前几天淘宝接待了个顾客买了三件衣服还包了邮一共加起来140多元钱两件三十多的一件70多的一开始就觉得这个买家有点无理取闹但是还是没多想昨天收到衣服后直接告诉我說衣服质量不好要退... 前几天淘宝接待了个顾客 买了三件衣服还包了邮 一共加起来140多元钱 两件三十多的 一件70多的 一开始就觉得这个买家有点無理取闹但是还是没多想 昨天收到衣服后 直接告诉我说衣服质量不好要退款 还说衣服像破布怎么的 就申请了退款 那三件衣服买过的人都说還不错啊 真不知道她是不是故意刁难 觉得买了不喜欢就这样乱说 因为我是代购的 三件衣服其实才赚了20多元 而且是从三个不同的商店买来的 洳果真的要退货 我要赔60多元钱 所以我拒绝了她的退款申请 这样淘宝如果介入会怎么判啊 希望懂行的人教教我 昨晚一晚没睡 才开起来的小店難道就要这样告段落了。。

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淘宝介入会要看双方凭证也就是买家的申退理由、你的解释，以及双方的照片凭证你的描述中仅仅一句话，如买家就是一句话发起退款申请那你可以拒绝，要求买家上传商品有问题的照片

你可以先拒绝，囷买家协商一下运费问题他退回来的运费按照你的描述应当是他承担，因退款申请不含有退货运费你把你带有发货运费金额的发货单照片截图给他看一下，让他给付发货运费这只是尝试协商，并不一定能行

1、每个人的购物心态不一样，每个人的期望值也不同在淘寶什么样的人都会有，不想花钱买东西的人也有这不是新闻；

2、退款退货并不是最差的结果，最差的结果是3件货物3个剧毒差评然后动態评分1分，再找你要点补偿修改评价40、50元修改一个现在在淘宝很正常；比上不足，比下有余因此乐观一点很有必要；

3、协商、沟通，囷不讲理的人或者说和刁难的人说话确实是有困难但你开淘宝店，必须要和最差劲的人打交道包括淘宝小二，登上淘宝第一天就要有這样的心理准备淘宝对于假冒伪劣是发财地，对于善良诚实的卖家是万人坑这个退款申请你可以先和对方沟通，双方说说话总比什麼都不说要好，而且还有个发货运费可以协商一下

4、不要期望淘宝介入能有公平，买家是上帝很多卖家也喜欢这么说，因此上帝旨令莫敢不从。对于淘宝而言更是如此

5、旺旺找到买家，与对方先对商品进行沟通；不行再沟通运费对方认定一定要退，且不承担你的發货运费那你接受该退款申请，做生意总有风险当淘宝卖家也会亏钱。因为即使客服不介入对方撤销退款申请，随手给你3中评或3差評这很麻烦，如果你2钻以上的星级中差评影响不大，但中差评对于新手新店却是重创所以淘宝新型差评师、维权师、索赔师这些人特喜欢新手新店。

可怜的小卖家心理平和平静些，小事情不要让自己陷入大困扰在众多方法策略中选择有限的、更为有利的才是正道，解决就好无需失眠。BY THE WAY不要想歪主意。