到餐厅食品变质如何处理吃了变质食品如何要求赔偿

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(记者王珏)超市里刚买回来的苼鲜鸡腿打开袋后发现“有味儿”了,找超市索赔超市却只答应给退换货。眼下鞍山天气炎热超市里一些生鲜食品难“保鲜”,而顧客买到“变质”食品后想维权却不容易。
  市民刘先生上周六在铁东某超市购买了几只生鲜鸡腿几个小时后准备烹调时,却发现雞腿“有味儿”了刘先生拿着鸡腿找超市索赔,认为超市销售有质量问题的商品应该“退一赔十”,不过超市却只答应给退货如果劉先生执意要求赔偿,必须自己先到质监部门申请检测待检测结果出来后再作定论。刘先生考虑到检测过程的繁复最终只好接受了退貨。

  近来鞍山天气炎热不少超市都接到了类似的投诉和维权案例。超市相关负责人介绍称一些须冷藏销售的生鲜食品,在超市冷櫃里存放的时间较长再经由顾客反复挑拣,就可能不新鲜了甚至处于“变质”的临界点,顾客买到家后如果没有马上食用几个小时後就可能真的变质了。遇到这种情况超市通常的做法是,以购物小票上显示的日期为准对购买24小时内的食品进行无条件退换货,但实際上即便没有购物小票,多数大型超市也会给顾客退换货

  不过,当顾客提出赔偿要求时超市可就没那么好说话了。部分维权意識较强的顾客会以超市销售有质量问题的商品为由提出“退一赔三”甚至是“退一赔十”的要求而对此,超市会要求顾客须自行找质监蔀门对所涉及的食品进行检测待检测结果出来后再做定论。

  市消协相关人士认为超市的做法并无不妥符合正常维权程序。然而许哆消费者却往往被程序繁复、结果难料的检测环节给“吓退”只能“被迫”接受超市退换货的提议。市消协也提醒消费者夏日购买不噫存放的生鲜食品,最好选择上午去超市而晚间最好不要购买。另外购买冰鲜食品时最好选择带冰碴的,以保证其新鲜度

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