闲鱼买到假货怎么办？闲鱼找客服维权教程
互联网 & 发布时间： 14:37:08 & 作者：佚名 &
闲鱼买到假货怎么办？有的朋友在闲鱼上买到假货或者有瑕疵的商品怎么找客服维权呢？下面小编给大家带来闲鱼找客服维权教程
一、寻找问题点。
通过pc端或者移动端，进入到闲鱼的页面。我们先看下与卖家之间的沟通，停留在什么样的层面。
进入到闲鱼，我们先明确现在的情况，买的一块表，结果卖家卖给我的是假货。但我已经签收了。处于这样一个时间点，还不算最糟糕，起码我们现在还有一个机会，就是我们还没确认收货。按照系统的提醒没有确认收货，但买家已经签收了货物的话，15天后，系统自动默认收货。那么我们就在这中间时间点做足功夫。
在闲鱼上我买的商品里面找自己购买的商品，点进去可以看到许多该商品的交易信息与交易进展情况。我们可以清楚的看到交易分多个阶段。那么此时，记录好交易编号，准备采取解决方案。
在解决之前，最后一次看看我们之前与卖家沟通的细节内容，是否要买的是正品，按照正品价格区间买的产品，明确说过要真货，若一切都没问题，我们就准备开始维权。
二、闲鱼维权
利用好买家收货后，虽然签收，但发现货物有问题的空档，与卖家协调处理。
首先，最好的方式，进入到与卖家对话框，与卖家沟通解决，告诉他我们要的商品与他发的内容不符，并阐明我们有足够的证据证明这一点，要求对方接受退货。再不济我们就任载，承担退货的运费。因为，现在无论买家还是卖家，淘宝闲鱼的评判逻辑都不是很明晰，所以一般卖家也不太敢明目张胆的欺骗，这时候往往会协调出一个结果。
协调不成了，那么二话不说，直接闲鱼小二介入，评判是非。通过淘宝介入维权。
这个时候就需要我们把所有对自己有利的证据准备充足：与卖家交流时候的有利证词；买的东西真假货的辨别方法；收货后的拍照等。让小二给出合理且中肯的解决。
闲鱼一般都会遵从事实解决问题的。若碰到实在真假难辨的时候，也会让真实闲鱼用户介入评判，最终给损失方以有利解决。
以上就是本篇文章的全部内容了，希望对各位有所帮助。如果大家还有其他方面的问题，可以留言交流，请持续关注脚本之家！
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最近更新的内容大写的坑！闲鱼上买了假货又被拉黑 二手网购还需谨慎
闲鱼是淘宝旗下的二手商品交易平台。潘小姐觉得是假货，想找卖家理论，结果这个卖家把她的微信拉黑了，而且还在闲鱼平台上屏蔽了潘小姐。提醒一下，真喜欢逛闲鱼的，要在闲鱼平台上买卖东西，不要转到第三方去，以免被骗。闲鱼是淘宝旗下的二手商品交易平台。潘小姐上周四在咸鱼上看到一个雪花秀套装，而且卖家还说，如果转到微信平台上交易这个雪花秀套装，还可以再便宜50块钱。潘小姐觉得价格很实惠，就按照卖家说的，在微信上进行了交易。结果东西寄到了，但是和正品的雪花秀产品，在气味和浓稠度上都有很大的差别。潘小姐觉得是假货，想找卖家理论，结果这个卖家把她的微信拉黑了，而且还在闲鱼平台上屏蔽了潘小姐。消费者潘小姐告诉我们，她已经成为一个受害者了，可能在她之前还有更多的受害者。她希望有关的部分尤其像阿里巴巴、像淘宝，去防止这种不良的黑商。对此，闲鱼的客服人员告诉我们，淘宝网也是不允许线下交易的，卖家诱导买家线下交易本身就违背了淘宝网的一些交易规则，也需要买家在购买东西的时候谨慎操作，不要受卖家的诱导。这次购物对于潘小姐来说，就是一个字，坑。闲鱼方面表示，他们会去调查这个事情，如果属实，会对卖家进行关店处理。无独有偶，在咸鱼上被骗的买家还不少，甚至有网友组织起了吐槽联盟↓↓↓还有的不良卖家相互卖假货，一脸理直气壮的样子让人“忍俊不禁”。尽管闲鱼通过数据手段监测用户的二手交易行为，也建立了客服介入机制，但每天海量的交易信息却让数据监控部门无从下手，令新型售假者得以浑水摸鱼。某二手交易平台客服坦言，“每天都会接到消费者投诉，买家卖家各执一词，每一笔交易的双方都是个人，客服也要由人来处理，压力非常大”。小编提醒一下大家，真喜欢逛闲鱼的，要在闲鱼平台上买卖东西，不要转到第三方去，以免被骗。律师加盟热线：400-678-6088
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闲鱼网上买到假货怎么办
闲鱼网上买到假货怎么办
提问者：wl1123***时间： 21:29:52地点：1个回答
问题没有说清楚。。。。。
答：你好，建议及时报警，希望帮到您...
