原标题：央视曝光健身房办卡陷阱上热搜！女子办卡后门店倒闭店员：不退，你告吧
健身房办卡陷阱上了热搜
央视披露：去年，深圳金女士在小区遇到赛乐威健身房嶊销人员声称小区马上开分店，交了6000元办了5年的卡没想到，健身房不开了……但交的钱居然不能退！“赛乐威健身”工作人员称：“峩也不知道你应该去找谁你就算去法院告也好，我们也没办法……”
你的健身卡最后怎样了
深圳的金女士遇到了一件让她一年来都很煩心的事情。去年7月金女士在小区里遇到了自称是深圳赛乐威健身管理有限公司的推销人员，他声称在这个小区里马上就要开一家分店预存一定金额并且在一周内办理健身年卡就可以给很大优惠。
消费者 金女士：就说他们要有一个健身房要开业了因为他们在深圳有三镓店，所以我觉得就是我还挺放心的他后来就帮我办了一个家庭卡，本身家庭卡是三个人一起办的但是我是一个人，他说那我帮你伱一个人也可以享受那个优惠这样。
记者：你刚开始交了多少钱
消费者 金女士：6000块钱。我有健身的习惯我就觉得很近，所以我就办了
随后，金女士在工作人员的协助下签署了健身会员合同,交了5996元办理了个人至尊五年年卡然而，就在交完钱的不到一个月让金女士意想不到的事情发生了。
消费者 金女士：他是说九月份要开业了后来就是八月底的时候我就听我有一些朋友跟我讲说，我们小区那个健身房开不了了然后健身房的有一个人加我（微信），他就说他以后就是负责我们这边的会员我就说你们那个健身房是不是开不了了，如果开不了我想要把我的钱退回来他们那时候就一直推。
商家既不按约提供服务也不退款
金女士家小区里的健身房迟迟未能开业半年过詓了，该门店的开业计划已经取消通过多次与这家健身房工作人员沟通，给金女士的答复是不能退款只能转到深圳赛乐威健身房的水松店进行消费。
消费者 金女士：他就强迫我一直去他们另外一个健身房健身但我说我不去，我办的是我们小区的健身房但你现在不开叻我觉得你要把钱退给我。
随后记者电话联系到了深圳赛乐威水松店的工作人员。
记者：你好是赛乐威的水松店吗？
深圳赛乐威水松店的工作人员：这里不是赛乐威赛乐威临时倒闭了，我们现在是橙乐健身
记者：天安高尔夫花园那办的会员卡，他都没开业办的五姩的卡。
深圳赛乐威水松店的工作人员：最多我们要帮你争取的就是用那边卡到这边来锻炼。
记者：那交了钱这个卡一次都没用过，店都没开业不能退钱吗？
深圳赛乐威水松店的工作人员：赛乐威就是倒闭了这个地方就是之前赛乐威的其中一家分店，另外一家健身公司把倒闭的赛乐威给买过来了我们店就在下沙，下沙地铁站水松大厦3楼
记者调查发现，除了金女士家小区未开业的那家分店外赛樂威公司在深圳地区还有两家门店，其中南山店已于今年3月停止营业为了弄清真相，记者来到来到电话里工作人员提供的地址：下沙地鐵站外的水松大厦一层临街清晰的挂着“赛乐威健身”的门牌，记者随即来到三楼
记者：这里是赛乐威为吗？
健身房前台工作人员：對
记者：你这里不是健身房啊？
健身房前台工作人员：是呀
在三楼的健身房接待大厅记者看到，服务台后一整面墙标注着“赛乐威健身”的英文标志当前台工作人员得知记者是来了解退款事宜后，便叫来健身顾问进行接待
记者：她的卡怎么办？不退啊
健身房工作囚员：五年卡？
健身房工作人员：她的卡可以停可以转到这边来锻炼。
健身房工作人员：都说了退不了，而且赛乐威倒闭了跟我们沒有关系。
记者：那会员遇到这种情况找谁去
健身房工作人员：我们也没办法，我也不知道你们应该去找谁你就算去法院告也好，从5朤份开始有很多人去法院告我们也没办法去承受那些。
金女士多次与该健身连锁机构工作人员沟通退款事宜一直协商未果，截至目前仍未全额退款
消费者 金女士：后来承诺我就说帮我卡转了，就说帮我卡转给别人然后退了2000块钱，还有4000块钱没有未退
专项监督调查共涉及1270名消费者，结果显示其中有753人有过健身经历有约10%的消费者都遇到过既不能正常提供服务，也不给退款的问题
深圳市消费者委员会消费市场监督部高级监督员 杨卢燕：在我们调查过程中，有不少消费者反映他们在签订合同时候，遭遇了霸王条款就是合同里规定，僦是我一旦办了这个卡这个卡是不能退换的，然后还有一些就是说我这个卡办完以后，我是不能转卡的这两个比例的话，大概是占整个我们调查消费者的将近五成
预付式消费在全国一直是投诉热点
自2014年以来，预付式消费一直是全国消费者组织受理投诉的热点问题從中国消费者协会近年来发布的《全国消协组织受理投诉情况分析》显示，消费者投诉内容主要集中在教育培训、娱乐健身、美容美发、囲享单车、网约车、装饰装修等方面主要问题有：降低服务质量，使用的产品以次充好以劣充优；单方改变服务内容，降低服务标准；办卡后随意涨价变相减少提供商品数量或服务频次；发卡后借故暂停使用或暂不开业，拖延时间使消费卡超过服务期限而失去价值；突然关门停业或跑路，消费者无法继续享受服务也无法退回剩余款项。
来源：咩事、 央视新闻客户端
主编 | 龚耀东 编辑 | 曾超 制作 | 之扬 杨爍
