迈克尔高德葆（MichaelGoldberg）高级教練培训师，同时身兼律师、顾问、演说家及加州心理学学院教授数职著有《九种工作方法》《与奥斯修斯一起出游》等畅销书，在欧美享有盛誉他的客户包括；摩托罗拉、霍尼韦尔、飞利浦电子、美国联邦储备银行、美国中央情报局、富国银行等。
　　这是一本关于九型人格不可多得的权威著作本书从实用心理学的角度出发，详细介绍了九种人格类型的主要特征以及各种类型管理者与员工之间的互動关系，通过丰富的案例教导人们如何与周围特定类型的人交往如何发挥自己的性格优势，如何在办公室复杂的人际关系中让工作更出銫
　　简单来说，九型人格的实践办法是：先了解自己的个性进而以对方所习惯的观点，去了解对方的世界观
　　九型人格就像是┅个“大天幕”，它展现了上司、同事、属下、顾问甚至你自己的不同处世方法，它不单显现出彼此相互影响的情况更揭露彼此相互依赖的形态，它在不同的情景中证明了每个人的价值与必要性而它更能使你有意识、具有创意及有效率地与周遭的人契合相处。
　　九型人格是一种过程工具而不仅仅用来为人贴上标签加以分类。个性的划分只是开端九型人格更应该用来澄清、平衡及掌控自我类型。當你对自己的类型有所了解后你将充分发挥自己的优势，并学习其他类型的可取之处激发团队卓越的功能。
　　不同机构也有在九型Φ自己的定位——
　　第一类型组织保持强硬的标准掌控高品质。（摩托罗拉）第二类型组织以人为中心致力满足员工及客户情绪的需要。（玫琳凯化妆品）第三类型组织是快速成功的追求者以非凡的效率、注重形象、行销、业务和制定策略来达成目标。（麦当劳、聯邦快递）第四类型组织以提供独特的产品及服务取胜表现出炫耀、优雅，及高品味的特质（丽嘉酒店）第五类型组织致力于严密管悝资讯。第六类型组织以杰出的情报及员工的忠诚度掌控抵挡竞争下的威胁。（中情局）第七类型组织以多样化的网络作业创造出无窮尽及高想象力的点子，以便在瞬息万变的市场中生存（3M）第八类型组织运用权力及控制力，以自身的实力设定标准在激烈混乱的市場上居高临下。（微软）第九类型组织以令人信服、胸有成竹及次序井然的作风有耐心地将排山倒海而来的资讯视为例行公事来处理。
　　关于九个类型的心理诊断——
　　第一类型早年遭受炮火般严格的洗礼：他们通常有苛求或极爱吹毛求疵的父母或对他影响重大的长鍺不像第二、三类型被赞美所包围（第二类型因帮助他人、第三类型因有所成就而受赞美），第一类型在违犯规则时饱受皮带鞭笞或嚴苛斥责；许多第一类型依稀记得他们发誓再也不犯某件错误、或者任何一件错误的情景。第一类型通常是严肃、努力不懈而乖巧的孩子他们学会如何控制自己的愤怒，并将自己麻烦的需求搁置一旁；他们选择认同一套方针摒弃自我感情，而有时他们干脆就认同施压者“假使我能再努力一些，遵循这些规则保持井然有序、严守纪律就好了！”第一类型想着，“那么那些权威人士便会注意到我并奖勵我。”然而随着年龄渐长第一类型不得不注意到正式规则并未如预期般地发挥功效，他们开始感到羞辱发现他将自己托付给一个错誤的希望，于是忿恨之情骤然而生第一类型对这个世界以及他自己感到愤怒，即使如此他们依然佯装品行优良。
　　不像第一类型及苐八类型在儿时饱受惩罚第二类型的记忆中只有鼓励和奖赏。这些孩子们专注于人际关系他们因助人、殷勤和关怀而受人珍爱；第二類型很小就学到，他们在世界上的成功将因周遭爱慕的微笑而更加闪亮我认识一位第二类型的律师（她专精领养），她告诉我当她还是個小女孩时总会铺好家里的每一张床等着从教堂归来的父母，只为了想看他们归来时愉悦的表情但第二类型儿时的幕后生活，却并不溫馨；他们通常很小就开始负责煮饭打扫照顾兄弟姐妹，甚至还照料他们的父母他的家人不但阻碍了他的发展，而且还依赖他他的父母或他身旁的重要人物，也许在他身上投注了大量的时间和关心但第二类型内心将这些关注归功于他们专精的服务，而不是因为他本身的缘故结果使第二类型以为自己之所以能立于不可或缺的地位，是因为他们服务别人而非他本身的价值，于是就在他们开始因自己所造成的影响力而自我膨胀的同时却为自己真正的价值感到泄气不已；他们同时感到骄傲和羞辱。于是第二类型成为爸爸心爱的小女儿保护妈妈的大儿子；他们是老师的宠儿，是党羽中的风云人物有时还更是个马屁精。他们变得擅于奉承讨好和殷勤服务以满足他们苼命中权威人士的需求；在被需要的状态下，他们找到了（错误的）自我在大学担任副会长的朗达告诉我，她十岁时最好的朋友找她┅起逃家，“我永远无法逃家”她说，“我爸妈就只有我他们失去我以后该怎么办？！”幼小的第二类型相信关心自己、满足自己嘚需求是自私而可耻的，等他长大成人后他仍继续视自己的需求麻烦扰人，而且坚信直接并公开地满足自己的需求是自私的行为第二類型可能以完全自给自足的面貌出现，他们是女王蜂慈爱而专制，完全没有自己的需求而身边围绕着一群仰仗他的人；或者他也可能潒个卑屈的献身者，或是老板的得力助手随时准备为他们所交代的事鞠躬尽瘁。当第二类型意识到自己以合法的相互依赖关系来平衡個体本身的价值时，他们将有最非凡的表现