已帮助： 人
答：可以向工商或质量检验检疫部门举报。因为在国内没有销售，那么要出具证明可能比较麻烦...
已帮助： 人
答：可以起诉，但如果对方是外地的，将来执行也是很困难的。。建议请律师，如需具体咨询或...
已帮助： 人
答：您好，根据您叙述的情况，电脑销售商的行为构成欺诈，您可以向消费者协会投诉并要求双...
已帮助： 人
答：你可以这样哈，再到商场问问他是不是真的，如果对方在坚持是真的，那么他应该存在欺诈...
已帮助： 人
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回答：按约定要求对方履行责任。。。。。
回答：可以报警的。。。。。。。。
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回答：现在应该是没有什么政策了的。
回答：三方协议上的什么违约金
回答：是的，一般是属于的，
回答：咨询该当地的派出所的借款
回答：你好，咨询电话公司的即可的
回答：你好，起诉解决即可的，，，，，，，，，
回答：你好，咨询交警部门的即可的
回答：你好，起诉解决的，，，，，，，，，，，
回答：对方先动手应该关更长时间
梁静飞律师
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消费者权益法律知识：在闲鱼上买到假货，店家诱骗我提前点确认收货，对方电话等信息我...
在闲鱼上买到假货，店家诱骗我提前点确认收货，对方电话等信息我都有，但是被拉黑了，接下来怎么办
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法律分析对于问题描述，可以作如下分析：1.您和商家之间建立的买卖合同关系是双方真实意思表示，符合法律生效要件，合法有效，受到法律保护。
2.对方提供的产品质量不符合约定的，应当按照约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，您可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
3.所以您可以按照上述规定要求对方承担退货或者赔偿损失等违约责任。
4.《消费者权益保护法》第二十五条第一款：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
5.这种情形下，您只需要承担退回商品的运费，如果另有约定按约定。如果你有证据证明商品存在质量问题，那么运费由商家承担。
6.因此，您可以要求对方收到退回商品之日起七日内退款。
7.同时根据《消费者权益保护法》　第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。对方销售的产品存在欺诈行为，您可以要求对方支付你产品费用的三倍作为赔偿。
8.本案中如果您认为对方销售假货，需要委托有鉴定资质的第三方鉴定机构进行鉴定，同时可以在诉讼过程中申请人民法院进行鉴定，但是您需要对于材质造假承担一个初步的举证责任，比如收集明显材质造假的证据。纠纷解决方案一、您可以先通过与对方协商解决纠纷1、保存好下单的单据、对于质量进行约定的证据比如买卖合同或者相关录音、以及快递单等材料；
2、查看产品是否有合格证等证明，是否是假货，如商家确实存在欺诈行为，您可以以《消费者权益保护法》第55条要求对方赔偿三倍相当与商品价款的损失；
3、如果您想退货，尽快联系上卖家协商解决退货事宜；
4、您也可以选择依据《消费者权益保护法》第25条规定，直接在7天内退货；二、如协商不成，可向相关行政主管机构投诉可以打“12315”消费者投诉举报电话进行投诉；三、若投诉不成功，建议给对方发送律师函可以通过向对方发送律师函的方式郑重通知对方履行的最后期限，要求对方主动履行退费、赔偿等义务，告知对方如果不履行则您将采取诉讼等进一步的法律措施，律师函可以协助您双方打破谈判僵局，推进谈判进程。四、如律师函未能解决问题，建议通过纠纷调解的方式解决您可以委托律师进行调解，律师可以站在中立角度以专业视角切入分析，促使双方产品的维修或者更换问题进行协商并达成调解协议，快速解决纠纷，避免诉累。五、若调解不成功，建议您找律师打官司您也可以向对方所在地或者合同履行地（你方所在地）的人民法院起诉，起诉时需要准备起诉状，身份证，对方工商注册信息以及相关证据材料，法院通常会在6个月内做出判决。相关法律法规1.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。2.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。3.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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更新于& 21:28
