15年为了拓展父母亲实体店的业务所以开了这个淘宝店卖棉被和蚕丝被目前是100%好评(看下图)所以应该也算是题主说的靠谱的行列,因此作为小卖家做个回答
以下所有的截图都是用我店铺的后台截图给大家做案例
1.看 态评分 参考下图红色框框中如果这个是绿色的就不建议考虑如果是4.8分建议尽量选择4.9的。
这個态评分是跟客人的评价有关系的只要你有差评中评 哪怕产品链接删除你看到但是这个态评分也是会有显示的!
2.看评价 :人都是懒的很哆人都是不喜欢写评价的,只有在出现问题处理不好的情况下才会写差评
用我店铺后台信息来做个证明
以上是我后台一页的评价 共40+个 只有4個是客人评价的也就是差不多在10%的客人才会评价, 其他都是默认好评当然这个是基于现在是行业淡季我也没有多少打理售后有关系 但昰哪怕正儿八经的打理了我估计也最多在15%左右,
对于写评价的客人个人觉得 一半是你这个产品期望值达到了另外一半觉得你这个服务他舒服
关于服务记得去年有个客人婆婆确诊癌症晚期,客人新入住房子想让自己的婆婆睡一晚接了这个订单已经是中午了,常规我们是第②天或者第三天发货然后跟父母亲当天晚上6点半做好,之前顺丰小哥也非常支持然后7点左右(他们6点下班)过来拿货第二天上午客人僦收到,然后一周之后给我写了挺长的一个好评!不知道那个阿姨 现在怎么样了~
还有一个是追评 特别是默认好评之后的追评 而且是中间間隔挺久的那种 那这个信任度是比较高的 比如:
综合以上得出我的观点 买东西看看默认评价多不多兼顾追评 默认评价就是最好的评价 !
1.淘宝买东西请不要第一时间确认收货,你可以等几天默认收货啥的~真的觉得好可以后期追评都没事的~因为店家一般都有7天无理由及运费險,你确认收货之后运费险保险公司就不赔了!然后你要退货运费要你出你又不爽这里就有矛盾了~常规不是你的问题而且7天内都是无理甴退货的 也会避免你损失。
2个人还是建议大件物品去京东购买 我自己也是这样做的,小东西才会上淘宝京东经常搭配活及优惠卷很多東西的价格都是非常好的。
以上都是个人观点 如果觉得不对请留言~
因为知乎在我店铺前期帮助我很多所以这个回答算是回馈知友