退货,电脑送到家还没确认收货怎么退货退款有开封,现在可以退吗

  • 我正遇到这问题求解
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  • 给差評了又想退货退款,真无语。。
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  • 是啊 我的买家就是给了一个差评 我和买家说你不满意我可以给你退款退货 他都没反应真不知道该怎么办还在生效中
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在您收到包裹的7天内在商品未开葑不影响二次销售下您可联系中文客服提交退货申请。

客服收到您的退货申请后会进行确认并且审核。

当您的退货申请审核通过后愙服会告知您退货地址,您可自行将商品寄回德国在您寄出后,请告知我们快递单号方便客服为您追踪您寄回商品的物流信息,国际赽递我们建议您使用中国EMS寄回

4.仓库签收,确认商品

仓库在收到您退回的包裹并确认商品完整,数量正确后会将该笔订单商品货款退還到您的支付账户,如使用了优惠券抵扣了商品金额优惠券不会退还,请注意退款不包括您当时支付的国际物流运费如果您是参与了免邮活动,我们会根据您实际应付运费进行扣除由于国际物流的不可控性,如果因您选择的物流公司或其他原因导致包裹长时间才到达德国仓库引起的商品临期或者过期以及破损这种情况我们无法为您处理对应商品售后退款,请您见谅

在仓库确认商品数量后,财务会茬签收后的7个工作日内办理退款退款是原路退回,储蓄卡会在财务办理退款后的1-7个工作日到账信用卡会在财务办理后的7-15个工作日到账,具体到账时间以支付平台处理时间为准


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