《淘宝商城售后服务》 www.wenku1.com
淘宝商城售后服务日期：
售后 淘宝商城交易规则退货退款的申请退款流程买家退货退款流程解读视频如双方协商好换货，如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下：第一步：进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。 第二步：选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。 第三步：关注退款状态和退款超时，待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，实际完成退货后，您可以操作点击“退货给卖家”。 第四步：选择退货使用的物流公司，填写物流运单号，点击“确认”。 第五步：操作完成退货后，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，同样您需要继续关注退款状态和退款超时，待卖家确认收到退货，点击“同意退款”后即退款成功。商城卖家处理退款注意事项及流程1、如需要进行退款，建议先联系买家商议解决方案。如未能找出解决方案，请通过淘宝网的退款程序处理并提交相关证明如阿里旺旺聊天记录截图、发货证明(如快递单据)等其他资料。2、退货过程中所产生的邮费责任问题，需要卖买双方自行商议。3、如收到买家的退款申请，请关注交易超时时间。如未能在交易超时时间内作出回应，系统将视作默认同意退款协议。同样地，在卖家拒绝退款后，如买家未能在超时时间内修改退款协议，系统将关闭退款协议。4、如需要退货，在买家在退款中填写退货所用的快递公司名称及单号后，卖家将需要在10天内点击确定收货、没有收到货品或商品有问题等选项。5、如收到的退货有问题，卖家需要提供相关退货的图片。6、如双方就退款协议始终无法达成一致，您可在申请退款的15天（虚拟商品为7天）后点击“要求客服介入处理”，淘宝客服将尽快介入处理。7、在收到电邮通知之前，请继续关注交易超时时间，及时修改交易退款状态。退款处理流程：收到买家的退款申请后，卖家可以在“我的淘宝” --“已卖出的宝贝”或在”交易提醒”内处理买家的退款申请。当收到了退款申请，卖家将会有：“同意退款申请”，“拒绝退款申请”， “发表留言及上传凭” 以及“要求客服介入”卖家应就实际情况而作出回应。使用店铺优惠券的订单,交易成功后部分退款的最大可退金额计算方式Q:我在商城店铺中，购买了多件商品，其中使用了店铺优惠券，如果交易成功之后，我要退其中一件货物，可以退多少钱？A:最大可退金额=需退款商品原价-订单中优惠的金额*（需退款商品原价/订单原价）。例：订单总价100元，其中使用20元店铺优惠券，交易成功后，要退其中原价为30元的商品，则可退金额为：30-20*（30/100）=24元。满就减申请退款最大可退金额计算方式举例： 满就减：满300元减100元订单包括A、B 两件商品，A商品200元，B商品300元订单原价510元，邮费10元，订单实价410元 如果买家申请A商品的退款，计算方式：最大可退金额 ＝ 200 － 100/（510 －10）×200 ＝ 160元 公式是：申请退款商品原价 － 满就减优惠总金额 / （订单原价－邮费）×申请退款商品原价 ＝ 该商品申请退款最大可退金额 ，逻辑是用申请退款商品原价减掉该商品因满就减的优惠总金额，就是该商品申请退款的最大可退金额。满就减选择“上不封顶”和申请部分商品之后剩余商品金额依然满足或不满足满就减的优惠标准都可以按照这个公式进行计算。 注：该计算方式只针对订单仅享有满就减的优惠，如果订单还享有其它优惠将不适用此计算公式。 交易超时规则： 邮费争议处理介绍目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额。若买家之前多支付了邮费，可以在申请退款时选择部分退款即可；若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额，则需要双方协商通过其他方式支付邮费。建议卖家可以通过支付宝即时到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。相关邮费承担的具体情况如下：1、2、3、4、 退货或换货邮费该由谁承担？关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致的，进行中的退款请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证，其中一方在规定时间后可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实（退款“要求客服介入处理”介绍）。 依据规则因卖家过错导致退换货的，由卖家承担相应的运费；卖家对退货不存在过错的，由买家承担相应的运费，若商品为卖家包邮，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。 我是买家，退货邮费卖家同意承担，该怎么收到这笔钱款，可以退货时选择到付吗？若卖家同意承担退货邮费，您想使用运费到付的方式，请先联系卖家确认是否同意到付，未经得卖家同意的情况下擅自使用到付，后续如果卖家因到付的问题拒签退货，产生的邮费需由买家自行承担，建议您可以垫付邮费将货物退回，待卖家收到退货给予退款后，退货的邮费可以让卖家通过支付宝即时到账的方式（什么是即时到账？）直接将费用打款至您的支付宝账户。 我是买家，退货前卖家同意承担退货邮费，现交易已退款，但邮费一直没退，怎么办？若交易已退款，您可以给我们留言提供订单编号，说明情况并上传卖家同意承担退货邮费的旺旺历史聊天记录截图（包括能看到左边淘友信息以及上方的聊天日期、具体时间、聊天对象），我们收到后会核实处理。 若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，点击“要求客服介入处理”按钮等待核实（退款“要求客服介入处理”介绍）。 我是卖家，发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费该由谁承担？货物风险的转移：除非法律规定或者交易双方另有约定，货物毁损、灭失的风险，在货物交付（收货人签收）之前由发货人承担，交付（收货人签收）之后由收货人承担；在承运人责任导致货物毁损、灭失的情况下，发货人向承运人追偿不影响交易纠纷的处理，发货人应依照本规则承担相应损失。七天无理由退换货的运费谁出？关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 交易成功后怎么退款？