自提柜签收6的签收的时间对不对

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-24 16:57 标签： 自提柜签收没收到短信6
有了自提柜，快递就不送家了？小哥哥连“在家吗”都不问|物流|快递员|快件_新浪网
有了自提柜，快递就不送家了？小哥哥连“在家吗”都不问
有了自提柜，快递就不送家了？小哥哥连“在家吗”都不问
近两年，上海不少小区和企事业单位都出现了快递自提柜不管是寄件还是收件都可用快递柜中转这应该是一项“方便”举措可还来不及迎来一片叫好，却已有市民反映自己的快件“被自提”。春节前后这类投诉激增：有人说自提柜成了快递员“偷懒”的捷径，最为诟病的，莫过于在收件人不知情的情况下，“自说自话”就将快件直接放入自提柜，短信通知自提，寄存超时费用消费者承担。不少市民称：若收件人不在家，快递员放入自提柜，可以理解；但不电话联系直接就塞入自提柜，而收货人明明在家，“这就不对了”。自提柜成为默认“签收者”，快件莫名成慢件家住松江的张女士，最近就为了一件快递倍感折腾。年前，她网购了一件货品↓2月9日，她根据快递单号查询到的“物流详情”，得知这件由中通物流发出的快件已被“拍照签收”。她不清楚“拍照签收”什么意思，也没等到快递员送货上门；她想也许是年前物流公司人手比较吃紧，因此就没有催快递员送货，赶在大年夜前回乡了。2月16日也就是大年初一，远在老家的她却收到一则短信，说快件已放在她小区的自提柜中了。2月9日，张女士的快递物流显示已“拍照签收”年后张女士回到上海的第一件事，就是赶紧到自提柜取货，提货密码竟显示错误；联系自提柜报修，几经辗转，最终才在2月25日取出快件。自提柜公司虽然没向张女士收取未及时取件的超时费，但她认为，快递变慢递，折腾两周才到手的原因，是快递员没有在第一时间告知详情：“‘拍照签收’什么意思，到底以怎么形式收件，是送上门还是放自提柜，都应明白告知消费者。”相较于张女士，徐汇区丁先生就更“倒霉”了↓1月27日，韵达快递将朋友快递给他的一盆价值260元的罗汉松盆景放在了丰巢自提柜中。而当日正值上海大雪之后，气温超低。当他从外省出差回来从自提柜中取出盆景，发现盆景泥土外翻，叶子大面积脱落，不仅没有观赏价值，连存活也成了问题。丁先生说如果快递员事先给个电话联系收件，即便放入快递柜，自己也能通知家人或朋友去取件。虽然有自提柜自动发送发短信给收件人，但短信往往淹没在一堆垃圾短信中，很容易错过。最终，韵达仅向丁先生赔付了60元。“快递员少拨一个电话，收件人就要承担损失，说不过去。”“据记者了解，“拍照签收”本是快递员在经收件人同意的情况下，拍下代签收的现场和凭据；但时下似乎已演变成部分快递员提前拍照、加快签收的策略之一。而自提柜这个“签收者”出现后，有的快递员连询问收件人是否在家的过程都省略了，某种程度助长了快递员“先签后送”的风气。”存放自提柜的快件没了，只能认栽？普陀区古女士网购了一款从深圳发货的毛衣↓1月23日，她收到圆通快递公司的短信，显示快件已被小区速递易自提柜代收，让其通过提供的提货码自行取件。当时她在公司上班，想下班后回家取；可3小时后，还没等她下班，物流信息已变为“已签收”，签收人为“家人”；事实上她家人并没有签收过任何快递。她不明白怎么回事，回家后到自提柜前试着输入密码，却发现柜门不能弹开。于是她拨打了自提柜公司的服务热线，对方回复称“会帮助处理”。次日，她收到了速递易公司的短信回复，表示快件已被快递员取回。此后，古女士依旧未等到快递员派送，打电话联系快递员，对方也以“明天送”“过年不在”为借口，最后索性被快递员拉黑。古女士的快件被放入自提柜3小时后物流信息变更为“签收人：家人”“不明白快递员为什么放了自提柜又取出；也不明白已从自提柜取出来了，为何不送上楼。现在货品没了，怎么办？”古女士再三质问圆通公司，对方承认快件被弄丢了，希望古女士先行向深圳卖家索要退款。再联系自提柜公司，对方则表示“只负责联系”。“快递员找不到，两家公司又都推卸责任，没有解释和惩治办法，难道只能我认栽？”古女士无奈表示。快递员：虽然寄存件要收费，但总账合算号称解决物流最后100米的“自提之路”没想到并不顺畅↓市民反映寄存期限一过，有的快递员宁可取回也不愿上门送达；取件时，不付超时费别想拿回包裹；部分自提服务商如“格格小区”，还要通过关注微信公号才能即时获取自提码，甚至网上还出现了“快递放自提柜怎么拒收”的生活教程。韵达快递的两名快递员告诉记者，快递员是按件取酬的，送一件大概可以有1.4元左右的提成。虽然将快递存放自提柜要被收取一定费用，一般小件0.3元/件，大件0.4元/件，但为了在短时间内能派送更多的快件，快递员还是会选择自提柜，尤其是在没有电梯的老小区，“因为这能节省出好多时间，能派送出更多的快递件，总账还是合算的。”“不过寄放自提柜后，一般不会再打电话给客户，因为自提柜会自动发送短信给收件人；快递员若自己再打电话，又增加了电话费成本，何必‘多此一举’。”至于有的快递员在快递件寄存期限过后取回，应该是考虑自提柜的周转率，不取出他就无法放新件进去；而在取回后不送达，估计也是不想增加“时间成本”，先扔一边再说。
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