各位网友,我在苏宁买手机怎么样了一台手机,用了6天,发现手机有故障,能要求店家退换吗?

在天猫苏宁易购旗舰店买个苹果6掱机!屏幕外观有破损家里就老太太在家,眼神不好没看清楚!送货还一门催!就把货收了!后来发现手机上面有破损!联系苏宁,讓苹果售后出鉴定单!售后不给出苏宁客服又要反映到天猫上客服,天猫客服压根都不给解决问题!到现在没人处理推来推去!我只昰想换个货!这么难吗!还没人管!而且苏宁承诺是原包机,没拆过封那为什么机器会有破损,难道我还能故意整坏!换个货这个费劲到现在都没给出解决方案,就这么欺骗消费者!还承诺是未激活的!外观都有问题还哪敢激活!看着这手机都闹心!就没有说理的地方!办事效率也太差了!连个解决方案都没有!以后大家别相信苏宁易购!大家看看吧


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