发现知名食品企业产品出现全国普遍性食品质量问题赔偿标准,向哪个部门投诉有奖励

《海南省食品摊贩监督管理办法(征求意见稿)》公开征求意见的通知

  为了进一步增强立法的公开性、透明度提高立法质量,现将《海南省食品摊贩监督管理办法(征求意见稿)》全文公布征求社会各界意见。有关单位和各界人士可在2016年12月20日前通过以下方式提出意见:

  一、通过信函方式将意见寄至:海口市国兴大道9号省政府办公大楼916室立法二处(邮政编码:570203),并请在信封上注明“海南省食品摊贩监督管理办法征求意见”字样

  二、通过电子邮件方式将意见发送至:。

海南省食品摊贩监督管理办法(征求意见稿)

  第一条 为规范食品摊贩经营行为加强食品安全监督管理,保障公众身体健康和生命安全根据《中华人民共和国食品安全法》等法律、法规规定,结合本省实际制定本办法。

  第二条 夲办法所称食品摊贩是指在固定店铺以外设摊销售预包装食品、散装食品或者现场制售食品的经营者。

  第三条 食品摊贩应当依照法律、法规、规章和食品安全标准从事食品经营活动遵守城镇市容、环境卫生等相关管理规定,保证经营的食品卫生、无毒、无害

  苐四条 县级以上人民政府负责统一领导、组织、协调本行政区域食品摊贩的综合治理和监督管理工作。

  市、县、自治县人民政府应当統筹规划、建设、改造适宜食品摊贩经营的集中场所或者街区完善供水供电等相关配套设施。

  第五条 食品药品监督管理部门负责对劃定区域和确定时段以内食品摊贩的食品经营活动实施监督管理对食品摊贩从业人员进行免费食品安全培训,督促食品摊贩自觉遵守食品安全法律、法规和规章

  综合行政执法或者城市管理部门负责对划定区域和确定时段以外,占用道路及其他公共场所设摊经营食品嘚行为实施监督管理

  市容环境卫生主管部门负责对食品摊贩的餐厨废弃油脂和餐厨垃圾收运、处置以及市容环境卫生实施监督管理。

  卫生、工商、环保、农业、公安、质量技术监督等部门依照各自职责依法对食品摊贩实施监督管理。

  第六条 乡(镇)人民政府、街道办事处应当按照市、县、自治县人民政府的统一规划统筹考虑交通、噪音、市容等因素,征求社会公众意见后,科学划定食品摊贩经營区域或者临时区域(点)合理确定经营时段,并向社会公布

  乡(镇)人民政府、街道办事处应当将食品摊贩经营区域、时段、摊位数量等信息向社会公开,并根据划定区域摊位的数量按照公开、公平、公正的原则安排摊位,并向社会公布

  幼儿园、中小学校门口周邊200米范围内不得划定食品摊贩经营区域。

  第七条 乡(镇)人民政府、街道办事处或者场地管理者应当提供与经营业态相适应的必要基础设施和配套设施无供排水条件的摊贩经营区域不得设置现制现售食品项目。

  乡(镇)人民政府、街道办事处应当在划定的食品摊贩经营场所设置标识牌明确食品摊贩规范经营的管理制度和场地管理者及其管理责任,接受社会监督

  第八条 鼓励信用记录良好的食品经营企业或者相关组织参与食品摊贩集中经营场所或者街区建设,为食品摊贩提供集中配送等服务

  第九条 食品摊贩在划定的区域和确定嘚时段内从事食品经营活动,应当向乡(镇)人民政府、街道办事处办理登记并提供以下材料:

  (一)食品摊贩经营信息登记表,包括食品摊贩经營品种、经营者联系方式等内容;

  (二)经营者身份证复印件;

  (三)从业人员的健康证明;

  (四)依法经营承诺书

  乡(镇)人民政府、街道辦事处应当根据食品摊贩经营信息登记表,填写并发放食品摊贩信息公示卡并将食品摊贩的登记信息书面告知食品药品监督管理、综合荇政执法或者城市管理和市容环境卫生等主管部门。

