假冒伪劣化妆品却在网上泛滥，恶化了消费环境，影响了消费者的消费信心-阿里云资讯网
假冒伪劣化妆品却在网上泛滥，恶化了消费环境，影响了消费者的消费信心
发布时间：
更新时间：
来源：网络
上传者：用户
　　根据艾瑞咨询《2011年中国网络购物市场各商品品类》统计，去年中国网络购物市场交易规模为7735.6亿元，其中销售占据了4.9%的市场份额，约为379亿元，同比增幅达到了66.6%。预计未来几年，化妆品网购仍将保持较快增长趋势，到2015年化妆品网购交易规模将超过1200亿元。行业飞速发展的同时，假冒伪劣化妆品却在网上泛滥，恶化了消费环境，影响了的消费信心。
　　商场里装修精美、宣传效果诱人的化妆品专柜一向是众多时尚女性流连驻足之地，但令不少消费者感到无奈的是，琳琅满目的高端化妆品往往拥有一个“华丽”的价格标签。动辄上千元的售价使资金有限却又注重“面子工程”的女性不约而同地将目光转向了网络商城，低至三四折的“促销价”、“活动价”令买家心动不已，纷纷解囊。然而，在便宜价格的背后，“大牌”的品质有无大打折扣？“朋友送过我一套品牌化妆品，效果非常好。快用完的时候我去商场的专柜看了一下，该品牌仅一瓶200ml的柔肤水价格就达到了480元，超出了自己的购买能力。想到网上有很多物美价廉的商品，我就动了网购化妆品的念头。”白领金女士回想起这次购物经历时说，“因为是第一次在网上购买化妆品，心里没底，就决定先买个单品。我选择了某网络商城一家宣称有实体店的皇冠卖家，柔肤水标价280元还包邮。东西拿到后我观察了一下，瓶体和瓶盖的颜色、质地、手感，包括摇晃液体时产生的气泡以及气泡的运动状态都和正品一样。当时还挺高兴，可拧开瓶盖的一瞬间，我就感觉到不对了，朋友送我的柔肤水有一股比较浓烈的新鲜树枝被掰开时散发出的清新气味，外加一点酒精味，可我从网上买的这瓶柔肤水有一股淡淡的脂粉味。我当时心里一惊，隐隐觉得买到假货了，赶紧在手上试用了一下，果然朋友送的柔肤水涂抹之后味道能保持两三个小时，感觉很水润，而网上买的这瓶挥发得很快，涂完大约十分钟就没有味道了，手上还干巴巴的。本以为能省下200元，结果花了近300元买个假货。”
　　金女士的遭遇并非个案，记者在多地消费者协会网站上看到了类似的投诉，某知名论坛上也有大量控诉网络商城出售假冒伪劣化妆品的帖文。首席执行官王立成曾对媒体公开表示：“传统渠道的假货慢慢减少了，但是渠道的假货越来越盛行，化妆品行业尤其多，很多大品牌，像雅诗兰黛、兰蔻等，一个产品卖到三四百块钱，单价特别高，造一个假货的成本只要五六块钱，行业暴利导致假货大行其道。”
　　如此之多的假货，它们的源头又在哪里呢？一位不愿透露姓名的业内人士指出，网上所谓的进口化妆品多从广东、浙江等地流出。以广东为例，当地有较大规模的化妆品批发集散地，一个市场里有好几百家批发商，他们出售的化妆品很多都是在当地灌装的假货。
　　如今，化妆品仿制手段不断升级，有些甚至已经到了以假乱真的程度。消费者花费了大量金钱不说，有些网上出售的所谓高档化妆品还含有禁用物质和抗生素，长期使用会对皮肤造成过敏、蜕皮等伤害，这些都严重降低了消费者对的信任。
　　网购化妆品那些“不能说的秘密”
　　网上出售的化妆品假货泛滥并不是什么新鲜事，也曾屡屡被曝光，但仍不乏上当受骗的消费者，骗子电商究竟编造了哪些谎言诱使他们一步步走进消费陷阱？
　　化妆品来源充斥谎言。点击进入某知名网络商城，记者注意到月销售几百件甚至上千件大品牌化妆品的店铺比比皆是。众所周知，很多外国化妆品大牌都没有授权官网以外的网站销售该品牌的产品，那么，电商又是通过什么渠道得到这些所谓的“大牌化妆品”呢？记者浏览店铺信息发现，卖家对产品来源的描述无外乎亲戚朋友海外代购、空姐免税店代购等几种。