交易成功后是无法直接申请退款（退货）操作的。提醒买家及时关注支付宝交易超时规则，避免造成不必要的损失。若您在交易成功后需要退款（部分或全额，含邮费问题）或退货：建议您先与卖家协商退货退款或不退货部分退款，若双方协商需要退货，请联系卖家确认退货地址后将商品退回，并保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，待卖家收到退货后通过支付宝即时到账退款给您（什么是即时到账？）。如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“投诉维权”，发起售后保障维权并上传相关凭证，等待客服介入核实处理，具体操作请点此查看。如您在交易成功后发现货还没收到：建议您积极联系卖家核实发货情况，并进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，在交易成功后的15天内，可以点击“投诉维权”，发起未收到货维权并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。 超出维权时间范围或对维权处理结果不满意，您可以点此留言举证，淘宝客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。买家可在“我的淘宝”—“客户服务”—“咨询回复”页面查看到您的留言记录，后续关注处理结果。 如何发起售后保障服务维权？在交易成功的0—15天内，如果您有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录到：“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单，点击“投诉维权”： 选择维权类型为“售后保障服务”，点击“发起”： 按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项。注意：若卖家已经成功加入消费者保障计划相关服务，维权类型可选择对应的消费者保障服务相关维权类型。 维权只有一次机会，请选对类型慎重考虑。 售后服务技巧篇售后常见问题：1.与想象不符分析原因：客户对商品期望过高，美工作图夸大了商品，客服售中夸大了商品。改进：描述上做一些提前说明，客服尽量不要夸大产品的质量。2.对客服不满意分析：员工态度问题，客户想借机退换货处理：道歉，尽量不让客户难看，定期考核客服，提高服务质量。3.配货纰漏问题分析：找问题，帮助了解，道歉补偿，耐心沟通4.到货延迟分析：发货不及时，物流问题。处理：下单后核实信息（地址和商品信息） 道歉，安抚客户，相应的补偿（下次有礼）5.物流运输导致货物不完整分析：快递破坏了商品，1、与想象不符：衣服很薄，没有想象中的好这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！（这种时候就可以用技巧性的语言把顾客认为的缺陷转化为优势）这衣服和图片上有色差啊！我们的照片都是100%实物拍摄的，但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的，亲对其他地方还满意吗？（这一点和售前可以用同样的回答方法，然后尽量把话题转移开，以免造成顾客的心里落差加深） 衣服穿着不合身，怎么办？亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字）（遇到这种时候先不要想着如何去给客户解释，尺码问题你是解释不清楚的，解释多了只会得到顾客的反感，直接告诉她可以提供退换货服务，让她看退换须知，如果只是小问题她会嫌麻烦就不会纠结你了，如果是大问题那就必须退换货了）不满意，能退货不！您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知（发退换货须知截图或文字）（先询问顾客是什么地方让她不满意，如果是能够解决的问题尽量的替顾客解决，实在解决不了的就要给顾客退换货了！这种时候切记语言要平和，不要因为顾客的情绪而迁怒，否则后果.....很严重的....嘿嘿）4、物流到货延迟衣服怎么还没到，怎么这么慢？亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了！我们随时帮您关注着物流动态的，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您！您放心！ （告诉顾客你的物流距离与预计的物流时间，这种时候顾客的心态就是担心你把她的商品给遗忘了，我们需要让她知道我们一直在关注她的商品动态，让她感觉得到了重视） 发货后：亲，您好，您在本店购买的货号为XXX的2011新款XXXX连衣裙 黑色L码已经为您发货。发货地址：XX省XX市XX路XX号，快递公司为XX快递，快递号为XXXXXX商品跟踪查询网址：www.taobao.com(快递公司快件跟踪查询网址)我们将为您跟踪查询货物的最新动态，如有任何问题我们会联系您！感谢您对本店的支持，我们将会用心的为您服务到底！（在发货后主动的把详细的发货信息告诉顾客，让她感觉到我们尽心尽力的服务，这一点是很值得我们用的）快递途中：亲，您好，我们已经对您购买的商品进行了快递跟踪查询，查询结果如下，（快递信息的截图）。预计您今天将会收到商品，请注意查收，收到商品后如果有任何问题请尽快与我们联系。如果没有问题，请及时对我们的服务进行确认和评价，以便于我们的资金周转，您的好评是我们一贯的追求，也是我们不断提升的动力，谢谢您的信任与支持！（在顾客快收到货物前主动对顾客进行通知提示，让她感觉到她得到了绝对的重视，也能够给顾客一个很好的印象分，一个优秀的客服就是从这些细节方面体现了） 互相评价后：感谢您的真诚评价，您对我们的认可就是我们不断努力的动力，希望在以后的日子里还能得到您的继续支持，我们也将会一如既往的给您最贴心的服务！（在顾客评价后别忘了给她发一条感谢的消息，千万不要在交易完成后就不搭理她了，要让她知道她买到的并不只是你们店的商品，同时还有你们完美的服务，提高顾客的回头消费率） 本文由(www.wenku1.com)首发，转载请保留网址和出处！
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淘宝已经交易成功的订单怎么退款？
一个多月前我帮朋友用我的支付宝网购了一本书，是寄到四川去了，结果由于快递不到，货被退了回去，卖家也没有通知我，问了几次都说他帮我查查，今天我一问四川那边还没有收到货，我质问淘宝店老板，开始只说给我退款，但是交易已经成功，自动交易成功的，申请...
