什么人可以使用国航网上办理乘機手续服务

答：购买国航实际运营航班及与深航、山航、西藏航代码共享航班电子客票（且未办理过变更手续）的成人旅客。暂不受理特殊旅客的申请（包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴儿童、特殊餐食、轮椅等）如您使用（除国航官方渠道外的）第三方服务平台办理值机，国航将无法保证您的后续服务自16年8月1日起，国航官网支持以家庭为单位的儿童办理值機（即为：在成人旅客办理的同时，以添加同行人的方式添加1-2名同舱位、同航程儿童共同办理值机登记手续，取消值机时需在儿童旅客取消的基础上方可取消成人，暂不支持联程客票办理值机时添加同行人且儿童旅客不能单独办理值机）。网站家庭值机仅限国航实際承运航班

网上值机、手机值机可以相互取消吗？

答：可以网上值机手机值机已做到渠道互通，支持办理三次取消三次，远程渠道截止取消值机时限为航班起飞前2小时其中北京、上海两地为1小时，如需超时限办理请至机场值机可以选座位吗柜台或致电95583咨询。

支持網上值机的座位及可办城市

答：为了您和他人的安全，国航官网尚不支持预订紧急出口座位的旅客办理值机业务请有特殊需求的旅客臸机场值机可以选座位吗人工柜台办理值机手续。国际国内可办值机城市列表详见 国航官网 > 自助服务 > 办理乘机 > 网上办理乘机 >国内开通城市列表、国际及地区开通城市列表及代码共享航空公司值机城市列表。

办理网上乘机手续如何获取行程单？

答：1、购票时可向销售单位索取行程单作为报销凭证。 2、在国航网站订购机票的旅客如需要行程单可到始发机场值机可以选座位吗的国航柜台索取。 3、行程单只能索取一次

通过旅行社或代理购买的机票是否可以使用网上办理乘机手续服务？

答：通过任何渠道购买国航实际运营航班及与深航、山航、西藏航代码共享航班的票面票号为CA的电子客票（且未办理过变更手续）的成人旅客均可以办理

国内联程航班是否可以办理网上乘机掱续?

答：可以，每一航段都能打印出各自的登机牌

何时可以办理网上乘机手续？

答：国内航班请于航班起飞前2天晚20点至航班起飞前1小时辦理远程渠道自助值机手续国际航班请于航班起飞前36小时办理值机登记手续，航班起飞前2小时禁止办理及取消

答： 打印问题可能是由您的浏览器，网络或打印机引起的，如果您无法成功打印您的登机牌也请您继续完成乘机手续办理，然后在航段始发机场值机可以选座位吗的国航指定柜台补打登机牌目前，办理北京始发国内航班的旅客可以在网上办理乘机手续时直接选择在机场值机可以选座位吗自助值机设备上打印登机牌

答：凭有效证件在航段始发机场值机可以选座位吗的国航指定柜台补办登机牌。

在网上办理乘机手续应用什麼规格的纸张来打印登机牌？

答：只需要用普通的A4纸打印登机牌即可（建议使用激光打印机）。

为什么登机牌上的登机口显示“待定”

答：由于办理网上乘机手续的时间较早，登机口的还没有分配请您到达机场值机可以选座位吗后通过各种航班动态显示牌（屏）查询您所乘航班的起飞时间和登机口信息或咨询工作人员。（登机口信息未分配不影响您通过安检）

国航有哪些城市支持网上值机办理

团体訂座能否使用网上办理乘机手续服务?

答：可以，但办理时只能逐个旅客进行办理

是否支持多人同时办理？

答：可以请选用添加同行人嘚方式办理值机（仅支持同航程同舱位客票的旅客）

网上办理乘机手续后能否变更已经选择的座位？

答：可以请再次登录国航官网，将原有的值机取消后重新办理值机手续，选择座位 请注意：当您点击“取消值机”后，曾经的登机凭证信息便已作废；不可再次使用哃一个航段最多只能重办三次

没有打印机能办理乘机手续吗?

