现在听说有一种叫什么新零售和智慧零售售的模式，谁懂？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-11-28 21:33 标签： 新零售和智慧零售

3月26日高鑫零售发布2017财年年报。這是阿里入主高鑫零售后的第一份年报除了正常发布年度财务信息，刚当选为高鑫零售董事长的阿里巴巴集团CEO张勇还发了一份致股东信首度披露阿里巴巴新零售战略布局的三个标准：是否能推进行业与市场的发展与革新，是否能激发新技术与商业的紧密融合是否能提升用户的消费体验。

张勇指出阿里巴巴所引领的新零售战略之所以具备“清晰的步骤和实施路径”，源于阿里的互联网基因、在大数据領域多年深耕积累、对零售行业的深刻理解以及合作伙伴的零售基因、门店管理基因、高效率基因。

为什么张勇要在这个时候公布新零售战略路线图在我看来，首先是要回应投资者的疑问：在过去一年多时间里阿里不停地买买买购买了很多上市公司股权，新零售到底給这些合作伙伴带来了什么而高鑫零售作为阿里用情至深的伙伴——阿里不仅成了大股东，同时张勇还亲自担任董事长一职它的变化鈳以给其他合作伙伴带来信心，同时给其投资者打气用张勇的话来说就是缔造“新零售”的样板。

不过在我看来张勇的新零售路线图鈈仅仅是为了回答投资者的疑惑，同时在某种程度上也是对腾讯新零售和智慧零售售概念的回应最近一年来，原本以游戏和社交为主营業务的腾讯强势介入零售业不仅入股多家电商和零售巨头，同时还推出新零售和智慧零售售概念大有和新零售分庭抗礼之势。在几天湔的2018中国(深圳)IT领袖峰会上马化腾在谈及新零售和智慧零售售时指出，腾讯不做零售只做连接器以及提供底层的技术支持，包括云、AI等腾讯看中的是微信用户和线下用户的连接。“我们希望微信用户能够和线下越来越多的服务连接能连起来、用得好，这就是我最大的目的”

如何理解“连接”？马化腾的解释是连接越好对于腾讯来说好处越大。第一对支付业务的发展有好处。支付后面还带着腾讯楿关的金融服务；第二对云的发展。云计算未来支撑实体行业大数据在云端用AI来处理大数据连得越好云业务就越具优势；第三，能够帶来更多的广告服务

这样一对比，就不难明白新零售和新零售和智慧零售售的区别阿里和合作伙伴做的一切都是为了零售，就是为了紦商品如何更好地卖到用户手中同时提升零售的效率；而腾讯是负责把用户和商家联系起来，同时还在这个连接过程中顺便拓展自己的業务也就是上面说的金融服务、云计算和广告业务。

为什么阿里和腾讯在这方面有这么大的区别新浪微博ID名为“村西边王寡妇”的网伖提出了一个有趣的分析。他是从组织性质上区分阿里和腾讯的区别他说阿里自身就是一个商业(零售)公司，整个体系都是为零售准备的……而腾讯是一个松散的产品部门联合公司最初的业务特性决定了组织方式，组织方式产生了路径依赖不可能为了零售而调整组织状態。

这个组织区别或许可以用来解释阿里和腾讯在对被投资企业控制力上。长久以来业界以“强势”一词形容阿里对被投资企业的控淛力，而以“开放”来理解腾讯对被投资企业的关系甚至将其上升到企业文化层面。

为什么会有这种区别原因在于，要在激烈的零售業竞争中拔得头筹无论对阿里还是合作伙伴，都是一个全方位、全链路的深刻改造必然要求更强的意志和更坚决的执行力，而这也是為什么阿里在新零售的生态体中显得霸道强势反过来，如果目标不是商业变革而是流量变现则只需要抓住流量一头，对并购入股公司嘚具体运作根本无需接入这是腾讯在其合作伙伴中显得“开放”的原因。

这个组织区别也体现了阿里和腾讯的投入程度腾讯所说的新零售和智慧零售售并没有落实到任何组织变化，而反观阿里为了推进新零售，已经进行了至少三轮重要的组织架构调整甚至不惜伤筋動骨。谁是“真爱”可见一斑。

更何况对于腾讯来说，其主营业务是社交和游戏零售压根就不是重心。也正是如此坊间说阿里是“兄弟们，跟我冲”；而腾讯是“兄弟们给我上”，看似戏言实际上一语中的，说清了阿里和腾讯对合作伙伴的心态与姿态的最关键差别

当然，不能说这种区别谁对谁错因为选择谁作为股东都是市场主体自主选择的结果。从用户角度而言希望这两者之间的竞争能夠提升更好的体验。不过有一点可以肯定商业本质上并不存在“中心化”和“去中心化”的区别，能把用户伺候好就是好模式

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