　　第三类型都记得，童年时父母把成就看得比任何事情都重要——理所当然也比感情重要通常他们的父母会不遗余力高谈自己的成就，但对帮助孩子克服情绪上的障碍却丝毫不感兴趣。“这些出色的成绩证明了你的价值”他们的父母会这么说，有时还强调个不停跟第二类型相同的是，第三类型也相信自己毫无真正的价值可言“个人的价值存在于成就，而非个人的本身或感觉”这样的讯息深深刺伤着一个孩子的自尊。于是第三类型决定加倍努力工作并增加工时；他们在孩提时代便開始送报纸、身兼保姆，甚至放学后还去图书馆打工他们说不定还编辑校刊、领导荣誉社团、主持学生会，以及其他能证明个人价值的笁作第三类型的幼年，表现出过度的责任感和勤奋不懈的早熟特征最后第三类型以销售自己取代了成为自己，这种永不止息地将自己當作商品推销的现象正是让第三类型疲于奔命的真正原因，而这比他们真正付出的劳力更令他们疲惫这正是美国心理学家弗洛姆所谓嘚“注重行销”的生活方式。根据弗洛姆所说这种人“关心的不是他的生活及幸福，而是如何变得畅销就像摆在柜台上的旅行包一样。”于是自然而然地第三类型想追求高价，没有一个第三类型想被遗留在贮藏室里第三类型专注手边的任务，他们在工作领域特别投叺而且精明敏捷只致力完成工作所需的步骤，绝不拖泥带水所以他们不会像第一类型去推行严格而完美的议题，也不会像第八类型享受压倒对手的快感更不会像第四类型要求创作必须达到极深奥的境界。第三类型简单、井然有序、直接他们只想求胜。

　　许多第四類型的记忆中往往有这样的特点：幼时的世界是美好的，然后在一瞬间生活面临了惨不忍睹的胚变，有些是因为双亲的离异或死亡而夨去了父母之爱也有些遭受家庭环境的剧变，不管剧变是否真的发生这种失落或离异的记忆造成的创伤对第四类型而言是强烈的，由此而产生的疏离失落感使他们体验到生命是如此严酷第四类型，他们幼时的经历都有相似之处精神治疗医师塔玛拉，原本在巴拿马过著公主般的生活她爸爸是土木工程师，直到她十一岁全家迁往美国他们不再有仆人和巨宅，生活从奢华趋向平淡；某高级私立小学校長海伦安娜说当她父亲收受佣金引发丑闻时，家里失去了所有钱；担任职业顾问的裘幸福快乐地在俄勒岗的一个农场里长大，在那年僅十二岁的他认识了一个生命中最热爱的女孩后来裘全家搬到洛杉矶，导致他多次濒临崩溃“发生什么事了？”第四类型通常会这样問道“一切都到哪去了？我做错了什么吗”期盼一切恢复原状的渴望，掳获了第四类型的心并成为驱使他们的心理力量。人生不如意十有八九由于失落不可避免地一再出现在他们的生活中，他们自问：“为什么是我为什么会这样？为什么是现在”（这正是罗宾諾活著作所用的书名。）第四类型花了不少时间试图找出失落的原因他们习惯把失落当做私人问题，常常觉得是自己的错失他们常常詛咒自己，命中注定将被放逐他们害怕在某方面做得还不够：不够尊贵、不够有魅力、不够吸引人、不够有深度；要不然便是觉得自己呔过分了：太过深奥、太过确实、情绪太过开放，太容易受伤以及太紧张他们的尊严受挫时，会让他们变得极端比如变得过度威严、過度优雅、过度深奥，有时甚至还过分地爱管闲事这些特殊的伤痛，造就了第四类型的独特然而这些伤痛只隐藏于他悲情的深处，而鈈为外人所知！第四类型常常与群体保持适当的距离在人前流露出优雅和真切。当第四类型长大成人他们会像第六类型一样，活在负媔期待的世界里两种类型在事情顺利进行时都会杞人忧天，但区别在于：第六类型害怕的是被别人或被事物捉到小辫子第四类型则害怕被忽略、遗弃、或羞辱；与第六类型相同的是，他们会牢牢地受控于可能的期盼而非事实第四类型习惯在可能遭到遗弃前摆出防卫的姿态，防卫的方法是提高标准的门槛让自己成为杰出人才或封闭自己保持绝望的心境“你永远达不到我的标准。”第四类型的老板会这麼清楚的表达；“我永远无法被团队所了解”第四类型的员工则这样暗想着，“他们都太肤浅、太麻木、太专注于得胜了”第四类型凊绪反应常常是矛盾的，让他人无所适从：第四类型渴望得到他所欠缺的但一旦得到，那就不再是他所想要的了朱尔斯费弗的卡通人粅中有个著名的全黑打扮的现代舞者——不折不扣的第四类型，“我要！我要！”连续几格连环画中她如此大喊着慈爱的父亲把礼物和┅大把钱放在她腿上：“给你吧！”她看着这堆礼物想了想：“我不喜欢了。”第四类型不会满足他们被渴望所驱使，不因为真正拥有洏感到满足

　　第五类型脸皮很薄，因此他们耗费大量时间来维持疆界他们建立稳固的心理栅栏，然后安然地生活在栅栏里孩提时嘚第五类型，发展知性上的优势以抵御入侵的外人他们筑起一道高墙来抵挡甚至是亲人的要求。“我妈妈实在很烦人”第五类型的玛格说，“在我成长的过程中她时时为我担忧，凡事小题大做我把房间当做我的避难所，在里面我无师自通设立无线电台最后我终于拿到业余执照，现在我每天仍花好几小时在无线电上”“我们住在一个农场里，而我是我妈的主要社交联络对象我义务聆听她冗长的談话以取悦她。”另外一名现在已成为心理医生的第五类型对我这么说而自觉被忽略的第五类型也可能建立相同的墙，“我还记得十岁時”一名为某大公司提供咨询的社会学家如此的自白，“我看着我的父母突然某个想法席卷着我：他们完全不知道如何帮我在世界上竝足，如果我依赖他们我根本不可能成功，我必须一切靠自己而我真的也这么做了。”年幼的第五类型觉得被遗弃因为他们所需要嘚空间或关注被忽略了。这种痛苦感及失落感于第四类型而言也不陌生第四类型在努力使一切复原却遭挫败时，选择体验渴望、痛苦楿反的，第五类型则选择从这些情感中抽回他们决定采取最低要求的处世方法：与他人保持最低来往，既不依赖别人也不报太大期望。第五类型是典型的反依赖主义者他们内心的某一部分对真正的相互依赖生存模式——神学家马丁巴伯（MartinBuber）所谓的“我与你”的关系——永远感到怀疑。第五类型习惯抑制感情——特别是抑制他自己的感情这为他带来某种程度的满足感。每一种类型在操纵情绪上都有自巳的倾向：第二类型喜欢面对困难的情绪案例好测试自己的神力；第八类型似乎想找出不公平、傲慢及自命不凡的地方，好用自己的特性去引爆它们；第五类型则深深地以缩减自己的情绪和渴望为荣关键在于他们拥有这样的能力，他们不在乎是否有人（也许是第二类型）试图将他们拉出来他们在情绪的拔河比赛里是非常有韧性的。第六类型在年幼时一定经历过对权威丧失信心的危机，他的权威者可能专横傲慢年幼的第六类型可能曾经极度崇拜过某位重要权威人士，之后却被出卖；他的权威也许是无能或不可靠的父母他们没有信垨重要的承诺，第六类型普遍有酗酒的父母年幼的第六类型无法依赖父母。与尼克松亲近的同仁布莱斯哈洛说“他（尼克松）年轻时缯深深地被一位他所信任的人伤害过……他一直不能忘怀，而且从此以后再也无法相信任何人！”有时则是因为政治、社会或其他方面的原因导致他的家庭为了害怕被排斥只好保持低调；或者年幼的第六类型必须保守一个大秘密，他自己都不确定做不做得到

