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营销QQ与腾讯企点的功能对比
& 来源：网络
& 编辑：jack
同为腾讯产品，二者有些相似之处，下表为二者的功能比较：功能模块营销QQ企点服务会话功能快捷回复支持文字类型支持文字类型、图文消息类型快捷回复微信会话和QQ会话在两个页面微信公众号会话与QQ会话在同个会话列表中wpa会话支持主号WPA和指定客服（客服分组的）WPA主号不对外，支持企业wpa和指定客服wpa主号能力所有会话对外均以主号名义进行无会话接入控制由系统自动在在线工号中进行分流支持分组和指定在线工号分流，可设简单业务逻辑自定义菜单能力仅支持设置微信公众号自定义菜单支持微信和qq公众号自定义菜单和自动回复，可设置接入在线接待消息记录查看/搜索统一查看、集中展示通过单个客户的沟通轨迹查看wpa匿名聊天C用户可以发起匿名wpa无未接入列表未接入客户列表无抢接和转接有可设置超时自动转接防骚扰和屏蔽机制客户端最多打开N个聊天窗口限制B2C主动会话次数 & & 屏蔽升级为企业屏蔽电话功能C2B拨打免费电话无C用户可以通过免费电话联系企业C2B电话接入控制支持分组和指定在线工号分流，可设简单业务逻辑B侧拨打客户电话企点客户端支持直拨和回拨两种方式电话目前为赠送 & 1000 & 分钟，未来充值每分钟 & 0.08 & 元，1000 & 分钟起充手机短信发送手机短信付费充值，C侧留言发送手机短信无企业空间企业主页和空间有无企业导航有无客户调查有无加好友功能业务推广每天可发加好友请求1000个每天10工号总共可发加好友或邀请关注公众号的名片1000个群发功能QQ群发不支持图文消息，仅文本信息 & & 黄金版2分/条，图文4分/条支持图文消息 & & 支持通过公众号群发，更支持通过员工群发微信定时群发支持支持QQ和微信定时群发群发审核严格先审后发根据公众号官方的审核方式群发充值联系经销商充值，最低充值1万条功能模块营销QQ企点服务公众号功能QQ公众号能力无支持微信公众号能力通过嵌入“微信扩展”tab支持集成管理QQ公众号与微信公众号；素材/自动回复/自定义菜单等统一管理群功能群创建不支持支持。目前群限额为 5 个 & 200 人、5 & 个500 & 人、2 & 个 1000 & 人、1 & 个 2000人群管理群转让在线咨询在线咨询图标自定义不支持支持协议兼容性仅支持http协议支持接待组件类型仅支持QQ接待支持qq和电话接待、工号和公众号推广导航支持不支持访客列表&主动邀请会话支持不支持接待组件投放渠道web网页支持手机、电脑、QQ图文、公众号菜单的投放渠道客户管理客户库管理方式纯客户端web+终端客户归属通过“独占”来进行专属客户管理引入归属人机制，可为客户分配归属人分组分组上限250个，客户可属于多个分组支持。分组上限50。好友克隆有有，导入次数为 & License 数*2， 每工号每月可 1 次， & 其他由管理员账号操作访客轨迹有有标签同一客户标签上限4个标签个数5*8=40个，同一客户的标签上限5个统计报告客服考核考核参数少支持客户变化无统计群发名片引流的客户变化图文群发统计仅统计发送数、送达数、点击数统计发送次数、多链接图文消息发送数、单次图文消息发送链接数、接收数、点击数、客户点击数功能模块营销QQ企点服务手机客户端消息流无支持接待接待组件会话、PSTN & 电话转接不支持报表查看不支持联系人可查看客户库和组织架构，也可根据时间倒序查看通讯录支持导入手机通讯录客户客户资料查看客户资料并修改客户轨迹支持组织权限组织架构无组织和人员的创建、停用、修改、删除权限管理权限的分配区分管理权限和普通权限，并可配置可扩展性（API）基础API无待定客户端API推广API数据APIopenapi能力其他工号数量最多购买50个最多可以购买500个客户库，工号好友上限共享10w好友总量上限，最高25w单个工号好友最高1000，共享 & 10 & 万客户上限， & 50 & 工号以上客户库上限为 & License & 数*2000企点的销售价格和黄金版一样1500元/工号/年，最低3个工号起卖，腾讯企点综合了营销QQ和企业QQ的部分功能。
以上是关于“营销QQ与腾讯企点的功能对比”的阐述，如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员，或者拨打我们客服网的咨询热线：<font color="#FF6-0362
