速珂珂渼生活馆是做什么的到底有几家啊，一下3家，一下28家？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-22 12:14 标签： 珂渼生活馆是做什么的

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

1.国美的“三步走”战略，不同时期有何形式？

2.为什么说，中高端产品才是线下门店价值最大化的体现？

3.着力推动渠道下沉的国美，未来还有什么计划？

国内基业长青的家电零售商屈指可数，国美便是其中之一。

正值网上商城7岁生日之际，国美昨日在北京组了一个大佬局，邀请了包括海尔、格力、美的、方太、华为、伊利、光明、海信、创维、艾欧史密斯、美的等在内的100家国际知名零售品牌商，共同成立国品“家·生活”联盟。

与“强捆绑”的站队不同，这个联盟显得纯粹很多——品牌商提供高品质商品，国美输出高质量服务，给到国内超过1亿家庭，涵盖全场景、全链路的“美好生活”解决方案。

作为联盟“首秀”，从4月16日起，国美将全面进入“家美季”时间。其具体内容为：联合国品“家·生活”联盟内的百大品牌，全时段、全品类提供40亿元福利；线上线下结合，持续为期100天的“超级品牌日”大促。作为配套服务能力的升级，国美还正式推出了“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”，直击消费痛点，全面提升服务标准。

2018年的零售市场，因为这场大戏的启幕，已然是硝烟弥漫。

变化是零售业的主旋律，但有一点亘古不变——巨头们的一举一动，往往反映着零售业未来的走向。国美零售控股公司总裁王俊洲表示，国美对于零售的态度一贯很明确，即全力推动互联网零售在整个零售客户体验完整环节的应用。

国美零售控股公司总裁王俊洲

互联网与零售业的关系复杂程度，是与非都难做形容。国美给自己的定位，是扮演一个服务商的角色，在“家·生活”场景下，协助商品和营销顺畅流通，全面服务零售业上下游参与者。这一服务的基本前提是，并不以线上线下场景变化而降低或者改变标准。

“2018年上半年，我们将完成实体门店和互联网的全融合，今后无论在国美网上商城，还是在国美的实体门店内，体验将达到一致化”，王俊洲强调。

这一融合的一大重要意义是，标志着国美“家·生活”战略的初步成型。去年11月28日，国美控股集团杜鹃女士提出了“国美 家美 生活美”的品牌新主张，围绕“家·生活”战略，着力发展互联网能力，赋能线下运营能力，成为以线上交易、线下体验的双平台“共享零售”模式。自此，国美开始从1.8万亿家电市场，切换到10万亿“家·生活”赛道，从以往单一电器经营为主，逐步转型为以“家”为核心的整体解决方案提供商和服务商。

大象的转身并非易事，但一旦调整方向，将在未来很长一段时间产生深远影响。产品、运营、服务等能力的同步升级，是国美此次转型的底气与准备所在。

国美零售控股公司高级副总裁李俊涛

具体的举措包括：在实体门店方面，国美已有超过170家门店完成新场景改造，改造后的门店设有智能乐园、烘焙教室、电竞馆、网咖、VR影院等休闲娱乐场景，也设有全屋净水、整体厨房、中央空调、暖通、整体家装、家居生活馆等家庭生活场景，实现场景体验销售。在线上，国美通过开发共享利益和分销工具“美店”、社交分享工具“美信”、集成海量商品电商平台“商城”、内容营销工具“美媒”等核心产品，连接平台、技术、供应链优势，共享给所有用户。

服务端，投资标准化互联网家装公司，引进本地化专业家装公司；以“国美管家”开拓安装、维修、保养、清洁、回收的家电后服务市场，提供大家电送装一体和精准配送能力，提升产品交付能力。

在运营端，整合旗下互联网资产，对国美互联网重新定位。在建立自有流量的同时，通过线上线下的场景和产品，承接外部流量的导入和消费行为数据的所有记录，通过大数据向线上线下全场景赋能、为全生命周期的服务闭环赋能、为数字化供应链赋能。

杜鹃表示，2018年，国美将聚焦家电+家装+家居+家服务+家金融业务，完成市场培育，力争进入成熟期，2019年开始，拓展到全品类和全行业，到2020年，实现对超过1亿的中国家庭的全方位服务。

加码中高端产品，线下门店价值重构 

事实上，这一融合早在7年前便已埋下种子。

2011年，国美网上商城刚刚起步，实现从0到1的跨越。此后，国美网上商城业务持续保持高速增长，并逐渐将业务范围扩展到全品类。2016年，通过整合国美在线、美信、国美管家、GOME酒窖、国美海外购等五大业务，国美互联网生态初现雏形。

截至2017年全年，国美电商GMV同比去年同期增长约48.67％，同時线上平台GMV增长约118.13％，会员人数突破2亿。

国美电商业务的高成长性，是国内网络零售市场发展史的一个缩影。电商平台商品价格高度透明的特点，在给到消费者更加灵活的选择空间的同时，也极大地冲击了传统零售市场。

王俊洲表示，现如今，消费者拿出手机在店里进行比价，已经是极其普遍的现象，“这也要求实体门店的价格必须和网上商城达到一致，或者比它更低，”在他看来，价格不占劣势是消费者到店下单的前提。“高一分钱，消费者都不会下单。”王俊洲感慨道。

关店潮阴影一度笼罩零售全行业。但近些年，随着电商红利消失、线上获客成本高企等问题逐渐突出，线下门店的价值被重新定义。新形势下，提供高品质商品仅是“基本功”，场景与体验的不断丰富，才是打赢这场线下门店消费者争夺战的关键。

国美的做法很清晰，用“自采商品+中高端产品+场景体验”的组合方式，重新探索线下门店价值。

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