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来自妈妈帮社区：
我都去卖家看货，然后自己拉走
可靠，我卖过东西，钱到微信的
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那如果我要买东西 呢，真的是让先看货然后再给钱吗如果对东西不满意可以不要吗
我都去卖家看货，然后自己拉走
以前我也是这样买东西啊，可是现在都得通过转转了，根本没有卖家的号码，也联系不上卖东西的人本人啊
那如果我要买东西 呢，真的是让先看货然后再给钱吗如果对东西不满意可以不要吗
这个应该可以吧，好像和闲鱼一样的，可以申请退货吧
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沪B2- 沪ICP备号中国闲置市场规模估计达4000亿元，相比美国超万亿美元规模，中国网购交易量明显不足，10%的在线二手交易量仍有巨大的增长空间。高速增长的市场环境下，先富非富，而是快鱼吃慢鱼，速度决定未来。闲鱼和转转作为国内二手闲置物品交易的两大平台，闲鱼先发当前规模占优，但转转增速极快正在强撼市场格局。但是就消费者的购物体验来说，两者之间还是存在较大差异，今天小编就来为大家分析，为何同样是二手闲置交易平台，闲鱼、转转交易氛围差别如此大。闲鱼依托于淘宝体系，打造的鱼塘社区更多是走社交路线，以社交来带动交易。闲鱼依靠淘宝这个背山，引来大量流量，建立大量的用户群。“鱼塘”是闲鱼“社区”化的直接表现。用户加入鱼塘之后可以在上面发布闲置信息，有人回复后信息会被顶上来，模式有些像BBS、贴吧，塘主扮演的角色像是版主、吧主。这种做法就是希望能够培养起用户在闲鱼上探讨问题的习惯，二手闲置只是一个附加功能。
闲鱼社交先于交易，如同在熟人市场中陌生人试图做生意，重要的是先要去想办法吸引别人的关注，赢的信任。转转则是交易优于社交，商品的分类呈现优先于圈子，平台介入的品质及消费权益保障，让登陆转转的人交易目标更为明确。
首先，转转对于不同品类商品设计了差异化表单，体现在分类上，只要用户选择了分类，那么后续的表单就会做特殊化定制。如图，对于手机数码、服装、游戏账号等，提供定制化的基本参数选择，这样做的好处，相比于让卖家自己填写描述，用标准化、结构化的参数，在商品描述上更为统一，买家更方便比较，也避免卖家虚假、隐晦描述。
其次，转转对不同类别商品提供的定制化服务。比如对于手机，提供第三方邮寄验证服务，减少买卖双方交易纠纷。买家下单后，卖家将手机寄往转转的验机中心，出具验机报告后，买家再确认是否要这台机器。对于买家来说可以极大提升购买体验，也对卖家也是一种约束，即不能再虚假宣传。同时，转转还对于游戏账号提供担保服务，对于大件商品提供自营的转运服务，让买卖双方更为安心。不难看出，转转为了在交易环节上保障用户的权益，下足了功夫花费了很大力气。两个平台不同的策略，导致了闲鱼社交氛围浓厚而转转交易氛围强的不同特点。特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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&&&&&&&&&&&&&&&转转平台买二手手机 做了验机质检 还是难防水货？_中国消费网
转转平台买二手手机 做了验机质检 还是难防水货？
07:42　　本文来源：成都商报 作者：祝浩杰 陈柳行
　　成都市民张女士在二手交易APP&转转&上，从一位个人卖家手里买了部三星GALAX S8+手机，拿去三星售后服务中心，却被告知这是&水货&，而转转交易平台验机质检报告显示手机型号为&G9550&，与手机表面标注的型号&G955U&亦不相符。
　　要求退货无果，张女士用丈夫的小号，将手机&自己卖给自己&，以便让平台出具新的质检报告。1月20日，夫妻二人&假装不认识&，来到成都的验机中心，却拿到了一张与之前不太相同的报告。
