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卖家在我这定制的包装纸，我没有跟他协商邮费，发的到付，订单运费0，邮费该我出吗？
定制的100多公斤包装纸，发的物流到付，期间我们没有说邮费的事情，也没有协商。后来买家以邮费过高提起退款，而且拒收货物，邮费该我出吗？
我没有跟他提过任何一点关于邮费的事，直接给他发的到付。
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如果订单运费是0，那就肯定是含运费的呀。这个是做网商的常识问题吧，我们买东西的时候也是看运费多少，如果是0的话就说明包运费的。你这样发到付，会让客户对你们产品怀疑以后做生意都不那么好，我觉得是你们的问题。
应该跟客户解释清楚问题，然后垫付运费。
答案创立者
以企业身份回答&
应该先收了款再发货，这样很难办
订单运费为0，就默认卖家包邮。不包邮的话你要在详情页里面特别注明，或者你跟客户交谈之中就要提起。
没有商量是你的失误，应该你出。
邮费应该协商好在发货，客户会觉得邮费也包括在你呢
这个应该算你们的失误了 &订单上运费都是零肯定你们出的
到付就客户出啊，我一般这种情况发货前跟客户说下，当时重量上我没有算需要多少运费，你看下午给你发货过去可以吗？
等他答应后，你就说，我刚刚让仓库的称重了下，一共是100多公斤，咱们是用哪个物流呢？
哦，你稍等下，大概需要208元的运费，你看是你直接转账给我，还是到你那边后你提货的时候付款呢？
记住，要最后提这个，就可以了。一般客户都会感谢你发货之前联系下他的
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第一次咸鱼买游戏我付了邮费卖家给我邮费到付该怎么办
会不会被骗邮费啊？
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10塊錢不會騙吧
撕起来不要怂
手机带了可以用支付宝付邮费吧，反正我这边可以
闲鱼用到现在遇到的都是诚信买卖家
你让他先把邮费转给你啊
哎。我也遇到过。说好包邮。结果他发货来个到付。有这样不讲脸的人。实话实说你只能退货。但是亏两次邮费。他就是这样耍你
先把邮费转过来 再确认，不转不付款就是
智障吗？不会改价
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应该不会骗你。
拒收就可以了！
劝你退款，这是套路你
先跟他说清，给你转邮费再确认，
支付宝，微信支付，applepay
到时候点退款10元不就行了
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是位 「淘宝店长」，他发起了如下话题，欢迎参与回答和讨论.
前天很郁闷的被一客人投诉了，而且淘宝还给扣了4分。太郁闷了。原因是：我设置的包邮，忘记注明偏远地区补邮差价了。结果到发货的时候才发现包邮给她，自己就得亏本3.5元了，想想跟客人商量一下是否愿意给我补10元邮费。邮费一共是19元，我帮她出9元，结果一上旺旺跟她说，她就生气的说，“甘肃是偏远地区，我就晕了”我说“亲，是不是偏远地区不是我说了算的，是快递公司划分的。您要是愿意再出10元邮费我就给您发韵达。要不我给你发邮政小包，邮政小包邮费便宜点，就不用您补邮费了。邮政小包也蛮快的。”结果她一听来气了，说我是欺骗她，明明宝贝那里设置是包邮的，现在又来问她要邮费。然后她说，不买了，退款。我就说，那好吧，您申请退款吧，我给您处理。谁知道，我一处理完退款。她把我投诉了，说我违背诺言。把淘宝也介入了，最后把我扣了4分，我真的好郁闷哦，我这哪算是欺骗啊，只是我对淘宝的快递的运费还不太了解，而且忘记在店铺里注明了，再说了，我只是跟她商量的说，要是她不愿意的话，我亏本也帮她邮的啊。这客人也太。。。。把我给郁闷的。大家评评理啊
他们被邀请点名：
是位 「运营/推广专员」
这你确实有些做的不太 好的地方，所以。。需补邮费地区一定要填写好，不是光写个偏远地区就够的~~最好在产品描述里附上一些补邮费的价格表，并说明情况
是位 「客服专员」
确实，你这个是违背承诺的，标着是包邮，然后又跟顾客商讨邮费，疏忽了，犯错了，郁闷可能会有，但找借口，就会离成功更远。或许我说得有点尖锐，但是我是按照西点军校的校规执行的，成功的人都应当有这个标准，错就要承认，以后改进就好了。同意楼上的说法
是位 「淘宝店长」
@卖衣服的 : 明明是写的10斤起 那个恶心的男的就只要两斤 还说结婚用的 要我退手续费给他1.8毛钱 这样的男第一次见
是位 「淘宝店长」
@卖衣服的&；退款给他了 还要我退什么手续费1.8毛钱 我估计他生的小孩都是残疾的
是位 「淘宝店长」
怎么找邮政小包呀
是位 「淘宝店长」
我现在也遇到这样一个奇葩 有，天理何在啊& 不包邮的就是一时疏忽 也及时告诉他了 他还立马退款就说我要投诉你 钱也退了 就这样把我给投诉了 哎 谁来治治这些人啊 要是人人都这样我们这些做淘宝的还能做下去吗&&
那也没办法啊 哎 现在好多人都这样 挺烦人的 &但是设置快递模板的时候就要设置好不包邮的地方 一般要是我自己原因设置错了什么的 就自己承担了 不过后期会可劲儿的找这个人赶紧给好评
