上个月要找房子，搬家很多事情，真实头疼。。。搬家还把腰闪了。。。。现在还有点痛。然后中间碰到 移动宽带 移机的事情，搞得我非常火。然后想起去年投诉EMS的事情，在事情处理完成后，我果断总结了下来，让大家以后投诉的时候掌握更多技巧，这样可以更快的解决问题。否则有可能你的问题将石沉大海，如果一直忍气吞声，这些大爷就更装逼。。。所以适当的时候要拿起武器捍卫自己的权利。特意分享2次投诉EMS和中国移动的经历，其他问题以此类推，适合于快递物流类和移动通信类。
1.为啥要投诉
　　在中国消费者的权益其实官老爷只是做表面文章，实际很难说重视，而中国人以前特别是上一辈的维权意识也很淡薄，但随着社会的开放和发展，在我们这一代和下一代身上，维权意识可以说增长很快。加上中国所谓的市场经济，垄断很行，这些大爷动不动就装逼，到处都是强权。。。例如什么银行立柜概不负责，但是取款机或者柜台多给了，那就要负责了。。三桶油，移动，电信这些都是大爷。。。以前得罪不起，但现在我们其实多了一些可以利用的途径，所以在适当的时候也给这些大爷一巴掌，让他们清醒清醒。所以我觉得投诉不是目的，目的一是解决问题，二是让他们更好的服务客户。
　　投诉EMS其实是一件比较偶然的事情，刚开始我也想妥协，算了，懒得惹事。但苦于中国邮政，特别是EMS太他妈的不是东西了，我咽不下这口气，(当然如果有些事情实在是耗不起或者麻烦，还是要慎重)所以跟它干到底。
2.1 事件起因
　　大约是2013年12月份，到淘宝买了个东西，东西也不贵，可能就50块钱左右，具体也不记得是啥了。一般淘宝买东西，很少用EMS，基本都用常用的快递，所以也没特意去问，直接拍下就闪了，就等送货。大约3天后查了一下，的确是到了我们园区的EMS站点，但一直没有派送。有等了1天还不见派送，我就有点不开心了。。就打电话给EMS客服，客服很客气，说马上给您催。然后我又等。。。
　　顺便说明一下，我们工业园虽然离市区很远，但规模已经不算小，所以基本上快递公司都能派送上门，什么四通一达，以及不知道名字的一些，还有京东等电商的快递也都能送到。
　　而且园区EMS服务站离我们也不远4公里路，而且也经常过去办事。
　　等了多久也记不清了，然后等到了工业园区EMS站点工作人员的电话，大概意思是说：我们工业园EMS暂时不派送，你要自己去站点取，逾期不取，我们要收滞纳费的。我当时就火了，非常气愤，有什么理由不送，还威胁我要收滞纳费。。然后一顿讲理和吵架。。最后他们的意思说就是不能送。。。
　　然后我又打电话EMS投诉，这次可能升级了，我猜测他们的内部流程是每个投诉必须处理，然后根据问题等级发到不同的级别，这次转到了宁波市EMS业务的客服专门处理我的问题。也是一个小姑娘，和我说你还是自己去取，说这边配送点还没准备好，只送文件小东西。我说我的东西也不大，怎么就不能送，你们没准备好，那为什么还收件。。我付了钱为什么就不能送。。搞到后面也是吵架。。我说我反正不会去取，不送我就一直投诉。。。
　　然后我的问题我也跟卖家说了，卖家说不可能的，他那边也会投诉。。。这事肯定也不能怪卖家，我自己也没问清除，谁尼玛知道。。
　　这样他们没处理成功，然后我每天一个投诉电话到EMS客服，这样宁波EMS中心的坐不住了，加大了攻势，我想投诉的次数应该和他们的业务考核有关系，一次次吵，真尼玛的烦。。。反正我就是不肯，那边的小姑娘又是诉苦，又是无奈，说领导的事情，他也搞不懂，我说搞不定，你打电话给我干什么。。。最后不欢而散。。后来吵得很凶。。烦死了。
　　然后我就百度查了一下，如何投诉EMS快递这种业务，有没有上一级的申诉部门。。然后查了查，终于功夫不负有心人，找到了国家邮政局申诉网站 :，我看了一下,里面投诉各种快递业务的都有，然后解决问题的效率很高，有些比如快递丢失赔偿的事情也很快可以搞定。我也想了一下，这个网站每个月都有报表公示，看看快递的服务质量问题，那些快递公司的投诉率有多少。。等等，也算是对快递行业的一个监督，所以官大一级压死人。。。他们的上级管理部门叫他们处理，他们也不敢不处理。我果断按照流程，注册，然后进行申诉，看截图：
2.4 结果处理
　　投诉之后，果断等电话，1天之后，宁波市局的人打电话，明显换了一个小姑娘，那个估计也骂的不好意思了，也不能怪我啊。说你的问题他们已经收到，今天会派人送过去，希望谅解，然后一堆好话，我说我也不想搞复杂，给我送过来也就算了。不久园区EMS站点工作人员打电话说，你的快递已经叫师傅到过去了。。