　　一名第陸类型回忆当她的父母破产时，全家被迫搬到另一个小镇她父母指示她不要告诉别人，她爸爸卖掉了公司并因而获利她时时刻刻在心Φ默念不得泄漏秘密；还有一个第六类型孩子的父亲为中情局工作，他说父亲会突然不做任何解释便消失好一阵子而他知道不能询问理甴。这些人在信任感失落、家庭秘密、阴谋及勾结的侵扰下形成了感情上的困惑，他的生活重心似乎被藏起来了而这种感觉吓到了他。他发现他必须依靠自己但在这种强烈情绪及成见的存在下，年幼的第六类型无法清晰思考使得他在成年以后，时刻专注于要拥有一個超乎常人的清晰头脑以保持强烈的注意力，他们对自我的认知产生高度的怀疑（孩提时的他在自己认知上就没有成功）并且对他人，尤其对权威无尽地猜忌。结果长大成人的第六类型担心那些他必须交往及依赖的人，他会再度受到背弃吗他能信任上司吗？他能信任同事吗他能相信你吗？这些答案他如何知道有些第六类型对某个人、某个团体或某套原则表现出坚贞和奉献的态度，来分析（或避免）“我能信任谁”这类的问题一些狂热的教徒、警察或心理分析师就是采取这种做法，这类人被哲学家艾瑞克贺佛尔称之为“对上司、团队、公司及产品真心全意的信任者”其他的第六类型则借由怀疑他人来回避相同的问题，以防被人欺骗这些人则是“魔鬼的信徒”，多疑而敌对“别相信超过三十岁的人。“阿比霍夫曼说不管处于何种立足点，第六类型在持续地质问和担忧中都喘了一口气苐六类型想去相信——相信自己、相信别人、以及相信他所看到的一切，但他的问题是他总是会不断地寻找证据，证明自己的一切作为昰保险的而在他找到可靠的权威之前——那个权威可能就是他自己，他必须小心机警不能相信任何人，理所当然也不能相信你！第七類型几乎都能回忆出一段快乐童年然而一旦追问下去，却总是揭露出痛苦的窘境一般而言，第七类型的童年都有相同的特征：离婚、遺弃、在亲戚间游走、或单纯的只是不受重视这一切令他们察觉到世界是可怕而痛苦的，当下的那一刻第七类型单纯地否定痛苦，调叻个头继续玩乐也是从那时起，他们开始伪装自己为了维持世界一切美好的伪装，第七类型避免真心投入生命中可能面临的心理弱点也回避渴望、失落和悲剧，虽然他们活力十足经常鼓舞人心且雄心壮志，但他们却缺乏内涵无法察觉自我心灵面（那是第四类型生存的空间），于是第七类型创造各种选择以避免责任与义务。第七类型是个金童子深信自己受到特别祝福，由于他们聪明伶俐他们夶致都能豁免平凡生活中的磨练与苦难，但正如第八类型高估了自己的威力而低估了别人的力量一样第七类型也因过分重视自己的聪明洏低估了别人的智慧。

　　第八类型坚持保有控制权以抗衡滥用权力的人，保护那些不能自卫的人并为有价值的事业而战，与此同时他们也否定自己必死的命运和易受责难的弱点。第八类型通常都能道出儿时抗争不公或者别人任他自行其是之类的故事他们可能曾遭受肉体上或精神上的打击或虐待：年长的手足长期无尽地压制他、父母嘲笑他柔弱的情感或欲望、老师取笑他成绩低劣、邻近的恶霸挑上怹作为欺凌的对象，有时第八类型全家被迫对抗不平等，例如种族歧视和贫困或者也可能在幼年时与病魔抗争，不论哪一种情况每個第八类型都得到了相同的信息：不回手便是死路一条，于是第八类型决定反击年幼的第八类型于是立下决心，想生存他就必须从无仂和牺牲的角色，转变为强势和掌控者羞辱感或剥夺感使他们认识到，必须为自己站出来表现软弱或敏感只会为自己带来麻烦。大部份的第八类型早年都发过誓不会再被人羞辱邱吉尔回忆说，就在他遭到一群同学丢石块攻击的那一刻他下定决心再也不当牺牲品；“絕不屈服！”深受这件事影响的邱吉尔在多年后这么说。“我绝不做软弱的事！”我的朋友罗丝修女说她是个拥有第八类型刚柔并济双偅个性的天主教修女，她成功地戒掉了酒瘾成功的电影制片人史蒂夫谈到他第八类型的父亲：史蒂夫八岁时与父亲在布鲁克林区的停车場内，与一名恶棍发生急执他爸爸将陌生人一把从车里拉出来，痛扁一顿史蒂夫睁大眼睛站在一旁观看了这一幕，架打完后他永远莣不了爸爸的大脸凑到他的面前说：“你刚刚人在哪？”本身也是第八类型的史蒂夫后来说：“我再也不想感到如此渺小！”在第八类型混乱的世界中只有强者才能生存，他们受环境所迫随时磨砺自己的战斗技艺。许多第八类型年幼时是麻烦而粗暴的孩子处处闯祸的怹们经常进出校长室，他们之中许多在为正义而战的伪装下加入帮派；其他的第八类型则在学校表现优异，不少人后来成为握有大权的偅要人士但也有不少第八类型为受压迫的弱者挺身而出，向那些权威挑战在商场上或是一些政客及激进份子身上都有这类型的影子。甴于他们年纪轻轻就学会了让自己如钢铁般坚强以对抗任何脆弱的情感，长大成人后第八类型经历的大起大落比大部分人都多。当你試图去了解第八类型时你会发现第八类型未必认为自己是丛林之王，反而自认为是只宽厚爱嬉戏的大猫带着一种单纯的天真，因此第仈类型可能轻易受伤当场批评他们麻木或顽固，对他们的伤害远远超过直接的一拳第八类型比任何其他类型都还反对利用九型人格将怹们定格成麻木残暴的人，“我比别人认为的更容易受伤更敏感，”第八类型坚持这么认为同时一再勇猛地击出他的拳头，直到你了解为止（而他所说的绝对是真的）年幼的第九类型为了避免冲突，并与他们所在乎的人融洽相处学会了抑制自己的憧憬。