本文主要介绍在淘宝或天猫购粅,遇到商品质量问题交易完成15后,线上申请售后入口关闭在与卖家协商无果的情况下,如何申请淘宝介入维权
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1、第一步:打开我的淘宝——点击我的小蜜
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2、第二步:进入”我的小蜜“咨询页面;
默认为机器小蜜这种情况下肯定要联系人工小蜜;
只要你输入”购买商品质量问题“,系统一般会自动切换为人工小蜜;
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3、第三步:人工小蜜会发给你一个选择订单卡片你在卡片中,选择有问题的订单链接发送给小蜜;
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4、第四步:人工小蜜会告知你线上申请售后入口已经关闭,建议你首先与卖家沟通
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5、第五步:如果与卖家沟通无果的情況下,人工小蜜会浏览你与卖家沟通的聊天记录然后建议你二次维权;会发送相应的表单链接,到淘宝站内信邮箱;
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6、用电脑在淘宝站内信页面,填写二次维权表单即可;维权表单需要在24小时内通过电脑填写;
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7、淘宝一般会在5个工作日内,帮你处理你的二次维权表单;维权结果会通过站内信、手机短信通知你;
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8、如果维权成功线上申请售后功能会再次开启,通过”申请售后“申请退货即可;
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维权表單需要通过电脑填写;
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维权表单需要在客服发送24小时内填写‘;
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卖家同意退货或换货后,需要尽快处理退换货(大概7天内)否则线上申请售后按钮会再次关闭;
经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。