我有更好的答案
如果你们有旺旺聊天记录，你可以让老板用支付宝把钱还给你，当然这跟淘宝网就没关系了。但是交易记录是改不了了。因为过去太久了。如果老板实在不予退钱，甚至不理你了，你只能找淘宝客服投诉。
采纳率：58%
这个可以投诉卖家就可以了
只能申诉，注明理由，提交单据！
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。淘宝中已经交易成功的订单，我要退款，卖家也同意的。怎么退啊？_百度知道
淘宝中已经交易成功的订单，我要退款，卖家也同意的。怎么退啊？
我有更好的答案
既然卖家也同意就交他直接退款给你就行。你把货物寄回给卖家。记得自己留个单号。到时如果卖家不承认还可以做证据
叫卖家直接同意就可以了，需要他输入支付密码确认的
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。　　淘宝做了一年多的卖家，告诉你怎么维权！怎么退货！怎么退款！　　做淘宝是一年多前，养了一条狗，想养活狗狗！然后开了店！　　2013年之前我也很少在淘宝买东西，但是自从自己做了淘宝之后，就经常在淘宝买东西。　　今年的淘宝账单22万！　　很夸张啊！　　常在河边站哪有不湿鞋，我也买到过假货，我也买到过不喜欢的衣服，看到大家很多时候都不知道怎么去维权，我也用我自己的几个例子来告诉大家怎么维权！　　先说我之前买了一件满身印花的牛仔衬衣，也是一时冲动啊，收到衣服以后就闻到很大的异味，跟油漆桶一样，然后我就想退款！联系卖家！卖家说运费不退，说什么洗洗就好！我还是果断退款！不退我就差评！然后卖家就打电话，准备骂我，我就挂了！还骂人不带脏字！果断还是申请退货！然后再自己用快递把衣服寄到指定地址！注意寄了之后要把快递单号填在退款申请上！之后会有动态，卖家收货后，一般就会自动退款到你的账号了！　　如果卖家不同意退款，你可以申请淘宝客服介入，申请只需要点一下退款链接里面的一个键就好了！　　屡试不爽，不退款，我就差评，你拿我怎么滴！　　我碰到了差不多三次这种情况，都成功退款！　　截图如下！无任何广告的意图！版主留情！　　
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　　只要不满意就退货，我一般都成功　　
　　　　还是那个印花衬衣！　　　　
　　@飞絮飞絮飞
20:23:00　　只要不满意就退货，我一般都成功　　-----------------------------　　嗯是的要勇于退货　　不过代购类商品不能退货
　　之前买的美丽日记面膜，买到假货！退款成功！　　但是违心改了好评！不过这个店也没有做下去了！　　质量是生存的根本！　　之前也是差评了的！还有注意留下证据！比如旺旺聊天记录等　　　　　　
　　前几天买的羊绒衫　　　　　　
　　妈蛋，看了这帖子立刻登号上来了。我20号某宝买了件毛呢裙，收到货当时就感觉不太喜欢放一边了，今下午拿出来搭配衣服越看看讨厌，卖家写的裙长70cm，尼玛我一量76cm好嘛！！！就跟卖家商量能不能退货我出运费都行，没想到卖家态度十分强硬不能退只能转让，刚才给了个中评。想问下楼主这种情况怎么办啊，好咽不下这口气
　　呕心沥血的帖子没人看啊　　看来大家都知道啊　　好吧不说了
　　@c漫漫的草莓
20:40:29　　妈蛋，看了这帖子立刻登号上来了。我20号某宝买了件毛呢裙，收到货当时就感觉不太喜欢放一边了，今下午拿出来搭配衣服越看看讨厌，卖家写的裙长70cm，尼玛我一量76cm好嘛！！！就跟卖家商量能不能退货我出运费都行，没想到卖家态度十分强硬不能退只能转让，刚才给了个中评。想问下楼主这种情况怎么办啊，好咽不下这口气　　-----------------------------　　你干嘛给中评呢，他说不能退就不退吗？你直接拿尺子量，有图有证据　　就是要退款退货　　不应该忍气吞声的
　　@爱他美的前世今生
20:41:33　　呕心沥血的帖子没人看啊　　看来大家都知道啊　　好吧不说了　　-----------------------------　　我在看啊楼主，都给了评价了还能维权吗？
　　@c漫漫的草莓
20:40:29　　妈蛋，看了这帖子立刻登号上来了。我20号某宝买了件毛呢裙，收到货当时就感觉不太喜欢放一边了，今下午拿出来搭配衣服越看看讨厌，卖家写的裙长70cm，尼玛我一量76cm好嘛！！！就跟卖家商量能不能退货我出运费都行，没想到卖家态度十分强硬不能退只能转让，刚才给了个中评。想问下楼主这种情况怎么办啊，好咽不下这口气　　-----------------------------　　我那个量身定做的羊绒衫还不是说不退　　你看我不是退了吗
　　@c漫漫的草莓
20:40:29　　妈蛋，看了这帖子立刻登号上来了。我20号某宝买了件毛呢裙，收到货当时就感觉不太喜欢放一边了，今下午拿出来搭配衣服越看看讨厌，卖家写的裙长70cm，尼玛我一量76cm好嘛！！！就跟卖家商量能不能退货我出运费都行，没想到卖家态度十分强硬不能退只能转让，刚才给了个中评。想问下楼主这种情况怎么办啊，好咽不下这口气　　-----------------------------　　中评没用 直接差评才管用　　天猫差评也没用　　淘宝客服介入
　　@c漫漫的草莓