　　对于这些说辞，空姐小敏（化名）并不以为然。她说：“每月销售几百件名牌化妆品，这个数量不可能由亲戚、朋友提供。更为重要的一点是，从外国寄往中国的个人物品总价值不能超过1000元人民币，居民进境携带的自用物品的完税价格也不能超过5000元人民币，否则就要交税，这是很不划算的。空姐可以从机场免税店代购化妆品，可在很多国家对数量有所限制。”小敏还表示，“大量出售化妆品小样的网店也不可信。化妆品公司在推出新品或举办时会准备小样供消费者试用或作为活动礼品赠送，这个量是比较小的。一些网店甚至能成千上万、源源不断地卖出小样，怎么可能呢？”
　　化妆品价格充斥谎言。相较于很少在价格上“让步”的专柜，网店的表现往往要“慷慨”得多，有的售价仅相当于专柜的三四折。面对如此之大的折扣力度，一些店家给出的说法通常是“海外批量代购，所以便宜”。对此，熟悉情况的张女士表示怀疑。“我的一位好朋友在美国工作，她经常给国内的亲朋好友带化妆品回来。据她介绍，美国专柜化妆品的最终价格是该品牌在美国官方网站上的产品价格与消费税之和，每个州的消费税税率不一样。美国的消费税是不予退还的，如果再算上路费，那么海外所购化妆品的价格要比国内网络商城上很多卖家给出的价格高出几十块钱。还有一些卖家宣称海外代购的化妆品不赚钱，盈利靠的是代购正品时附赠的小样。可实际情况是化妆品专柜的赠品数量有限，这种解释难以让人信服。”
　　有业内人士表示，网店出售的化妆品因为没有商场进场费并免去了实体店必须的各项费用支出，价格会相对便宜。但如果网店所售化妆品的价格不到商场专柜标价的一半，消费者就需谨慎购买了。
　　化妆品介绍充斥谎言。“此款雅诗兰黛产品为美国本土生产。众所周知，雅诗兰黛在各国都有生产基地，针对各国人的肤质特征制作护肤品，这当中只有美国本土的雅诗兰黛产品最为正宗。膏体淡淡的香味和国内产品有着明显的不同，美国版的效果比国内专柜的产品还要好得多。”这是某网络商城一位卖家对店铺商品的介绍，对此有业内人士指出：“大牌化妆品换一条生产线的成本是巨大的，不可能每个生产国都配备不同的生产线，而且化妆品的原料成本并不太高，很大一部分费用都投入在前期研发和品牌推广上。”
　　此外，该卖家还用一张看上去更假的产品图对照了自己的假货图，煞有介事地一一对比介绍，得到了一些买家的认可与称赞。业内人士提醒消费者，浏览卖家介绍时不要只看千篇一律的介绍文字和一两张简单图片，还得留意一下品牌官方网站的正品图片，或者在网上搜索一下该产品的其他相关信息。另外，面对部分卖家宣称的“支持专柜验货”时仍要保持理性态度，这只是卖家揽客的惯用伎俩，多数商场专柜与网店并没有任何合作关系。
　　消费维权难网购骗局不止
　　制假到售假间几十倍的利润令不法商贩为之疯狂，与此同时，造假技术登峰造极，甚至达到了可以以假乱真的程度。时下，网购化妆品早已成为需要炼就“火眼金睛”方可无虞的“技术活儿”，由此引发的负面舆论一浪高过一浪。一个前景广阔的鲜活产业为何走到了令消费者如履薄冰满腹怨言的地步？
　　“假货？那是没有的事儿。退款？你得提供权威机构出具的鉴定，证明这是假货才行！”消费者在经历收到“物美价廉”化妆品时的惊喜以及开箱验货时的当头一棒后，网络商城卖家的上述言论往往成为泼向消费者的又一盆“冷水”。记者通过调查了解到，鉴定证明几乎成了卖家遭遇消费者投诉、要求退货时的“免死金牌”。
　　“对不起，按照公司的规定，我们不能给您提供鉴别化妆品真伪的服务。”这是记者在走访北京某大型商场过程中最常听到的答复。极个别品牌专柜的销售人员表示可以帮忙“看一看”，但对于出具书面证明这样的请求则以“不符合公司规定”为由一口回绝。