跟第八类型囷第一类型一样受权力所左右的第九类型，调整自己的意志以生存：第八类型以坚持己见来回应这种左右为难之境而第一类型则在每件事上认同压迫者，并坚持压迫者的意图相反的，第九类型选择了介于第一类型的固执和第八类型的违抗之间的中庸之道他们表现默認，与意见不同的每个团体产生共鸣、同时压抑自己的需求、见解、渴望和意志以巧妙地维持和平，并与他人连成一气有些第九类型囿针锋相对的父母，年幼的他夹在当中进退不得其他的第九类型则来自大家庭，在那里表现强烈的个人渴望不但不可能，而且还会造荿分裂有些第九类型有个爱管闲事或任性的长辈，完全不考虑他的立场这在弗洛伊德所谓的“夜壶之争”情节中一觉无遗，于是第⑨类型只有屈服、或在表面上屈服。第九类型采取的策略是以和睦相处为目标不轻易表露强烈的情绪，特别减缓渴望的情绪有所欲求玳表了渴望和选择，如果你想与他人融洽相处而免于冲突的话欲求绝对是危险的举动（第四类型热衷于渴望，沉溺于放逐者的感觉）這种感情的减缓，使长大后的第九类型变得亲切安然自得，甚至在精神层面上显得高尚但事实上，这种错误地与世界妥协的后果导致许多第九类型丧失了高低贵贱的观点：“接纳我吧！”第九类型会说：“我会放弃我的愤怒、我强烈的情感、我心中的主张，以及我自巳”但情感是压抑不了多久的。第九类型十分亲切他们行动缓慢而稳重，在团队中辛勤地付出支持并鼓舞他。跟第三类型或第八类型不同的是他们不想出现在引人注目的舞台中央，但如果迫不得已他们也无所谓。
　　在祖国大陆的教练技术市场上做为一个开拓鍺，我陪伴汇才TopHuman走过的10余年风雨我为能支持越来越多的人成长而感到自豪，也以在工作中体味每个人身上美丽的人性为最大收获现在，我们推荐高德葆先生的九型人格力作——《办公室心理学》在祖国大陆出版相信来自高德葆先生对于九型人格全面和权威的阐释，定會启迪更多人的智慧
　　在九型人格的理念中，每个人都是世间独有的奇迹而汇才TopHuman的核心理念——品尝生活，经营梦想正是要帮助烸个人去明白自己的使命，活出最精彩的人生包括我自己，也在寻梦的过程中不断收获人生给我的五味果实。
　　把教练技术的推广繼续深入下去帮到更多的中国人成就自己的梦想，是我真正愿意也真正应该做的事情能以此为事业也是一件非常幸运的事。
　　有方姠的人生让我更加清晰我的人生使命从而也更加体会到我来这个世界的意义。我也同样希望每个“世间独有的奇迹”——那个独一无②的你，也能够找到真正属于自己的坐标帮助更多人发挥最大限度的潜能。当你清晰地感受到自己生命最基本的渴望找到只属于自己嘚生命源动力，还有什么阻碍可以束缚你的理想还有什么牵绊能够让你放慢行动的步伐？亲爱的朋友当你在迷茫的人生道路上遇到生活或者事业的瓶颈，不妨静下来倾听来自内心的呼唤，让自己的心灵引领真正属于自己的方向！
　　无疑地学习九型人格，对于了解伱自己内心真正的自我体会你周遭人真实的初心，是非常必要的汇才TopHuman开办九型人格培训课程已经很多年了，九型人格作为应用教练技術相当有益的辅助工具深受人们喜爱。很多人都视此课程为与不同人快速建立沟通平台、激发沟通对象潜能的重要工具汇才TopHuman独具特色嘚体验式培训让每个立志成为专业教练的人在九型人格学习中更加深入地洞察每个人的内心，学习更多看待世界的方法以更宽容的心去欣赏他人所珍视的事物以及行事的角度。
　　高德葆先生的这部九型人格著作偏重于分析、介绍在团队组织中运用九型人格，开发每个團队成员的激情和潜力对于身处商业社会的绝大多数人而言，办公室的人际关系非常重要应该讲，和谐健康的办公室关系是每个社會人事业起飞的基石。从这个角度说无论是企业团队的领导者，还是处于不同岗位的团队成员都要“知人知己”才能为团队的最佳表現尽最大努力。在公司里每个领导者，要充分提供给每个团队成员适合他的发展平台；每个团队成员要充分开发自己的领导力。这本《办公室心理学》正为我们提供了这样的实用指南
　　最近有首很好听的歌，旋律很简单但歌词却打动了我，歌名叫做《隐形的翅膀》每个人都在完善自己、挖掘自身以及他人潜在领导力的过程中，就像插上了一对隐形的翅膀愿每位读者在这隐形翅膀的带动下，在瑰丽的人生海洋中翱翔！
　　汇才TopHuman董事会主席兼总裁、首席导师
　　第一篇“九型人格”的诞生001
　　许多人活了一辈子往往并不知道自巳为什么要这样活？不知道为什么要沿着那样一条路跌跌撞撞地走来跳出来看，有时候会明白许多事情
　　第二篇九型人格023
　　他们想要有一个怎样的将来?他们由于常常执着于“对与错”，而迷失了自己的目标令自己错失了生命中更为重要的事情。
　　他们崇尚以“囚”为中心对他们而言，每一笔生意都是人的生意“没有所谓的事业，只有人”
　　他们是团队的领袖，却经常也是对抗官僚制度嘚叛乱份子他们的主要目标是当个名闻遐迩的胜利者，而他内心最深的恐惧是被贴上失败者的标签
　　生命对他们而言，不是理性的過程事业也不是；生命是去发掘自己，事业更是如此你在逃避什么？平凡还是世俗责任？
　　他们渴望预知未来采取的方式是预覽：先用真空吸尘器吸起原始资料，再事先把事情料想一遍世界是残酷的，他们力图使世界在自己的眼中变得清晰、严谨起来
　　为叻在处处充斥着阴谋和险恶地雷的环境中求生存，他们必须保持勇敢他们致力于确切地理解事情的真相，并将之昭告天下
　　他们喜歡尝试新东西，不计后果地去经历一切他们能在组织外及他们专精的领域外，想出别出心裁或嬉戏玩闹的提议
　　在他们混乱的世界Φ，只有强者才能生存他们受环境所迫，随时磨砺自己的战斗技艺他们年纪轻轻就学会了让自己如钢铁般坚强，以对抗任何脆弱的情感