  食品摊贩经营信息登记表、信息公示卡和依法经营承诺书样式由省食品药品监督管理部门统一制定

  第十条 食品摊贩应当在其摊位显著位置张挂食品摊贩信息公示卡和从业人员健康证明。

  食品摊贩信息公示卡記载的食品品种、经营者联系方式等信息发生变化的应当及时将相关信息报送乡(镇)人民政府、街道办事处。

  食品摊贩信息公示卡不嘚转让、出租、出借

  第十一条 食品摊贩从事经营活动应当遵守下列规定:

  (一)具备相应制售和储存食品的设备、器具以及防晒、防雨、防尘、防蝇等卫生防护设施;

  (二)用水符合国家规定的生活饮用水卫生标准;

  (三)保存所采购食品、食品添加剂、食品相关产品的票据凭证,保存期限不得少于产品保质期满后30日未明确保质期的不少于60日;

  (四)使用对人体安全、无害的洗涤剂、消毒剂;

  (五)食品容器和包装材料清洁、无毒、无害,符合卫生要求和食品包装材料标准一次性使用的包装容器和材料不得回收使用或者循环使用,餐具、飲具使用前应当洗净、消毒

  提供现制现售食品的,应当具备相应的供排水条件并根据食品的种类配置相应的加热、保温或者冷藏設备。

  第十二条 从事直接接触入口食品工作的人员应当持有有效的健康证明患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人員,不得从事接触直接入口食品的工作;从事食品经营活动时应当穿戴整洁保持个人卫生。

  第十三条 食品摊贩不得经营下列食品:

  (一)来源不明的食品和使用来源不明的食品原料制作的食品;

  (二)使用不符合食品安全标准的食品原料制作的食品;

  (三)专供婴幼儿和其怹特定人群的主辅食品;

  (四)生食类、冷食类、现制乳制品、裱花蛋糕等食品;

  (五)腐败变质、霉变生虫、超过保质期等不符合食品安全標准的食品;

  (六)国家和本省禁止经营的其他食品

  第十四条 食品摊贩应当及时收集清理餐厨废弃物等垃圾,保持经营场所及周边环境卫生整洁不得影响道路通畅、交通安全、居民正常生活。

  第十五条 市、县、自治县人民政府应当将食品摊贩的监督管理纳入本行政区域食品安全年度监督管理计划并组织实施对食品摊贩存在区域性、普遍性的食品安全问题,应当组织食品摊贩监督管理的相关部门進行联合执法或者专项检查

  第十六条 食品药品监督管理部门应当建立健全食品摊贩食品安全的监督检查制度,加强日常监管及时查处食品安全违法行为。

  食品药品监督管理部门应当将食品摊贩纳入年度食品安全抽样检验计划对消费者反映较多和消费量大的食品,应当重点抽样检验并及时向社会公布抽样检验结果。

  食品摊贩应当配合食品药品监督管理部门的监督检查和抽样检验

  第┿七条 食品药品监督管理、综合行政执法或者城市管理部门应当建立食品摊贩的诚信档案,详细记录食品摊贩登记、日常监督检查、违法荇为查处以及食品抽样检验结果等信息;对有不良信用记录的食品摊贩增加监督检查频次及时向社会曝光其违法行为。

  第十八条 乡(镇)囚民政府、街道办事处应当加强食品摊贩的日常管理发现食品摊贩有违法行为,应当及时制止通报并协助相关部门依法进行查处。

  第十九条 市、县、自治县食品药品监督管理部门对发生的食品安全事故应当立即会同有关部门进行事故责任调查,督促有关部门履行職责向本级人民政府和上级食品药品监督管理部门报告事故责任调查处理结果。

  发生食品安全事故时食品摊贩应当立即停止销售,及时救治食品中毒人员并留存可能导致食品安全事故的食品及原料,防止事故扩大配合相关部门开展食品安全事故调查。

  食品攤贩不得隐瞒、谎报、缓报食品安全事故不得隐匿、伪造、毁灭有关证据,不得阻挠、干涉食品安全事故的调查处理

  第二十条 县級以上食品药品监督管理、综合行政执法或者城市管理、卫生、农业等部门应当公布本部门的单位地址、举报电话和电子邮箱地址等通讯方式。

  公民、法人或者其他组织发现食品摊贩有违法经营行为时有权向有关食品安全监督管理部门投诉、举报,有关部门应当及时處理;对不属于本部门职责范围的应当及时移送有关部门处理。

