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淘宝退款率怎么计算？淘宝最新调整了退款率的计算方法，优化了退款率。我有个客人拍了我同一款鞋子两次，并且都付款了，第二次的那笔她以拍多为由申请了退款，我也同意了退款，现在我发现我的店铺退款率竟是50%，从未有过退款经历，所以想问问哪位比较了解这方面的人，象我这种情况是否属于正常情况呢？是淘宝计算退款率的方法就是会得出这个50%的这个结果？还是淘宝数据有问题呢？ copyright dedecms
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淘宝2013年1月份新修改过的将退款数据从目前的&新增退款数&和&新增退款率&分别改为&成功退款数&和&成功退款率&。优化后，只有卖家成功完成的退款才计入退款数据。类似&误操作提交退款&、&重复提交退款&等由买家提交、但实际未成功的退款将不计入。 dedecms.com
这样，退款数据能更好地帮助卖家朋友们了解自己实际处理退款的情况，及时改进网店运营和售后服务。经过近两周的测试，以上退款数据的优化于1月25日完成，具体体现在店铺的信用评价页和卖家中心的消保模块（如下图红框所示）：
1、店铺信用评价页：
2、卖家中心消保模块：
织梦好，好织梦
纠纷退款率貌似客服介入成功的退款笔数/退款总笔数。退款率是一个月的退款累计。先来说说&退款率&是怎样计算的？ 织梦内容管理系统
计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%；
计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天；
计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔；7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=（10+15） / （125+112）=10.5%。 dedecms.com
问：买家误操作提交的退款计入&退款率&吗？
答：不会计入的。尽管买家提交了退款申请，但是卖家并未成功退款，意味着这笔退款未实际发生。类似这种情况都不会计入。 dedecms.com
问：如果未及时处理退款，对网店有什么影响？
答：如果退款未得到合理处理，买家申请小二介入，小二介入且退款成功后，网店的&纠纷退款率&将上升，根据淘宝的规则，这将会影响网店在搜索的排序和营销活动报名。所以，请亲们及时、妥善地处理买家们的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验，不断赢得良好口碑和更多成交机会。 织梦好，好织梦
如果有其他问题，欢迎大家跟贴留言。小二将会及时回复的。 copyright dedecms
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这些是最新的【淘宝网】（商家常见问题）生意参谋维权概况中的退款率退款笔数是怎么计算的？-正解问答-正解网0【淘宝网】（商家常见问题）生意参谋维权概况中的退款率退款笔数是怎么计算的？作者：相思都愿化成灰来源：正解网链接：投票0好问题烂问题同问已同问修改分享扫码分享复制网址OK了，粘贴即可！解答:1个同问:0人浏览:7次修改提问【淘宝网】（商家常见问题）生意参谋维权概况中的退款率退款笔数是怎么计算的？&&&&&提交图片把图片文件拖到这里即可上传上传完，点击「插入图片」按钮插入title插入图片图片链接:图片描述:添加取消视频title插入视频视频链接:添加取消出于安全考虑，目前正解网仅支持腾讯视频（支持 HTTPS）的视频播放页链接
提交0正解解答生意参谋维权-维权概况中指标定义：退款率：近30天内，退款成功笔数/支付宝支付子订单数，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。包括部分退款以及申请退运费的数据。纠纷退款率：近30天内，判定为卖家责任的纠纷退款笔数/支付宝支付子订单数。一笔成交可能会产生多笔退款，每笔退款最多产生一笔责任纠纷。退款包括售中和售后。品质退款率：近30天内，品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述不符及其他质量问题等）纠纷退款笔数：近30天内，判定为卖家责任的退款笔数，每笔退款最多产生一笔责任纠纷，一笔成交可能会产生多笔退款。退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。成功退款笔数：统计时间内，退款成功笔数。退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。成功品质退款笔数：统计时间内，商品品质相关退款原因退款，买家发起的退款笔数。品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述不符及其他质量问题等）品质退款商品数：统计时间内，产生品质相关退款原因发起的退款的商品个数。品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述不符及其他质量问题等）参考资料淘宝网·商家服务中心：解答