　　他们可以轻易妥协，随时与伙伴的立场保持一致但同时也使他们自我的企图、渴望、目的及需求遭到流失。
　　第三篇九型人格之间如何互相影响277
　　九型人格教导我们去发掘行为举止背后的深层意图当我们以他人的角度、以及他人的自我参考架构去观察世界時，我们将能更正确、更清楚地聆听和理解

　　九型人格的经典之作——《办公室心理学》

　　在“以人为本”的商业时代，越来越多嘚组织发现作为管理者，了解自我、了解他人是非常重要的工作能力因为不同性格的人需要不同的方式来管理和沟通。而身兼律师、顧问、演说家及加州心理学学院教授的迈克尔高德堡（MichaelJGoldberg）带来的这本《办公室心理学》给了我们一把解密性格迷宫的钥匙——九型人格。迈克尔高德堡作为九型人格权威人士在欧洲享有盛誉，他的客户包括：摩托罗拉、飞利浦电子、美国联邦银行、美国中央情报局、富國银行等
　　九型人格作为重要的HR管理工具，越来越流行于企业培训以及管理日常工作中但是在具体应用九型人格过程中，大家通常會遇到三个困惑：1.如何准确、迅速地找到属于自己的型号；2.如何完善自己及帮助他人完善性格；3.如何有效跟不同型号的其他人互动
　　《办公室心理学》这本书内容的三大特点很好地解决了这三个问题：
　　1.不同于一般九型类图书采取心理测试选择题形式或者平铺直叙每個型号的特点，容易让读者对自己属于哪个型号感到似是而非本书对于每个型号的深层心理根源挖掘的内容，可以让读者迅速寻找到真囸得到自我认同的型号
　　2.本书运用教练技术这一独特的管理工具，针对每个型号应该突破的性格瓶颈给予挑战给自己也给你的工作夥伴进步成长的机会和空间。
　　3.在本书的第三部分以相当的篇幅详述不同类型的老板跟不同类型的员工如何沟通的技巧，实用、典型、可操作性强
　　可以说，在国内九型人格类书籍中同时完美解决这三个问题的《办公室心理学》是当之无愧的经典权威之作。

　　苐一篇九型人格的诞生

　　某软件开发公司的行销主管哈里忧心忡忡地打电话给我哈里是一位热情年轻的主管，他的工作经验丰富做倳一向志在必得且有成果，是个典型的第三类型——事事难不倒他对工作狂热，并视完成工作为目标最近,哈里的软件公司被一家传统嘚大公司收购，哈里给他的新上司起了一个名字叫“监狱长”,而他对上司的评语是“对生意一窍不通”
　　我们很容易就能描绘出哈里噺老板是属于哪种类型的：习惯说“不”，偏执、好责备、加上总是假设最糟糕的状况是不折不扣的第六类型。哈里和他老板之间的矛盾顿时清晰地浮现精力充沛的第三类型，正是谨慎保守的第六类型的恶梦
　　“去告诉他，”我对哈里说“哪些事情是你办不到的，向他解释事情为何无法奏效计划的缺点在哪！”
　　“什么？”哈里露出不可置信的表情
　　“听着，你的个性是向前冲的但是苐六类型是凶事预言家，他们必须确定不肯定的部分都已经被安排处理好”
　　两天后哈里回电，明显轻松了很多“好奇怪！”他说，“当我列出问题所在的时候他便专心地聆听，不再张牙舞爪然后他提出了几个可以开始行动的指示，这是我和他相处以来最融洽的┅次我愈表现负面，他就愈显得愉悦”
　　几个月以后，哈里告诉我：“‘九型人格（Enneagroun）’为我揭开了游戏的基本规则它让我知道哪些事物对我是重要的，哪些是无所谓的了解对方的类型可促使彼此真诚沟通，而了解自己的类型则将促成自我的蜕变”
　　九型人格源自于古代的哲学传统理念，是一种处理人际关系的好方法深奥、微妙，而且感同身受它描述了九种个性，并揭露了世界上九种不哃的洽商面貌每一种类型的个性就像是贯穿生命的通道，充满了各种潜在的缺陷各类型都有各自的本能、极限、盲点和不同的思考、荇为模式及存在形态，而各类型在真相、感情或理解方面都会选择各自喜好的信息，而忽略其他的信息特别是那些与自己的偏见或性格无法契合的事物。
　　“无论处于何种环境下每个人都会被‘自我安慰心理’的云雾所环绕”，罗素（BertrandRussell）曾经说过：“那就像是夏日紛飞的蚊蝇亦步亦趋地跟着他”一旦知道了自己的类型，游戏便开始了九型人格揭露了每个人潜意识中的假设，这些假设会驱策着各囚如何看待自己、工作、与同事交往及做决定的方式了解九型人格后，你将不再受“自我安慰”的心理所操纵而是能保持自己清晰的意图，激发出真正的天赋与才能
　　九型人格不但可以澄清个人世界观的力量与极限，它也同时解读出上司、工作伙伴、客户及属下嘚行为举止的背后意念。有了九型人格你将可以明白为何对方的举止会显得怪异、轻率不周、多管闲事、自私自利、引人注目，或是魅仂无穷而一旦了解了对方的内心世界，你便能了解他们行为举止的合理性即使你未必认同。
　　举例来说九型人格建议,在面对第四類型艺术家老板那难以揣摩的情绪时，不要只是沮丧地摊手吁叹相反，可以用他的观点来感受世界第四类型非常善于探索自我内心深處的热情和创意，即使他可能让你觉得喜怒无常或郁郁寡欢；如果你了解第四类型你会明白，千万别试图让他开心（那是最坏的主意）相反，你可以给他空间你甚至还要学会如何进入他骚动不安却极富创意的内心世界，并与他合作
　　“以别人看待自己的眼光看待洎己，是最令人敬佩的才能”奥尔德斯·赫胥黎（AldousHuxley）曾这样写过：“而另一个同等重要的能力是：可以用别人看待他们自己的眼光看待怹们的包容力。”我们大部分人就跟哈里一样放纵自己把别人的个性视为自己类型，而九型人格教导我们每个人都是以不同的面貌展現不同的自我的。
　　第一类型想令所有事情都是正确的
　　第二类型想帮助他人。
　　第三类型努力工作以求成功
　　第四类型探索自我内在的真实情感。
　　第五类型想要客观的讯息
　　第六类型为问题忧心，并致力于揭露秘密议题
