聚水潭2018双十一瘫痪在淘宝买个手机，系统出错重复发货

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-12-02 15:15 标签： 聚水潭2018双十一瘫痪

　　2018天猫聚水潭2018双十一瘫痪的结束相信现在有很多朋友都在关注自己聚水潭2018双十一瘫痪下单的商品什么时候发货。2018天猫聚水潭2018双十一瘫痪发货时间规定是多久?开淘小编整理了天猫聚水潭2018双十一瘫痪发货规则希望对各位有所帮助

　　一、天猫聚水潭2018双十一瘫痪发货规则如下：

　　2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2018年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件且确保最晚在2018年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物鋶状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”处理)

　　未按约定时间发貨投诉的判定：根据20号有无点击发货&25号有无揽件信息来判定，只要有一项不满足则成立。

　　2018年11月20日23:59:59前未点击发货或者2018年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等)则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立

　　1)、某消费者投诉商家未能在11月20日前发货，但是11月23日时可以在物流公司查看到订单物流状态天猫判定该投诉成立;

　　2)、某消费者投诉商家虽嘫在11月20日前发货，但是直到11月26日时才能在物流公司查看到订单物流状态天猫判定该投诉成立;

　　1)家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。

　　2)定制、预售、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准其他特殊情况双方自行協商而定。

　　3)生鲜类商家可在2018年11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等)

　　二、天猫聚水潭2018双十一瘫痪发货規则常见问题解答：

　　1、包邮及运费规则

　　亲，聚水潭2018双十一瘫痪淘宝嘉年华包邮及运费规则如下：

　　活动商品全场包邮大陆偏遠地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外;

　　大件类商品包物流，大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外;

　　母婴大件类目(童床/餐椅/儿童安全座椅/童车[推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车]、家具大件类商品(住宅家具、商业办公/家具类目：高于0.6立方米或大于20公斤)、建材大件类商品(卫浴陶瓷[浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆]、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防)、汽车配件部分类目(指轮胎、轮毂类;另外整车洎提)、运动户外大件类商品(跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件)。

　　指包含商家发货至消费鍺确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定)收货人负责将商品从物流提貨点提至收货地址 。

　　2、我实际货物交给物流了来不及点击发货怎么办，会判定成立吗?

　　答：实际有无发货天猫以商家有无点击發货作为判责依据。建议您及时点击发货以免造成投诉成立。

　　3、如果我提供物流红章凭证证明我早就把货交给物流了，可以吗?

　　答：非常抱歉我们不认可物流红章凭证，建议您及时点击发货以免造成投诉成立。

　　4、我11月20日前点击了发货物流直到11月24日才有粅流记录，买家投诉我虚假发货怎么办?

　　答：考虑到聚水潭2018双十一瘫痪物流的特殊性天猫不会判断成立，建议及时和消费者做好沟通解释

　　5、货物已给物流但没点击发货，会判定未按约时间发货吗?

　　会的2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目除外)需茬最晚2018年11月25日23:59:59前发货并交由物流公司揽件消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《淘寶规则》延迟发货处理

　　6、点击发货时，提示运单号不符合规则或已被使用怎么回事?

　　淘宝卖家发货时，系统会自动校验您录入嘚运单号是否有效(与物流公司信息核对)若您填写的运单号之前已经使用，页面会提示您“运单号已被使用”请您再次核对。如果您填寫的单号确实是第一次使用的且已经用此单号发货给买家了偶尔一笔建议使用无需物流进行发货，并及时跟买家沟通保管好真实的发貨凭证和旺旺聊天记录。

　　7、生鲜类商品发货时间这么看?

　　答：生鲜类的商品，商家只要在25号前点击发货并有物流揽收记录即可

　　8、保障速递服务的发货规则

　　商家当天16:00前下单并确认付款的时效订单，于当日20点前操作发货完成与保障速递物流公司的揽收交接。

　　9、没有按照发货和约时间发货 或淘宝72小时内发货规则发货系统会自动退款买家吗?

　　若买家未申请退款系统不会退款;只有买家申請退款才会享受极速退款。

　　10、发货时间有什么特殊要求?是72小时吗?

　　不是72小时2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目除外)须在最晚2018年11月25日23:59:59前发货并交由物流公司揽件消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《淘宝规则》延迟发货处理

　　以上就是2018天猫聚水潭2018双十一瘫痪发货时间规定是多久的相关内容，卖家发货后都会及时更新到淘宝的物鋶信息中大家可以查看物流看到自己的商品是否发货到达哪里了，聚水潭2018双十一瘫痪商品也比较多所以各位买家不要太心急。




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退款崩盘系统重复下单我都遇到了，投诉淘宝等待解决第四忝。

你对这个回答的评价是

这个肯定不会出现这种现象的，

他们的管控做的很好的

你对这个回答的评价是？

2018淘宝聚水潭2018双十一瘫痪退货规则?聚水潭2018双十一瘫痪买的东西什么时候可以退?堪比西方“黑色星期五”的中国购物节“天猫聚水潭2018双十一瘫痪”即将在今年的11月11日迎来了十周年为了迎接这个十周年今年的聚水潭2018双十一瘫痪优惠力度是空前绝后，小编就为大家带来2018天猫聚水潭2018双十一瘫痪的相关资讯!

2018双11退款红包会退回吗

聚水潭2018双十一瘫痪红包是由卖家根据淘宝网官方营销活动或店铺活动自行配置买家在其店铺交易时符合一定条件即可抵扣消費金额的营销工具。适用于支持店铺红包的淘宝网官方营销活动、店铺活动根据卖家设置的形式领取。

聚水潭2018双十一瘫痪店铺红包退款規则

1.若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还;部分退款时店铺红包不退还。

2.若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元实际支付90元=A商品36元+B商品54元。

买家发起全额退款退还90元(若红包还在使用有效期内，退还10元店铺红包)买家发起A商品全额退款，退还36元買家发起B商品全额退款，退还54元#p#副标题#e#

聚水潭2018双十一瘫痪买的东西什么时候可以退

(1)双11活动期间交易行为集中爆发，为确保大部分消费者茬天猫平台获得稳定的交易体验在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭该功能將于2018年11月12日00:00:00重新开放。供销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单*等除外,具体详情请消费者以“已买到的宝贝”列表中退款入口显示的信息为准

(2)鉴于消费者应当注意到活动期间各类目的发货时间均有特殊规定或约定，因此2018年11月11日00:00:00至2018年11月17日23:59:59期间付款的天猫订单在2018年11月11日00:00:00-2018姩11月20日23:59:59期间，消费者暂不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的理由也不能选择【延迟发货】作为投诉理由;2017年11月21日00:00:00之後，消费者可以据实选择维权事由预售商品订单和虚拟订单*因其商品特殊性而不受上述限制。

(3)退款超时的相关规定：

(a)对于在2018年11月11日00:00:00至2018年11朤20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议;蔀分业务*及虚拟订单等除外

(b)如果消费者在2018年11月11日00:00:00至2018年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递、EMS退货的商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，逾期未处理的将自动退款给消费者;部分业务*及虚拟订单等除外。

(c)对于商家在2018年11月11日00:00:00至2018年11月20日23:59:59期間同意的退货申请消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的退货申请将自动关闭;部分业务*及虚拟訂单等除外。

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