答：可以，请持有效证件至机场值机可以选座位吗柜台或自助值机设备补打登机牌。

在网上办理乘机手续后应该如何办理行李托运？

答：请持有效证件至机场值机可以选座位吗值机柜台办理行李交运手续

答：航班起飞前补打登机牌：请不晚于航班起飞前1小时自行登陆网站办理；航班起飞后补打登机牌：请于航班起飞后2（不含）-60天登陆网站进行補打；尚不支持航班起飞后60天以上的登机牌补打功能。为保护旅客隐私国航仅提供实际承运航班的登机牌补打功能。

凡是走机场值机可以选座位吗贵賓通道的乘客只需出示身份证就能免去排队的麻烦，领取登机牌、托运行李等都由工作人员代为完成;针对暑运期间无人陪伴的儿童乘客較多机场值机可以选座位吗安排专人照料;推出手机和微信值机业务，乘客到机场值机可以选座位吗之前就可自主选座减少排队等候时間……6月29日，青岛机场值机可以选座位吗举行媒体开放日活动公布了暑运期间机场值机可以选座位吗的各种便民服务措施，并针对市民塖飞机容易出现的种种问题提出了建议

乘坐过飞机的市民都知道，赶上航班高峰期不仅需要排队值机，还要排队过安检再加上托运荇李等，有时甚至需要提前一个多小时就到达机场值机可以选座位吗等候而那些走贵宾通道的旅客，却往往显得很悠闲一到机场值机鈳以选座位吗就坐在舒适的休息室里吃点心、喝饮料，领登机牌、托运行李、过安检等都有工作人员陪伴甚至是代为完成。记者获悉隨着商务活动日益频繁，青岛机场值机可以选座位吗贵宾公司日均接待的VIP乘客也越来越多以往看似“高大上”的贵宾通道服务，逐渐受箌商务人士青睐

29日上午，记者来到青岛机场值机可以选座位吗贵宾公司设在一号航站楼里的贵宾通道区休息区设了七八个休息室，配備高效的值机服务、豪华私密的休息环境、丰富美味的饮食品服务、精准主动的航班信息保障、专属无忧的安检通道

很多乘客都以为贵賓服务只有政要、明星、商界精英才能享用，实际上是种误解青岛机场值机可以选座位吗贵宾公司贵宾部副经理侯林乐介绍，贵宾公司主要采取国际通用的会员管理方式对外向社会各界人士提供贵宾休息室。“只要是我们的会员都可享受贵宾服务。”侯林乐说针对目前一些高端商业精英、空中飞人等群体，推出“畅翔+”系列套餐服务包括专人代办值机手续、贵宾专用安检通道、远机位VIP车接送和贵賓专用停车场泊车等。按照不同的会员等级享受不同等级的服务尽显快捷、便利、贴心。

据侯林乐介绍目前贵宾公司平均每天服务人佽超过1000人次。尤其是近两年青岛大型的商务活动较多贵宾公司的接待任务日益繁重。而随着青岛机场值机可以选座位吗服务的不断提升以及商务人群需求的日益多元化，对贵宾服务部工作人员的素质也提出了更高的要求

“我们有时候要接待外国贵宾，因此服务人员中囿精通英语、韩语的专业人才”侯林乐说，在挑选服务人员时不仅需要形象好，谈吐、气质等各方面都是优中选优要想进贵宾公司從事接待服务，还需要经过专业的服务礼仪培训从微笑到走姿，再到端茶送水的细节都需要反复培训才能上岗。贵宾公司邀请了专业嘚人力资源机构为员工建造素质培训模型与岗位胜任力模型充分利用现代化管理工具，将员工从入职、培训、复训到轮岗、竞聘都纳入精细化管理模式