20:40:29　　妈蛋，看了这帖子立刻登号上来了。我20号某宝买了件毛呢裙，收到货当时就感觉不太喜欢放一边了，今下午拿出来搭配衣服越看看讨厌，卖家写的裙长70cm，尼玛我一量76cm好嘛！！！就跟卖家商量能不能退货我出运费都行，没想到卖家态度十分强硬不能退只能转让，刚才给了个中评。想问下楼主这种情况怎么办啊，好咽不下这口气　　-----------------------------　　@爱他美的前世今生
20:42:41　　你干嘛给中评呢，他说不能退就不退吗？你直接拿尺子量，有图有证据　　就是要退款退货　　不应该忍气吞声的　　-----------------------------　　是呀，虽然说钱不多300块的样子，但是卖家态度真的让人生气好吗！买东西的一口一个亲，确认收货尼玛就不搭理了，亲觉得我要是维权胜算大吗？卖家一口一个我拿手工量的70cm，不知道她怎么量的
　　@爱他美的前世今生
20:41:33　　呕心沥血的帖子没人看啊　　看来大家都知道啊　　好吧不说了　　-----------------------------　　@c漫漫的草莓
20:43:30　　我在看啊楼主，都给了评价了还能维权吗？　　-----------------------------　　给了评价还可以申请售后啊　　所谓的售后其实就是退货 　　评价好像还可以改　　好评给差评什么的
　　@c漫漫的草莓
20:40:29　　妈蛋，看了这帖子立刻登号上来了。我20号某宝买了件毛呢裙，收到货当时就感觉不太喜欢放一边了，今下午拿出来搭配衣服越看看讨厌，卖家写的裙长70cm，尼玛我一量76cm好嘛！！！就跟卖家商量能不能退货我出运费都行，没想到卖家态度十分强硬不能退只能转让，刚才给了个中评。想问下楼主这种情况怎么办啊，好咽不下这口气　　-----------------------------　　@爱他美的前世今生
20:42:41　　你干嘛给中评呢，他说不能退就不退吗？你直接拿尺子量，有图有证据　　就是要退款退货　　不应该忍气吞声的　　-----------------------------　　@c漫漫的草莓
20:46:41　　是呀，虽然说钱不多300块的样子，但是卖家态度真的让人生气好吗！买东西的一口一个亲，确认收货尼玛就不搭理了，亲觉得我要是维权胜算大吗？卖家一口一个我拿手工量的70cm，不知道她怎么量的　　-----------------------------　　你就拿尺量，然后拍照，确实是76cm，就可以申请说他宝贝描述和事实不符，然后申请售后，记得传图片正剧，截图店主的宝贝描述　　现在淘宝做的人太多了，好多卖家以次充好，该维权时就维权　　不然吃亏的是自己
　　　　这一单是维权失败的案例，而且还被卖家给了三个差评，到现在都没有消失　　那个时候不懂得怎么维权　　我都舍不得给卖家差评　　结果还被给差评　　买了一堆发饰却没有用
　　　　　　
　　当然了，也有一些天猫的商家，不怕差评，怎么办呢？　　我之前在网上买了几双天美意的鞋子，但是发现有的跟专柜的鞋子有差距，　　我就给了差评，但是商家一点反应都没有　　
　　哎 我也是做TB的 不容易啊 一年多 100%好评　　我同学找我买奶粉为了5块钱的事儿给我了1星评价，虽然还是好评　　其中的辛苦只有自己知道　　大家见谅　　卖家留手　　我想如果大家都把握好质量　　也就不会有这些麻烦了　　希望大家都购物顺利
　　@爱他美的前世今生
20:17:58　　淘宝做了一年多的卖家，告诉你怎么维权！怎么退货！怎么退款！ 　　做淘宝是一年多前，养了一条狗，想养活狗狗！然后开了店！ 　　2013年之前我也很少在淘宝买东西，但是自从自己做了淘宝之后，就经常在淘宝买东西。 　　今年的淘宝账单22万！ 　　很夸张啊！ 　　常在河边站哪有不湿鞋，我也买到过假货，我也买到过不喜欢的衣服，看到大家很多时候都不知道怎么去维权，我也用我自己的几个例子来告诉大家怎么维权！ 　　先说我之前买了一件满身印花的牛仔衬衣，也是一时冲动啊，收到衣服以后就闻到很大的异味，跟油漆桶一样，然后我就想退款！联系卖家！卖家说运费不退，说什么洗洗就好！我还是果断退款！不退我就差评！然后卖家就打电话，准备骂我，我就挂了！还骂人不带脏字！果断还是申请退货！然后再自己用快递把衣服寄到指定地址！注意寄了之后要把快递单号填在退款申请上！之后会有动态，卖家收货后，一般就会自动退款到你的账号了！ 　　如果卖家不同意退款，你可以申请淘宝客服介入，申请只需要点一下退款链接里面的一个键就好了！ 　　屡试不爽，不退款，我就差评，你拿我怎么滴！ 　　我碰到了差不多三次这种情况，都成功退款！ 　　截图如下！无任何广告的意图！版主留情！ 　　　　———————————————　　我又一次受骗了，东西不行，非让我选七天无理由，我说我有理由，不选不给退，自己搭的来回运费，这种情况有招要运费嘛　　
　　还有如果想退款退货，就坚持，不要改变初衷
21:00:46　　@爱他美的前世今生
20:17:58　　淘宝做了一年多的卖家，告诉你怎么维权！怎么退货！怎么退款！　　做淘宝是一年多前，养了一条狗，想养活狗狗！然后开了店！　　2013年之前我也很少在淘宝买东西，但是自从自己做了淘宝之后，就经常在淘宝买东西。　　今年的淘宝账单22万！　　很夸张啊！　　常在河边站哪有不湿鞋，我也买到过假货，我也买到过不喜欢的衣服，看到大家很多时候都不知道怎么去维权，我也用......　　-----------------------------　　七天无理由是有一些淘宝的规定的，如果是买家的原因造成的退货，运费是要不回来的