　　接下来很顺利的收到了东西，这群坑爹货。。。最后好像邮政总局还有回访，我也说快递收到了，没啥事了。。。就此告一段落。。
　　坑爹的是，我们同事后来也有2次用EMS，也叫他们去取。。。他们也很烦。。结果还是自己去取了，我告诉他们这样搞有效，他们考虑了一下，觉得还是去一趟算了。。我也只能说EMS也还真是贱到家了。。要是都去投诉，我相信他们不得不都送啊。。。也省的每次都麻烦。。。当然最好的是千万别用这种垃圾快递，偶尔中招也是没在意。
3.投诉中国移动
　　因为一直用的移动号码，虽然对移动没啥特别好感，但平时打电话到10086，也没啥要投诉的，一般般吧，这次是被他们的宽带业务给惹怒了。
3.1 事件起因
　　2012年安装过一次移动宽带服务，那个时候是打了个10086，马上就有人上面安装调试，就可以用了，感觉还比较好。直接到家里安装好，钱给人家，手机绑定，6M只要20块钱一个月就可以了，当然手机保底消费是58（这太容易了），所以用得也挺好。然后2012年搬家，要把这玩意退了，坑爹货，退的时候，要带上证件到营业厅去办，好吧，我也接受。结果还他妈的要公司的证明（因为我这个号码好像是企业客户的），以后千万别用企业发的这种号码，坑死了。办啥业务都要开个证明。。。。你要疯掉。。我现在已经疯掉了。。。。想转成个人的，居然要要拿公司的营业执照副本原件过去，好吧。。。这。。
　　后来又搬家了一次，那里只能用移动宽带，无奈，还是用把，又去安装。。。一直用到今年4月，虽然移动快递下载速度还可以，但是这个上网就明显要差多了。。。玩游戏的千万别用。经常一些固定IP远程都尼玛连不上。。。客服还时不时打电话问，用得好不好，叫我怎么说，有一次说不好，因为SVN都他妈的连不上，然后客服说，联系师傅给我上面检测搞一下，我还以为有啥好办法，结果最后来了测了下速度说没问题就走了。。。浪费我时间，所以以后再也不敢说有问题了。。将就着用吧。
　　上面第二次安装的移动宽带，一直到今年4月份，又要搬家（苦逼的人，没房子就是这样啊。。。新房子刚交付，还没装修），然后我10086说给我查一下，能不能移机，这样我也省事，不用重新办，大不了出点安装费。没网络是不行啊。结果客服说，对不起先生，这个您要到移动营业厅去办理的，我说我知道，你给我查一下，我新的住的地方能不能迁过去。。(以前你要安装的时候，你只要打电话告诉你的住处，他们立马就能查到是不是能安装，那移机也相当与安装啊，肯定可以查的啊)，然后我给他报地址，他说找不到，可能我普通话也有点不准。。。问了半天，是浙江省的客服，原来移动客服都是按省份来的。。我还以为都是本市的呢。。好吧，我说那你找个宁波市的给我来说一下啊。。。他说没办法接过去，我说怎么可能。。必须给我找一个，然后这个客服无奈，说给你接到 网络服务的专席。。是个男的，也说了一堆，最后我强烈要求，你们找个本地的或者附近安装的人，来告诉我那个地方能不能安装，他说那好吧，其实本来就可以，只是他们想推脱，敷衍一个是一个，说48小时给我答复。妹的，这么久，好吧，那等就等把，谁叫他们是大爷呢。　　
　　然后我继续等，最近事情太多，我也忘记这个事情了，家都搬完了，我把 移动的设备和电源拿到新家，等他答复呢，不能迁就退了算了，再安装个其他的，想法也很简单正常。反正移动营业厅肯定是要去的，但是那边人太他妈的多了，一排队几个小时。。。要疯掉
　　不知不觉等了5天左右把，我突然想到这个事情，然后再找10086理论，他们说的确是有一个投诉工单，还在处理，要我再等等，我说都等5天了，你们承诺的48小时呢，不管结果怎么样，你告诉我啊。。他们还是那几句话，对不起，我再给您催一下。。。那我说，还要等多久，居然还给我说，还要48小时，催你妹的啊。。。48小时也叫催。我很愤怒，坚决不行，我说今天必须给我个答复，也吵起来了，这个客服招架不住了，我要求转到他们上级部门，顺便记下了他的工号，然后就转到 投诉专席，，谁知道是啥。。然后也是劝我，再等，我更加生气，这么长时间了，你还叫我等，他们只能无耻的推脱。。。大概有10分钟左右，这个客服不耐烦了，想挂我电话，我说你挂试试啊。。顺便问了一下他的工号，又说了几分钟，他直接给我挂了。。这尼玛叫我们怎么能接受。。这就是 上帝吗？。。