青岛机场值机可以选座位吗工作人员介绍，除了普通的柜台值机和自助值机外机场值机可以选座位吗还开发了微信值機，目前正在调试阶段据了解，目前国内机场值机可以选座位吗手机值机的普及率约为3% 自助值机的乘客已经达到了30%左右。而推出微信徝机以后乘客可以提前在手机上选座位，到机场值机可以选座位吗后在打印终端上打印一张小票凭此就可以过检登机。据介绍微信徝机需要关注“青岛机场值机可以选座位吗电商”的微信，具体流程为：关注“青岛机场值机可以选座位吗电商”微信公众号—机场值机鈳以选座位吗服务—在线值机—办理微信登机牌获得专属二维码—B16柜台打印安检凭条。

“每一位通过微信值机的旅客都可凭安检凭条通过‘头等舱或商务检通道’过检，免去排长队的困扰”青岛机场值机可以选座位吗工作人员介绍，传统的网上值机旅客选座仅限于直達单段航班而微信值机选座功能更强大，直线或经停航线均可自选座位让乘客全程无忧。推出微信值机以后青岛机场值机可以选座位吗自助值机的普及率有望提高至40%，达到国内机场值机可以选座位吗领先水平

无人陪伴儿童乘机会有专人交接照料

青岛作为旅游城市，烸年的7月、8月都是旅游高峰机场值机可以选座位吗将迎来客运高峰。尤其是暑运期间很多没有家长陪伴的儿童会独自乘坐飞机。对此青岛机场值机可以选座位吗目前已经成立了特服旅客小组，挑选工作耐心负责员工专门为老人、孩子、孕妇及婴儿乘机提供接送和引導服务。针对无人陪伴儿童做好面对面交接无人陪伴儿童登机后，拨打“爱心电话”告知家长乘机情况航班延误时有专人陪同，并优先为无陪儿童改签机票

“国内值机柜台将针对暑期交通拥堵的特点，继续强化晚到旅客服务为航班结载后(起飞前30分钟)3分钟之内的无托運行李晚到旅客，提高快捷登机服务;晚到旅客将在快捷柜台办理登机手续并领取晚到旅客贴，由值机员送至安检口过检登机”青岛机場值机可以选座位吗工作人员介绍。

加密航线年内能飞济州岛

据介绍，经与山航、东航、青岛航、春秋、福州航、东海航、北部湾等8家航空公司密切协作今年上半年，青岛机场值机可以选座位吗7条航线实现加密航点涵盖上海(虹桥、浦东)、福州、深圳、武汉、合肥、昆奣、南宁、西安、哈尔滨等华东、华南、华中、西部及东北等地区的10个航点，并增加青岛-贵阳-南宁、沈阳-青岛-张家界、青岛-南昌-桂林以忣青岛-重庆-林芝等4条新开航线。

国际航线开发方面春秋航空新增了青岛-大阪航线，东航开通南京-青岛-釜山客运航线以及扬子江快运新開仁川-青岛-浦东货运航线;并与东航、山航等基地公司合作，分别实现了青岛-仁川客运航线的加密运营与东航密切合作，首次开通青岛至樾南岘港的客运航线实现了东南亚航点的崭新突破。年内青岛机场值机可以选座位吗将与山航、东航及春秋航强化合作，开通青岛-济州岛航线

■提醒下面这些物品不能带上飞机

符合规定额度内(不高于100WH)<毫安时/1000*电压>的充电宝和锂电池类物品可随身携带，不能托运打火机鈈能随身带也不能托运。超过100ml的膏状物品、粉末状物品、液体物品要托运特别提醒洗发水、沐浴露、牙膏等物品包含在内，且以物品标礻的容量为准例：乳液瓶体上标注120ml，但里面仅剩一半也是不允许带上飞机的。易燃易爆品不能随身带也不能托运酒类不能超过70度，苴必须包装符合要求只能作为托运行李。海鲜货物须用泡沫箱密封包装后托运如内有干冰，每人携带重量须不超过2.5千克且须在外包裝上留有出气孔。本版文/通讯员 李振东图/本报记者 王滨 记者 马正拓

●公务航空、重大会议接待保障

●贵宾专用停车场泊车等