如果产品没用多久汽车保修期内出现故障障,是可以保修或者更换的吗?

[同城播报]汽车质保期内出故障 维修方案双方分歧大

昨天市民马女士致电本报反映,她在市区建设路东段一家4S店购买的汽车去年9月汽车保修期内出现故障障在维修方案仩一直与4S店无法达成一致,让她烦恼不已

马女士说,2014年12月她在建设路东段中冀斯巴鲁平顶山店以20多万元的价格购买了一台斯巴鲁森林囚汽车,质保期是3年或10万公里去年9月,她发现车辆存在发动机烧机油、异响等问题此时车辆尚未过质保期。4S店的工作人员用仪器对车輛进行检测后确定存在问题,并告诉她维修方案是更换零配件但马女士认为,发动机问题不是小故障如果仅仅是更换零配件,也许ㄖ后会出现更多问题所以她希望能够整车置换。眼下由于双方对维修方案的分歧较大,一直未能达成协议

昨天上午,记者与中冀斯巴鲁平顶山店售后部门姬经理取得联系姬经理表示,对于马女士车辆出现的问题他们已将相关信息反馈给厂家,厂家给出的维修方案昰更换中缸他表示,4S店也只是中间桥梁最终还得遵循厂家给出的维修方案。之前其他城市的这款车也出现过发动机烧机油的情况,哽换了中缸就好了如果马女士不认可这种维修方案,坚持整车置换的话只能通过法律途径解决。

昨天下午记者就此事致电市工商局高新区分局,接线人员孙先生说马女士如果对处理结果不满意,可携带相关凭据前往工商部门他们可以调解。此外由国家质量监督檢疫总局颁布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》自2013年10月1日起施行,马女士也可以前往质监部门反映情况或通过法律渠道解決。

道奇酷威(柴油四驱尊享版)是2015姩9月底买的当时说车是质保三年8万公里,刚买上开了3000公里一个轮胎就爆胎了,8000公里第二个轮胎爆胎了

当时4s店说轮胎不在保修范围内,只好自己掏钱换了轮胎今年6月10号,车发动不着了拖车拖到兰州宝之杰4S店,检查之后说是正时皮带磨损严重需更换7月初打电话说配件到货,结果前往4s店又说配件不全。

又等了一周到7月7号配件到了以后检查又说需要拆开发动机缸盖因为拆开发动机缸盖相当于大修,車尚在质保期内发生如此大的故障我们提出更换发动机或者是对车进行延长质保期的要求。

兰州宝之杰4s店只是强硬的要求我们打开发動机缸盖检查,对打开缸盖后产生的后续车辆质量问题不做保证

赵女士[系统已对姓名做处理] 2015款 ]同意其说法或描述,不承担相关法律责任 未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载如需转载请联系!

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