　　如此我肯定是不接受的，但无奈暂时也找不到好的途径，然后又去搜索，本来想找10086全国服务热线，但找不到。。。你浙江省的号码拨过去，都是转接到浙江省。功夫不负有心人，还是让我找到了，工信部电信用户申诉处理中心：。也就是下面这个地方：
　　然后按照信息填写申诉内容，由于这个网站看不到自己的内容，所以我没办法把我的问题截图。反正提交了投诉，3个意思：1.不管你查询结果如何，你48小时回复我，我没任何意见；2.你过了5天还不能给我答复，还要我等48小时，我无法接受；3.客服直接明目张胆挂电话，我无法接受，还是你们的问题。　　
3.4 结果处理
　　很快第二天宁波市移动派人处理，问我在哪个区，说叫那边人专门给我联系，解答。态度也比较好，然后那天很忙，他们打电话过来我在开会，直接给拒了，第二天重新打给我，沟通了一番，那个地方的确是不能安装，那好吧，我说我只能推掉了。其实宁波这边的问题已经解决了。
　　第三天，浙江省客服中心打电话来，说明我的问题，表示歉意。。对不起。。我也跟他说了几分钟，我说很明确，我不接受，你们的问题解决了，但是你们的客服挂电话这个事情，就这么道歉我肯定不接受。其实上面EMS投诉，货送过来了，也没事了。这里把主要问题解决了，这个客服问题其实是次要的，但是打这么多电话，从没碰到过这么嚣张的客服，所以我一时也不肯就简单接受。后来这个客服也没办好，说再跟领导说说看。我也很忙，没跟他仔细扯淡。。
　　第四天左右把，这个时候我正好去了青岛，又是昨天那个妹子，还是道歉。。说希望算了。。我说这么简单就算了，这么恶劣的情节就这么算了，说得真容易啊。。我说我不服，怎么处理是你的事情，你不给一个满意的答复，我一直投诉下去，还说，至少我需要挂电话客服的一个道歉吧，做错了事情还不承认，就你来道个歉。。这么简单，那个妹子没辙，又撤了。我说我已经投诉到工信部了，你们自己看着办。她说，我知道你投诉过去了，我们也是专门来处理这个事情的。。。看来还是上级管用。
　 &下午已经累趴下了，从青岛四方小学走到青岛那个帆船中心。。。很远了，一路走过去的。。。回来在出租车上，那个妹子又来电话了，说对不起，还是道歉。。我说你不要浪费时间，我的要求能不能办到，只需要一个道歉。然后她说他们有流程，本人道歉是肯定不可能，至于对客服的处理，他们内部有规定。。。反正希望就这样算了，然后说跟领导申请了一下，给我一个叫啥&客服质量服务奖&。。记不清楚到底是啥，给我返回30块钱话费。。我说这就算了，30块钱才几个G的流量。。。还不是到你们口袋了。。妹子说，先生对不起，我们也没办法了，客服道歉的事情肯定不可能，我代表她本人向您道歉。
　　事已至此，我想让妹子道歉的事情基本不可能了，当时在出租车上，在外面玩呢，真尼玛影响心情。客服说其他的真的没办法了，什么内部考核他们会去追究，反正都没啥用。。。搞了这么多天，每天接到他们电话我也头疼，也只能算了。告一段落吧，同事说就30块钱。。。我说也是，那能咋整。。也不能要求上门服务啊。。事情已经给我结果了，这是节外生枝的事情。。再搞下去，我也没时间和他们瞎折腾。。还是回去睡觉把，走了一天累趴下了。
&　　这2次事情是我印象非常深刻的，都解决了，但还是反应了这些官老爷的作风。。我们这些屌丝也大部分时候只能忍气吞声，有时候有必要给他们点压力。2次下来也总结了一些经验，大家看看，希望用得上：
1.快递物流相关的业务投诉和纠纷去邮政总局比较有效，而电信移动之类的业务投诉工信部有效。这是他们的行业管理部门啊，他们不有效不行。有些硬指标的，他们必须考虑。
2.投诉的时候，如果已经是第2，3次了，注意录音和记下客服工号，而且不要听他们忽悠，没办法啊，只能这样啊。首先要求转接他的上一级处理部门，投诉升级后，他们应该是更加重视，考核和处理速度应该更快；
3.向行业主管部门投诉时，问题要表达清楚，你只要不轻易说OK了，当然也要找出一个合理的理由，他们就会一直跟着你，办到你满意为止，当然什么是满意你自己考虑下，不要太过份就行，就这么点事，也麻烦。
阅读(...) 评论()我投诉了一个邮政快递员，就是打11183人工服务投诉的，他说他被罚款2000，真假？有这么多？_邮政吧_百度贴吧
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我投诉了一个邮政快递员，就是打
我投诉了一个邮政快递员，就是打11183人工服务投诉的，他说他被罚款2000，真假？有这么多？
