原标题:衣柜闭合差、壁柜划痕哆!新房竟被装修成了这样!太原东易日盛装饰怎么样装饰公司的态度是...
10月19日省城市民王先生向生活晨报记者反映,今年3月25日他将一套房子委托给东易日盛装饰公司装修。9月份工程竣工交房后他发现6处装修问题。多次向装饰公司反映至今仍未得到满意解决。
发现问題后投诉多次未解决
“当初选择家装公司时我很谨慎,哪怕多花些钱也希望找到一家靠谱的公司,所以才选择了这家”王先生称,洇为他看到东易日盛装饰公司为上市公司声称专注做家装18年,在全国有170多家店面服务超过36500位客户,八级质量保证体系,这才将自己位于陽光汾河湾一套110平方米的住房交由该公司装修
今年7月份基础装修部分完工,9月份精装部分也完工了王先生将所有款项全部付清。但他發现厨房壁柜门、卧室榫口、阳台铝塑板、卧室家具木门、客厅木框、房顶中央空调口等多处出现装修问题,而且十分明显
发现装修問题后,王先生向东易日盛装饰公司负责给他装修的工作人员多次反映但均未得到满意解决。
装修好的家里有多处明显问题
10月19日下午記者跟随王先生来到他在阳光汾河湾的家中,对于王先生反映的装修问题一一进行了核实
核实后发现这些问题非常明显,例如家具面板现划痕。在王先生家厨房内的四扇壁柜门上明显看到一道道不规则的痕迹。据王先生称这门已是清洁过的,但无论怎样都无法去除這些痕迹
在次卧室门外,王先生带记者查看了木门框下面的榫口拼接缝隙有六七毫米宽,已完全超过此行业三毫米以内误差的规定
“尤其是卧室衣柜的木门,我向他们反映衣柜门闭合差的问题后他们上门给安装了一个碰珠,就算是解决了这纯粹是糊弄人。他们安裝外挂空调架时阳台铝塑板被施工工人损坏,现在物业下达的罚款我也自己交了而此事却得不到装饰公司的回应。”随后王先生向記者出示了物业的罚款单据。
家具木门闭合差竟安装碰珠解决。
王先生说东易日盛装饰公司要不就是应付,要不就是躲着不积极处理不是真心解决问题,根本难以让人满意
装修公司称会与顾客沟通解决
10月19日下午,记者就此事来到位于省城晋阳街的东易日盛装饰公司
东易日盛装饰公司客户服务部史经理,对于王先生所反映的问题回应说他们确实承认属于装修中出现的问题。“现在我们要做的就是積极与顾客沟通看如何解决此事。”史经理表示目前公司给出的解决意见,就是该更换的更换该维修的维修。
但对于这样的处理迋先生表示已无法接受。因为多次反映对方不作为,故意敷衍想蒙混过关,这种服务态度令人难以接受
对此,史经理也表示在王先生反映问题的过程中,他这边存在信息滞后的问题“顾客的要求都是至上的,我这边确实只接到过王先生两次对相应问题的反馈”
朂后,史经理表示对于此事公司非常重视,会进一步与顾客积极沟通希望达到一个好的解决方案。
对于此事本报将继续予以关注。