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还没有个性签名&
大家淘宝买东西，如果质量出现问题，卖家退给你们的运费是多少啊？是之前付出的运费，还是你垫付多少，就给你多少的运费？( 34184 人浏览 19 人回复 )
事情是这样的。。。。。。。。。。。。。我在这一家 ID：小白菜_dream &那里买了5样饰品 ，等收到货以后打开一看，其他都没啥问题，我还在那乐呵，当拿出那条项链的时候，情况不对了。。。。。。。我包装拆到一半，发现项链竟然断了。哎，没办法，人倒霉喝冷水都塞牙缝，晚上就和卖家说了，卖家说就一条了，给我退货，我不是本人签收的，寄到我老公的公司，老公帮我收的快递，我拿回家才看到。我想我够及时说的了，你们说如果一条质量好的项链，寄快递能寄坏吗？又不是用袋子装的寄过来，放在盒子里，里面还放着塑料膜，盒子完好，项链却断了！我了个娘啊！运费我垫付，那是淘宝的规矩，可是只肯给我5块运费啊！重点，重点啊！我又不常寄快递，一般申通去寄个快递起步都收我8块了，代表我自己还亏3块，这个项链不是质量问题嘛！卖家就是死不承认！都给我退货了的说。运费5块啊！说什么他们当时收了5块，现在也只能退我5块！可是项链出现问题，我寄出去要8块了啦！哎，快递费标准，完全是按照他们来的！5块的快递，我上哪寄去？？？是我JP了吗？我同学说我啥时候为了3块钱，在那边纠结了。。。。。。这是我要纠结吗？这是卖家处理问题的方式出现问题啊！你好 寄过来的项链断了，麻烦联系我你好哪个断了？等等我拍下照片嗯，你把照片拍来，发过去的时候i全部检查好没问题的我都还没拆出来，就断掉了带都没带哪个？这个东西是不是您本人签收的？不是啊签收的人有没有检查好再签收？没有刚拿出来还好的我拆包装的时候才发现断了这个我们发出去的时候i肯定检查好没问题，菜发给您，如果发出去就这样，肯定不会发了可这质量。。。。。。。。。我都没带过这款质量肯定没有这么脆弱的都是做外贸的要是说明有瑕疵，我也就认了正常佩戴肯定都不会有问题这款也肯定不是瑕疵可我包装都还没拆完它就断成这样亲以后请当着快递面本人签收，并且检查好再签收哦不是质量问题又是什么签收好再说坏的，很难断定原因的明天退回来吧发申通这种项链正常佩戴肯定都没问题的，这也不是卖出的第一条了，我们这个都是出口的！您明天把它退回来吧出口的都成这样是给我换条好的吗？呵呵。您没有当着快递的面检查签收说不清按理签收的都是默认是东西完好的那说是我故意掰断了？有损坏是要找快递证明的给您退款这个这款明天退回来给您退款发申通快递，运费您先垫付，收到会退5元运费给您不收到付的件，运费到付的件我们会直接拒收退回去 推荐麻烦附上纸条写上您的ID号码，方便我们查找处理哦好的申通我这里5元怎么够起码8元我自己再添3元？亲，运费我们发过去是多少，肯定退给你也是多少我们当时也没收你8元呀我们收的就是5元啊现在是项链出现问题，我要退还给你们啊当时我买的5元运费我是自己出的啊我又没有全部退还给你亲，运费我们帮您发过去，只收了您5元退货肯定是同样的运费现在是我还要发给你们亲，那如果您要发顺丰，我们总不可能承担12元的费用吧？发货是收了多少运费退货肯定是退一样的运费呀那要是当时收了续重，是不是要退的是续重的钱？如果你买的时候所有商品加在一起超重了，有超重的费用，那你全部退回，会支付续重的费用一起如果没有i超重，就收没有超重的首个运费您这1件商品，不超重如果按亲说的，要8元的，我们只收了您5元，是不是我们也贴了3元？退货都是运费收了多少就支付多少的哦亲这个项链本来就赚5块钱的事情，因为就最后一条了！而且就是拍照的这条，没有坏！您现在说坏了，因为也没有经过快递这边检查签收，我们也根本不能跟快递对峙，是不是他们运输不当造成的当时的盒子又是完好了怎么会想到你包的不好它质量又不好会断裂呵呵，我们包装到现在也没发生过这样的问题我也没遇到过这么差的质量快递都能寄断了的项链，还说什么质量好的很可笑了吧你还说你们包装包的好现在就是因为没有当着快递免检查这不是很矛盾吗？所以我们也补清楚到底是快递运输造成的还是什么原因这不矛盾吧那你承认你们包装包不好了嘛盒子完好的因为亲不是本人签收，也没有当着快递面检查签收我明天原样盒子寄回给你 看一般快递会给你时间看吗？会啊~再说了快递有规定寄都能寄怀是要等检查好再签收啊快递也可以说寄过来本来就是坏的我自己吃赔账对，如果当场拆了就是坏的，快递证明了，我们会和快递解决这个事情就不用您费心的！您直接让他们退回就可以了拒绝签收但是您现在签收了，对于快递的规定，就是表示默认商品是完好的现在我们都不用你去吃这个赔账，完全由我们承担了。而且我们也根本没办法知道是什么时候坏的我们处理的也没问题吧。。。囧关于运费的问题！我们当时只收了您5块钱，您发回来的我们肯定也付您5块钱啊！
大大求科普啊，这个20以内直接报账是怎么个意思?
作者：路过夏天
回复日期：12-08-15 16:05:54大大求科普啊，这个20以内直接报账是怎么个意思?2
我这个不同的呀，我不是七天无理由退货，我退货的原因是由对方负全责的。在维权期间我没有跟卖家联系过，我们互相拉黑了，所以退货的时候，我特意问了处理员，邮费怎么算，处理员就这样回答的，我说那我发顺丰行不行，处理员说顺丰不行....
看到这里, 想说点什么? 那就帮楼主加盖一楼吧！
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