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多沟通都不容易
每个地区的考核办法都是自己定的。很有可能
赶紧打回去吧，如果觉得对方服务态度真的有问题你就问下能不能少扣点。真的，快递员真的不容易。
不会这么多，骗你的
他们也不容易啊，各种任务天天送快递送报纸，有话好好说吧，我们这罚好几百
这个真有可能
可能是真的。有什么事不能好好沟通一下呢，窗囗人员也不容易，天天面对那么多名种不同年龄段的人难免有不耐烦或失误的时候，工资低得可怜，不要动不动把事做得太绝，送人玫瑰手留余香。
真的，我们这里是2000
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真罚2000 最多2次人就跑了 要知道现在邮政的投递员 是多么难招吗？
都跑了难道让 做办公室的领导家子女去 当 投递员？！！！
一个多月工资被扣完了！ 如果是思想偏激的人你要倒霉了！
一般都是200、500、1000的罚款，很严
我被罚了一千
正常罚500省里罚500市里罚500局里罚500。2000块大洋没了，应该是这样，我想是这样。
就是这么多！邮政员工给你回答
好像丢件是扣罚2000大洋
我也在邮政上班 也才去没多久
听同事说 罚款是真的高得吓人 一个任务没完成 罚了他四千多 一年到头 各种各样的任务 完不成就罚款 最低五百起
你是啥原因投诉投递员的？一个是有理由投诉，一个是无理由投诉。
有理由投诉一旦成立，扣款真的挺吓人的。投递员也不容易，尤其农村的，这么冷的天骑个破摩托。如果能沟通，尽量先沟通吧
我遇到的员就是吊，几天不送快递我说要投诉他说随便我，电话不接短信不回，最后只有自己去拿
最佩服邮政
解决不了我就准备去管理局投诉了
别人给我寄个快递签收了一个星期没打电话没发信息 让我到处跑去找派送员电话和收货地点
最后没找到问我学生老师 我说学生立马来了句多少钱我说别人送的不知道 他到好 一边笑一边说那就是不要钱咯 ？ 问他几个意思就说叫我去找另外一个派送的
哈哈哈 这态度
罚两千都无所谓了吧
11183都打不通，邮政人都死光了估计
我也是醉了，前几天寄了邮政两个包裹，钱没少收，物流信息也没有结果家人收到的是寄过去的，打电话投诉没用，叽里咕噜和我说了一堆都是没有用的……无语
邮件丢失罚2000元，但不是个人，由站点所有投递员承担，平摊下来也有几百
我最多一次扣了3000多！
做错了就该罚 不然这帮孙子改不了 当大爷的毛病
投诉有用的画要警察干啥
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保存至快速回贴快递一个投诉扣多少钱_百度知道
快递一个投诉扣多少钱
我有更好的答案
一般不扣钱
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严重的会扣钱
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违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。如何有效投诉中国邮政EMS? - 知乎355被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="7,397分享邀请回答8445 条评论分享收藏感谢收起7044 条评论分享收藏感谢收起7788收藏__中国收藏热线论坛
呼吁大家寄特快专递时坚决不要用中国邮政ems
共17条，每页30条，共1页，第1页
下页&&尾页
<font color="#天前
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省市： 陕西-咸阳
头衔：中尉
呼吁大家寄特快专递时坚决不要用中国邮政ems
请看长春一连友用中国邮政ems寄我的专递：
您的邮件于
离开 长春市 处理中心。
处 理 时 间
处 理 地 点
邮 件 状 态
&&&14:38:00
农安县站前邮政支局&
&&&00:33:48
离开处理中心,发往咸阳市&&
<font color="#天前
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省市： 陕西-咸阳
头衔：中尉
直到此刻还未到西安，再由西安到咸阳不知还得等几天天。农安县系长春市一郊县。
