亚马逊FBA退货须知，卖家应该如何获得相应赔偿？_PFC皇家物流
亚马逊FBA退货须知，卖家应该如何获得相应赔偿？
又是一年销售旺季，据皇家观察，亚马逊卖家在备战万圣节、圣诞节、黑色星期五等诸多年终节假之际，除却运营、选品等固有难题，旺季物流的退款、退货也成为众多卖家隐约作疼的心头刺，如何处理亚马逊FBA退货情况？惨遭退货的卖家有何具体的补偿款项吗？亚马逊FBA退货流程如何？众所周知，亚马逊FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式，其主要的退货操作流程包括：
1、在买家完成“退货申请”的提交后，卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况；
2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定，相应处理买家的退货申请；
3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况，亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因；
4、如果遇到批准退货申请的情况，亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家；
5、卖家在收到退还的货物时，完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作，正式完成订单退款。FBA订单退货的几种情况想必亚马逊卖家都有所感悟，面对年终物流的爆满现象，亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时，也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑：买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理？哪些情况，卖家能够获得对应的实际补偿吗？
针对以上的问题，亚马逊3C电子类的产品卖家K表示，针对退货回到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”，可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存；如果评估退货商品的状态为“不可售”，已经出现残损或缺陷的话，亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因，并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。
据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉，一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同，则该商品就会被归属于“不可售”的范围，且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品，同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品；对于此项“不可售”的商品，亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单，当然卖家也可自动弃置这些不可售库存；当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时，需要将其弃置，且需要立即弃置的退货商品示例包括：属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。买家退货下的退款及赔款细则部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌，卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话，亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿，而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话，亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。
这其中，如果卖家已经将相关退款退给买家，但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的，那么这种情况下，亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家；而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的，亚马逊评判商品处于可售状态的，亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿；如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话，亚马逊将为卖家提供赔偿，且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外，亚马逊客服人员郑重表示，对于卖家直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金，请卖家予以悉知。
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、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、fba订单被退货了,亚马逊卖家应该如何正确处理?
FBA 订单被退货了，亚马逊卖家应 该如何正确处理？发生产品退货不仅意味着销售损失，还意味着销售过程中 出现了问题，买家对你的产品感到了不满意。不过，有些事是 注定无法避免的， 所以你需要尽可能明智地处理你的 FBA 退货。 确保你的退货确实回到了 FBA 仓库 涉及 FBA 的退货流程与你自己在亚马逊上销售是不同的。 最重要的是要记住， 一旦顾客发起了退货， 他们有 45 天的窗口 期来退货。 在理想的情况下，FBA 将退款给顾客，并通知他们，他们 有 45 天的时间来退货。 然而， 有时顾客在规定时间内没有退回 产品，产品也从没回到过你的库存（比如顾客忘记了，或亚马 逊认为产品无法出售）。如果发生这种情况，亚马逊承诺将会 按照该产品的价格进行赔偿。 那么， 如果 45 天过去了， 而你还没有看到卖家中心有赔偿 金打入怎么办？ 如果没有收到亚马逊的电子邮件，你要检查什么？如果你已经做了一段时间的卖家，那么你就知道事情并不 会总是按计划进行。其中之一就是如果你不小心删除了亚马逊 发来的邮件通知，邮件上说他们已经发起了一笔订单的退款。 但是，不要担心应该如何恢复那封邮件，你还有另一种检 查方式来看亚马逊是否已经发起退款。你需要做的就是登录到 你的卖家中心，点击顶部的“Reports ”，在该选项下，选择 “Fulfilment”，然后点击“Returns ”。 还有另一种检查方法，那就是生成一个 returns 报告。同 样的，通过点击“Reports”，但与上面不同的是，你要选择的 是“Payments”，然后选定任何一个你需要的时间段生成一个 报告。 注意：这两种方法只会告诉你亚马逊是否已退款给你的买 家，而不能告诉你顾客是否真的有退货。 如何查看顾客是否真的退货了？ o 首先，你要从亚马逊发给你的退款通知邮件中得到订单 编号（并按 Ctrl + C 复制编号），然后登录你的卖家账户，选 择顶部的“Orders”o 从下拉列表中选择“Manage Orders（订单管理）”，再 选择“Advanced Search（高级搜索）” o 当你进入下一页时，按 Ctrl + V 将订单编号粘贴到搜索 栏中，然后在底部点击“Search ”按钮。 o 这样做将显示哪些物品被退回了，但到这还没完。你需 要复制出现的 SKU 或 ASIN，并从页面顶部的“Inventory ”标 签选择“Manage FBA Inventory” o 将 SKU 或 ASIN 粘贴进搜索栏， 那么该被退回的物品应该 出现在那，如果没有的话，那么你就得通过搜索你的 archives 并选择“Include Archived Items”来查看。通过这种方式， 你就可以看到亚马逊是否把产品放回了你的库存中。注意： 如果你还是没有看到退回仓库的产品， 请不要惊慌， 这并不一定意味着出了什么问题，因为有时产品很快就再次出 售了。但是，情况并非总是如此，而如果不是这种情况，你可 以采取以下这最后一步。 向 Amazon 开一个 case 实际上开 case 就是联系亚马逊获得在线帮助， 这不是强制 性的一步，但却可以是一条有效的途径。最理想的情况是，亚 马逊会让你知道，该产品并没有退回到你的库存，但他们会很 快偿还你的费用。而如果不是这样的话，你可以通过与亚马逊 进行在线沟通，让他们知道你的具体情况。
PPT制作技巧亚马逊fba订单状态_中华文本库
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这其中，如果卖家已经将相关退款退给买家，但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的，那么这种情况下，亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家；而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的，亚马逊评判商品处于可售状态的，亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿；如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话，亚马逊将为卖家提供赔偿，且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外，亚马逊客服人员郑重表示，对于卖家直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金，请卖家予以悉知。
同时转发到微博发生产品退货不仅意味着销售损失，还意味着销售过程中出现了问题，买家对你的产品感到了不满意。不过，有些事是注定无法避免的，所以你需要尽可能明智地处理你的FBA退货。
确保你的退货确实回到了FBA仓库
涉及FBA的退货流程与你自己在亚马逊上销售是不同的。最重要的是要记住，一旦顾客发起了退货，他们有45天的窗口期来退货。
在理想的情况下，FBA将退款给顾客，并通知他们，他们有45天的时间来退货。然而，有时顾客在规定时间内没有退回产品，产品也从没回到过你的库存（比如顾客忘记了，或亚马逊认为产品无法出售）。如果发生这种情况，亚马逊承诺将会按照该产品的价格进行赔偿。
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但是，不要担心应该如何恢复那封邮件，你还有另一种检查方式来看亚马逊是否已经发起退款。你需要做的就是登录到你的卖家中心，点击顶部的“Reports ”，在该选项下，选择“Fulfilment”，然后点击“Returns ”。
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注意：如果你还是没有看到退回仓库的产品，请不要惊慌，这并不一定意味着出了什么问题，因为有时产品很快就再次出售了。但是，情况并非总是如此，而如果不是这种情况，你可以采取以下这最后一步。
向Amazon开一个case
实际上开case就是联系亚马逊获得在线帮助，这不是强制性的一步，但却可以是一条有效的途径。最理想的情况是，亚马逊会让你知道，该产品并没有退回到你的库存，但他们会很快偿还你的费用。而如果不是这样的话，你可以通过与亚马逊进行在线沟通，让他们知道你的具体情况。（编译/雨果网 康杰炜）