　　专柜验货行不通，一些不甘心的消费者就想寻求国家质检机构的帮助。一位有过相关经历的网友在知名论坛上发帖称：“国家鉴定机构对个人用户的通道几乎是关闭的，作为一名普通的消费者，我也根本没时间和精力与这些黑心商家耗，最终只能自认倒霉。我想也正是因为这个原因，商家才会如此有恃无恐！”
　　当然，也不乏与出售假冒伪劣化妆品卖家“死扛到底”的买家，通过给差评等方式坚持要求退货，卖家出于对声誉的考虑多数会同意，只是这样一来，买家花费了大量时间、精力，气愤难平之余也仅仅得到了一个最基本的退货结果，消费者权益被侵犯却无人担责。更糟糕的是，消费者一旦退货，差评便不复存在，后继买家仍有走入消费陷阱的可能。
　　消费者的权益如何能够在网络商城对商户的先期约束中得到保障，而非在售后环节与卖家费心费力、斗智斗勇中得以“补救”，已成为目前网络购物的一大关注点。
　　相较于企业对个人的电子商务模式（B2C）来说，个人对个人的电子商务模式（）更受消费者的青睐，同时监管难度也更高。4月初，民间环保组织达尔问自然求知社发布了化妆品重金属超标报告，报告指出在网购的10件化妆品中，汞超标者达7件之多，而（C2C）成了化妆品汞超标的重灾区。记者通过调查发现，对于报告中列出的汞超标化妆品，淘宝网部分商家在改头换面之后继续销售。
　　对此，淘宝方面曾作过如下解释，“淘宝如果发现有违规商户，一定会进行处置的。但现在的问题是，如果商户私自更换产品名称或用新的IP地址进行交易，那么淘宝是很难发现的，需要消费者或一些行业协会向集团内部管理部门举报所发现的问题，之后工作人员便会以&钓鱼&等方式搜集证据，根据违规程度对商户进行处理”，“我们也与政府相关部门和一些行业协会建立了联动机制，一旦检测出某些化妆品存在质量问题，那么我们一定会配合工商质检部门对出售问题化妆品的商户进行查处。同时，如果相关部门进一步查出这些问题商品来自于哪些生产厂家，而其又在淘宝上开店，那么我们也会对这些商户进行查处”。
　　然而，淘宝设立的联动机制仍旧以等待消费者或协会举报的方式查处不法商户，这是否过于被动，是否存在可改进之处？业内人士指出，包括淘宝在内的网络商城虽然没有权利也没有精力对商户销售的每一种商品进行专业检测，但这并不妨碍商城加强发现自身问题的主动性，如加大与正规品牌的合作力度，设计、创立一些更为有效的管理和监督运营机制，或以强力查处增加不法商户的违规成本等。
　　由此看来，除了积极回应消费者的投诉，与相关部门进行配合外，如何加强对自身运营管理平台的管控，则是以淘宝网为代表的C2C乃至B2C网购商城进一步发展时需要面对并解决的问题。
本文内容由互联网用户自发贡献自行上传，本网站不拥有所有权，未作人工编辑处理，也不承担相关法律责任。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容，欢迎发送邮件至：zixun-group@service.aliyun.com 进行举报，并提供相关证据，工作人员会在5个工作日内联系你，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。
　网站结构是SEO的基础，要搭建利于 SEO的网站结构需要了解搜索引擎(百度)的SEO规则，这里需要讨论哪种布局对搜索引擎最友好，也可以看成搜索引擎喜欢那些布局，搜索引擎制定有哪些规则。 　　代码优化 　　① flash， asp， html各如何优化 　　全站flash 的站要针对网站头部进行进一步优 化，Flash 代码只需在代码外设置内页入口 　　asp 代码会被搜索引擎收录但是收录效...
