Booking.com酒店订单无故“被”取消经历全过程_生活记录_什么值得买
匿名用户&&
Booking.com酒店订单无故“被”取消经历全过程
不知道有多少人经历过这样的情况，在本人多年自助游的经历来说，这真的是首次。在出行前不到一个月的时候，突然发现在Booking.com上的订单无故“被”取消了。为什么是“被”取消呢？因为预订人本人——也就是我，完全不知道，完全没有收到任何告知取消订单的信息。本人还信心满满的精心准备这次出行的攻略ing。首先来撸一下这次事件的时间点吧。日通过Booking.com网站预订了东南亚某国的Apsara Residence Hotels，并于12:59分收到店确认信。酒店为免费取消酒店。日接到Apsara酒店回复的关于我的入住特殊要求的回复，态度非常好。并且确认了我的Free one way pick up及确认了我的航班号信息。再之后，我一直未在关注预订酒店的信息，专心准备出行。日晚突然发现Booking.com的APP上无法查询到订单，遂登陆Booking.com网页版，发现订单标记为“已免费取消”。遂于当晚21:31致电400-639-9015寻求帮助。接电话的是一位男士客服，可能由于时间较晚，态度很强硬的告诉我，由于我个人账号的“安全问题”，订单被取消了。问具体的取消时间，告知为日。我本人确定根本没有进行过操作，也未收到过任何取消确认的邮件，客服却坚称“预定人于1月29日打开过订单并进行过操作。并且因为个人账户的安全问题，订单被取消，建议我注意下个人账户安全性，并且不要再公共电脑上登陆等。并且告知无法告诉我具体的安全原因是什么，说是内部信息，不能告诉无关人员”。我要求得到明确的取消订单的原因（并非所谓的“安全原因”），并要求恢复订单。客服还告知，已发邮件与酒店确认情况，由于时间啊较晚可能无法及时得到回复。明天可以再进行联系沟通，让我等待结果。注意：此时，Booking.com客服男士坚称我本人对此订单进行过操作，由于我个人的“安全问题”取消了订单，非Booking.com网站原因。日上午 9:51再次致电Booking.com查询此订单事宜。得到的回复：1、酒店无法回复“被”取消的订单，需要重新预定。此时，酒店价格已上涨了1000元左右。2、订单取消原因是：我本人账户安全问题，无法告知具体情况。我再次询问：如果是我的账户被人盗取，由其他人操作完成了取消订单，那，为什么我收不到取消订单的确认信？收不到确认信，不是我的问题，是Booking.com系统问题，那问题还是在Booking.com。如果，非我本人操作，而是Booking.com及酒店由于其他各种原因取消我本人的订单，那问题更不在本人，应由Booking.com来全面负责此次“被”取消订单的全部责任。客服告知会反映情况并给予赔偿。注意：此时的Booking.com态度有所缓和，并且不再坚称预订人（本人）自行操作取消订单，并承诺予以赔偿。日 10:17得到Booking.com的赔偿措施的邮件，告知为EUR25。但本人对此赔偿金额存在异议，并于当日11:02回复邮件，告知本人对赔偿措施的意见及建议。收到的Booking.com邮件内容：我回复的内容：后又是一轮等待。直到日午前，均未收到Booking.com的任何回复信息。日午 12:14致电Bookingcom客服热线400-882-2810。简要说明情况。客服女士条理清晰，语速很快的告知我：1、EUR25已经是很好的赔偿措施了，无法再多赔偿（态度强硬）。2、此订单被取消，是因为“IT部门从技术上（经过科学的计算）认为我账户有安全问题，所以取消了我的订单”。注意：此时Booking.com的客服团队已经完成从“预订人自行操作取消——转变到安全问题——转变到了Booking.com内部无故取消的”的华丽转变。3、由于我本人之前预定的订单有部分取消，会造成我账户信用问题。EXM？？！！Booking.com网站上那些“免费取消”的酒店都是摆设？反正预定了“免费取消”再取消也是会影响个人信用问题的？那“免费取消”酒店的价格比“无法取消”的贵一些，客户为了避免造成损失，选择了有偿“免费取消”反倒影响“信用问题”？！而Booking.com随意取消用户订单，就不存在信用问题，还好意思提客户信用度？？？“免费取消”政策难道不是为了方便用户而出的？而且为了用户累计所谓的信用问题？？！！大写——呵呵4、在我提出临近315消费者权益日是否能解决此问题的时候，客服女士告知会在进行申请，并尽快予以回复。态度缓和之快，让人咂舌。对于此事，在微博上随便搜了一下，有很多这样的操作，其中河内的那个截图简直就是我未来可能遇到的情况。不敢想象。3月19日再次致电Booking，告知25EUR是最好的赔偿金额了。现在的Booking就是一口咬定我取消订单太多，所以是我个人账户有安全问题，所以booking的技术人员才给我取消的。客服还说：你不是已经订了一个比“被”取消这个订单便宜好多的订单了吗？“被”取消订单598美刀。新订单501美刀。在知道Apsara“被”取消之后，为了不影响出行，当天就在booking上又做了新的预定（之前选出的备选酒店之一）。因为新订单价格低于“被”取消的订单价格，居然还被客服嘲讽了一番。有点儿黑人问号脸。已经不想再去和booking的客服沟通了。就此终结。
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酒店订单重复，过了免费取消时限怎么办？
来自： 归档时间：
