淘宝动态评分如何提高_教你淘宝网店怎么刷动态评分-网店学堂
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All Rights Reserved.不向恶意评价低头，淘宝卖家如何才能申诉成功？不向恶意评价低头，淘宝卖家如何才能申诉成功？烧脑智械百家号淘宝中差评是不少中小商家挥之不去的烦恼，除了想方设法求买家改评论，商家们还可以向淘宝发起申诉，不过需要掌握方法。需要注意的是，不合理评价投诉，一个订单只能投诉一次，易佰店建议商家准备好完整和充足的证据再做提交。恶意评价发起条件是什么？1.已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示；2.受理的时间范围为评价产生的30天内。若商家符合以上条件，可以登录【规蜜-投诉-不合理评价】进行在线提交恶意评价信息及证据。申诉成功后，中差评被判定为恶意评价删除，淘宝会操作删除相关评论，对应的dsr店铺动态评分也会跟着删除。不过，消费者主动删除的中差评，dsr店铺动态评分不会被删除。投诉恶意评价需要什么凭证？1.旺旺聊天记录：不支持单纯的部分截图，淘宝需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录。所以旺旺凭证需要提交聊天举证号。正确提交方式：选择好时间范围，然后点击授权，会自动生成举证号，不用您手动填写哦。2.安存语录语音凭证。3.手机短信凭证，手机短信提交凭证需要同时提交官网通话详单。需要确保手机号码和买家一致。4.QQ聊天记录：在淘宝交易中建议买卖双方通过旺旺进行交流，但随着业务的发展，不排除采用QQ聊天的可能性，QQ聊天记录可作为参考凭证，需注意提交正确格式。聊天对话框要清晰，截图范围超出聊天对话框外。对此，有商家表示，对于那些要钱的买家根本没用，东西没问题给差评，他们知道卖家会主动联系，根本不会提钱，等着卖家开口。也有商家表示，现在淘宝已经弱化了评价在搜索排名中的权重,只需要做好解释就行了。然而，实际情况是差评多的话店铺等级升的慢，还直接影响店铺生意。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。烧脑智械百家号最近更新：简介:关注创新前沿，解读科技政策作者最新文章相关文章电话还是写自己的&& 地址就随便写个街道
好了 付款吧&&15天内啥时候给差评+1分都可以
快递来了因为地址不详细& 会电话叫你拿货&&&&&& 直接说打错了
OK了 件会退回去&& 发起维权吧！& 100%胜诉
退款后1分和差评还在&&&&专找包邮的下手吧
共有2条精华回复
哥再教你一招。
电话还是写自己的&&nb...
你把货款打给买家支付宝。直接就可以让他删除了。去年年...
有快递底单,有跟踪记录,维权不会成立的.
物流会显示退回来了
有快递底单,有跟踪记录,维权不会成立的.
这个是淘宝评价体系的逻辑错误，不知道申诉恶意评价能成立否。货都没收到，凭啥给差评。
维权退款会成立的，但是你给的评价卖家可以要求客服给删除的！这个是不成立的
快递退回，商品退回，商品不成交，凭什么给差评，直接电话淘宝可以删除该差评。
你这是在秀你的下限吗
恩，的确是这样，已经有几个店吃亏了，不过这种方法，最好不要公布啦，卖家没几个人知道，遇见的也少，你这一发，别有用心的人就多了
鸿禧男装淘宝店，抗议
删除差评？ 您这是在说笑么
淘宝客服都是没事吃干饭的？
本人曾要求删除
客服说这个评论是顾客的权利
这个他们不会删除的
规则很坑爹的
快递退回，商品退回，商品不成交，凭什么给差评，直接电话淘宝可以删除该差评。
不发布出来
淘宝就不会整改
指望反馈问题？效率太低了
恩，的确是这样，已经有几个店吃亏了，不过这种方法，最好不要公布啦，卖家没几个人知道，遇见的也少，你这一发，别有用心的人就多了
可怜又可悲
不发布出来
淘宝就不会整改
指望反馈问题？效率太低了
你想说什么~！！？？？
这种问题只能通过组团杀大店才能引起官方的重视，不过很多情况不是本人签收，错的地址，人家就按地址配送，一单快递妥投或者草签，这个问题就不存在了。而且如果通过其他途径证明地址是有误的，也可以投诉买家恶意差评，这个是可以成立的&
没弄明白？？？？？？
货退回之后就不存在交易了，差评是可以删除的！
你可以试试 口说无凭
货退回之后就不存在交易了，差评是可以删除的！
哥再教你一招。
电话还是写自己的&& 地址就随便写个签收就行
好了 付款吧&多买几笔，5笔以上吧。&15天内啥时候给差评+1分都可以
保证差评不会删。 然后再把快递单号卖给刷信誉的人。他这款商品就会虚假交易 ，单号重复使用。直接不给申诉接口
可以去尝试，当商品无交易情况下，就是说，你的东西退回给你，钱你退回给买家，两者没有任何交易的情况下，该评价可以删除
删除差评？ 您这是在说笑么
淘宝客服都是没事吃干饭的？
本人曾要求删除
客服说这个评论是顾客的权利
这个他们不会删除的
规则很坑爹的
上面兄弟说的对，单号给刷信誉单位，你这个就是重复发货，申诉无门
确实，你这个更强大~~~~~~~~
哥再教你一招。 电话还是写自己的&&...
