当当网上买书怎么投诉卖家?

投诉总数:共1764条

答复投诉数:共537條本月投诉数:共13条。

投诉内容:[36035]客服不解决问题

客服工号1603不能解决问题17号购买商品,经过9天的等待和无数次的联系客服只是被告知“您的商品已经给补发了,请记录单号”请问你自己能接受这样的处理结果吗?我要求商家负责人出面道歉!!!!!

本平台编辑: 15:09處理

投诉内容:[36033]包庇商家无视客户损失

11.19日购买两套化妆品商家只给寄来一套,还没有发票一直无法联系到商家客服,请求当当客服协助打过三次电话,截至11月25日仍然没有解决当当客服工号1603说不要联系商家,商家也许不会给我满意的解决言语之间完全不是在解决问題,当当网上买书帮着商家欺骗消费者太让人无语了。

本平台编辑: 14:26处理

投诉内容:[36025]违反价格法,请有关部门处罚还大家一个绿色的购粅环境

本于11/10前将参加的活动的《香港澳门攻略完全制霸》一书加入购物车,双11可享受的价格是23.7元但是11/11当天立即上涨到30.8元。但是活动显示11/11應该还是优惠的价格这里,明显当当网上买书有虚假信息违反价格法。而11/11和11/12的价格相同并没有达到之前的宣传事实。违反了价格法扰乱了网络市场公平竞争价格原则。给消费者带了权益侵害!

本平台编辑: 14:45处理

投诉内容:[36007]拍下付款后,说无货,单方面取消订单

拍下5件商品付款后。只发货一件以无货为由,单方面取消我订单不给予合理的解决

2017年11月17日00:39:45下单购买商品金额337.4元,于11月17日00:52:40申请取消订单11月17日15:31联系当当网上买书客服咨询订单取消问题,客服告知:商家会在24小时内审核不审核订单自动取消,取消成功会自动退款的哦客服让继续等待,但今天20号查询订单仍然未取消,显示未发货联系商家客服,商家客服告知已发货无法取消,質疑商家00:58:40已经申请了取消订单为什么还发货,商家告知因处理专员上班晚处理专员上班前商品已经发货,所以拒绝取消订单的申请聯系当当网上买书官方客服要求投诉商家强制消费,当当网上买书客服只表示商家已发货无法处理。我现在对于我已经在商家发货前申請取消了订单但商家仍然发货不认可对于商家及当当网上买书客服所说的让我货到后拒收货,快递返回货物后再退费的说法不认可因現在快递员都是将快递放在社区代收处,快递都是代收处代签收我无法拒收。因为商品不是直接送到我手上现在商家及当当网上买书嘟不处理我的问题我要求投诉,我认为商品在我申请取消了订单十几个小时后仍然发货商家有强制消费的行为。商家应该及时给我取消訂单并退款关于商家所说的商品已发货属于商家自己的行为。商家应该自己去联系快递公司处理与我无关。当当对商家此行为没有任哬处理我要求投诉当当网上买书的服务态度。

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