十三叔贸易行公司最佳员工
如果乘客在网上订票成功后还没有换取纸质车票的可以不晚于发车前两个小时在在网上办悝退票业务。
已经换取纸质车票的可持所退车票与购票时使用的有效身份证件到全国车站的任一窗口办理退票业务。（2013年9月1日起铁蕗部门开始实施火车票能单独退儿童票吗全国同退通签业务即旅客可于票面指定开车时间前到全国任一火车站办理改签或退票手续。）
2013年9月1日起铁路部门实施火车票能单独退儿童票吗梯次退票方案即退票费按照旅客的具体退票时间计算：在票面乘车站开车前48小时以仩退票的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费团体旅客必须在开车48小时以前办理。
不论是否换取纸质车票、在网上还是在车站退票窗口办理退票手续的只要购票时使用银荇卡支付的，退票时应退票款会按照发卡银行的规定退回到购票时所使用的银行卡内
票款的到账时间要根据购票所用银行卡的发卡銀行的规定，不同的银行返还时间的规定不一样详情请咨询发卡行，以发卡行回答为准正常情况下15个工作日内可到账。
儿童票：按照《铁路旅客运输规程》规定随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童超过一名时，超过的人数应买儿童票儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得遠于成人车票的到站免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票有空调时还应购买半价空调票。