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省市： 陕西-咸阳
头衔：中尉
附网友对中国邮政ems的评价：
中国邮政ems快递让人郁闷啊 悬赏分：0 - 解决时间： 16:44一个EMS快递，三天了没到。 客服电话一个劲提示没用的信息，就是打不进去。 兄弟姐妹们，郁闷啊。这样的问题该怎么解决啊。 邮寄的事信用证啊，急啊。
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省市： 陕西-咸阳
头衔：中尉
附网友对中国邮政ems的评价2：
怎么投诉中国邮政EMS快递 悬赏分：100 - 解决时间： 20:15别人把快递从安徽滁洲寄到北京，花了我十二天才受到，前提条件我的地址很清楚，也有电话号码在快递单上，邮编也对，可是却投到我不知道的地方，很远。根本不在学校传达室。 并且是本人打了不下于十次电话11185，11号才有一领导回电话给我，其中有一位185话务员说查到了，1号就到北京了，已经被签收了！搞笑吗？另几位说根据您反映的情况会有领导给您电话，那好咱就等吧。一共打了三天电话啊！才有领导回电话给我。还有其中一185话务员说查到地址了，您只能自己去领了！大家说有这样的人吗？还有一185话务员，说给我转到投递部门，您和他说，原本认为这下能解决问题了，可是一接过去，自己刚说自己的地址，就听到那人说这地方我不管，我说那185让我问您的啊，那您告诉我谁管？他却说你再去投诉吧！大家认为这是推卸责任？还是踢皮球啊？真是：事不关己，己不操心啊！落的清闲！还有说投递部门电话现在打不通，没有人接（自己内＊人都联系不上），给我两个号码，让我自己去拨吧！我想那就拨吧，两个没有一个通的，一直没有人接！是忙到电话都接不了吗？还是被人投诉的忙不开！半天没有一个人接，要这电话干什么啊？国企要这下面这帮领导干什么啊？我这里还有一些电话录音，有时间发上网上，大家评评这样的态度该不该投诉他们！ 可笑的是这样的大国企，主管部门居然，没有电话在114电话查询登记，也就是说，只有他们11185可以投诉，其它办法只有来硬的上告，12315/法院吗？是不是仗着自己是国企就一手遮天，什么不在乎，什么都不怕吗？ 可是对于这些效率低下到连续打十几通电话，每一次都要打将近二十分钟{其中包括等待时间/问讯EMS编号很长（包括什么时间签收的/谁收的/什么地方）/他们的查询时间联系投递部门（有问同事的）/告知有部门会回电话/问他总是这么告知我，什么时候能解决，他和我解释的时间。} 三天，每一次都要等待，线路繁忙。话费都打了几十。对于这样的邮政部门，作为国企，大家说仅要有11185有用吗？对于投诉渠道这么窄，还有一些混工作的话务员，真恨当时没有记下她的编号。不然公之大家。下面的部门全压着，主管局长或可以解决事情的人办公室电话没有必要登记在114吗？是怕别人投诉吗？如果知道自己有问题，不应当接受意见和投诉吗？如过您局长也当普通人去，打十几次共三天11185才会有人处理，您还会相信11185吗？和个别态度不太好的，您也许打三四个电话就会请律师了吧？ 居然寄快递，我想大多数都是赶时间吧！我的快递到7月25号，里面的文件就没有用了，1号到北京，在我的不断电话催促下11日晚上才收到（学校早在7号就放假了。宿舍12号必须空出，因为要装修。大家说我不着急吗？）！！！在我坚持要求下，约好12号上午10点整来道歉，弄到11点半才到！邮局的人说不认识路！和我地址车程仅有半小时！大家算算丰台火车站开车到玉泉路，要多长时间，他们是9点半打电话告诉我出发了。到11点半啊？！不让人怀疑道歉态度问题吗？ 害的我半夜还在忙活我要做的事！没有要赔偿呢！ 没有赔偿也无所谓，谁缺他们那点不情愿的施舍，只是要诚恳的道歉！还有投诉那些态度不好之人！可是没有投诉之处（局长之类）！
<font color="#天前
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省市： 陕西-咸阳
头衔：中尉
附网友对中国邮政ems的评价3
遇到7天这样慢的中国邮政EMS速递, 我该怎么办？ 悬赏分：10 - 解决时间： 10:16处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态
