专门网购“低标高卖”商品 多次投诉价格欺诈获赔上万
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专门网购“低标高卖”商品 多次投诉价格欺诈获赔上万
专门网购“低标高卖”商品 多次投诉价格欺诈获赔上万
市民唐先生新的一次索赔遭到京东商城拒绝后，引发“职业买假人”该不该获赔的争议
制图 吴青松
&&CDTV-2推出
&&“TV摇摇乐”
&&爆料栏目为您维权
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&&一台电冰箱网站上宣传价格为1499元，点击付款却发现变成了1699元；按摩器海报是299元，实际支付金额却变成了398元……
&&从去年初开始，成都市民唐先生在京东商城买了9次商品，花了不低于两万元，而交易物，专门就是这类“低标高卖”的商品。凭借购物后对京东“价格欺诈”的投诉，唐先生不仅要回了买东西的钱，光赔偿就从京东商城拿了1万多元。但去年9月，唐先生在索要赔偿时第一次遭到了拒绝，原因是“异常消费”。
&&买到“低标高卖”商品 该不该赔？
&&一个吸尘器、一台电冰箱、两台按摩器、一个移动硬盘。从去年7月30日至8月20日，唐先生在京东商城消费了4次、花费了4344元。而买的这4样商品，都存在一个共性，那就是京东商城网页上的宣传价格比其实际支付金额要高。例如，电冰箱用1499元的低价海报进行促销宣传，点击海报生成的订单却是1699元，实际支付金额1699元。而在京东商城首页上的京东快报的促销信息中看到的一款599元活动商品1T移动硬盘，点击这款1T移动硬盘的图标，页面却跳转到了1.5T移动硬盘页面，实际支付金额1050元。
&&物价部门：
&&涉嫌价格欺诈，责成退498元
&&购物时，唐先生截图或拍下视频，等货到了、发票有了，就通过网络等方式展开维权，投诉京东商城存在价格欺诈行为。成都市发改委价格监督检查局与武侯区工商局分别受理了他对京东商城的投诉，“日我们开始调查的。”市发改委价格监督检查局副局长庞启忠告诉记者，“最终是由唐提供的购物视频，确定京东商城涉嫌价格欺诈，并进行了处罚。”
&&据介绍，根据《中华人民共和国价格法》规定，京东商城的行为构成《禁止价格欺诈行为的规定》第七条第（二）项所列“收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的”价格欺诈行为，因此责成京东商城退还价格差价498元，并处以5倍差价的罚款。从行政处罚书上可以看到，京东商城在10月13日已经退还了价格差额给唐先生，且向物价管理部门出示了退款凭证，而后缴纳了2490元罚款。
&&工商调解：
&&商家拒绝，他没拿到翻倍赔偿
&&在物价部门得到了满意的答复，但工商部门的认定却让唐先生感觉不太满意。据武侯区工商局消保科汪敏科长介绍，该局在9月3日，将唐先生本人与京东商城工作人员叫到了一起，进行调解，京东方面认为唐先生存在异常消费，拒绝与投诉人调解。最终，唐先生没有拿到翻一倍的赔偿。
&&唐先生认为，按照现行《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。“差价退款我已经收到了，但京东违反了《消法》，应该赔偿消费金额的一倍。”唐先生说，关于退差价款，因硬盘京东方不承认有过此类行为，所以只退还了其余三类产品的差价。
&&索赔被拒背后 牵出职业买假人？
&&事实上，唐先生并不是第一次在京东上买东西了，也不是第一次将投诉传递到武侯区工商局和市发改委价格监督检查局。
&&物价部门：
&&他每次自拍视频，作证据索赔
&&庞启忠告诉成都商报记者，这是唐先生第二次对京东商城涉嫌价格欺诈进行投诉，在去年3月，唐也向物价管理部门投诉京东商城涉嫌价格欺诈。
