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丁磊回应考拉海购每一件都是正品 马化腾与李彦宏隔空过招
马化腾、丁磊、杨元庆、雷军、古永锵、张一鸣……第三届世界互联网大会进入第二天。傍晚5点，一场大佬云集的集体采访在暮色沉沉的乌镇掀起阵阵高潮。
11月17日，第三届世界互联网大会企业家代表集体采访大咖云集。浙江在线记者　倪雁强　张迪/摄&　　浙江在线乌镇11月17日讯(浙江在线记者/曾杨希 编辑/胡芸)第三届世界互联网大会进入第二天。傍晚5点，一场大佬云集的集体采访在暮色沉沉的乌镇掀起阵阵高潮。　　马化腾、丁磊、杨元庆、雷军、古永锵、张一鸣……为了参与这场互联网界领军人物汇聚的采访活动，3点多，记者席的位置已经一席难求，足见这场发布会的魅力之大。　　采访中，马化腾回应了和百度的人工智能之争，杨元庆回顾了昨晚丁磊的饭局，丁磊回应了考拉海购是否存在假货……　　“创新”成了关键词　　现场被提及超过80次　　今天的这场集体采访以“创新驱动造福人类”为主要内容。在1个小时的采访中，“创新”二字成了关键词，贯穿始终，被提及的次数超过80次，大佬们也都诚意满满地贡献了不少“干货”。　　在杨元庆的眼中，创新是智能终端和传感器的结合:“创新是高科技企业永恒的主题，而且现在我们正是从过去的PC互联网、移动互联网向第三代智能互联网转换的过程中，各种各样的智能终端加上各种的传感器，将会帮助我们更好的去感知世界。”　　互联网领域，内容与渠道之争已经存在多年。丁磊更倾向于内容创新，他用经典影片《泰坦尼克号》举例，并且拉上了马化腾:“之所以能创造票房记录是因为拍摄的内容，是用户满意。马化腾做内容渠道与分发，我们当然做内容。”　　“我们过去搞过一个研发中心，就让他们专门做创新，后来发现这个部门其实做的都是重复性的产品工作，其实并没有做到真正的创新。”马化腾则最实在，用腾讯创新走过的弯路现身说法。　　同时，马化腾还坦诚地给出了创新的终极秘籍，“要在快速服务用户的过程中去发现，哪些是用户不喜欢的，哪些是创新的机会。别人想不到，你认真钻进去，才可以得到一个小的创新点，很多小点汇集之后，就会明白这就是创新的。”丁磊和杨元庆。浙江日报记者　吴煌　吴元峰/摄　　丁磊成了“人气王”　　回应浙江在线提问:考拉海购100%正品　　身着棕色西装的丁磊坐在一群身着深色西装外套的大佬中，显得格外扎眼。　　不得不承认，事业得意的“丁老板”在现场成了不折不扣的“人气王”，围绕网易的话题一个接一个。　　一年一度的世界互联网大会期间，“网易饭局”似乎成了“惯例”。16日晚，大佬们在民宿里就着丁家猪肉把酒言欢，记者们在门外苦苦蹲守，好不容易逮住机会，自然不会轻易放过这个话题。　　采访中，杨元庆“还原”了丁磊的这场饭局。他透露，今年的“网易饭局”汇聚了五家做手机的厂商，饭桌上的话题自然而然绕不开“手机”。“大家也谈到现在行业里面的一些问题，但结果是非常好的。大家一致认为要互相有自觉性，也要互相监督，应该把目光瞄向全球市场。”　　“丁磊带来的猪肉也很好吃。”杨元庆还不忘称赞下网易的猪肉。　　丁磊也在现场打起了广告:“大家不用翘首以盼，我们的猪肉12月份可以在电商平台上买到了，而且也会把整个养猪的过程直播给大家看。”　　近年随着跨境电商的兴起，网易旗下考拉海购被不少人认识。但很多人也表示担心，考拉海购上的产品价格远远低于专柜，那能保证正品吗?浙江在线记者把这个问题带到了现场。　　丁磊说，一个原因是国家在税率方面给予跨境电商优惠，另外，网易和品牌商之间的采购都是大规模的采购，获得的批发价格都比较好，“考拉海购上的每一件商品都是正品。”浙江在线记者现场提问丁磊。