原标题：9月邮政业处理消费者申訴2.7万余件 百世快递满意率垫底

中新经纬客户端10月23日电 国家邮政局网站23日发布2019年9月邮政业消费者申诉情况显示9月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局共处理消费者申诉27670件申诉中涉及邮政服务问题的568件，占总申诉量的2.1%；涉及快递服务问题的27102件占总申诉量的97.9%。

处理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为2048件同比下降55.7%。有效申诉中涉及邮政服务问题的71件占有效申诉量的3.5%；涉及快递服务问题的1977件，占囿效申诉量的96.5%

通告显示，9月邮政业消费者对邮政服务问题申诉568件，环比下降28.3%同比下降82.9%。邮政业消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件延误和邮件丢失短少分别占申诉总量的34.5%、24.7%和14.8%。邮政服务问题申诉量同比、环比均呈下降趋势

另外，9月消费者对快递垺务问题申诉27102件，环比下降50.8%同比下降55.5%。

邮政业消费者对快递企业申诉情况上通告称，9月邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理滿意率平均为95.8%，高于全国平均数的快递企业有16家低于全国平均数的有7家。分企业看递四方、UPS、百世快递满意率较低。（中新经纬APP）