现在哪里都是骗子，气人得很！事情是这样的！前几天我整理东西，发现我今年1月份在苹果专柜买的手机丢在那里，因为我平时也没的用手机的习惯，所以一直连耳机包装都没撕！我突然想在闲鱼上卖了算了，我就挂在闲鱼上，随便标了个价，没想到一个小时都没的，就有人买了这就是苹果6原装耳机，包装都没撕哦
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发表于 22:52
这都是当时的纪录，我才挂起，没去管它，结果有个买家黑耿直，聊都没跟我聊句，各人都把钱付了！居然没想到
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发表于 22:54
啰嗦一句，楼主以人格担保，我卖的是专柜的正品，而且我亲自看到那人打开的，绝对不可能是遭专柜的人换了
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发表于 22:55
结果那人收到货后，硬要说我这个不是正品，要退货，我怀疑他是想用他自己的假货换我的正品，因为我卖的真的很便宜，55还包邮
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发表于 22:57
你们遇到过这种骗子没的，我感觉我再也不得在闲鱼上卖东西了，遇到这种事，你们怎么办？就吃个哑巴亏，让他退货吗
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发表于 08:17
引用:1还好是耳塞，几十块钱换个人生经验是划算的了，闲鱼上买真退假，很早就有人专门干这个哎，我真是很无语呀！再不得在上面卖了
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发表于 08:18
引用:1所以我不喜欢在闲鱼卖东西，而且我寄东西的时候都会拍照，就怕人家把东西换了的却，而且真的说不清楚
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发表于 08:18
引用:1有这种人的哦被我遇到了
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发表于 08:19
引用:1咸鱼真的很烦啊，那些人很喜欢讨价还价。我的东西都以卖得出去为原则，定价都很低很低了。那些人不厌其烦的来讲价，而且很离谱的价格，太恶心真的是，本来都是最低价，现在还空手套白狼
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发表于 10:27
引用:1下次最好是带他去专柜验货不是同城，卖给外地的
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发表于 10:28
引用:1还好只是耳机，如果是手机就亏大了手机不得在上面卖，吃一堑长一智以后会多长点心眼
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发表于 10:29
引用:1咸鱼真的很烦啊，那些人很喜欢讨价还价。我的东西都以卖得出去为原则，定价都很低很低了。那些人不厌其烦的来讲价，而且很离谱的价格，太恶心引用:2我还遇到价给你讲好了，又反悔不要还喊你减价的，心累闲鱼上面的人真是各种各样的
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发表于 10:32
我真是醉了，最后我们协商不成，申请淘宝介入，淘宝判了卖家卖的东西不符，我都不知道怎么判断的！
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发表于 10:33
吃一堑长一智，给大家提个醒，以后不要也遭骗子骗了，我这次就只有吃个哑巴亏了
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发表于 10:51
引用:1咸鱼真的很烦啊，那些人很喜欢讨价还价。我的东西都以卖得出去为原则，定价都很低很低了。那些人不厌其烦的来讲价，而且很离谱的价格，太恶心引用:2我还遇到价给你讲好了，又反悔不要还喊你减价的，心累引用:3闲鱼上面的人真是各种各样的引用:4所以我现在转闲置一般不走闲鱼那闲置怎么卖，在哪里也？求指点
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发表于 10:51
引用:1啥子人都有豆是
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