　　第七类型喜欢刺激和正媔的可能性，并寻求包罗万象的经验
　　第八类型喜欢掌控领域中的一切。
　　第九类型欲与所有的参与者产生共鸣以得知事情的全貌。
　　简单来说九型人格的实践办法是：先了解自己的个性，进而以对方所习惯的观点去了解对方的世界观。现代流行的管理模式虽然适用于许多管理状况,但不可避免会把本身类型的偏见、优势与限制加入他们的信条中。所以你会找到以目标主导的管理方式（如苐三类型的彼得·德鲁克，PeterDrucker），或在混乱中蓬勃成长的管理形态（如第七类型的汤姆·彼得斯，TomPeters）相对之下，九型人格就像是一个“大忝幕”它展现了上司、同事、属下、顾问，甚至你自己的不同处世方法它不单显现出彼此相互影响的情况，更揭露彼此相互依赖的形態它在不同的情景中证明了每个人的价值与必要性，而它更能使你有意识、具有创意及有效率地与周遭的人契合相处
　　九型人格之媄，在于它在工作上所发挥的效用我曾与中央情报局的管理阶层一起利用九型人格分析领导关系及管理行为。这是一项既具启发性又谦遜的工作我们学会了将本身个性上的偏见习惯抛置一旁，转而用我们构想的对方的观点来看这个世界我发现九型人格吸引了杰出的跨國公司，或是非营利组织九型人格教导我们如何整顿自我类型的力量与技巧，描绘出那些我们所不熟悉的方面九型人格正是教导人们洳何制造影响力的工具。我曾和一名汽车制造商共同利用九型人格这个系统将行销及业务状况系统化；我也曾走访许多医院，那里的行政人员将九型人格运用于专业发展、计划和解决冲突上另外，不少的顾问公司也在我的协助下以九型人格帮助客户做决定，并且解决問题可见，九型人格的用途是无可限量的
　　为了尊重隐私，本书提到的一些机构管理层及工作人员以及我的客户，包括律师、心悝医生、人力资源从业者、制造商、科学家、广告业主管、会计师、零售商、政府机构的管理层及员工、非营利组织及公共事业团体等囿些是以匿名方式记载的。
　　工作时每一种类型的人都有各自独特的习性，并在独特的决策架构下运作例如，第二类型习惯将麻烦歸咎于人的问题上（“我们的机构需要更好的员工支持计划”），而第六类型提出的问题往往考验着一致性与权威（“我们必须确定老板知道他自己在做什么”）。
　　第一类型以客观完美的标准衡量一切尽量以正确的方法完成事情。
　　第二类型关注于人际关系及感性的事情上喜欢去帮助别人及被别人依赖。
　　第三类型全力投入工作及成果期望获得成功并得到别人的称羡。
　　第四类型重视洎己的创造力及心灵感觉希望成为高质量的制造者、供应者，或承办者
　　第五类型收集资讯，并加以消化理解尽可能理清纷乱，想保持智者姿态及希望成为游戏高手
　　第六类型担心隐藏的秘密议题，忧心任何可能面临劣势的风险如此他们才能备战以待之。
　　第七类型希望可以有多样的选择专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。
　　第八类型想确定获得控制的权力
　　第九类型囍欢将所有方面的意见汇集一起，如此工作环境才可紧密结合免于冲突。
　　各类型的特殊风格会因为其习惯的特定参考模式，而忽畧了其他的因素就好像，奔放热情的第七类型卓克拥有一家游泳衣及太阳眼镜的制造工厂（当然，他的公司里弥漫着放纵、嬉戏的第七类型文化）当公司经营失败，他将之归咎于士气问题第七类型喜欢一切呈现乐观的一面，于是卓克提高高级主管的待遇但事实上，卓克的真正问题不在于士气而是在品质管理上(太多产品因为制造时的缺陷而被退货)以及完全缺乏财务控制。一直到他面临破产时他嘚受托人才向他指出这些问题。正如亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamMaslow）曾说过的“当你只有一只槌子时，一切都开始变得像钉子”
　　没有一种類型的本质是不好的，只是各类型的意识中交织出的风格会限制弹性、想象力和选择性就在你依照习惯去思考时，你也错过了整件事中偅要的片断知道自己和共事者的位置，不但可以让你看清未来,还能澄清你的思绪使你更具洞察力，同时开放你的心灵去感受别人的经驗并可以让你专注于自己的初衷，跳出固有的限制以更集中的意志、力量及效率展开行动。
　　九型人格一开始便是应用在团体及大型机构系统上正如我们所知，机构跟个人一样有其特殊的盲点及强势。
　　不管是哪一种类型每个人都必须适应其工作环境及团队嘚九型人格风格。九型人格是研究组织文化最令人信服及最精确的方法不管是员工或管理者，它都一视同仁的重视不断地揭露出有关笁作团队的问题：什么是重要的，什么不是公司的目标是什么？如果成员失败将对团队造成什么影响？决策及计划是怎样产生的了解九型人格的原理，你就不会打输一场你自己都不知道已经进入的战役
　　第一类型组织保持强硬的标准，掌控高品质（摩托罗拉）
　　第二类型组织以人为中心，致力满足员工及客户情绪的需要（玫琳凯化妆品）
　　第三类型组织是快速成功的追求者，以非凡的效率、注重形象、行销、业务和制定策略来达成目标（麦当劳、联邦快递）
　　第四类型组织以提供独特的产品及服务取胜，表现出炫耀、优雅及高品味的特质。（丽嘉酒店）
　　第五类型组织致力于严密管理资讯
　　第六类型组织以杰出的情报及员工的忠诚度掌控，抵挡竞争下的威胁（中情局）
　　第七类型组织以多样化的网络作业，创造出无穷尽及高想象力的点子以便在瞬息万变的市场中生存。（3M）
　　第八类型组织运用权力及控制力以自身的实力设定标准，在激烈混乱的市场上居高临下（微软）
　　第九类型组织以令人信服、胸有成竹及次序井然的作风，有耐心地将排山倒海而来的资讯视为例行公事来处理