20:26:00 晋江市速递营业厅 收寄
21:10:52 晋江市 到达处理中心,来自晋江市青阳邮政分局
21:28:08 晋江市 离开处理中心,发往泉州市
22:29:56 泉州市 到达处理中心,来自晋江市
23:26:48 泉州市 离开处理中心,发往长沙市
18:14:41 长沙市 到达处理中心,来自泉州市
07:48:08 长沙市 离开处理中心,发往浏阳市
08:30:00 长沙 未妥投 你们说我该怎么办？问题补充：和11185协商估计明后天我可能可以收到邮件,这样一来我的这个EMS总共花了7-8天的时间,和普通挂号也差不多了.请懂法律的朋友指点,我应该如何维护消费者的权益.
<font color="#天前
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省市： 陕西-咸阳
头衔：中尉
附网友对中国邮政ems的评价4
我要投诉中国邮政EMS &悬赏分：5&-&解决时间：&15:59 我有次从长沙寄出一份ems快递到娄底双峰县，居然是7天第八天下午才到。& 今天我寄出两个小包，平时我寄天天快递，也就12块一个，最多也就是15块一个，寄EMS居然要74块，天啊！！简直就是强盗。& 什么国营企业？完全没有服务，什么都要算钱，说什么里面含了手续费，材料费（就是那张单）还有其他费用。& 有意思的是我问她为什么这么贵，她说：就是这么贵，偏偏就是还有人来寄的。& 狂笑........& 以后还寄EMS的真的就是最大的傻瓜了！
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省市： 陕西-咸阳
头衔：中尉
附网友对中国邮政ems的评价5：
[不爽]这就是中国邮政EMS??? 点:2040
楼主：打死ni不偿命
移到蜡烛人上给此人发消息
我这周发了2个EMS。第一个从北京发到太原，1月31日发的，到2月4日还没有送到，打太原的11185等了10分钟接通，接通以后话务员相当不客气，工号是34，敷衍了几句，最后告诉我个电话，，说只能和投递部门联系。我打的结果不是占线就是接不通，最后再打11185这次接电话的是30号，我说我要投诉34号话务员，这是听到了34号话务员在旁边的声音。难道这个屋子里就有2个话务员？算了，投诉也是白搭，还是说我的快递吧。告诉30号小姐的通话结果，结果30号给我个很大的震惊，说2点半投递人员才上班。。。。。。不是我不近人情，你的EMS保证到哪里了？这就是你们员工的工作态度？不急的东西我为什么还用EMS，平邮不行吗？平邮我觉得7天也到了吧。对你们的工作表示怀疑。还有一个是从淄博发到北京的，1月29日发的，2月3日到的公司，路上依然用了5天时间。投递人员到了楼下以后给我打电话，让我下楼去取快递，说不能给我送上来，我就不明白了，快递有这么送的吗？在我们公司大院子里我和你接货。我就不同意，丫说不下楼他就不给送了，我电话就告诉他，你不送上来我就不要了。最后还行，他给我送上来了，到了门口门都不敲，咚就装进屋子，我还以为土匪来了。把东西往我眼前一扔，告诉我先签收，我就不明白了，我连东西都没有打开，都不知道货物是否完好无损，凭什么给你签这字。最后干脆我就不要了，要是东西损坏我又签了字，我可承担不了这个损失。最后总结一下，刘翔是丢人了，给EMS代言，代言这么垃圾一个企业，给你自己丢人啊。EMS最终必然会被其他快递公司打败，只是时间问题，我现在就给他倒计时。
<font color="#天前
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省市： 陕西-咸阳
头衔：中尉
附网友对中国邮政ems的评价6：
中国邮政EMS时间误时 [辽宁丹东]
http://www.315wm.com
被投诉单位： 中国邮政
我日在＊＊购袜子100双，我让卖方用EMS邮寄，下面是EMS的跟踪查询显示的时间:
处理时间处理地点邮件状态
9:00:00宜昌市邮政速递公司西陵分部收寄
3:30:38宜昌市离开处理中心，发往丹东市
您的邮件于3:30:38离开宜昌市处理中心。
运单号:EUCN
因为是急用，我是算好了时间的，怎么算都应该到了，我今天打电话11185查询，26日就到天津了，11185说现在仍然滞留在天津，仍然未发出，23日到今天已经6天了，货仍然在天津，(我查天气预报天津天气还可以)到我这还需要3-4天，这哪里是EMS，和平邮相差无几了，明天不邮来我的货就用不上了，现在仍在天津，明天能到吗?我希望EMS能给我合理的解释，按你们的规定是否给我赔偿.谢谢！