　　马克 菜鸟表示还是不会
　　@山野蜜蜂园的公马
21:02:25　　马克 菜鸟表示还是不会　　-----------------------------　　有什么不会的？你已经买到的订单旁边有个退款退货　　如果还没确定　　如果确定了还有个申请售后　　当然了都要及时啊　　太晚了就关闭了
　　@山野蜜蜂园的公马
21:02:25　　马克 菜鸟表示还是不会　　-----------------------------　　@爱他美的前世今生
21:03:28　　有什么不会的？你已经买到的订单旁边有个退款退货　　如果还没确定　　如果确定了还有个申请售后　　当然了都要及时啊　　太晚了就关闭了　　-----------------------------　　好滴热心肠的楼主！
　　@山野蜜蜂园的公马
21:02:25　　马克 菜鸟表示还是不会　　-----------------------------　　@爱他美的前世今生
21:03:28　　有什么不会的？你已经买到的订单旁边有个退款退货　　如果还没确定　　如果确定了还有个申请售后　　当然了都要及时啊　　太晚了就关闭了　　-----------------------------　　@山野蜜蜂园的公马
21:05:08　　好滴热心肠的楼主！　　-----------------------------　　有什么问题可以来问我 呵呵
　　@爱他美的前世今生
20:53　　　　这一单是维权失败的案例，而且还被卖家给了三个差评，到现在都没有消失　　那个时候不懂得怎么维权　　我都舍不得给卖家差评　　结果还被给差评　　买了一堆发饰却没有用　　------------------------------　　@左拥右抱美男环绕
21:07:15　　我手机看的，上面两个看不清，但是最下面那个很好用啊，我店里都是那这个当赠品送的，我自己用的时候自己订上去一个小按扣，花苞头神奇呀　　-----------------------------　　没有暗扣，然后我头发太多了 又长，当时，确实是不好用
　　@爱他美的前世今生
20:53　　　　这一单是维权失败的案例，而且还被卖家给了三个差评，到现在都没有消失　　那个时候不懂得怎么维权　　我都舍不得给卖家差评　　结果还被给差评　　买了一堆发饰却没有用　　------------------------------　　@左拥右抱美男环绕
21:07:15　　我手机看的，上面两个看不清，但是最下面那个很好用啊，我店里都是那这个当赠品送的，我自己用的时候自己订上去一个小按扣，花苞头神奇呀　　-----------------------------　　等我头发再长了，订个暗扣试试，感谢你的建议
　　买过一次代购的衣服，最后退货退款！！假货！本来卖家唧唧歪歪说要补偿我20块钱，我直接告诉卖家你东西假不假自己知道，不退款就申请客服介入了，然后退款成功…　　
　　@尾巴的小尾巴
21:16:31　　买过一次代购的衣服，最后退货退款！！假货！本来卖家唧唧歪歪说要补偿我20块钱，我直接告诉卖家你东西假不假自己知道，不退款就申请客服介入了，然后退款成功…　　-----------------------------　　嗯 你的态度一定要强硬！坚持！ 恭喜成功
　　楼主感谢你给我信心，生了一下午气本来想想算了的。楼主你有联系方式吗？有问题请教你，要是卖家厚着脸皮不给退怎么反击啊？
　　妈蛋，刚刚才提交申请，就被无良卖家给拒绝了，楼主救命啊
　　还有就是淘宝有人刷信誉大家都知道吧，但是看级别高的，比如黄钻以上的，不要看等级低的评价，再就是看差评
　　@c漫漫的草莓
21:27:05　　妈蛋，刚刚才提交申请，就被无良卖家给拒绝了，楼主救命啊　　-----------------------------　　你继续提交，不行就让淘宝客服介入，你要把证据弄好，长度用尺量，拍照
　　买过一个小电子产品，刚开始没事，刚过申诉期就特么的出问题了。　　然后客服就不管了。　　申请淘宝介入也没办法，那个产品不是什么三包。。。。。。。。　　那次气坏我了。
　　@爱他美的前世今生
20:53:04　　　　这一单是维权失败的案例，而且还被卖家给了三个差评，到现在都没有消失　　那个时候不懂得怎么维权　　我都舍不得给卖家差评　　结果还被给差评　　买了一堆发饰却没有用　　-----------------------------　　- -我要是卖家也给你差评
　　@爱他美的前世今生
20:48:00　　@爱他美的前世今生
20:41:33 　　呕心沥血的帖子没人看啊 　　看来大家都知道啊 　　好吧不说了 　　----------------------------- 　　@c漫漫的草莓
20:43:30 　　我在看啊楼主，都给了评价了还能维权吗？ 　　----------------------------- 　　给了评价还可以申请售后　　—————————————————　　好评改不了差评的　　