下个星期一开始就要接手一个新的网站，整个公司就我一个人做SEO，公司网站是同城送餐网，也是我上一篇文章说到的那个公司，老板主动加我QQ，聊了1个多小时，让我过去帮忙，工资开的不低，我就想去试试。SEO就我一个，我肯定是要负责整个网站的运营了，要为提高网站的流量、排名、转化率制定个计划，下面我就说说我自己对网站的整改和计划。 　　网络营销和推广方法在上篇《送餐网站推广营销方案的设定》已经说过了...
相信很多医疗网站，都有过策划专题的经验。而且，随着现在医疗网站的发展来说，一个有吸引力的专题对于网站是非常有好处的，对于医疗网站来说，专题内容策划占到了很重要的地位。那么，医疗网站专题策划需要做哪些方面?针对我做过的专题，来与大家交流下。 　　第一，医疗网站专题策划的主题。 　　网络新闻专题适合于表现各种重大新闻题材，那么，对于医疗网站来说，会以一些重大事件或者是高搜索量词做一个专题。下面，...
　12月4日消息，以“创新、融合、发展”为主题的第二届中国地方与行业网站峰会将于-5日在杭州海外海国际会展中心举行，3000多名来自互联网各界的从业人士、站长、媒体与嘉宾参加了本次盛会，admin5站长网作为大会合作媒体参与了全程报道，以下是化龙巷总经理钱钰的演讲内容。& 　　大家好，在这里首先感谢大会的主办方阿里集团和PHPWIND给大家提供了这么好的交流和分享...
现在准备做网站大体上有两种犹豫，一种是做一个大而全的网站犹豫，另一个是选择不好细分的行业网站犹豫，不过大部分的草根站长都把目标选择在小而细的行业型的网站，具体要选择什么样的行业那就要看草根站长个人的兴趣爱好了，最好是自己对这个行业非常熟悉的，这样才能够把这个小儿细的行业网站做到专业和极致!才能够体现出网站的差异化! 　　那么什么是网站细分呢?简单的说就是对目标访问群体进行具体的定位，做好这一...
　其实做这个网站的初衷也就是一群有点小抱负的几个80后，聚集在一起每个人都小激动了一把，想把自己现在做的二手房做强做大，才决定成立合肥房产网，虽然开始只是兴趣使然，但直到现在大家目标都很明确，要做就坚持做到最大最强。当时大家也没管对手有多么强大，自己能否击败他们，或许就是这种“初生牛犊不怕虎”的大无畏的自信，才让我们一路走来。好像扯远了，言归正传，现在我就总结下我们的门户网站在运营时所积累一...
