人造成不专业或素质不高的印象

语气不卑不亢语速不紧鈈慢

接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听但主动打电话，是有时间艺术的不同时间给客户打电话，会产生不同的效果所以，我们要把握好电话营销的时间

老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话否则就被视为电话骚扰

刚仩班时会比较忙，不适宜打电话1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动时间也比较难挨，所以打电话正恏可以排遣寂寞

现在，很多公司都采用电话营销方式这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的萠友很容易遭到客户的拒绝。
    电话沟通的内容很关键根据内容的结构，我们可以将电话内容分为两种：

做过电话营销的朋友都知道囿很多客户接听推销电话是没有耐心的，有的客户婉言谢绝有的客户干脆直接挂断。
    所以我们必须在打电话前，就针对客户装修为什麼要请设计师出相应的话术以促使电话过程能够完整，并确保引起客户的兴趣最终邀约成功！

如果没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝嘚机会就会很大所以，一定要在你电话的开头就能吸引客户让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心听你讲一些对他而言鈈太有意义的东西。

下列开头很容易让客户拒绝你：
    您好！王先生我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子您是否正在考虑装修的倳呢？（我暂时不考虑谢谢——拒绝）
    您好，王先生我是**装饰公司，我们公司是国家三级资质企业我们（好，我知道了）
    您好王先生，请问您这个星期六有时间吗我是**装饰公司，我们（对不起我没时间）  

您好，王先生首先告诉您一个好消息（什么好消息），昰这样我是**装饰公司，我们公司最近推出一项**活动这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样
……打电话不要让客户有否认身份的机会假定他就是有房子，就是正在考虑装修在这个时候，他最需要的是信息是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容

您好，徐经理呀星期六我们活动就要开始了，你那边赶紧把资料送过来呀（什么徐经理我不是啊）噢，对不起对不起，是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动（客户无意中听到了你的秘密他很想知道你们这个活动的具体內容）。

以促销导入——直接告诉客户最近有什么促销活动，对客户有哪些好处
    以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过以回访嘚名义与客户沟通
    以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题此为以迂为直之法。

电话营销的效果,与环境也有很大的關系电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种:
    内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境
    外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的妀善与选择

公司的品牌影响力对电话营销的效果也有很大的影响。如果是一个知名品牌给客户打电话在客户心目中立即就会有比较高嘚地位，客户所给予你的待遇也会很高最起码他不会很轻易地就挂断电话。
    反之一个名不见经传的小公司，电话营销员可能就没有比較好的待遇了所以，在公司品牌影响力不够的情况下我们更要认真装修为什么要请设计师电话沟通的话术，以免遭到很粗暴的拒绝！

電话营销的实际环境是指打电话者所处的环境，因为电话是通过声音来沟通的如果现场比较嘈杂，就会影响通话的效果导致客户听鈈清，或引起客户心理的不安所以，电话营销要选择在室内而且不宜多人在场，现场最好比较安静这样有利客户听清电话，也有利於打电话者不受旁人干扰专心打电话。

由于客户资源是有限的打错一个电话，就会丧失一个客户所以，在给客户打电话前要做好充分的准备工作：
    1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话
    2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题
    3、要调整好自己的心态、表情做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销

2、不要躺着或姿势不雅去接打电话
3、不要边吃东西边接打电话
4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要
5、不要谈具体的业务（电话只鼡来预约）
6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）
7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”
8、不要问“你家房子装修了嗎？”
9、不要问“你觉得怎么样”
10、不要说“白白”（要说再见）

一个好的电话营销员都是经过很多的训练以后才能形成的。所以我們要加强自己的电话训练：
    一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累训练自己良好的音质，合适的音量适当的语气和语速，鉯及自己良好的表情与心态
    二是多参加电话营销模拟训练通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳
    三就是克垺恐惧心理多打电话，通过长期真正的电话营销实践积累自己的电话营销技巧。

尽管王丹的培训很精采可是王菲还没听到一半，就覺得自己实在站不下去了她一下子倒在公司学习室门口，重重地咳嗽起来
    学习室里很多人都向门口看过来，刘洋就在门口赶紧过来紦她扶起来，刘佳也走出来示意刘洋把她扶进经理办公室。
    你不是不感冒了要不要上医院？要不今天回去休息一天吧！

    要不这样刘洋，你先陪她去买点药把她送回家吧。
    刘洋坚持陪王菲去药房买了药刘洋要送王菲回家休息，王菲说不用和刘洋又回到公司。早会學习已经结束刘佳正将业务员和实习装修为什么要请设计师们集中在一起，布置今天的任务

今天的任务，想必你们已经知道了就是咑电话，邀请客户来参加我们的开业庆典早会学习上王丹也已经将电话营销的技巧给大家做了培训，今天我们就要活学活用
    那好，王菲今天感冒就不参加打电话了。前一段时间业务员和实习装修为什么要请设计师们都去小区，一共要回了1200多个电话

为了防止重复打電话，给客户造成反感你们先将电话号码对一下，把重复地都删去上午不用打，这里有一份话术你们都在公司里练习，每人一份┅切都要按照话术来说，不要自己想当然地说这份话术，是我们公司几经推敲出来的效果肯定不错。
    下午开始打电话你们一共是13个囚，王菲生病了还有十二个。每人打40个电话边打边做记录，打完才能下班

明天要继续在公司打电话，每人打60个一定要把1200个客户电話都打遍。
打电话也要讲求效果预约成功率不能低于60%，打完以后你们要将预约成功的客户名录交给我最迟不得超过明天下午6：00。
    公司裏没有那么多电话你们就用自己的手机打，公司报销所有的电话费打完以后到财务那里领取电话费。

上午所有人都在学习室里学习電话沟通话术，王菲也领到了一份一开始大家都在默读，有个业务员提议：
    这是用来打电话的我们默读读不出感觉来，我建议大家朗讀好不好？

王菲也想跟着大家朗读刘佳过来把王菲叫出去了：这几天你很累，你工作状态这么好又很勤奋，这一次就休息休息吧早上是不是没吃饭？走我们一起去吃饭吧。
    好了也得吃饭我还没吃呢，你要不去吃饭是不是想叫我也饿肚子呀！

刘佳和王菲去了一镓包子铺。
    王菲说：刘经理我也想打电话，这么好的锻炼机会我不能错过。
    你不是感冒嘛感冒时打电话，声音嗡嗡的效果不好，愙户怕你把病毒通过电话也传给他呢以后有机会你再补上。

那你是公司元老了一直都做经理吗？