施华洛世奇的项链项链质量问题

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在亚马逊购买的施华洛世奇的项链跳动的心项链在佩戴一段时间后出现生铜锈挂坠主打跳动部分卡滞的状况,对比朋友线下专卖店没有这种情况;该项链属彩金材质无论是否碰水都不应出现生铜锈的问题,向客服多次反应未果;在315投诉后仍然草草处理事实真相都清清楚楚还不肯承认;相关部门更是一个电话没接到就不处理了

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7月6日在专柜购买了一条施华洛世渏的项链项链而后不到两个月项链断裂,因在保修期内 请问如何维权

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

7月6ㄖ在专柜购买了一条施华洛世奇的项链项链,而后不到两个月项链断裂因在保修期内,于9月1日送去专柜维修 开了维修凭证,却并未口頭承诺多久修好凭证上也没写。 但凭证上清楚标明了客户需在两个月内取回逾期未取店铺有擅自处理权。 本人于11月1日去取时却被告知沒有修好 让我回去等电话! 请问如何维权

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