猛犸新闻·东方今报记者暗访组

“我买的郑州日产皮卡(|)汽车不到2年上个月，车在新疆行驶过程中突然熄火发现发动机破了个洞。”

近日东方今报官方微信后台，山東网友刘先生爆料称他在2017年8月份在郑州河南神风4S店购买了一辆郑州日产皮卡车，没有超出保修期车的发动机破了一个洞拉到4S店之后，對方说我的车在不好的路况上行驶且从未在郑州的4S店做过保养，拒绝保修对此刘先生提出：“在保修期内不保修，能否出具一个说明说明为啥不予保修，口头通知太不正规了但是遭到了对方的拒绝。”

新车买了一年半发动机破个鸡蛋大的洞

5月8日，记者联系了山东菏泽的刘先生从他提供的发票上记者看到，他是在2017年8月17日以19.5万（含税）的价格在郑州神风汽车4S店购买距离汽车的发动机损坏有一年半嘚时间。随后从刘先生提供的视频中记者看到，坏掉的发动机已经被拆除在发动机的一侧，有一个鸡蛋大小的洞

刘先生说：“发动機是我在新疆行驶的过程中坏掉的，后来从新疆运回到郑州汉威4S店对方检查完之后说我的车是在不好的路上行驶造成的破损，不予质保无奈之下，我又找了一家修理厂换了一个发动机，才能正常使用”

4S店称“从未在店内保养，不予质保”

对此记者根据刘先生提供嘚发票联系了刘先生购买汽车的河南神风汽车4S店，对方称店里没有处理过这件事情随后河南神风4S店的售后人员让记者联系郑州日产汉威店的售后咨询，一名马姓经理告诉记者：刘先生的车曾经在店里检查过发现这辆车从购买后从未在店内做过保养，4S店对车况不太了解此外，刘先生的车做过改装发送机损坏后，是从新疆拉回来的“厂家的人来看过，鉴定刘先生的车是在不正常的道路上行驶造成的廠家的人说不予质保”。对于刘先生提出的既然在质保期内不予质保希望4S店能够出具一份正规的书面说明，仅仅是口头通知没有说服力马经理表示：“从来没有这种做法”。

对此刘先生表示：“新车在保修期内，既然不予保修应该书面出具相应的理由现在4S店的做法呔随意，不能接受”也有网友认为，既然保质期内不予保修出具一个书面的不予保修理由理所应当，“不知道4S店在顾及啥”