哥再教你一招。
电话还是写自己的&& 地址就随便写个签收就行
好了 付款吧&多买几笔，5笔以上吧。&15天内啥时候给差评+1分都可以
保证差评不会删。 然后再把快递单号卖给刷信誉的人。他这款商品就会虚假交易 ，单号重复使用。直接不给申诉接口
道理倒是这么说，为不存在的交易得差评，但是好像删除不了，记得哪里看到过这么个案例
快递退回，商品退回，商品不成交，凭什么给差评，直接电话淘宝可以删除该差评。
确实，你这个更强大~~~~~~~~
你们的头脑都花这上面了吗？要是有一两家小C店遇到这样的你们，那人家还要不要活啊~
哥再教你一招。 电话还是写自己的&&...
哥再教你一招。
电话还是写自己的&& 地址就随便写个签收就行
好了 付款吧&多买几笔，5笔以上吧。&15天内啥时候给差评+1分都可以
保证差评不会删。 然后再把快递单号卖给刷信誉的人。他这款商品就会虚假交易 ，单号重复使用。直接不给申诉接口
昨天，遇到一个差评，应该是同行。留的假地址，假电话，件退回来了，但，这个确认收货，给两个差评，联系小二，小二说款要退给人家，可是这个人不上旺旺，电话联系不上，支付宝号，没有激活，退也退不了给人家。这个差评就删不了，郁闷！
快递有底单的。 闹大了 大不了去杭州一次呗
哥再教你一招。 电话还是写自己的&&...
哥再教你一招。
电话还是写自己的&& 地址就随便写个签收就行
好了 付款吧&多买几笔，5笔以上吧。&15天内啥时候给差评+1分都可以
保证差评不会删。 然后再把快递单号卖给刷信誉的人。他这款商品就会虚假交易 ，单号重复使用。直接不给申诉接口
对了 货返回了如果淘宝维权成立退了款 那直接截图给小二
让小二删除评价啊，
这个是淘宝评价体系的逻辑错误，不知道申诉恶意评价能成立否。货都没收到，凭啥给差评。
不会给你删的 浪费多少电话费 算算吧& 告诉我你的店& 我给你做个试验& 看看你多牛& 能否让客服帮你删除
对了 货返回了如果淘宝维权成立退了款 那直接截图给小二
让小二删除评价啊，
冒失我们店删过好几个这样的评价吧。。基本和小二沟通，可以删的，直接就删了。不能删的，就叫你维权神马的。。。
不会给你删的 浪费多少电话费 算算吧& 告诉我你的店& 我给你做个试验& 看看你多牛& 能否让客服帮你删除
这个还真可以删除的我们店的小二，不删除我们天天骚扰他。要知道我们售后可都是一群牛B人物
你可以试试 口说无凭...
你可以试试 口说无凭
太悲哀了，这样还有几个人想开淘宝 啊。。。
歪门邪招真多，长此以往淘宝只能改规则
鄙视此类人。。。。。。。
你这叫什么牛逼
搞你的人无非花点钱拍一次 然后回账
一分钱不花
你得花多大精力？
电话找小二 要钱吧？
最主要的还是非常的不爽
运费也得出一道吧?
这个还真可以删除的我们店的小二，不删除我们天天骚扰他。要知道我们售后可都是一群牛B人物
省了大哥 不麻烦您了
不会给你删的 浪费多少电话费 算算吧& 告诉我你的店& 我给你做个试验& 看看你多牛& 能否让客服帮你删除
因为我尝试过，是可以删除的，因为交易了，怎么能还给评价？
道理倒是这么说，为不存在的交易得差评，但是好像删除不了，记得哪里看到过这么个案例
快递单号重复使用？那不知是谁在重复使用？要处理谁的？
哥再教你一招。 电话还是写自己的&&...