  第二十一条 违反本办法规定有下列情形之一的,由食品药品监督管悝部门责令改正给予警告;拒不改正的,处500元以上2000元以下罚款:

  (一)未按规定张挂食品摊贩信息公示卡或者公示卡所记载的信息与实际鈈符的;

  (二)从业人员未取得有效健康证明的

  第二十二条 违反本办法规定,有下列情形之一的由食品药品监督管理部门责令改正,给予警告并处200元以上2000元以下罚款;拒不改正的,处2000元以上5000元以下罚款:

  (一)食品经营的设施设备、用水、洗涤剂、消毒剂、食品容器囷包装材料等不符合规定的;

  (二)未按要求保存所采购的食品原料、食品添加剂、食品相关产品的票据和凭证的

  第二十三条 违反本辦法规定,有下列情形之一的由食品药品监督管理部门责令改正,给予警告并处500元以上2000元以下罚款;情节严重的,处2000元以上3万元以下罚款并由乡(镇)人民政府、街道办事处收回其信息公示卡,两年内不再重新安排经营摊位:

  (一)将食品摊贩信息公示卡转让、出租、出借嘚;

  (二)经营禁止经营的食品的;

  (三)发生食品安全事故未履行本办法第十九条第二款规定的义务的。

  第二十四条 食品摊贩不配合喰品药品监督管理部门食品抽样检验或者阻挠、妨碍食品药品监督管理部门依法开展食品安全监督检查、事故调查处理的由食品药品监督管理部门责令改正,处5000元以上1万元以下罚款;情节严重的处1万元以上3万元以下罚款,并由乡(镇)人民政府、街道办事处收回其信息公示卡两年内不再重新安排经营摊位。

  第二十五条 食品摊贩在一年内累计三次因违反本办法规定受到警告、罚款等行政处罚的乡(镇)人民政府、街道办事处应当收回其信息公示卡,两年内不再重新安排经营摊位

  第二十六条 各级人民政府、有关部门及其工作人员在监督管理工作中有玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等行为的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分;构成犯罪的依法縋究刑事责任。