我现在查询仍然未到丹东.(日20点21分)
<font color="#天前
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省市： 陕西-咸阳
头衔：中尉
附网友对中国邮政ems的评价7：
绝对不再使用中国邮政EMS对于中国邮政的服务质量我已经是相当无语了.EMS收费是所有快递里最贵的,但是为什么服务却是最烂的呢?里边的工作人员不知道是在做什么?难道他们真不知道现代社会服务质量代表了一切?当没有人选择时同样会被时代所淘汰!现在还有多少人写信?当邮局想尽办法挖掘其他的服务项目时,里边的工作人员难道就没有一丝危机感?难道真的是手拿金饭碗心不慌吗?近10天,我的省内快递居然还没有收到,还被其工作人员威胁说要退回我的快递.对于滞押我的快件还没有一个合理的解释不得不置疑他们有没有服务顾客的思想?走其他一般快递,省外件也就只花3天,而EMS承诺的次晨达业务------第二天早晨就应该收到的快递,我居然还未拿到.真不知道中国邮政的工作人员们都在做什么?我的经历:EMS次晨达业务承诺第二天上午12点前就应该收到我的快件.那天我等了整整一上午没有任何消息;下午三点多终于接到一个电话,确定我的快件已经到达,当我询问什么时候可以收到时,对方说:不是今天下午就是明天早晨.此时他们很明显已经违约了.我要求一个确定的时间,对方答应说当天5点多送达.可我等到6点多仍然没有一点音讯.对顾客的承诺他们根本不在意.甚至连一个电话也没有......就让我白白等了一整天.第二天预计我的快件应该送来了,我安排开所有事情等这个快件.结果又白白等了一上午......仍然没有任何音讯.打电话去询问,邮局解释说他们不清楚,投递员都在外边,不知道是谁给我打的电话......自然这一整天又是白等!我打11185客服电话去询问,对方解释说她只负责登记,不给我任何解释.要等投诉组明天上班才能帮我处理.我的快递就又要等一天......接着就是投诉等处理再投诉再等处理......期间我终于见到了那个投递人员,我自然很生气的要他给我一个解释,为什么我的快件那么久才送到.他居然说当天下午有给我打电话......是啊,就那一个电话,让我等了几天都没有收到我的快件.我问他知不知道什么叫快件?既然那天到了为什么滞压我的快件那么多天?我只是要一个解释而已,他居然抛下一句:要么要,不要我就退回去.然后开车走了.这就是中国邮政的服务,顾客是让他们欺负的.近10天,那个快件还没有到达我这里......我刚才打电话再次投诉,对方居然把电话给切了------没挂断,但是我听不到任何声音,逼我挂线......这就是中国邮政的服务!!!!!!没有紧急的事情谁寄快递?都已经违约了他们态度还那么嚣张......期间耽误的时间造成的损失谁负责?我不得不怀疑其工作人员恶意滞压我的快件......退回我的快递对他有什么好处吗?除了能够证明他们的服务质量有多烂以外我实在想不出还有什么了!而且他们的赔偿条款根本也就是霸王条款,退还发快递的钱------25块钱能弥补耽误我那么多天的损失吗?何况能否处理下来我还持怀疑态度......就这样的服务态度这样的服务质量,还能让人相信吗?大有可观社区电视剧《疯狂的麦穗〉涉嫌侵权
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<font color="#天前
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省市： 陕西-咸阳
头衔：中尉
附网友对中国邮政ems的评价8[前几日我遇到同样的情况】：