哥再教你一招。
电话还是写自己的&& 地址就随便写个签收就行
好了 付款吧&多买几笔，5笔以上吧。&15天内啥时候给差评+1分都可以
保证差评不会删。 然后再把快递单号卖给刷信誉的人。他这款商品就会虚假交易 ，单号重复使用。直接不给申诉接口
可以给差评，也可以退款但是差评可以通过维权取消我有成功案例
动态评分改不了了
全部处理。
快递单号重复使用？那不知是谁在重复使用？要处理谁的？
闹有什么用。淘宝也不会帮你处理的。我们的爆款2W多销量5月份的时候就这样被搞死了。今天早上这款重新上链接又被搞了。FUCK
快递有底单的。 闹大了 大不了去杭州一次呗
姐啊。哥是受害者 俺是小C。5月份的时候2W多销量的爆款，可想而知这个对整个店有多重要。就这样被搞死了。今天又是这样被搞了。不然也不会说出来这种漏洞的。
你们的头脑都花这上面了吗？要是有一两家小C店遇到这样的你们，那人家还要不要活啊~
打电话申诉的时候。一般淘宝客服还不会告诉你是哪笔订单哪个人。产生的虚假交易。所以做这个的时候比较安全的。
你们的头脑都花这上面了吗？要是有一两家小C店遇到这样的你们，那人家还要不要活啊~
你把货款打给买家支付宝。直接就可以让他删除了。去年年底中差评多的要命。最后没办法。整理出来差评商品价格较低的。然后把这个钱全部打给买家，然后联系小二，把订单号 支付宝交易号给小二。删除了500多个中差评。才保住了好评率。小C啊。难混啊。
昨天，遇到一个差评，应该是同行。留的假地址，假电话，件退回来了，但，这个确认收货，给两个差评，联系小二，小二说款要退给人家，可是这个人不上旺......
昨天，遇到一个差评，应该是同行。留的假地址，假电话，件退回来了，但，这个确认收货，给两个差评，联系小二，小二说款要退给人家，可是这个人不上旺旺，电话联系不上，支付宝号，没有激活，退也退不了给人家。这个差评就删不了，郁闷！
哥们你很惨
我们商城不怕差评哈
不过1分也很烦躁
不花钱的1分 狂躁啊
爆款直接拉到4.6了
你把货款打给买家支付宝。直接就可以让他删除了。去年年底中差评多的要命。最后没办法。整理出来差评商品价格较低的。然后把这个钱全部打给买家，然后......
你把货款打给买家支付宝。直接就可以让他删除了。去年年底中差评多的要命。最后没办法。整理出来差评商品价格较低的。然后把这个钱全部打给买家，然后联系小二，把订单号 支付宝交易号给小二。删除了500多个中差评。才保住了好评率。小C啊。难混啊。
有那闲工夫吗
来学习的。
楼主这种人可以去死了，脑残一个
快递有底单
哥再教你一招。 电话还是写自己的&&...
哥再教你一招。
电话还是写自己的&& 地址就随便写个签收就行
好了 付款吧&多买几笔，5笔以上吧。&15天内啥时候给差评+1分都可以
保证差评不会删。 然后再把快递单号卖给刷信誉的人。他这款商品就会虚假交易 ，单号重复使用。直接不给申诉接口
为什么打给买家全部货款,评价就可以删除呢?
你把货款打给买家支付宝。直接就可以让他删除了。去年年底中差评多的要命。最后没办法。整理出来差评商品价格较低的。然后把这个钱全部打给买家，然后......
