你淘宝买到假货怎么办了吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-08 21:25 标签： 淘宝买到假货怎么办

卖家承诺支持虎扑验证如假白送，鉴定为假申请仅退款被拒绝，淘宝介入完了让我退货，除了退货就没办法了吗？

卖家提供的证据就是一张假发票，14年哪有这双鞋啊，求助大神对这售假卖家就没办法了吗？淘宝也任由他来？


西安市长安区一居民因在淘宝网买到假货，一怒之下将淘宝公司及淘宝店铺告上长安区法院。那么对于均在外地的淘宝公司及淘宝店铺，长安区法院是如何审理的，审理结果又是怎样的呢？

原告 贺某（西安长安区居住）

被告 浙江淘宝网络有限公司

被告 许某（淘宝店铺经营者）

淘宝网买到假货，用户怒将淘宝公司及淘宝店铺告上长安区法院

2015年5月13日，原告贺某通过“淘宝网”向其推送的广告，在被告许某于淘宝网开设的店铺上购买米智手机一部，收货地址位于陕西省西安市长安区。2015年5月16日，原告收到手机时发现，该手机并无米智厂家标志，且IMEI（国际移动设备标识）经查询系未注册标识。2015年5月18日、6月1日、6月14日，原告三次通过“淘宝网”向被告淘宝公司提出投诉，要求其按照《消费者权益保护法》进行赔偿。2015年6月27日被告淘宝公司因原告超时未退货为理由，关闭了通过“淘宝网”支持原告提出的退款请求，但未支持其要求三倍惩罚性赔偿之售后处理窗口。

原告认为被告卖家已构成欺诈，而被告淘宝公司明知售假却对于三倍赔偿之要求置之不理，已经违反新消法第44条之规定。为维护自身合法权益，原告遂将淘宝公司和店铺经营者许某诉至西安市长安区法院，请求判令：1、被告许某向原告退还货款478.24元，并支付赔偿1434.72元；2、被告淘宝公司对上述债务承担连带赔偿责任。

法院审理认可欺诈交易事实，判店铺退一赔三，淘宝公司不负连带责任

长安区法院受理案件后，被告淘宝公司委托代理人出庭答辩，被告许某经传唤未予出庭。法庭审理后，法院认为：1、原告贺某描述的案件事实清楚，被告许某所售假冒商品的行为确已构成欺诈。2、被告淘宝公司在消费者进行投诉举报之前，对其所发布的广告所指向产品的虚假情形，既不应知，也不明知，且淘宝公司作为世界范围内规模名列前茅的网络交易平台，其商户数据与商品数据不计其数，要求对每件商品广告真伪进行逐一检查明显不具有合理性和可行性；同时计算机程序对于商品的推送更不存在进行商品实质性审查的可能性；故被告淘宝公司不应当承担《广告法》所规定的连带赔偿责任。

最终法院判决：1、被告许某于判决生效后十日内，向原告贺某退还货款478.24元，并支付赔偿1434.72元；2、驳回原告贺某要求被告浙江淘宝网络有限公司对上述债务承担连带赔偿责任之诉讼请求。

上述案例根据裁判文书网发布的公开判决编辑整理

本案虽标的不大，案情也较为简单，但由于涉及到网络购物，以及淘宝公司作为被告等情形，因此该案件仍然有一些值得我们关注的地方。

1、原告要求退还货款478.24元，并支付赔偿1434.72元的根据是什么？根据是2014年3月起实施的《消费者权益保护法》。简单来讲，就是退一赔三，即卖家存在以假充真，以次充好，缺斤短两，虚假宣传低价等情形时，买家有权要求卖家按原价退货退款，同时按商品原价的三倍向买家承担额外的赔偿责任（低价商品三倍赔偿金不足500元的，按500元计算）。

假货退一赔三，退一赔三，退一赔三，重要的事情说三遍，您记住了吗？

2、法院的管辖问题。在2015年2月份之前，本文提及的案例基本是不会存在的。原因在于，我们在注册淘宝时就稀里糊涂的与淘宝公司订立了管辖协议，即买家所在地的法院是没有管辖权的。但随着2月份最高法院民诉法司法解释的出台（“经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议，未采取合理方式提请消费者注意，消费者主张管辖协议无效的，人民法院应予支持”），目前越来越多的地方法院不再支持淘宝网的管辖异议申请。即，现在我们如果要起诉淘宝网，在自己收到商品的所在地（即合同履行地）的法院，就可以直接起诉。

所以，以后告淘宝，或者京东，家门口的法院就可以解决。简单案件网上搜一份起诉状就能搞定，如果没时间，或者案件重大复杂，则委托律师起草诉状，或委托律师起诉也完全没问题。

3、为什么法院没有支持原告要求淘宝网承担连带赔偿责任的请求？实际上在法院判决书中我们就能够看到，网络交易平台作为第三方，只有在其无法提供卖家的真实姓名和有效联系方式，或其明知卖家提供的商品存在虚假宣传而仍为其发布广告的，才承担连带赔偿责任。从本判决的结果来看，法院显然是不认为淘宝存在以上情形的。但，这个判决只是针对这起案件而言的，编者注意到在其它地区的一些相似案件，也有法院支持了买家要求网络交易平台承担连带责任的案例。因此，编者个人仍然建议：

如买家因买卖纠纷起诉网络店铺时，仍应把网络交易平台（淘宝、京东等）追加为共同被告，因为一旦获得支持，将对案件胜诉后的执行更为有利。

潘金辉   中华全国律师协会会员，国家人力资源管理经济师、国家注册二级建造师。现为陕西元智律师事务所执业律师，西北大学法学院在读法律硕士研究生。专注于公司治理、劳动争议、房地产交易、婚姻家事等民商事法律领域。咨询电话：。微信公众平台：以法代言。

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