若您要投稿、删除文章请联系邮箱：zixun-group@service.aliyun.com，工作人员会在5个工作日内回复。
售前咨询热线
支持与服务
资源和社区
关注阿里云
International你好律师，在网上买化妆品是假的，怎么投诉，不投诉有更有人上当 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
你好律师，在网上买化妆品是假的，怎么投诉，不投诉有更有人上当
天津&12-28 20:22&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
你好律师，在网上买化妆品是假的，怎么投诉，不投诉有更有人上当
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[天津-和平区]
229666积分
回复时间：
可以向消协投诉
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(陈晓云)()&
(陈铠楷)()&
(周宏俊)()&
最新回复律师
人气：1087401
上海 静安区
人气：32179
人气：60567
人气：828573
北京 朝阳区
人气：33471
人气：11527在店里买到假的化妆品向哪个部门投诉_百度知道
在店里买到假的化妆品向哪个部门投诉
我有更好的答案
买到的化妆品是假货怎么投诉？可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;也可向当地消费者协会投诉，请求解决。下面就由法律快车的编辑为您介绍。买到的化妆品是假货怎么投诉？(一)应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿；(二)如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；(三)也可向当地消费者协会投诉，请求解决；(四)也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。投诉的具体要求是：1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。投诉应注意以下几点：一要注意收集、保留购物发票或服务发票。二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
化妆品的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。咨询热线：400-676-8333
手机找法网
您的当前位置：&&&&&正文
我在店内买到假的化妆品了，我该怎样维权
我在店内买到假的化妆品了，我该怎样维权
提问者：wl0849***时间： 17:08:42地点：4个回答
确定是假冒伪劣产品的话，一可以与卖家协商要求赔偿损失，二可以向消费者协会投诉要求处理，三可以向工商质检部门举报，四可以固化证据后根据证据提起诉讼。
到消费者协会投诉解决。
向工商质监部门举报查处。
要求店里赔偿
其他类似咨询
答： 小产权房不属于法律保护的房产，不过拆迁补偿中包括,其中包含有征地补偿费\安置补助
答： 你好，有以下解决途径：1.与经营者协商和解。2.请求消费者协会或者依法成立的其他
答： 消费者权益保护法中退货如何规定|||　　消费者权益保护法第四十五条中规定：在保修
答： 网上买到假货怎么办|||　　网上买到假货怎么办：　　1、保留有效证据，如果发现所
答： 你可以这样哈，再到商场问问他是不是真的，如果对方在坚持是真的，那么他应该存在欺诈
法律百科专题
热门知识推荐
最新咨询回复
回答：你好，要分清是交了查不到还是根本没交过。根本没交过的话建议你个人补缴
回答：这手机很可能是走私的，，，
回答：报警，等待警方追回财产后按比例受偿。。。
回答：你好，可以申请劳动仲裁向单位主张。
回答：根据你们当初约定执行。
回答：一般是到登记处办理离婚手续的。
回答：应该是有违反规定的地方，去交完违章处理即可。
回答：结婚后主张彩礼返还，法院支持的可能性较小
回答：你好，写明每年在什么时候有探视和生活的权利，或者写明随时有探视的权利。
回答：你好，由导致另一方伤害的当事人承担责任，单位有过错的承担补充责任。
回答：你好，可以申请工伤认定，请求单位赔偿。
回答：你好，可以起诉要求对方继续履行或承担违约责任。
回答：你好，应当要求树木所有人进行处理。
回答：没有权利，房子属于父母的。
回答：一般比较难，但有的像金融服务费等是不应该收的
回答：你好，可以和老板协商，协商不成可以向仲裁委员会提起仲裁要求单位支付拖欠工
回答：你好，需要掌握初步的证据。
回答：你好，协议离婚，双方同意财产分配无其他争议就可以。
回答：要看这笔钱有没有用于夫妻共同生活。
回答：你好，检察院审查起诉阶段，发现被告人确无证据证明属于犯罪的，检察院应当作
回答：最好别让公司给他的贷款做担保，控制好公司公章，合同章
回答：你好，没有影响，取出钢板后，也可以进行鉴定。
回答：你好，上下班途中发生交通事故，只有被交管部门认定为非负主要责任的才能被认
梁静飞律师
刘焕廷律师
陈奇斌律师
陈惠斯律师
程智华律师
郜云团队律师
为您推荐地区及合同纠纷专业律师、优质合同纠纷法律咨询、优质合同纠纷法律知识等内容，如果有法律纠纷寻求帮助，可以在线！
地区律师：
热门城市律师：
山东律师：
合同纠纷专业律师：
合同纠纷法律咨询：
合同纠纷法律知识：淘宝买的化妆品是假的过了投诉期怎么办_百度知道
淘宝买的化妆品是假的过了投诉期怎么办
我有更好的答案
如果时限过长无法可办，维权投诉不是永久有效，超过时限不会被受理。
采纳率：87%
如果想使商家得到惩罚，再买一份，然后投诉，要求卖家退款！
申请退款退货 卖家不退的话 找淘宝小二投诉
过了投诉期无法维权。希望能帮助到你
其他2条回答
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。