浙江在线记者　张迪/摄　　雷军成了“赶场王”　　马化腾隔空回应李彦宏　　雷军可以说是来去最匆忙的人。在回答了记者的第一个提问后便匆匆离场。　　雷军认为，目前全球的手机生产厂商前十名中国占了六个，不过离苹果和三星还有一段距离。　　“我觉得在过去五年里，国内手机企业成长的速度非常快，产品越做越好，整个产业进步的速度很快。”雷军表示，下一步应该关注怎么能够在技术创新和全球化扩展上寻求突破。　　在本届世界互联网大会上，BAT巨头之一李彦宏曾表示，移动互联网的时代已经过去，下一个风口会是在人工智能方向。今天的现场，李彦宏并未出席，但马化腾却来了个隔空回应。　　马化腾也认为人工智能无疑是一个大方向，但是人工智能在最近一年才有大的突破，想要应用到各行各业，距离还很远。　　同时，在马化腾眼中，已经相当成熟的移动互联网，仍有很大的体量，还有很多新的机会。　“我觉得，人工智能更多的是在云端的变化，移动互联网则是在终端的变化，而这两者又是相辅相成的。”马化腾。浙江日报记者　吴煌　吴元峰/摄
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世界互联网大会;大咖;马化腾;丁磊;杨元庆;雷军
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在考拉海购买到假货后持续1个月的战斗！收藏
11月26日在网易考拉买了一条925银手串，标注原价330元，特价108元，考拉正品保证，假一赔十。按照常识，108元肯定买不到一串这么粗的银，但想想它的原价、双十一促销的可能性、考拉的背书，最后还是买了。
收到商品的时候确实眼前一亮，挺漂亮的，所以给了好评。后来因为个别地方做工粗糙，有点割手，就到银店去打磨，才知道整条手链都不是银。
1号联系商家问处理结果，商家客服说饰品上有925银钢印，保证正品。还说“不满意”可以无理由退款。搞笑了，卖假货是算“无理由”么？
12月11日，考拉客服电话回复“商家可以出具采购地凭证证明是正品”，这不搞笑么？银这种东西，真就是真，假就是假，又不是正品和高仿就差一纸证明！即使证明也应该是拿我收到的实物去检测，而不是由商家空口出一个证明！
奔着95大洋不要，也要讨一个说法的决心，开始一路维权。将手串的相同的珠子打磨其一，显出假货的颜色进行对比：
12月14日，我在微博发布了假货铁证，并圈了考拉客服官方号，考拉客服再次电话联系我，说“如果我质疑商品的真假，可以退货”，我强调不是“质疑”而是“确认无疑”是假货！客服像复读机啊一样“不会的，我们的商家都是有资质的”“我们保证都是正品”所以我拨打了杭州12315进行投诉。
12月16日，考拉客服再次来电话，依旧不承认自己买的是假货，但终于愿意听我的售后请求了。我说要嘛按照平台承若的假一赔十，要嘛换一个真品给我，二选一。我从一开始就这么提要求的，但一直到12315受理后，考拉客服仿佛才第一次听到似的。当然，考拉客服依旧不承认卖假货，但好歹同意换一个新的给我了。我说，我不相信商家，要求商家先把货发给考拉，由考拉鉴定为正品之后再发给我，运费我出。考拉不同意，一直强调不会是假货，商家有资质，表示后续对商品有质疑可以继续找客服。
按照考拉客服的提示，线下退了假货，线上也提交了售后。
19号收到信息，提示退款会原账号退回。什么鬼？？？我是要换货，为什么给我退款？？？
19号商家已经收到我退的假货，但商家、考拉均没有联系我，或者给我的账号发信息。12月25号，只好再次咨询考拉客服：
考拉购优惠券在线领,全新考拉海优惠券就到辣妈优惠券网!领取考拉海优惠券后在到电商网站下单获得超爽减免!本月全新考拉海优惠券发放中!