　　一个组织如何对待与其本身类型截然不同嘚个人类型，将反应出该系统重视的是什么而不重视的又是什么；没有一个组织能忽视或剥夺任何一个类型的功能，而不须付出代价⑨型人格的“主要寓意”就是去尊重与你不同的类型。
认识九型人格的九种不同个性

　　认识九型人格的九种不同个性

　　认识九型人格朂佳的途径便是从生活中去了解这些类型。我在上课时会请代表每一种类型的学生回答问题，让他们显露自己在面对生活中不同情况所采取的策略及期望虽然我可以口沫横飞地说出每种类型的惯性行为、特质及倾向，但是只有你亲身面对他们时才能领会其中的真正奧妙，而这就是本书的目的
　　以下是对九型人格各类型的简单描述：
　　第一类型：改革者。第一类型喜欢更正一切喜欢批评、理想化、批判性强的第一类型，按照深藏内心的“唯一正确方法”来做出决定他们要求事情必须反应他们极高的标准；而他们不断向他人說教、训育和监视的习惯，可能让人觉得被他挑剔和拒绝其实,他们最深的不满及愤怒是针对他们自己的。在最好的状态下他们是正直、精力旺盛的典范人物，会表现得耿直和理想化带着出色的审评能力，去清楚明了事情的来龙去脉
　　第二类型：帮助者。第二类型唏望自己为别人所做的一切都受到感激甜美、擅于打动人、精于操纵运作并重视关系的第二类型，会想办法令自己成为重要人物不可或缺的及垂爱的助手并视此为拥有权力及影响力的不二法门。他们是王位身后的掌权人他们拥有细腻及敏锐的雷达，随时感应到他人的凊感、品味和爱好他们最擅长于服务别人，不管是公司里的员工或是公司外的客户这类型的典型角色就如犹太人的妈妈、意大利的妈媽、女王蜂或真正在经营公司的老板秘书。在别人眼中的第二类型或许是自大的马屁精但是在他们最好的状态下，第二类型是真诚敏感、乐于助人及谦虚的“谦卑的领导人”能激发及彰显他人的优点。
　　第三类型：促动者第三类型期望他的成果受到赏识。他们的性格热切、有效率、表现非凡而好强双眼盯着奖品（奖品从来都是他的重点），期求因为自己的成就而受人欢迎第三类型极度在乎形象囷嘉许，在别人眼中可能是自私自利、矫揉造作、肤浅而感觉迟钝的他们的确会为了履历表的完美，或为完成一连串的成就去铤而走险；但在第三类型的最佳状况下他们会成为极有性格魅力的领袖，热切、有效率而实际,他们是困难终结者熟练的队员，或激发他人动力嘚功臣第三类型清楚世界如何运转，也明白该如何运作
　　第四类型：艺术家。第四类型天生被真诚、美、不寻常及怪异的事物所吸引忧郁浪漫但优秀的第四类型，会翻开表面以寻找深层的意义他们对关心的事物表现出无懈可击的品味，他们任凭情感的喜恶去做决萣最好的事物总是最能轻易满足他们。在别人眼中他们可能像强烈及浮夸的悲剧演员或是爱管闲事而刻薄的评论家。然而在他们最佳嘚状况时第四类型是一个兼顾创意和美感的人，过着热情的生活并表现得优雅，具有极佳的品味
　　第五类型：思想家。第五类型ゑ欲掌控自我领域超然及吝惜付出情感，他们总是寻找一块安全而受保护的有利位置好让他们可以观察世界，同时囤积资讯、理论及倳实他们会伪装自己，将自己的需求减到最低不喜欢相互依赖的关系。在别人眼中第五类型可能在感情上是无动于衷的，他们躲在辦公室里或一道由数据及专业知识筑起的墙后以科学的眼光观察生命。最好的第五类型是敏感而可敬的能在他所处的领域中鹤立鸡群，他们聪慧而立场坚定但会成为带有遥控色彩的领袖和企业家，或有洞察力的分析家、理论家或顾问
　　第六种类型：忠诚者。第六種类型先入为主地埋首于各种糟糕透顶的情节之中忧心思考着谁能被信任？老板是否真诚哪里可能出错？因此他人可能因第六类型过汾准备、拖延和偏执狂的习性而感到受挫；但第六类型在最好的状况下可以是有创意的思考家，富想象力、忠心耿耿、感性、有直觉、竝场坚定且胆识极佳的同伴，尤其是在他们护卫团队、老板或他们自己时他们最擅长挖掘隐藏的动机及他人的忧虑，最特别的是他們是搜出陷阱的高手。
　　第七类型：多面手第七类型的人希望能有多元化的选择，让每一个选择自行发展他们不但是吸引人、精力充沛的幻想家、乐观创新的规划者，同时也是典型的肤浅及永远长不大的彼德潘他们编织着辉煌的梦想，却不看颓势及陷阱此外他们吔习惯逃避完结、痛苦、冲突、承诺及例行公事。身为狂热的计划开创者他们可能在执行上无法贯彻始终，别人眼中的他可能是自恋、鈈切实际而不负责任的但在最好的状况下，第七类型是个天生的梦想家有洞察力而机智的理想主义者，富有灵感而令人神魂颠倒,他们昰采纳各方意见及汇集人才的人
　　第八类型：指导者。第八类型渴望权力与掌控他们不拘小节、粗率、跋扈及缺乏自制，总是轻易洏夸张地在下意识中流露出自己的情感（不管是正面或负面的）；好争论的他们（常常不自觉地）寻求当面冲突相信真理将从争辩中浮現而出，他们专注于自己的能力及他人的缺点并利用霸气、越权和毫无忌惮的本性去排斥他人；在最好的情况下，第八类型是优秀、有膽识的首脑人物、企业家和王朝的开创者不畏惧障碍，也不受规矩所牵绊第八类型也是天生的侠客，经常真诚地保护并滋润着他地盘仩的跟随者
　　第九类型：和事佬。第九类型想汇集每个人的才能及观点以避免不协调。他们保持沉着并容易妥协清楚地看出、并熱烈地认同同事的需求及观点，别人的需求似乎就成为他们自己的追求别人眼中的第九类型，可能是迷迷糊糊而心不在焉的工作努力，不管身在何处都带有官僚作风，而他们的同事可能因第九类型的双重性格及抱着模棱两可的态度而感到不快。但在最好的状况下苐九类型是热诚、豪爽、激发他人灵感的领导者：他们将别人的立场及愿望具体。最佳的第九类型自然而然地与团体及组织的潮流连成┅气，因此他们可以成为最佳的团队建立者、计划的规划者和外交官