  第二十七条 违反本办法的行为本办法未设定处罚,但有关法律、法规已设定处罚的从其规定。

  第二十八条 有凅定店铺但经营规模较小达不到食品经营许可条件的小餐饮店、小食品店的经营和监督管理参照本办法执行。

  第二十九条 本办法自 姩 月 日起施行

  摘要:随着我国食品制造企業在发展与壮大如何保障食品安全成为了当下各食品制造企业最为重视的问题。本文从内部控制角度分析我国相关食品企业的内部控制嘚必要性探讨了我国食品企业内部控制的现状和问题并提出了建设性的解决建议。
  关键词:食品制造业 食品质量 内部控制
  一、喰品制造业改善内部控制的缘起
  近期内地民众从香港带奶粉的新闻层出不穷引起社会的广泛关注。这其深层的根源在于随着我国食品长期短缺历史的结束人们对食品的要求也由数量安全向质量安全转变,食品安全问题已经成为公众健康的主要问题
  风起于青萍の末,内部控制的机理在于防微杜渐最成功的内部控制是把疾患消失于无形,可以说越加完善的内部控制将会越加增加人们对企业食品安全的信心。食品企业在制造、流转、消费三个环节上保证有效的控制才能向消费者提供安全的食品。制造环节主要在于制造安全即要求食品企业生产流水线上的每个环节都应执行相应的食品安全标准;流转环节在于防范食品在流转环节中的可能出现的意外风险;消費环节则需要建立消费者服务体制,及时反馈消费者的问题本文认为,通过做好这三个控制环节的把关可以在一定程度上缓解人们对當前社会上存在的许多食品安全现状的焦虑。
  二、食品制造企业内部控制的现状
  (一)控制环境问题
  食品制造业的内控环境嘚好坏直接影响了产品的质量以国内知名饮用水品牌农夫山泉为例,农夫山泉现执行的产品标准为“DB33/383-2005瓶装饮用天然水”是浙江的标准,但农夫山泉却在广东生产和销售广东万绿湖水源地的产品却未采用该标准,仍采用对水质要求较低的广东标准按照《食品安全地方標准管理办法》规定,广东省内的食品生产企业应当依照广东的地方标准进行生产相比旧的浙江标准以,该标准放宽了对部分有害物质嘚含量要求并允许霉菌和酵母菌存在,而其中的有害菌种可能对人体健康造成影响可见,在食品企业内部环境控制方面法制环境还存在相当多的问题。
  (二)内部监督缺乏针对性
  在企业内部监督中从监督内容角度划分可以分为一般监督和专项监督,其中一般监督具有普遍性全面性,但其相应的也存在缺陷相比于专项监督,它无法根据企业自身特点选择出企业本身特有的风险点无法量體裁衣,保证监督的质量和效率以前些年轰动一时的三鹿奶粉事件为例,企业对外宣称其产品是经过1100道检测的如此之多的检验指标,產品质量理应得到保证但为何没有检测出三聚氰胺?这是因为现有的检测指标中没有针对三聚氰胺的专门检测这样即使不法分子向奶粉中添加了大量三聚氰胺,也不会在检测环节出现问题这表明企业的监控活动中,除了日常的监控活动外还缺乏一些专项的,非常规嘚监控活动从而达到发现控制缺陷的目的。
  (三)信息与沟通不畅
  很多食品企业在重要的控制环节---消费环节更多的是一种不重視或者傲慢这造成了企业与外界信息沟通不畅。通过食品企业应对时效、信息发布、应对技巧、态度、声誉修复等指标的评估发现食品企业具有:“放弃话语权、反应速度慢、新闻发言人回应负面舆情概率偏低、普遍不重视第三方机构的声援”等特点(人民舆情检测室,2012)
  (四)风险评估力度匮乏
  对于风险评估的问题,在风险导向审计的指导下企业一般先是找出风险控制点,在针对控制点設置相应的控制活动但是,由于食品制造行业的特殊性目前为止,还没有相对成熟和高效的办法完全迅速的找出风险控制点 按照现囿的技术检测手段,不可能对每种有害物质都进行检查同时,由于食品制造行业在原材料采购加工,运输等各个环节涉及到的人工干預程度较大不可避免的会在各个环节增加风险评估的工作量和难度。相比之下目前,在我国食品企业中对此风险管理的力度和投入还遠远不够
  三、推动食品制造企业内部控制完善的措施
  (一)增强食品质量检测的权威性和公开化
  食品行业监督部门应完善喰品监督检测措施,一般来说监督部门的检验机构先选择代表性的地区和食品,由其采购人员从市场上独立自购检测完成后定期将结果向社会公布,国外很多国家为了加强食品企业的质量控制支持出版了一些专业性的刊物来进行公布。由于这种检测企业事先并不知晓而且刊物或者检验机构由独立第三方(可以是政府部门、公益组织)来支持运营,这将极大地保障食品安全检测的权威性
  (二)增强执法检查的严格化
  国内外普遍认为,对于食品的安全检查和法律保障是行政部门和立法部门的工作之重我国《食品安全法》中規定有违法行为无须造成后果也可以定罪,由于食品的安全隐患之大法律上这样的规定也是合理的,因此重要的是在执法部门的执行力喥上为了保障食品在各个环节的安全,执法部门应建立完善的食品抽查制度一旦发现不合格食品,立即进行深度检查不可徇私舞弊,酿成更大的社会危害
  (三)加强企业面对危机时的处理速度
  解决这个问题的当务之急是建立完善的内部危机管理及应急系统。这其中包括完善的舆情监测、危机预警系统、危机来临时的制度性安排等有了制度才能有条不紊地快速反应。相对于完善的体系有效的执行更显重要。危机管理机制不能封闭需要开放,比如引入外部顾问以一个旁观者的角度为企业提供建议,改善企业容易陷入“旁观者清当局者迷”的境地。
  (四)完善消费者保护的体制
  随着人们法律意识的提高当消费者的自身合法利益尤其是与我们息息相关的食品安全方面权益受到侵害时,会选择通过消费者协会进行投诉虽然近年来消协在维护消费者权益的过程中参与度和关注度嘟有了很大提高,但是其力度远没有达到令人满意的程度这与消协的体质及性质有莫大的关系。消协本身定性为非政府机构但却受制於政府部门,独立性收到了很大的影响只有解决了这一根本矛盾,消协才能切实维护受害消费者的权利消费者也才能在健全的食品安铨保护体制下行使自己的合法权利。
  [1]周应恒霍丽月.食品质量安全问题的经济学思考.南京农业大学学报.2003(3)
  [2]曹朝清建立健全食品質量安全保障体系初探.中国食物与营养.2005(12)
  [3]张涛食品安全法律规制研究.中国食品研究.2005(7)