12月26日，也就是刚刚，我接到考拉客服的电话（这也是促使我发这个帖子的原因）客服说，商家已经操作了退货退款，如果我还想要这个商品，可以重新下单购买。直接炸了好吗！！！恶心至极！！！背靠网易这么大的品牌，店大欺客啊！！！
刚刚又接到考拉客服的电话，又惹我发了好大一场火！！！考拉客服都是复读机么？听不懂人话啊！！！每次都只会重复商家有资质，保证是真货，睁眼说瞎话，朗朗乾坤下指鹿为马！！！花钱买了一肚子气！！！
楼主加油！刚刚发现在网易考拉丝塔芙591ml买到假货，客服简直让人气炸，差评不显示，简直了，赶紧把没发货的东西取消了，气死了
同步更新进展
这两天买的考拉自营的衣服
竟然不支持7天退货。。。
看到大家说有假货 简直了这样的平台
自己TM买不是自营的还去撕考拉 你TM***么
今天刚收到的薇姿89能量瓶，但是外面的包装盒像是人为损坏的，怀疑是不是正品，快过年了，退货好麻烦
中消协也爆出网易考拉卖假了，以前感觉唯一信任的就是网易考拉。。。天猫国际和聚美那些根本不敢买，结果没想到网易考拉也沦陷了。心疼楼主，支持维权。。。。。
这个时候，为什么没有鉴定权威机构出来？
**我买的雅诗兰黛眼霜就是假的，怪不得我前几天要求退货退款，用了过敏，竟然同意了，原来已经被曝光了～假货，假货～
楼主加油 挺你
本来刚刚想在考拉买东西的，百度了一下会不会卖假货？结果看到你这个帖子，果断不买！
哇，卤煮棒棒的，我买的牙膏也出来假的了我要跟他们打一场持久战！必须维权，当消费者是***？
帖子一度被删除，就断了直播。事情虽然已经结束，但是既然帖子申诉成功恢复了，那就把故事补充完整，我喜欢有结局的故事。
12.27本贴被删除，28号进行了申诉
12.28早上收到短信，新换的商品发货了
12.28晚上故事反转：下午考拉发信息说已经发货，晚上商家给我电话说源于我这次购买发现的问题，所有产品退回供应商处做检测，所以没办法发货……我说你们和考拉协调，我只要结果就好……
12.28当天晚上，商品下架
登录百度帐号当人民币玩家网易考拉海购遇到了创业型玩家，结果真的太虐了
　　网易考拉海购最近迎来了自己的1.5周年。经历过双11、黑五、618等无数次价格战，和408海关新政的洗礼，网易考拉已经在冰与火之中杀出了一条血路。在电商的世界里，谈其它的东西都太虚，价格优势才是王道。今年618网上流传的一份网易考拉和京东、天猫的爆款比价清单，让很多人发现网易考拉的价格确实就像薪酬体系中描述的那样&极具竞争力&。但这也让很多人担忧，网易考拉海购卖的到底是不是正品？
　　找出几款人气海淘产品来比价，可以发现网易考拉的定价确实足够划算。BURBERRRY经典驼色围巾，网易考拉的最低售价到过2589元，甚至比莱斯还要便宜，而京东和天猫的最低售价一般都在3600元左右。女孩子最喜欢的护肤品，希思黎全能乳液和专柜比便宜将近一半，雅诗兰黛ANR系列、契尔氏高保湿乳霜都比香港专柜便宜很多。很多网友表示，一开始想买的时候都是纠结的，毕竟真的很便宜。但实在想不明白为什么能便宜这么多。
　　一个电商如果可以长期维持低价，而不是一时促销而为，背后一定有原因。今天这篇就是要告诉你，为什么网易考拉海购保证自己是100%正品，还可以做到如此便宜？
　　1、模式的胜利：自营的不同玩法，用更少的钱搞定供应商
　　为什么官网卖1600元的护肤品，网易考拉才卖889元？首先是进货渠道的不同。官网、代购、香港专柜的价位一定不是最便宜的，这其中涉及到诸多层面，所以我们只放到电商行业来讲。以往大家的玩法都是从中间商那里拿货，可能是总代理商，也可能是一级代理商、二级代理商等多级代理。羊毛出在羊身上，中间的代理商越多，意味着成本也就随之叠加。
　　网易考拉是目前为数不多的自营跨境电商之一，自营的优势就是货品的把控更好。用天猫创始总经理、原当当网COO黄若的话来说，就是&我不太认为天猫和京东会有多大的做为&&个人更看好考拉。虽然商品数量不多，但都是自己去采购，供应链就把握得更紧。&
　　网易的做法是，直接到海外与品牌厂商、一级供货商签订合作，自己先当买家，在货源地进行大量采购，等货物通关进入保税区后，再配送给下单的用户，中间少去了不必要的周转环节，相当于减少了很多中间渠道成本。现在，很多大家喜欢的奶粉、护肤品、纸尿裤品牌、护肤等热门品牌已经和网易考拉海购合作，诸如花王、LG、乐天、美赞臣、澳洲a2等都在其中，含金量很高。
　　什么都自己来会比较累，但也有很多好处。一是，这样一来网易考拉才有可能把控正品源头，从根源上杜绝假货。二是，缩减了中间成本，因为大量进货还可以拿到批发价。三是，可以自己掌握定价权，针对市场反应进行价格调整，更加灵活。
　　2、有钱的富二代：人民币玩家vs普通玩家的议价权不同