　　在张女士将转转平台告上龙泉驿法院后，今年3月，对方提出同意赔偿手机价款的3倍，但要求张女士&保证删除发在贴吧、QQ群聊等社交平台上的负面内容，并不能将协议向第三方透露，否则支付10万元&。
　　3月23日，到了原定开庭的时间，案子却没有如期开庭，原来，&转转&提出了管辖权异议，认为官司应该在北京打。不过，当天晚上，转换平台撤掉了上述保密条款，张女士接受了和解协议，并表示会撤诉。
　　买部二手手机
　　三星售后：这不是行货，不保修
　　今年1月12日，成都市民张女士在交易APP&转转&上，花2600元购买了一款二手三星CALAXY S8+手机。这款手机被卖家描述为&三星S8+64双卡双待国行&。
　　为图安心，在卖家发货前，张女士花了9元钱，勾选了转转提供的第三方验机中心的质检服务。据转转APP里的服务说明，检验项目主要包括设备外观、屏幕显示、设备功能、卖家包装清单等四个方面。
　　质检报告显示，手机型号为&G9550&。卖家告诉张女士，&G9550就是国行&。
　　1月14日，收到手机后，张女士对手机基本满意，但因为&毕竟是二手的，还是有点不放心&，加上手机外壳上标注的型号是&G955U&而不是&G9550&，于是张女士带着手机，来到一家三星专卖店作对比。这时，张女士才发现手机背面的纹路和店里的三星CALAXY S8+手机相比，多了&GALAXY S8+&的标识。随后张女士将手机拿到三星售后服务中心，工作人员用扫描仪，扫描不出手机的S/N码，告诉张女士这不是行货，不保修。后来，张女士在网上查到，&G955U&是这款手机的美版。
　　平台同意赔偿
　　但要求删掉负面内容并保密
　　当天下午，张女士在APP内，联系上卖家和转转客服，希望卖家能够退款，但卖家不同意，称&转转都检测了&，并称自己的手机是国行，没一点毛病。
　　而转转客服则告诉张女士，手机是否为行货，本就不在报告检测范围内，但张女士称，自己最初申请做质检的时候，并没有被明确告知这点。她出示的质检说明中显示，&成色、是否在保、配件是否为原装、发票信息及真实性、系统版本不做鉴定评价&。
　　3月26日，记者在转转APP中发现，不做鉴定评价的项目有一项&手机版本&，对此张女士坚称，这是转转后来加上去的。
　　由于与客服交涉要求退货无果，一气之下，1月16日，张女士以收件地址里的收件人&&丈夫唐先生的名义，将&转转&运营方北京转转精神科技有限责任公司告到了成都龙泉驿法院，要求&转转&赔偿手机价款的三倍即7800元，并赔偿大陆正品行货三星GALAXY S8+手机一部。
　　起诉书称，由于转转出具的质检报告并未说明该手机非大陆正品行货，转转平台的质检报告出现失误，误导消费者购买，涉嫌欺诈消费者。
　　在张女士将转转平台告上法院后，今年3月，对方提出同意赔偿手机价款的3倍，但要求张女士&保证删除掉发在贴吧、QQ群聊等社交平台上的负面内容，并不能将协议向第三方透露，否则支付10万元&。张女士没有同意。
　　再度送检
　　新的质检报告有三处明显不同
　　诉至法院后，张女士开始了&取证之路&。她再次来到三星门店和售后服务中心，并用视频将这一过程录制下来。此外，那份检测结果为&G9550型号&的质检报告，也令她颇感蹊跷。1月20日，张女士用自己的转转账号当卖家，并让丈夫注册了一个&小号&，开始了一场自导自演的交易。
　　&点开APP里的&卖闲置&的按钮，将这部手机发布出去，然后我就用我老公的号来买。&张女士回忆称，当时发布&没过几秒&就用丈夫的小号买了下来，所以她并不担心被别人拍走。
　　张女士这么做，是为了获得一份新的质检报告。拍下手机并勾选验机服务后，夫妻俩随即来到了位于太升南路的转转优品成都授权验机中心，为了防止被看穿，他们还&假装双方不认识&。等待了没多久，验机中心就出具了报告。