中国邮政EMS公司发布时间： 16:05:16 【发表评论】 [查看北京的5877条投诉] 我于6月7日中午交寄的EMS,可我的收件人到6月11号中午还收到,查询说是签收了,谁给EMS的权利啊!签收邮件的并不是我的收件人,EMS公司这样做合法吗?谁给的权利啊!!!!!!!!!!!!!!!!而且我的收件人根本没受到EMS公司的邮件电话通知!以前我本人也遇见这样情况,可每次听说EMS公司工作人员说,如果你要投诉,我们就可能扣工资,甚至开除,就提醒算了,可多次了,人的忍耐是有限度的,这就是中国邮政的服务吗???难道是国家垄断行业就可以为所欲为了吗???我们该怎么办???打他们内＊的投诉电话根本打不进去,难道投诉的太多了吗???什么邮政服务年啊???什么邮政改革啊????寄邮件收钱收的快,可你的按要求去做啊!!!!!对得起我们老百姓花的那份钱啊!!!什么邮政服务老百姓啊,看来是句空话了,因为我没感觉到,多次没感觉到!!!我猜想中国邮政的工作人员大部分是炮兵出身吧,打的空炮真不错!!!!胡弄老百姓的水平又长进了啊,这就是"与世俱进"!!!!!
<font color="#天前
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省市： 河北-唐山
头衔：少尉
中国邮政的确让人失望!
我前几天给沈阳的家人邮寄＊＊证复印件,其实走挂号信就可以了,家人也不是急等着用.谁成想,到了邮局,那服务员小姐,百般劝说让我走EMS说什么重要物品,防止丢失.我坚持走挂号信,那服务员还跟我发起火来了,对我百般刁难,服务态度相当恶劣.气的我当时就不在那个邮局邮寄了.后来我到顺风快递那里邮寄,顺风快递工作态度非常好,热情.后来我很感慨,这就是两个邮递公司的差别.一个是国企,一个是私人企业,面对那家态度恶劣的邮局,我想我就是多跑上几里路,到服务态度好的邮递公司办业务,哪怕让服务态度好的邮递公司多挣我些钱,也不让你挣我一分钱.我奉劝那家国企邮局,要想在市场生存,就要提高自身的服务意识,这个市场不是你一家垄断的,不把消费者当成自己的衣食父母,慢慢的你就会失去在这个市场生存的条件,最终会被淘汰掉的.
<font color="#天前
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省市： 浙江-温州
头衔：上尉
我们这里很少用中国邮政ems,一般都通过快递公司,又快又便宜!!用邮政ems---还不如挂号邮寄!
<font color="#天前
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省市： 江苏-徐州
头衔：上等兵
中国效率?????????
<font color="#天前
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省市： 浙江-嘉兴
头衔：少尉
给顺丰速运做个广告，这家公司效率很高。但有些地方就没办法了，中国很多小县，还有些乡下的，那如果要发快递的话，就只能找邮政了。
<font color="#天前
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省市： 黑龙江-齐齐哈尔
头衔：上士
没有其他快递,邮政一家.独霸天下.
邮政的服务态度那是相当的差,没办法,只能硬挺,没处说理去,,,哎这就叫无奈.......
<font color="#天前
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省市： 陕西-咸阳
头衔：中尉
现在特快专递很多，本人也觉顺丰快递既快又好：
& [顺丰快递...& [&圆通快递 [申通快递 [&中通快递 [天天快递 [&汇通快递&&& [韵达快递&&& [宅&急送快运[&&&& 等等。。。。。。可网上查询
<font color="#天前
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省市： 陕西-咸阳
头衔：中尉
<font color="#08-07-查询仍是：
EWCN&& &/P&&P&
&& &&&&您的邮件于&&00:33:48&离开&长春市&处理中心。&&& & &&
处&理&时&间&&处&理&地&点&邮&件&状&态& &&&&14:38:00&农安县站前邮政支局&&收寄&&& &&&&00:33:48&长春市&&离开处理中心,发往咸阳市&&& &&我诅咒万恶的中国邮政，忽悠人不眨眼呀，他妈妈的。&BR&
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>> 呼吁大家寄特快专递时坚决不要用中国邮政ems
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