你把货款打给买家支付宝。直接就可以让他删除了。去年年底中差评多的要命。最后没办法。整理出来差评商品价格较低的。然后把这个钱全部打给买家，然后联系小二，把订单号 支付宝交易号给小二。删除了500多个中差评。才保住了好评率。小C啊。难混啊。
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您的反馈对我们至关重要！在淘宝上，其实大量的交易都是默认好评的，但是，好评率高，并不意味着你的店铺服务就好，就是因为这个默认好评的存在。
好评率对于你店铺综合权重的影响是非常非常小的。真正影响搜索权重的是另外一个跟好评相关的因素：带字好评率。带字好评率是什么？
基本标准：10个字以上。
那些“赞一个”、“掌柜很好！”等是不算的，这跟默认好评差不多，真正有效的是那些收到货后，用心写的评论。我们都希望给好评，不希望有差评，尤其是一个“认真写”的差评很有可能让你这款宝贝销量一落千丈！消费者到底是给你好评，还是给你差评，取决于什么呢？
1. 你在商品描述中和客服沟通中有没有“隐瞒事实”
消费者在购买你的商品的时候，会根据你详情页里面的描述、客户的评价、客服的沟通，对即将入手的宝贝有一个预期的。当他收到商品时，如果发现实际收到的跟自己的预期不符（低于预期），这时候给差评的几率就提高了N倍。
但是经常会出现这个问题：
对于宝贝的一些缺点，为了保证转化率，详情页和客服沟通中会有所隐瞒，甚至会对产品的功效、品质等等，做夸大！比如卖减肥产品的，明明没有那么强的效果，然后“月瘦30斤”、“一个月获得魔鬼身材”等等文案就出来了。这样，转化率可能确实上来了，但是消费者收到后，发现远没有达到自己的预期，就会不满意了，就容易有差评了。
所以，你一定要注意，在你的详情页描述、客服沟通的时候，对于一些明显的缺点，不要隐瞒，然后不要夸大。但是在描述缺点的时候，为了不影响转化率，可以采取“用缺点突出优点”的技巧，我们举个简单的例子：
我在宁夏有一个朋友，是做果脯的，他的果脯有一个缺点，就是买回去需要赶紧吃，否则很容易变质。最开始的时候，确实有一些买家买回去后，没有马上吃，想吃的时候已经变质了的。
那么，后来我就告诉他，你在文案还有咨询的时候，以及包裹当中，都做好温馨提示：亲，收到果脯后，一定要在3天内食用完毕，因为我们的果脯没有添加任何防腐剂，所以保质期都是很短的。
2. 你是否擅长给顾客制造一些惊喜
其实给消费者制造惊喜的本质是什么？让消费者收到的东西超过了他原本的预期，这样他就更愿意去给好评。也就是说，在原本的期望值之外，得到了额外的东西，这个额外的东西，是正向的，消费者恰恰很喜欢。比如你发了顺丰，消费者觉得快递的速度很快，服务又很好，所以很开心；
比如，消费者仅仅是买了一瓶精油，但是商家送了很多的小东西，比如说面膜、小笔记本、试用装等等。阿芙不就是很擅长这个么？
比如，消费者收到货的时候，，发现里面有一张刮刮卡，然后自己刮开了，哇塞，竟然是一等奖，有20块钱的现金红包呢。
这些惊喜的制造都会在某种程度上提高顾客满意度，顾客满意了，肯定就更愿意给这种带字的好评了。而这种评价才是淘宝搜索引擎真正关注的评价。
3. 你在包装上用心了么？
包装这个东西有多重要，在网络购物时代，会被提高一个层次。你包装的是否用心，意味着你对产品是否重视，对消费者是否重视，你在包装上所花费的心思，在某种程度上是会被消费者看到的。我给大家举个下例子，下面的东西，都知道吧：
看右边那两个，非常的便宜，你在发包裹的时候，只要在外面用一块儿透明胶布粘一个就行。但是，你收到了这么多的快递了，有多少个在这么干？而你知道这个可以给消费者带来一个多好的感受么？因为你拆快递包裹的时候确实会很费劲。这个东西，很用心、贴心、暖心。
4. 放一张手写的小卡片在包裹里面试试
当然，这建立的前提是：你的字还看的下去。尤其是对于中小卖家来讲，因为电商的缺点就是没有面对面的交流，缺少面对面的温度。而一张手写的小卡片恰好可以弥补这个缺陷。我在苏州认识一个做女装的，自己是艺术学院的，设计了一些款式，当然了，产品本身也不错。她坚持每一个包裹里面都放一个小卡片，然后针对这个用户的、针对这个宝贝的，几句温馨的话，都是她自己手写。做了四年，零差评！真的是零差评！女装做到零差评，说实话，非常的不容易。
很多时候，这些事情你的店铺做了可能不一定真的好评如潮，毕竟大家都在做。但是因为大家都在做，如果你不做的话，你的缺陷就会特别明显的突出出来，最后给你拖后腿！所以，相信你知道该怎么做了！
作者：玄微子
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