　　记者注意到，两份质检报告的&总体质检结论&完全一致，但在&工程师补充&的内容里，出现了三处明显不同的地方。在先前由保定验机中心出具的报告中，标明了手机型号是&三星S8+G9550&，但成都的这份报告只显示设备是&GLAXY S8+&，并未标明具体型号是&G9550&还是&G955U&。保定验机中心称手机运行内存是4G，但成都验机中心称有6G。此外，成都的这份报告里还提到手机的&前置摄像头偏移有裂纹&，但保定的报告未提及。
　　据此，张女士认为第一份报告不实，自己买到的就是水货，&因为美版内存也是6G&。
　　记者查询转转APP发现，验机服务的注意事项中特别注明，&验机服务仅支持转转平台真实合法交易，如任何一方采取虚假方式进行交易的，由此产生的全部后果均由其独立承担&。
　　/ 各方说法 /
　　验机中心
　　两份报告不一致很正常
　　3月26日，记者来到位于太升南路288号锦天国际的转转优品授权验机中心。验机中心区域经理艾先生告诉记者，两份报告不一样很正常，不过，&之前出什么报告我们不管，我们只负责检测手机现在处于什么状态&。
　　艾先生称，手机是否是行货，通常是能看出来的，他们会进行质检。不过，艾先生同时表示，三星手机的情况比较特殊。&刷完机后，三星的手机版本型号也会发生改变，运行内存也会变，这会导致有误差。&
　　因此，对于三星的手机，他们通常按照能直接从手机上看出来的参数，根据上面的描述来写报告。艾先生表示，如果买家刷机以后刷出的信息和质检报告有出入的话，他们不会负责任，&因为这是避免不了的&。
　　&如果没有S/N码，不能说就是水货，但至少可以说手机是不正常的。&艾先生称。
　　交易平台
　　质检不负责检测个人卖家手机是否为水货
　　记者经辗转联系上转转平台的运营方北京转转精神科技有限公司。公关部工作人员表示，质检报告相对比较全面，但是并不完全保证是否和卖家描述一致，卖家的描述中，有一些项目是质检不负责检测的，对于不负责检测的项目，他们已经做了提示。&质检不负责检测个人卖家的手机是否是水货，也不负责检测激活日期是否和卖家描述相符。&
　　如果产品和卖家描述不符合，又不在质检范围内，而卖家又不同意退款，这时该怎么处理?对此，转转公司回应称，&这个我们要具体到某件事，可能会有不同的解决方案。&工作人员称，他们第一时间联系上了张女士，并三次提供了解决方案，但三次都被张女士否定了。
　　3月23日，最终的和解协议文本里，被删去了保密条款，张女士和转转公司达成了和解。工作人员表示，虽然转转公司最终和张女士达成庭前和解，按照手机价款的三倍赔偿，但是这并不代表认同责任在他们一方，他们同意支付赔偿款是因为&基于用户体验&。
　　消费者有权要求交易平台履行协助义务
　　张女士建了一个转转维权QQ群，许多和张女士有类似遭遇的网友纷纷加入，目前QQ群里的人数已经达到了35人。
　　在泰和泰律师事务所律师陈永明看来，虽然《消费者权益保护法》和《产品质量法》没有明确规定平台需要对商品进行核实、履行审查义务，但是平台有一定的协助义务，提供相应的销售商家的真实资料，因此买家有类似遭遇时，可以让平台协助联系卖家。这与保护用户的隐私权不矛盾。
　　他提醒消费者，涉及手机的产品质量必需通过鉴定机构来鉴定。同时，陈永明认为，平台只是提供了交易机会，交易行为发生于消费者和销售者两方，如出现了以上情况，消费者有权要求平台履行协助义务，但无权要求平台以三倍赔偿条款进行赔偿，只能要求产品销售者或者产品制造者承担。
　　而在北京市君泽君(成都)律师事务所陈小虎律师看来，消费者有类似遭遇，向平台索赔肯定是没有问题的，至于最终是谁的责任，属于平台和个人卖家之间的事。如果最终是卖家的问题，由平台向卖家追讨相应的责任，如果是验机中心的问题，由平台向验机中心追讨相应责任。
责任编辑：刘铭
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