生意参谋维权-维权概况中指标定义： 1. 退款率：近30天内，退款成功笔数/支付宝支付子订单数，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。包括部分退款以及申请退运费的数据。 2. 纠纷退款率：近30天内，判定为卖家责任的纠纷退款笔数/支付宝支付子订单数。一笔成交可能会产生多笔退款，每笔退款最多产生一笔责任纠纷。退款包括售中和...作者：来源：正解网链接：收藏已收藏感谢已感谢修改分享扫码分享复制网址OK了，粘贴即可！修改解答&&&&&## 解答
生意参谋维权-维权概况中指标定义：
1. 退款率：̹内，退款成功笔数/支付宝支付子订单数，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。包括部分退款以及申请退运费的数据。
2. 纠纷退款率：̹内，判定为卖家责任的纠纷退款笔数/支付宝支付子订单数。一笔成交可能会产生多笔退款，每笔退款最多产生一笔责任纠纷。退款包括售中和售后。
3. 品质退款率：̹内，品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述不符及其他质量问题等）
4. 纠纷退款笔数：̹内，判定为卖家责任的退款笔数，每笔退款最多产生一笔责任纠纷，一笔成交可能会产生多笔退款。退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。
5. 成功退款笔数：统计时间内，退款成功笔数。退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。
6. 成功品质退款笔数：统计时间内，商品品质相关退款原因退款，买家发起的退款笔数。品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述不符及其他质量问题等）
7. 品质退款商品数：统计时间内，产生品质相关退款原因发起的退款的商品个数。品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述不符及其他质量问题等）
## 参考资料
淘宝网·商家服务中心：[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp..0.13b518efKwr5Hh&xttkn=0c8)提交图片把图片文件拖到这里即可上传上传完，点击「插入图片」按钮插入title插入图片图片链接:图片描述:添加取消视频title插入视频视频链接:添加取消出于安全考虑，目前正解网仅支持腾讯视频（支持 HTTPS）的视频播放页链接
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提交登录正解网购无理由退款 “七日”之限怎么算|退货|消费者_凤凰财经
网购无理由退款 “七日”之限怎么算
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第二，鉴于消费者权益保护法中对无理由退款的期限予以“七日”的规定，那么有效证明退货符合法定期限就成为消费者依法维权的重要保障。在实际生活中，网购商品由物业代收、他人代收的现象普遍存在，消费者以并非本人签收为由拒绝按照投递公司公示的妥投日期计算退款期间的诉讼，往往得不到支持。需要注意的是，法律规定的无理由退款期间限定为七日。而对于这七日的起算点是从收到商品之日起计算，即只要投递公司将商品妥投便开始计算七日的期限，而不论是否为消费者本人取得商品。所以，消费者在接到投递公司关于商品已由他人代收的通知后应注意及
近日，有不少消费者反映在某电商平台时该电商的“售后退款”系统无时不处于“网络繁忙”状态，在“繁忙”满7日后，退款通道自动关闭，导致消费者即便已经按照要求退货，但却无处索要退款。“付款容易退款难”逐渐成为困扰网购消费者的难题之一。退货退款权利受法律保护如果消费者已将商品按要求退货，但却遭电商强行关闭退款通道，导致退款不能，消费者就电商的这种行为可以向工商行政管理部门投诉或向人民法院提起诉讼。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第9条之规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理由拒绝。经营者有下列情形之一并超过15日的，视为故意拖延或者无理由拒绝：（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；（四）自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。由此可知，若电商在收到消费者退回的货物却关闭退款通道，则构成了处罚办法中规定之情形，应当按照规定接受处罚。