&&去年3月，唐以涉嫌价格欺诈投诉了京东商城，那一回，他购入了4个电饭锅。资料显示，唐投诉京东商城促销的电饭锅实际售价与广告页面售价不符，为此他多付了320元货款，“每只电饭锅实际销售价格比广告价格高了80元，4只共计320元。”这一次，市发改委价格监督检查局仍是通过唐提供的当时购物网站的截屏，认定京东商城存在价格欺诈行为，责成京东商城退还了320元价格差额，并处以了5倍价差的罚款，“京东已经缴纳了1600元的罚款，并退还了价格差。”庞启忠介绍。
&&而且自从去年初第一次在京东商城购买商品后，每次遇到低标高卖等情况时，唐先生都会拍摄视频和照片取证。因为本次吸尘器、电冰箱等购买过程有视频，从中可以清晰地看到购买物品的价格在首页广告上和内页存在不同，“这也是最终认定京东商城价格欺诈的直接证据。”庞启忠说。
&&武侯工商：
&&他投诉京东已6次，获赔上万元
&&回忆起唐先生，武侯区工商局消保科科长汪敏说，“我知道这个人，我们已经处理很多次他的投诉。”根据武侯区工商局查阅的投诉记录，唐本人已经在武侯工商局投诉了6次关于京东的问题。“每次我们都做出调解，前前后后差不多京东赔了他一万多元。”汪敏说，这次因为京东商城认为唐先生有异常消费的行为，所以不接受调解，工商部门因此建议通过司法途径进行解决。
&&由于京东分公司位于武侯区工商局机投镇工商所辖区内，该工商所主任科员陈伟年介绍，他了解的有一次关于九阳牌的一个电器的投诉，还有移动电源，电脑配件和本次电冰箱等4类商品的投诉，“每次都在京东买东西，差不多赔了他一万多元。”而本次不赔付的原因，陈伟年的说法与汪敏相同，都是因为京东认为其异常消费，不接受调解。
&&当事人说：
&&网站有瑕疵，
&&我想把它纠正过来
&&唐先生现在已经是京东的钻石会员，从事建筑行业工作，今年26岁。对于自己是否是一个职业的打击“低标高卖”的社会人士？唐先生没正面回应，只是说，“我不知道，我只是依照国家法规，既然国家有规定，他们就应该有法必依，执法必严。”唐先生告诉记者，他之所这么做，是京东这种行为违法成本很低。“我这么做主要原因是我要用这个东西，第二既然他们价格有问题，我就想买下来。”唐先生做了一个比喻，手脏了就要洗手，“它是一个瑕疵，我想把它纠正过来。”
&&唐先生承认，通过工商调解，自己最终拿到赔偿的约有4次，而这次，是他第一次没有拿到翻一倍的赔偿。
&&京东商城：
&&欢迎来监督，
&&但不支持异常消费
&&昨日，成都商报记者联系到了京东商城负责媒体公关的一位工作人员，他表示，本次是京东与工商一起发现了唐的异常消费，就没有赔偿了。
&&同时，他向记者发送了一条关于京东商城对于此事的回复信息：“京东一直注重消费者的利益和体验，我们尊重和感谢消费者给我们指出不足。与此同时，我们也在不断加强自身的排查和管理，并要求第三方卖家加强排查和管理。如果因失误给顾客带来了不良影响，我们也会在第一时间致歉，并对用户表示一定的补偿。我们欢迎正常消费者和市场的监督，但不支持异常消费的行为。”
&&成都商报记者 张舒 王楠
&&新闻纵深
&&省高院法官：
&&这是典型的“价格欺诈”行为
&&针对这起索赔，省高院民一庭副庭长施家蓉表示，京东的标价与真实收费价格不一致，这是典型的“价格欺诈”行为。施家蓉介绍，目前，我国法律和司法解释都未对“知假买假”者如何赔偿作出明确规定，对于“职业打假人”更没有明确规定如何界定。
&&此外，日前最高人民法院法院发布案例指导，该案中法院支持了“知假买假”者，施家蓉表示，最高院的案例指导并非司法解释，因此不是明确的法律依据，但对于各地法院做出裁判具有一定的指导和借鉴意义。省高院 成都商报记者 孙兆云
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兆云商城升级电商新模式，引领新消费时代
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　　编辑：李观金 来源：网
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