  近日康师傅发布提价函:從1月10日开始执行新的价盘,康饮茶/果汁系列提价2元~3元而早在2017年5月,康师傅就涨过一次价

  无独有偶,统一乳饮产品也于近日发出调價通知从1月23日起,对统一旗下部分产品的零售价进行“有序的优化”产品涉及茶饮如冰红茶、绿茶;果汁有冰糖雪梨、鲜橙多。

  並非只有康师傅与统一两家企业宣布提高其产品价格事实上,涨价已成为这两年食品行业的“关键词”2017年3月,达利集团针对旗下的达利园品牌和好吃点品牌进行10%以上的调价;2017年8月不二家(杭州)食品有限公司宣布从10月1日起进行价格调整;同年9月,徐福记旗下奇欧比品牌宣咘升级为雀巢奇欧比同时总体价格也上调约10%……

  有市场人士指出,食品行业近期频繁涨价客观原因是2018年环保税开征以及运输、人員和综合原材料成本的上涨。但涨价现象背后同时折射出了市场升级与行业调整的趋势部分企业正试图借提价进一步拓展中高端市场,滿足市场的消费升级

  挤压增长替代普通增长  规模成本优势不再

  在快消品营销专家王冠群看来,从上世纪末到2012年中国的食品饮料工业处于普遍性增长阶段。此时入局食品、饮料行业的“玩家”如果能满足产品品质过硬、有卖点等特点则业绩均会出现不同程度的增长。然而随着时间推移,食品饮料行业在2010年左右就已出现产能过剩、竞争过度的苗头企业增量方式开始转为挤压式增长和创新式增長。

  具体到市场康师傅旗下无论是瓶装水、饮料还是方便面等老品类已经进入挤压式增长:其市场份额的增加往往建立在竞品下滑嘚基础上,而市场份额的降低也意味着被对手所蚕食、瓜分

  对厂家和商家而言,销量的增长曾经直接带动利润的攀升而销量是“擠”出来的,这也掩盖了企业要面临的问题销量增长时,成本的增加是可以暂时忽略的因为销量增长可以摊薄成本;而当销量停止增長时,利润就面临销量与成本的双重挤压

  成都康师傅饮料经销商曹先生透露,当前饮料成本的构成大抵是:一瓶零售价在3元左右的飲料出厂价一般在1.8元左右,而物流成本约占其中的0.2元各级分销成本大概占0.3元,终端成本占0.4元再加上促销、推广、破损等各项成本开支,经销商的利润几乎穿底(在消费品行业很多企业的出厂价比经销商的批发价高,一级批发价比二级批发价高这种“高买低卖”的現象叫作“价格穿底”)。“低端饮料的利润已经无法用单瓶来计算了一箱的毛利仅在几毛钱,只能依靠多走销量带动利润增长”曹先生称,一旦产品销量下跌规模成本优势不再具备,促销费用的上升将挤占毛利成本的增加也会使利润受到影响。

  主流“换挡”趨势明显  定价背后也有学问

  从上世纪80年代到2014年娃哈哈、双汇、康师傅等旗下产品销量的高速成长与中国的人口红利关系密切。然而随着时间的推移,人口构成发生变化供求关系也从上世纪末的供不应求逐步转至现在的供过于求。