　　在电商领域，平台够大、资金足够雄厚，才能握有更多的议价权和主动权。一方面是因为，大牌品牌商在选择合作对象上非常挑剔，对合作电商在正品管理、知名度、口碑等上是否契合自身品牌，能否帮自己打开市场，都有自身的考量，更大的平台、更高的信誉度会让他们拥有更高的合作意愿，也愿意提供更低的价格。海关一份408税改新政后的数据表明，网易考拉的跨境进口商品销售额远远超过了天猫国际、京东全球购，订单均价高出了聚美近2倍。这意味着，网易考拉每月的销售记录更高、更稳定，而且用户更具有购买力。这些因素加上网易本身的品牌口碑，更容易获得品牌商们的信赖。
　　另一方面，在目前行业里，很多电商都是先付预付款，等商品入库售卖完毕后，过两到三个月，再给供应商结尾款。比较长的结款期给供应商们带来了比较大的资金周转压力。甚至，去年媒体还曾爆出某主流电商拖欠供应商货款的新闻。网易考拉的做法是，快速结尾款，10%的尾款会在到货7天之内结清，信用更高，出手更快、更壕，供应商对商品的价格期待自然降低，这让网易考拉有可能拿到更低的价格。
　　3、用户端流量获得能力：让创业者流泪的流量和成本结构
　　创业者尿布师创始人郭文俊在采访时说了一句话：&促使我真的放弃母婴电商，转型做其它业务的，不是贝贝蜜芽的大笔融资，而是网易考拉海购的进场。& 跨境电商说到底是土豪的游戏，讲究出身，没背景的创业者们已经没有机会，这是行业普遍看法。原因很简单，获客成本是电商最重的成本之一，而获客成本中极大一部分是流量成本。电商最贵的资源就是流量，而且将来流量只会越来越贵。什么网易考拉海购在短短的时间里就成为最大的跨境电商？为什么网易又迅速推出了ODM电商网易严选？除了有钱任性外，还因为网易有的是流量。
　　其它创业型的电商平台需要把将近20%的钱花在流量推广和广告宣传上，以此来获得流量和新用户。网易有太多的资源支持，光网易邮箱就8亿用户，还有网易门户、新闻客户端、网易云音乐、网易游戏等大型移动产品矩阵。最近几年网易一直通过业务布局推进信息流向交易流的转化，之前在线
　　金融、彩票等产品已经为网易带来了比较好的营收贡献和在细分领域的市场地位，这帮助网易考拉积累了大量用户消费数据。这些大量的流量和消费数据，对网易考拉而言，几乎都是免费使用的。
　　据比达咨询数据显示，2015年大电商类的新客获取成本已经达到了400元，网易考拉高管在3月的发布会上表示：网易考拉的成本&刚刚到两位数&。和普通创业者电商对比，网易考拉和其它电商的成本结构是完全不同的，它的获客成本低到让人艳羡。富二代的背景可以容许他们将买流量的钱省下来，补贴在用户身上，用低价作为自己的竞争力。
　　4、网易考拉还有节约成本的一百种方法
　　低价的原因除了流量成本、进货渠道外，还因为网易在整个跨境链条上的打通，在海外渠道、物流、仓储、广告等方面上进行优化，配备更先进、更大面积的仓储、物流设施，用规模效应来降低单个用户成本。主要有几种方法：
　　第一，设立海外分公司。网易已经在、日本、、台湾等国家和地区设立分部，用来拓展海外品牌渠道，这除了可以让它获得更优质的进货渠道外，同时也可以获得更加优惠的海外批发价。
　　第二，在物流仓储上提高和优化仓储物流的功率。网易考拉是保税仓面积第一、也是首个推出&次日达&物流服务的跨境电商。网易考拉的合作对象是中外运和顺丰。因为订单量更高，听说让网易考拉拿到了比竞争对手低很多的物流价格。另外，不同于一般跨境电商以某个城市为重点的保税仓布局，网易考拉在杭州、宁波、郑州、重庆等多个城市都有重点布局。这种布局方法的好处是，可以保证不同地区的配送时效，也因为不同地理位置的特点，节省了物流成本。
　　第三，除了分公司、仓储、物流上精明花钱，网易考拉真的很少打广告。我们可以看到，唯品会、洋码头、小红书都在动用各种名人资源砸钱打广告，但这些费用都会平摊在商品成本里。现阶段广告费用高昂，没有哪个电商足以消化这一部分费用。网易考拉很少打广告，主要是依靠自身资源来运营，这也是成本更低的原因之一。
　　网易考拉海购通过介入供应链、仓储、物流、运营等环节，以自营模式+品牌议价权+更高的用户流量获得能力+规模化的物流和仓储优化等各种方式，做到了持续性的低价，从跨境电商界的黑马一跃登上铁王座。这些原因说起来有很多个，但归根结底，之所以能做到这样的低价，最大的原因就是：网易有钱。在跨境电商界，网易考拉是人民币玩家，《权利的游戏》里的龙母，有钱有资源有流量，而创业型电商就是普通玩家，创业者口中所谓的&野孩子&，没人没钱没资源，只能坐坐铁王座过把瘾。认清这一点，就能理解为什么网易考拉可以获得业内人士的看好，更让同行创业者倍感压力。
责编：杨晴
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