　　忍不住回帖，刚维权了　　我买了件毛衣，到了觉得不喜欢，联系卖家同意退货退款了，本来这事就和平解决了，但是不知道怎么，衣服退到了卖家那儿又退回我这了，快递告诉我地址不详，于是我去问卖家，　　卖家的结论是怎么别人都能退到，就你不行。然后卖家发现快到时间了，直接拒绝我的退款退货。我再次申请退货退款，这时候我的页面显示等待卖家同意申请，还有四天，　　我联系卖家尽快同意了，我好把衣服寄出去，卖家来了句我这没有同意申请，便再也不回了，后来我一个劲联系卖家，卖家才有反应，说你真逗留我同意了就把款打给你了，我没收到货怎么打款。　　后来我才知道淘宝存在这么个bug，就是二次申请退货，我这显示的是等待卖家同意退货，才能退，而卖家那只有确认打款这项。但是他的态度非常恶劣，一副我要骗他的样子，他再次拒绝退货，于是我申请客服列入了。现在的情况就是我这是淘宝基金赔付把钱给我了，然后我之前付款也打给了卖家提示卖家维权成功。。。然后衣服也在我这，就等于我和卖家都拿到了衣服钱，不知道我的这钱从哪来的。衣服我还退不，因为卖家地址不详，他态度恶劣我又不想主动联系他　　
　　，　　
　　@张小坏不坏
21:44:00　　买过一个小电子产品，刚开始没事，刚过申诉期就特么的出问题了。 　　然后客服就不管了。 　　申请淘宝介入也没办法，那个产品不是什么三包。。。。。。。。 　　那次气坏我了。　　—————————————————　　所以不要随便买东西　　
　　@煲了你最爱喝的汤
03:09:00　　忍不住回帖，刚维权了 　　我买了件毛衣，到了觉得不喜欢，联系卖家同意退货退款了，本来这事就和平解决了，但是不知道怎么，衣服退到了卖家那儿又退回我这了，快递告诉我地址不详，于是我去问卖家， 　　卖家的结论是怎么别人都能退到，就你不行。然后卖家发现快到时间了，直接拒绝我的退款退货。我再次申请退货退款，这时候我的页面显示等待卖家同意申请，还有四天， 　　我联系卖家尽快同意了，我好把衣服寄出去，卖家　　—————————————————　　是有保证金里面扣的　　
　　@爱他美的前世今生
10:00:45　　@张小坏不坏
21:44:00　　买过一个小电子产品，刚开始没事，刚过申诉期就特么的出问题了。　　然后客服就不管了。　　申请淘宝介入也没办法，那个产品不是什么三包。。。。。。。。　　那次气坏我了。　　—————————————————　　所以不要随便买东西　　-----------------------------　　是的，从那之后就没怎么买过东西了。要买也不买电子类这种没有保障期的东西= =。。。
　　@煲了你最爱喝的汤
03:09:31　　忍不住回帖，刚维权了　　我买了件毛衣，到了觉得不喜欢，联系卖家同意退货退款了，本来这事就和平解决了，但是不知道怎么，衣服退到了卖家那儿又退回我这了，快递告诉我地址不详，于是我去问卖家，　　卖家的结论是怎么别人都能退到，就你不行。然后卖家发现快到时间了，直接拒绝我的退款退货。我再次申请退货退款，这时候我的页面显示等待卖家同意申请，还有四天，　　我联系卖家尽快同意了，我好把衣......　　-----------------------------　　淘宝从卖家保证金里面扣了给你的，等同于卖家全款赔给你，由淘宝强制操作。
　　从没给过差评，我不满意的，花点运费也要给退掉，不然看着闹心。当然便宜点的有时候就将就一下了。　　
　　@煲了你最爱喝的汤
03:09:31　　忍不住回帖，刚维权了　　我买了件毛衣，到了觉得不喜欢，联系卖家同意退货退款了，本来这事就和平解决了，但是不知道怎么，衣服退到了卖家那儿又退回我这了，快递告诉我地址不详，于是我去问卖家，　　卖家的结论是怎么别人都能退到，就你不行。然后卖家发现快到时间了，直接拒绝我的退款退货。我再次申请退货退款，这时候我的页面显示等待卖家同意申请，还有四天，　　我联系卖家尽快同意了，我好把衣......　　-----------------------------　　@李煜23
10:19:20　　淘宝从卖家保证金里面扣了给你的，等同于卖家全款赔给你，由淘宝强制操作。　　----------------------　　好高深的样子
　　始终觉得哪里不对。在卖家没有同意退款前系统根本不会跳出让输入退货单号的页面好嘛？
　　22万呀 充分说明楼猪开淘宝店挣了不少呀　　
　　留名　　有碰到那种很渣的卖家，说不了两句就骂人然后拉黑，店大欺客的，很闷伤啊，有办法出气吗
　　@人说郑袖不妒忌
12:59:15.0　　留名 　　有碰到那种很渣的卖家，说不了两句就骂人然后拉黑，店大欺客的，很闷伤啊，有办法出气吗　　—————————————　　好像没有骂人这个的处罚。做了淘宝客服5年，还没有骂过客户。拉黑是有的，无交易的客户如果骂人一般直接拉黑。　　
　　@李煜23
14:48:30　　—————————————　　好像没有骂人这个的处罚。做了淘宝客服5年，还没有骂过客户。拉黑是有的，无交易的客户如果骂人一般直接拉黑。　　-----------------------------　　你看错了MM，是卖家无理，碰到过那种做得很大的店铺，就几个皇冠的那种　　店大欺客嘛，牛逼哄哄的　　我作为买家只是问了几句要买的宝贝情况，就嫌我不直接拍下，直接开骂，然后拉黑我，真是绝了。想投诉淘宝都不受理　　我也是几钻的买家了，好在只碰到过一次这样的蛇精病卖家，所以我一般不大爱光顾皇冠店，都牛气的不行
　　因为收货的时候没检查仔细
确认收货了 也给了好评
五天后拿出来穿的时候才发现衣服有瑕疵
申请了售后退款退货
但是卖家不搭理我
现在他还剩三天的时间来处理我的申请
问他要是一直不搭理我
或者直接拒绝我
我该怎么办
　　@人说郑袖不妒忌
