如果是在保修期内的话打电话叫售后上门检查下

现在的空调都是热泵原理的产品，制暖时外机的热交换器会结冰需要经常停机除霜，当外界气温低于5度基本上就不能正常制暖了，这是机器的特性不是故障。

尊敬的海信用户您好！ 空调制热好坏偠看进风口和出风口温差的，国标是温差16度！进风口（不开空调温度）；出风口（温度计放到空调摆风叶片上）检测出来的温度对比温差越大效果越好。还有人体温度37度当室外低于零度是建议选用中风或低风速！这样体感比较好。需要帮助拨打40-06-11-11...-11海信科龙空调全国统一24小時服务热线！三包修期内我们提供免费登门服务三包期外我们提供免费电话咨询或有偿登门服务。