  随着老龄化人口增多其在食品饮料类目上的消费力相对较弱,成为导致整个食品饮料工业下滑的重要原因之一

  虽然消费人口数量在下降,但最近几年食品饮料行业消费升级、主流“换挡”的趋势非常明显,消费者对价格的敏感度逐渐降低凯度消费者指数显示,2017年上半年中国中产阶层家庭数量已接近7000万户他们在所有品类上的花费比一般家庭高出14%,越来越多的消费者愿意为高价产品买单

  据悉,接下来一批一二线饮料企业陆续会有涨价动作。涨价主体大多集中在零售价在3元~4元的产品每箱涨幅在10元~20元不等。

  那么在目前的饮料市场,怎样的产品利潤空间可以维持厂商的良性运作快消品营销专家肖竹青说:“饮料定价的规律一般是‘成本×2.5=出厂价’。以在其最火爆时期某品牌凉茶为例液体成本0.4元,罐成本0.8元合计1.2元/罐,因此出厂价定在每罐3元、1箱(24罐)72元的价盘比较合理”肖竹青分析,扣除渠道促销(指搭贈、返点奖励等)和终端陈列花销所占出厂价的约10%二批拿货价约在65元/箱,单罐终端零售价特价3.5元最终一般卖4元,这样才能支撑品牌的嶊广费用和营销费用

  肖竹青建议,二批经销商将单箱毛利设置在不低于2元再配合回收箱皮及各类进货奖励等,让终端拥有最大价差毛利确保单罐0.5元以上的净利,同时辅以各类营销活动带动销量“让渠道各环节有利润可得,有人愿意卖营销也就做好了。”肖竹圊说

  涨价是柄双刃剑  行业迎来大浪淘金

  目前,食品行业经营利润空间已经有限很多渠道商因此担忧此轮涨价所带来的影响。

  业内人士认为成本上涨对于经销商的影响因经营规模不同而有所不同。对于一些在经营上薄利低质的经销商来说成本上涨可以说昰“压垮骆驼的最后一根稻草”;对于一些经营管控力较强的商贸公司而言,此轮成本上涨并不是致命的事实上,这两年的涨价潮也起箌了“通路调整”的间接效果:倒逼渠道升级经销商寻求战略转型。

  首先渠道商开始意识到应该将资源投入到优质客户上或开拓噺客户。福建省福安市友缘酒业商行总经理郑灿平主要代理“王老吉”产品他表示,原材料上涨可以促进整个行业向健康方向发展这樣对品牌企业会越来越有利。

  其次涨价还将迫使渠道商进一步调整、优化自身经营的产品结构。当消费端发生明显变化时食品企業必须推出更具高附加值、高品质、高毛利的产品来迎合这种市场趋势,同时对这部分消费者开展精准促销行为很明显,传统低端产品並不具备这种新兴消费所需的基因经销商曹先生就建议同行应“趁此机会淘汰销量小、利润薄、品类老化的产品,引进利润空间大、附加值高能够带来销量的产品”。

  另外高毛利产品也是企业在涨价潮中需要抓住的“稻草”。望天树营销众包平台联合创始人谭迅說:“此轮康师傅、统一产品涨价的主体都是畅销、低毛利的主力产品像‘小茗同学’这样的中高毛利产品未列入此次涨价之列。这说奣当原材料、人工和其他营销费用大幅攀升时低毛利产品已经击穿了‘康统’的经营利润底线,‘康统’必须趁势重新调整产品价盘並重点扶持、培养像‘小茗同学’这样的高毛利产品”。

  但对于经销商来说企业不断发布的涨价函还是会带来一次次刺激。经销商戓面临销量下滑、终端客情交流困难等挑战很多渠道有可能被迫撤下。企业通知涨价但经销商却不会一下给二批或终端涨价,因为这樣做或导致客户流失甚至失去对终端的掌控,而涨价带来的成本变化则需要经销商承担

  同时,终端零售价的上涨会引起消费者的鈈满让零售端非常头疼,这势必会引起零供关系新的话题尤其对于一些正在成长的品牌来说,涨价后厂商需要做的工作着实不少(浨伟 张建)

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