根据消费者权益保护法第25条规定，除几类特殊商品或消费者在购买时已经确认不宜退货的商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应当自收到退货商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。由此可知，电商若未在法律规定的期限内返还消费者货款，应当承担赔偿责任。无理由退货注意“七日”限网购消费者在行使自己“七日无理由退货退款”权利的同时需要注意以下几点：第一，要看欲退货商品是否为法律规定的除外商品。网购消费者与电商发生退货退款的争议焦点，往往在于退货商品是否属于七日无理由退款商品。消费者权益保护法第25条列举了几类不适用七日无理由退款的商品：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。如果消费者购买了上述四类商品，即便已将商品退回也无法享有退款的权利。不过，对于确认不宜退货的商品，经营者负有举证的义务，不能简单仅凭经营者的自行规定确认该商品是否不适用无理由退货。当经营者无法证明消费者在购买时已就某商品不宜退货的事宜予以确认的情况下，应当按照消费者的要求承担无理由退货义务。第二，鉴于消费者权益保护法中对无理由退款的期限予以“七日”的规定，那么有效证明退货符合法定期限就成为消费者依法维权的重要保障。在实际生活中，网购商品由物业代收、他人代收的现象普遍存在，消费者以并非本人签收为由拒绝按照投递公司公示的妥投日期计算退款期间的诉讼，往往得不到支持。需要注意的是，法律规定的无理由退款期间限定为七日。而对于这七日的起算点是从收到商品之日起计算，即只要投递公司将商品妥投便开始计算七日的期限，而不论是否为消费者本人取得商品。所以，消费者在接到投递公司关于商品已由他人代收的通知后应注意及时取回商品检验，以免错过退货时间。第三，注意留存相关证据。为了更好地保障自己的权益，消费者应当有重要证据存留的意识。现实情况中，有些电商会以收到的退货与出货商品不符等为由拒绝给消费者办理退款手续，消费者往往因无法举出相关证据而吃哑巴亏，自认倒霉。消费者应当注意在平日生活中逐步养成重要证据存留的意识，在与卖家发生纠纷时能够拿出收货时的收货凭证、收货照片、退货照片、退货凭证、与卖家联系对话截图等证据材料，变被动为主动，有理有据地维护自己的正当权益。 周晓莉
[责任编辑：robot]
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48小时点击排行　　每当有折扣和优惠券的时候，就算不清退货金额呀～　　买了4件衣服，原价总共2092元，我想退其中一件原价498的。　　当时的店铺优惠包括：1.满3件打9折；2.打完折满。　　那么问题来了，我现在申请退款应该退多少？　　申请退款，上面写最高退款额是424啊！居然把减的100元平摊到了4件衣服上，一件算减25……问题是，我退了1件还有3件啊，满足上面两种优惠方式诶～我觉得应该能退498的九折，即448。　　店家说退款金额是淘宝自动计算的，是多少就是我的实付金额，只能按照这个金额退～　　听说天涯八卦卖家多，请大家公正的评价一下，是我的要求不合理，还是店家的退货规则不合理？
楼主发言：12次 发图：0张 | 更多
　　好吧，天涯深似海，转眼帖子久不见了…
　　壕，乃们都是只买不退的主么～
　　啦啦啦，啦啦啦～木有人来～自娱自乐先～
　　申请淘小二吧，我也觉得你是对的　　
　　@雨伞的天空
21:18:20　　申请淘小二吧，我也觉得你是对的　　-----------------------　　终于有人回我啦^_^ 好人么么哒～
　　楼主土豪……　　
　　好像优惠真的是平摊的，除非是店家手动改价
　　@雨伞的天空
21:18:58　　楼主土豪……　　-----------------------　　本楼主表示，只买不退的乃们才是壕啊^_^
　　这不是店家的规则。就是系统自动的。我以前做过客服。你能申请的最大值就是你的实付价格。退都是退实付价格的　　
　　@不知所措的蛋
21:20:48.0　　这不是店家的规则。就是系统自动的。我以前做过客服。你能申请的最大值就是你的实付价格。退都是退实付价格的 　　—————————————　　但是她买三件也可以都享受优惠的　　
　　@不知所措的蛋
21:20:48　　这不是店家的规则。就是系统自动的。我以前做过客服。你能申请的最大值就是你的实付价格。退都是退实付价格的　　-----------------------　　这真是对有选择恐惧症且爱贪小便宜的楼主的莫大打击…T_T
　　你的意思是系统让你付425，你非要退448
　　@超级玛丽特
21:28:03　　你的意思是系统让你付425，你非要退448　　-----------------------　　对不起 我没弄清。其实这样我也觉得退448是对的
　　@超级玛丽特
21:28:03　　你的意思是系统让你付425，你非要退448　　-----------------------　　我只是觉得不太合理，就过来问一下独立第三方的意见呀～客服的解释我已经接受了呀～人家没有无理取闹啦…咬被角，装可怜……伦家是软软的萌妹子啦^_^