你好，我在booking上预订了家酒店，后来行程有变，我就修改了日期，可能是误操作，出现了两个订单，发现时已经过了免费取消时限，我能跟酒店房解释一下免费取消吗？离入住时间还有一周，应该不耽误他们再次预订
小伙伴们的回应
有关于酒店订单重复，过了免费取消时限怎么办？
订单取消时限是多久，为什么不能取消订单
已经定好在三亚的酒店，现在想取消订单，但是说已经超过时限不能取消，不住或者取消要扣全部的担保费，我该怎么办？取消订单的时限是多久？每个酒店的取消条件不一样。有的是免费取消，有的是限时取消，有的是不可取消，建议你查看下订单的说明对于不能取消的酒店，最好是确认行程或者想好后再预定望采纳 请在预定时看清楚
怎么取消酒店订单，取消不了怎么办，联系，给白云酒店
如果是不可取消，就没办法，你可以在你的订单查看的，也可以咨询下，不可取消的订单，除非是人力不可抗拒的因素，才能免费取消。
酒店订单无取消按钮怎么办
你好，酒店订单无取消按钮啊怎么办那就说明，你预定的是不可以退款和取消的，当时预定的时候对于房型说明是有说明的，估计你没有仔细查看。跟酒店打电话咨询一下，如果解决不了，估计就要损失了。
重复预订了酒店怎么办
重复预订了酒店，怎么取消其中一单？直接全部订单取消，钱就会退到你的那个网站的帐户中，而不是你的银行卡帐户中。然后你再提现到你的银行卡。各个订票网站是有规定的，你要问问，有的是住宿当天就不能进行变更了，不管你有没有入住，都直接扣款，不退还。你要读一下退票说明。或者你可以直接联系网上的客户电话进行处理。
在蚂蜂窝订的酒店订单 不小心被删除了 怎么办
在蚂蜂窝订的酒店订单 不小心被删除了 怎么办
我没点击取消订单 就按了个删除
急急急 麻烦看到的大神们 帮指教查找原来的订购纪录，如果有订单号最好，请客服重新发一份订单给你。 邮箱里应该有的啊，马蜂窝会把订单发到邮箱里的在飞猪上预定的酒店订单怎么取消？_开淘网
在飞猪上预定的酒店订单怎么取消？
11:11:47 2271人阅读
　　飞猪是专门为提供机票、、酒店、旅游线路的综合性旅游出行平台。在日，正式由“阿里旅行”升级为全新的品牌“飞猪”。同时整合了数千家机票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商资源等等，跟酒店、客栈、民宿等直签，为广大旅游者提供特价机票和的预订，到现在，已经成为年轻人度假尤其是境外旅行服务的行业标杆。　　我身边的许多朋友都喜欢用飞猪旅行制定自己的出行计划，特别是现在越来越多的人，把自由行标榜为崇尚自由的旅行，从出发到返程、从住宿到用餐，从旅游攻略到实际游览，全部是一个人完成，这些操作都可在飞猪旅行上逐步进行预订。但是俗话说，计划赶不上变化，有时候一个小小的变动，就会让我们的旅行计划全线泡汤，于是就要开始一系列的退订，今天，我们对怎么取消飞猪旅行的酒店订单做一个介绍。　　首先我们需要知道的是，在飞猪旅行预定的酒店成功后，如果还没有实际入住，都是可以在页面上取消这个酒店订单，取消预定酒店的步骤也很简单：　　第一步：淘宝会员用账号即可登陆飞猪，在飞猪首页，点击最左侧的“我的旅行”，如下图所示：　　第二步：进去之后，点击“我的订单”，如下图所示：　　第三步：点击“酒店订单”，找到需要取消的酒店，如下图所示：　　第四步：找到“取消订单”，点击“取消订单”就可以了。　　但是，有一点需要注意，取消的酒店订单是根据预定时的“退订政策”执行的哦，关于退订政策可以分为下面两种，在预定的时候一定要看清，以免产生不必要的损失：　　第一：预订成功后，不可变更/取消;　　如果有这样的提示，证明预定后是不允许变更、取消的，如果取消订单，是要扣掉第一晚的房费的。　　第二：预订成功后，免费取消订单;　　如果是这样的提示，预定后是可以享受免费取消政策，　　第三：到达酒店取消订单：　　还有一个取消政策，希望大家一定要注意，如果提前没有在网页上进行订单取消，到达酒店后，也是不能取消的，就算是不住酒店，房费也是不退的哦。　　所以，各位小伙伴们，不管是出差还是旅游，出门在外住宿酒店都是首选，但是在预定酒店前，请一定、务必、必须仔细阅读该酒店的取消政策，以避免产生不必要的损失。如果有其它预定、取消的问题，可以电话联系酒店直接进行协商解决。对于特殊情况，更可以联系飞猪客服：400-1688688，会有专业客服帮您解决问题。同时希望的这篇文章能够帮到有需要的朋友。& & & 更多文章推荐：& & &&& & &&& & &&
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(C)Copyright (C) www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved飞猪怎么取消酒店订单？飞猪取消酒店订单教程
时间： 16:24:49
来源：下载吧
编辑：sivan
现在，飞猪旅行已经成为很多人出门旅游的选择。有用户就在问，飞猪怎么取消酒店订单?下面，就和小编一起来看看飞猪取消酒店订单教程吧。预订成功后，订单信息将无法修改。如需要延期、更换房型等，请联系酒店咨询，也可以取消后重新预订。取消酒店预订：在“我的订单”中，点击页面最下方“取消订单”。酒店取消政策：请仔细阅读该酒店的取消政策，如行程改变或无法到店，未操作取消预订的将继续从扣费。如有其它问题，请电话联系酒店卖家协商解决。部分特殊情况如需帮助，可联系飞猪客服协商解决。
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