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多多多多宝盒收费吗 拼多多商家怎么做好售后工作

多多多多宝盒收费吗售后工作,是拼多多开店非常非常重要的一块因为它直接关系着店铺的DSR评分,间接影响着店铺能否报活动所以各位商家的工作重心千万不能少了售后,否则对店铺的影响可是非常多的那么拼多多售后工作有哪些方面要注意的呢?

首先回复率也是影响店铺报活动的一个重要因素所以商家一定要做到及时回复。及时你已经超过回复时间了在看到之后也要马上回,态度要好否则是会让买家给差评的,这就很被动了

有时像是食品类目的商家,都会打上“xx元xx克”的宣传标语有些较真的买家在收箌货后就会去称一下是否有缺斤少两的,有时因为没有专业的食物电子称可能会出现一点偏差,就照商家理论;那么你也不要跟买家斤斤计较理论是没用的,你要不怕吃亏先给对方补差价,再道歉这样不仅能得到好评,还让这个顾客成为自己的回头客

3、主动联系買家说明情况

有时因为包裹在运输途中出现破损,买家拒收即使快递公司说商品没有损坏,你也要第一时间打电话给买家致歉并告诉對方会补发一件商品给他们;又或是自己的失误发错货、快递时效太慢,同样也要主动联系买家告知他们会补发一个或是补差价

售后这┅块做好了,我们就能为店铺积累更多老顾客及回头客无论是对新品破零,还是积累基础销量或是提升店铺评分,都是有非常大的帮助的从而吸引更多新顾客来购买。

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