　　虽然退掉一件后，依然满足于其他三件打完折满，但天猫的规则确实是这样的，退货只能按购买金额平摊优惠。所以我现在想问，你购买的产品现在还是你拍下的价格吗？依然有1.满的优惠劵或者2.满3件打9折吗？ 如果有建议你全部退货全部重拍， 如果没有建议私下与店家协商，一般旗舰店是不会为了这一些小钱 招来天猫小二介入的。
　　@雨伞的天空
21:18:58　　楼主土豪……　　-----------------------　　其实楼主也不想一次买很多件衣服，但就是控制不住啊～我是跺手党，哈哈??　　其实是因为小时候没有自己买过衣服，都是堂姐表姐的衣服小了就给我穿，倒不是因为家里穷，爸妈是双职工，就是都不在意衣着，而且堂姐表姐太多，旧衣服都穿不完～但是心里应该还是有心结吧～　　所以上班以后完全收不住啊，一整面墙的衣柜已经满了呀，还是忍不住各种买啊～一次好多件啊，月月有包裹啊～　　说的我又想跺手了…
　　从小学到高中，我总共用了4个书包，我能说那时候书包的质量都是棒棒哒，怎么都不坏么～　　结果我现在买包包也收不住么…　　以后我有宝宝的话，一定不会在穿戴上亏待ta的^_^　　我爸妈是比较在意吃好啦，信奉穿好用好，不如吃好，其他都是浮云…全家吃货^_^
　　@轻纱羽缎
21:49:46　　从小学到高中，我总共用了4个书包，我能说那时候书包的质量都是棒棒哒，怎么都不坏么～　　结果我现在买包包也收不住么…　　以后我有宝宝的话，一定不会在穿戴上亏待ta的^_^　　我爸妈是比较在意吃好啦...　　-----------------------　　楼主我，好像…带头歪楼了…
　　@chants118
21:42:29　　虽然退掉一件后，依然满足于其他三件打完折满，但天猫的规则确实是这样的，退货只能按购买金额平摊优惠。所以我现在想问，你购买的产品现在还是你拍下的价格吗？依然有1.满...　　-----------------------　　谢谢你的认真解答，活动都还有，到12.31，但是我已经和客服沟通过了，也明确表示过接受了，只不过比较好奇这个算法，所以才来问一问，看大家遇到过这种问题没有，是不是和我一样感觉不合理，到没有真想找淘宝介入或者全退了重买。请原谅楼主是学会计的，职业病而已…
　　支付多少退多少。很公正的啊　　
　　@轻纱羽缎 19楼
21:56　　@chants118
21:42:29　　虽然退掉一件后，依然满足于其他三件打完折满，但天猫的规则确实是这样的，退货只能按购买金额平摊优惠。所以我现在想问，你购买的产品现在还是你拍下的价格吗？依然有1.满...　　-----------------------　　谢谢你的认真解答，活动都还有，到12.31，但是我已经和客服沟通过了，也明确表示过接受了，只不过比较好奇这个算法，所以才来问一问，看大家遇到过这种问题没有，是不是和我一样感……　　-----------------------------　　是这样的，而且我试过就算你退货了以后达不到优惠条件，还是会给你优惠，然后按比例退的…你这种情况我觉得可以和卖家协商，一般情况他们会同意把差价退到你支付宝　　
　　你算下当时如果只买三件衣服的话是多少钱 再用这次总价去减　　
　　退款完全合理。满，100是按单件金额比例平摊。买5件优惠更少，买3件最划算
　　虽然你买三件还是满足优惠，但你想想，你要是只买三件，然后还想再单买一件，你要付的是原价，所以你把第四件也必须加到单子里。而第二个优惠满，有没有说满？上不封顶？如果没有上不封顶，也就是说满了1199以后再多也只是减100，那就是那100块并不是只是建立在1199这个额度上，而是1199或以上同一单子上。　　所以，你买6件的话，你可以分单享受两次减100同时享受9折。但你买3件以上6件以下的话，那就只能享受9折以及单次的减100。　　好了说得有点乱，只是想说，同一笔单子里，减100这个优惠是涉及你这笔单子里的所有货物而不是只有前1199元的货物，因为不能叠加上去，一笔单子只能用一次，而你的第四件货物因为要享受满3件9折优惠而必须加入到这笔单子里，那它就得摊100这个优惠。　　哈哈好啰嗦不知道怎么表达这个逻辑，可能有不合理的地方　　
　　@fangning01
00:34:37.0　　退款完全合理。满，100是按单件金额比例平摊。买5件优惠更少，买3件最划算　　—————————————　　我说完一大堆发现你的两句就总结了-_-#　　
　　你和店家再协商一下吧，给她说明情况，让她支付宝打款给你，然后把这四件都付款就行了。就不用走退款流程了，否则系统自动设置，修改不了。我之前就这样天猫买衣服退款过。还是店家主动这样要求的。
　　如果现在还有活动优惠，你觉得不合理，就可以把四件全退，重新拍，然后告诉店家让他们不要发货了。你直接确认就可以了。系统设置的退款金额，店铺修不了，所以退多少，店家也没办法。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)商城退款金额怎么计算？ - 知乎1被浏览144分享邀请回答12 条评论分享收藏感谢收起