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主要经营腾讯企点-数据洞察,高效管理。精准营销从企点开始... 精准营销从企点开始登录 精准营销 大数据分析精准推送,手机QQ消息强势触达,社媒营销多平台管理,丰富模板多样化...。
单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。
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B2b168.com All Rights Reserved腾讯企点网页版是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台的一款企业办公软件。腾讯企点网页版以IM为基础 ，全面整合腾讯资源和能力，为企业轻松管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。
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用户使用手册
一、产品介绍5
二、产品特色5
1、多渠道、多形式的接待5
2、一键绑定、同步、群发的公众号管理5
、系统完善的客户库管理5
4、层级、权限分明的团队管理6
5、随时随地多端操作6
三、 使用场景介绍6
1、通路管理场景6
2、客服接待场景7
、主动营销场景7
四、名词解释8
2、License8
5、客户库8
五、功能清单8
六、功能详解8
1、账户中心/web端篇13
a. 组织架构16
b. 企业资料20
a. 接待组件管理23
b. 会话接待管理25
c. 电话接待分组25
d. 导入客户30
f. 已归属35
g. 客户管理配置36
h. 客户群管理37
i. 接收群39
C. 公众号42
a. 公众号管理43
b. 素材管理44
c. 自动回复47
d. 菜单设置50
a. 公众号双发53
b. 客户群发57
c. 着陆页58
E. 数据分析59
a. 接待组件分析60
b. 会话接待分析61
c. 电话接待分析65
d. 客户漏斗66
e. 客户库画像68
f. 员工考核69
g. 自身分析71
h. 竞品分析78
i. 大盘分析79
2、PC客户端篇80
A. 个人资料80
B. 我的客户81
C. 组织架构85
E. 搜索/跳转92
F. 帮助/设置93
、iOS、Android移动端篇94
A. 消息/电话94
B. 联系人96
a. 我的客户97
b. 组织架构99
d. 手机通讯录102
C. 应用103
D. 设置104
七、联系我们105
1、官方邮箱105
2、官方公众号105
一、产品介绍
作为中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台（Social-CRM），腾讯企点是为企
业提供精准营销、办公协同、客服接待功能 ，帮助企业达成提升经营管理效率的目的的多平
台管理工具。
腾讯为了更好地满足企业在社媒环境中的营销、销售服务和内部协同 ，正式对外推出腾
讯企点-服务、腾讯企点-协同和腾讯企点-营销，三者将一起构建出腾讯企点这个服务于企
业的全新品牌。
二、产品特色
1、多渠道、多形式的接待
开放网页、H5、QQ公众号图文、链接、二维码等渠道的QQ、电话、工号推广、公
众号推广等多种形式的接待及推广 ，满足客户多场景的咨询与沟通需求 ，让客户在接触到企
业时即可发起会话，避免等待造成客户流失
2、一键绑定、同步、群发的公众号管理
同一平台上即可管理多个微信/QQ公众号，使新媒体运营工作更方便、更高效
3、系统完善的客户库管理
多来源客户统一入库、分类管理 ，提供标签、类型、状态等精细管理方式 ，可以通过筛选对
客户进行批量操作
4、层级、权限分明的团队管理
组织架构分明，管理员享有全部管理权限，每个工号可以分别设置独立权限
5、随时随地多端操作
提供三端给用户 ：Web端 （账户中心）、PC客户端、iOS与Android的App移动端 ，便
于及时解答客户的每个咨询、把握每个商机
三、使用场景介绍
1、通路管理场景
2、客服接待场景
3、主动营销场景
四、名词解释
下文中所有 “企点”均为 “腾讯企点-服务”的简称。
2、License
工号。使用管理员帐号登
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腾讯企点服务如何购买
腾讯企点服务如何购买做零售行业‘需要提升业绩...
腾讯企点服务如何购买做零售行业‘需要提升业绩
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