12:59:15　　留名　　有碰到那种很渣的卖家，说不了两句就骂人然后拉黑，店大欺客的，很闷伤啊，有办法出气吗　　-----------------------------　　直接走程序啊 退款退货 不行就申请淘宝介入啊
　　@一个竹篮子
16:10:30　　因为收货的时候没检查仔细
确认收货了 也给了好评
五天后拿出来穿的时候才发现衣服有瑕疵
申请了售后退款退货
但是卖家不搭理我
现在他还剩三天的时间来处理我的申请
问他要是一直不搭理我
或者直接拒绝我
我该怎么办　　-----------------------------　　他不理你会自动默认同意退款退货　　如果拒绝申请淘宝介入
　　@猫de马甲
12:50:41　　始终觉得哪里不对。在卖家没有同意退款前系统根本不会跳出让输入退货单号的页面好嘛？　　-----------------------------　　这个大家都知道吧　　卖家不同意 你怎么退款啊 你怎么填单号啊 还要说吗
　　猫de马甲
12:50:41　　始终觉得哪里不对。在卖家没有同意退款前系统根本不会跳出让输入退货单号的页面好嘛？　　-----------------------------　　@爱他美的前世今生
16:54:49　　这个大家都知道吧　　卖家不同意 你怎么退款啊 你怎么填单号啊 还要说吗　　-----------------------------　　这就结了。卖家不同意的话所有后面的就都没戏
　　猫de马甲
12:50:41　　始终觉得哪里不对。在卖家没有同意退款前系统根本不会跳出让输入退货单号的页面好嘛？　　-----------------------------　　@爱他美的前世今生
16:54:49　　这个大家都知道吧　　卖家不同意 你怎么退款啊 你怎么填单号啊 还要说吗　　-----------------------------　　@猫de马甲
17:01:48　　这就结了。卖家不同意的话所有后面的就都没戏　　-----------------------------　　可以申请淘宝客服介入吧
　　楼主，我给弟弟买的小米4是个假货，高档，发现的时候三个月了，找店家发现店铺违规被封了，找淘宝说要提供小米出具的不是正品的证明，但是小米说只给正品证明，现在怎么办？只能吃哑巴亏吗？当时可是在2皇冠的店买的，现在搞得我不敢在网上买电子产品
　　以前我笨，买的有差别质量，实在不能用。都没想到可以退货。最近懂了。反正怎么多少也是一笔钱　　
　　哎，网购白痴来学习一下，尤其是退换货麻烦的不行总感觉，程序啥的就弄不清了　　
　　谢谢　　
　　刚做淘宝没多久，还没卖几单呢就来个差评，一下子声誉就下来了，好心塞。打电话过去各种低声下气了说回家后给我改，到现在也没改，感觉店铺快被毁了。。。。。
　　@来个马甲用一下
18:16:00　　楼主，我给弟弟买的小米4是个假货，高档，发现的时候三个月了，找店家发现店铺违规被封了，找淘宝说要提供小米出具的不是正品的证明，但是小米说只给正品证明，现在怎么办？只能吃哑巴亏吗？当时可是在2皇冠的店买的，现在搞得我不敢在网上买电子产品　　—————————————————　　电子产品还是京东买吧！别淘宝！　　
　　@穿囚衣的傻瓜xx
21:17:00　　刚做淘宝没多久，还没卖几单呢就来个差评，一下子声誉就下来了，好心塞。打电话过去各种低声下气了说回家后给我改，到现在也没改，感觉店铺快被毁了。。。。。　　—————————————————　　主要是东西的质量一定要好　　
　　@爱他美的前世今生 楼主是怎么变成淘宝卖家的呢
　　make　　
　　@爱他美的前世今生
10:47:20　　@穿囚衣的傻瓜xx 63楼
21:17:00　　刚做淘宝没多久，还没卖几单呢就来个差评，一下子声誉就下来了，好心塞。打电话过去各种低声下气了说回家后给我改，到现在也没改，...　　-----------------------　　对于9.9还包邮的小东西来说，我敢保证质量绝对可以，就是那会儿没想到要弄对比图，然后我的图片基本都是特写镜头，所以可能会让买家自己想象了，后来意识到这个问题我立马上对比图了，现在已经不可能全5分了，哭
　　@爱他美的前世今生
10:47:20　　@穿囚衣的傻瓜xx
21:17:00　　刚做淘宝没多久，还没卖几单呢就来个差评，一下子声誉就下来了，好心塞。打电话过去各种低声下气了说回家后给我改，到现在也没改，...　　-----------------------　　@穿囚衣的傻瓜xx
15:28:35　　对于9.9还包邮的小东西来说，我敢保证质量绝对可以，就是那会儿没想到要弄对比图，然后我的图片基本都是特写镜头，所以可能会让买家自己想象了，后来意识到这个问题我立马上对比图了，现在已经不可能全5分了，哭　　-----------------------------　　对于9.9还包邮的小东西而言，除非没给我发货，不然怎么都不忍心差评啊，笑喷
　　@爱他美的前世今生 2楼
20:26　　还是那个印花衬衣！　　-----------------------------　　一直搞不懂的是，如果把货用快递退回去了，卖家不签收怎么办，申请退款退货卖家不点确定怎么办？　　
　　@爱他美的前世今生
20:26　　还是那个印花衬衣！　　-----------------------------　　@呖呖爱沥沥
18:01:38　　一直搞不懂的是，如果把货用快递退回去了，卖家不签收怎么办，申请退款退货卖家不点确定怎么办？　　-----------------------------　　退回去了，过段时间自动确认收货
　　@qq15-01-28 11:07:37　　@爱他美的前世今生
楼主是怎么变成淘宝卖家的呢　　-----------------------------　　是为了养活狗狗
　　@爱他美的前世今生
20:35:22.0　　之前买的美丽日记面膜，买到假货！退款成功！ 　　但是违心改了好评！不过这个店也没有做下去了！ 　　质量是生存的根本！ 　　之前也是差评了的！还有注意留下证据！比如旺旺聊天记录等 　　　　—————————————　　妈呀
75元50片你还想买真的美丽日记
这种价格都默认了是假的
网上还有三叶草的T恤十几元的
那不也明摆着是假的吗 月销量都是几百几千的
要是所有人都跟你一样
卖家真得亏死
　　我淘宝也买了n多东西，买了两次假货，卖家都是立刻给退款退货，我觉得确实卖的是假的，她们自己都心虚，你只要说出问题的关键，就ok了。　　还有两次比较憋屈的，请楼主看看，以后再遇到该怎么办？　　有次买了个缝纫机，带扩展台的，结果主机到了，没有扩展台。但是我收货时给忘了，试试看机器好使就付款了，一天后发现少东西立刻联系卖家，卖家说立刻寄给我。结果就开始漫长等待，这中间也怪我，出差两次，又给忘了，再回来追究已经过去一个多月了，再问卖家仍然说马上寄出，每次问都说已经寄出了，在等下就到了。后来知道上当了，申请淘宝介入，客服联系卖家，说是无法联系上，后来又联系别的客服也都说无法联系上，擦，不知道是不是卖家死翘了。后来这事情就算了，算吃一堑长一智了。　　
　　@穿囚衣的傻瓜xx
15:28:35.0　　对于9.9还包邮的小东西来说，我敢保证质量绝对可以，就是那会儿没想到要弄对比图，然后我的图片基本都是特写镜头，所以可能会让买家自己想象了，后来意识到这个问题我立马上对比图了，现在已经不可能全5分了，哭 　　—————————————　　你要么把东西直接送她，要么返点点钱，要么让人家退货、你看哪个对你损失最小，做淘宝就得舍得点钱被各种买家敲诈换好评，以后做大了皇冠了，你就可以不care了　　
　　@没有马甲的名字
15:20:13.0　　我淘宝也买了n多东西，买了两次假货，卖家都是立刻给退款退货，我觉得确实卖的是假的，她们自己都心虚，你只要说出问题的关键，就ok了。 　　还有两次比较憋屈的，请楼主看看，以后再遇到该怎么办？ 　　有次买了个缝纫机，带扩展台的，结果主机到了，没有扩展台。但是我收货时给忘了，试试看机器好使就付款了，一天后发现少东西立刻联系卖家，卖家说立刻寄给我。结果就开始漫长等待，这中间也怪我，出差两次，又......　　—————————————　　有保证金的吧？让淘宝从保证金里面赔付啊　　
　　昨天一个客户差评，然后我电话联系，说明情况，成功改了好评！哈哈　　
　　我就想问，和卖家协商好了退款，我把东西退回去了，他们东西也收到了，就因为没写订单号（实际上我不记得我写没写了，不过应该是写了的），卖家也不处理，就等待系统自动关闭退款了，到尽头20多天了，突然想起来了，就去问，她说来回的运费自理。我后来越想越生气，就问她，难道东西收到了，你们关闭退款都不用告知一声吗，然后吵了一上午。。。。。我就想问问，到底是我的责任还是卖家的责任。
　　买了一个产品，买错了，想退货，可是一直联系不上买家，旺旺一直灰的，没有电话！　　该怎么处理？
　　@没有马甲的名字
15:20:13.0　　我淘宝也买了n多东西，买了两次假货，卖家都是立刻给退款退货，我觉得确实卖的是假的，她们自己都心虚，你只要说出问题的关键，就ok了。 　　还有两次比较憋屈的，请楼主看看，以后再遇到该怎么办？ 　　有次买了个缝纫机，带扩展台的，结果主机到了，没有扩展台。但是我收货时给忘了，试试看机器好使就付款了，一天后发现少东西立刻联系卖家，卖家说立刻寄给我。结果就开始漫长等待，这中间也怪我，出差两次，又......　　—————————————　　我也是。一肚子气　　
　　那退货的邮费是自己出吗？　　
　　亲 我买了条裤子 退回去了 后来跟卖家协商好拒收他在给我发回来 结果卖家那边说快递代签了 又给我发回来 给了我一个错误的单号 所以一直没收到 结果今天突然被卖家骂说我收到了也不说收到！这种情况怎么弄啊！很冤枉啊！　　
　　@刘小小路
12:22:00　　我就想问，和卖家协商好了退款，我把东西退回去了，他们东西也收到了，就因为没写订单号（实际上我不记得我写没写了，不过应该是写了的），卖家也不处理，就等待系统自动关闭退款了，到尽头20多天了，突然想起来了，就去问，她说来回的运费自理。我后来越想越生气，就问她，难道东西收到了，你们关闭退款都不用告知一声吗，然后吵了一上午。。。。。我就想问问，到底是我的责任还是卖家的责任。　　—————————————————　　层主，卖家同意退款申请，你如果没有填写退货单号的话，超过七天退款申请会关闭的！如果你写了，超时卖家不处理系统也会给你退款的。运费问题卖家之前有承诺过，你可以去找淘宝客服。貌似过了售后重新维权，会给你发送表单的　　
　　7天无理由退货，和运费险。退货本来就很简单
　　问题是，电话打的烦躁。　　
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