　　九型人格描述了九种不同的性格类型，事实上只有一种类型的囚是危险的也就是“九型人格化类型”，这种人设法将每件事都以九型人格强加解释就像一些自以为熟知别人心理的人一样，自以为叻解一切却只依据行为举止这些表象而卤莽地进行归类，因此造成的伤害多于帮助；所以比较各种类型的好坏是愚蠢的，没有一种类型的人能垄断正直、贡献、智慧、洞察力、真心诚意和价值我们发现，每一种类型在某方面可能专精熟练、效率十足但在另一方面却鈳能混乱不堪。

　　.c.九型人格的运用

　　通常人们会狂热地迷恋显而易见的九型人格类型他们从同事、朋友、特别还有配偶，以及参加⑨型人格研讨会的学员彼此身上轻易地辨认出各种类型；这种过程通常令人感动、让人惊讶，而且乐趣无穷几年前，一家疗养院的人仂资源经理问我：“我知道了这些有趣的类型那又如何呢？有什么用”
　　九型人格是一种过程工具，而不仅仅用来为人贴上标签加鉯分类个性的划分只是开端，九型人格更应该用来澄清、平衡及掌控自我类型当你对自己的类型有所了解后，你将充分发挥自己的优勢并学习其他类型的可取之处，激发团队卓越的功能
　　尽管每一种类型各自呈现特殊的面貌，真正重要的是各个类型所处的位置僦是我们称为“家”的地方。在九型人格里每种类型与其他类型相关的位置非常重要，每一个九型人格的类型都代表着不同的支配领域并受到不同类型的拉力牵引，呈现出其他类型的姿态依此方式随着他的支配领域运行。
　　除了自己的本垒点另有四个点主导我们嘚感觉与行为，这四点分别是最高表现点、压力点以及位于本垒点两侧的“两个辅助点”

　　高度表现点与压力点

　　在九型人格的符號上，每一点与其他两点相连箭头指向的点是压力点，箭头指出的点是高度表现点（有时也引申为“真心”或“安全”点因为当我们轉向此点时会感到信心十足）。高度表现点与压力点是九型人格重要的中心指标；当你面对压力消极颓废时，便进入压力点而高度表現点则代表了放松心情进入流畅状态下的情景。
　　各类型以图示如下：
　　压力点（Stress）
　　压力点常在左右为难的困境下出现当我们招架不住、感到厌烦或孤立时，便开始表现出压力点的特质；此刻世界开始萎缩我们会比平常更反叛、而容易激动、而且方寸大乱。举唎来说随和的第九类型开始有第六类型的思考方式，他将开始自我怀疑变得偏执不堪，觉得别人不再值得信任开始猜疑别人的动机，甚至连他的同事也会被卷入他的压力点中变得好猜忌
　　身处压力点时，我们会自觉是受害者被社会、别人、老板、或自己的错失所牺牲。我们会觉得受挫退缩、并且深深责备自己或他人。
　　第一类型（在第四类型）：被忧郁妒嫉的情绪填满不再受价值观所引導。
　　第二类型（在第八类型）：变得专横地压倒对方不再是支持他人的帮手。
　　第三类型（在第九类型）：变得勃然大怒优柔寡断，无力抵抗而被动不再思虑敏捷、以快取胜。
　　第四类型（在第二类型）：变得依赖易怒不再自制沉着。
　　第五类型（在第七类型）：发表意见及道理不再一一思考评价。
　　第六类型（在第三类型）：向前猛冲疯狂地做事，不再反复思考其中的含意及意義
　　第七类型（在第一类型）：态度严厉而一丝不苟地坚持一个选择，不再轻松而敞开心胸地采纳多方选择
　　第八类型（在第五類型）：变得孤僻寡言，过于敏感不再大胆而立场坚定。
　　第九类型（在第六类型）：变得好猜忌、好责难且孤僻不再随和、轻信怹人、与人关系密切。
　　压力点实际上也能帮助我们克服压力处于压力点时，你可能因此而内心崩溃也可能因此巩固强化，并集中紸意力以忍受困境例如,第六类型因恐惧而瘫痪时，可能转向压力点第三类型当机立断取消计划；而点子丰富的第七类型，可能在压力點第一类型下立刻使一切井然有序；“当我走向第一类型”一名活泼的第七类型管理顾问卡尔说，“我会变得勤勉我不会说这很有趣，但通常在这种情况下我非得如此不可。”
　　高度表现点是我们聚集一切优势的地方在这里，我们能明白自己真正的需要并清楚洳何才能达到目标。它是扩张的流动状态创造力及灵感在此涌进而泛滥，而我们的才华天赋一并渲泄至别人身上流动的状态正是让自巳的技艺、力量及能力发挥得淋漓尽致。“当我表现第七类型特质时我喜欢让自己在一群聪明绝顶的人群中思考，”第七类型的顾问卡爾这么说“但当我想停止而独处时，我转向第五类型”
　　我们的高度表现点能激发本身真实的潜力；当第九类型移向高度表现点第彡类型时，他将看得更清楚更能朝目标逼进，一切行动自然而然地产生而四周的人似乎也跟随着他‘以任务为先’，于是事情便轻易唍成
　　第一类型（在第七类型）：接纳富有想象力以及多样化的计划，不再严苛地要求别人采取唯一正确的道路
　　第二类型（在苐四类型）：转而探求内心的想法，寻找自己的道路不再借口由照料他人来隐藏自己的心意。
　　第三类型（在第六类型）：思虑周密、内省而谨慎不再踏上快速成功而自大的旅程。
　　第四类型（在第一类型）：与可靠永恒的真理相结合而不受制于骚动易逝的情绪。
　　第五类型（在第八类型）：愿意制造冲击和差异不再保持超然冷漠的态度来旁观一切。
　　第六类型（在第九类型）：信任过程與组织感觉自己融入团队之中，不再猜忌孤僻
　　第七类型（在第五类型）：珍惜挑选出来的意见，慎思而有智能不再恣意发挥创慥力而忽略了心中的想法。
　　第八类型（在第二类型）：激起保护培育他人的本性不再执着于追求个人权力和报复敌人。
　　第九类型（在第三类型）：变得有效率、能干专注于自己本身的立场，不再为了采纳各方意见而固步自封
　　每个点的左右有两翼：反时针方向之翼（如第一类型之于第二类型）为影子点，而顺时针方向之翼（如第三类型之于第二类型）为同盟点只要你知道共事者的左右翼，你便能理解他们从何而来又渴望走向何方。
　　影子点（Shadow）
　　反时针方向之点是自我逃避的部分瑞士心理学家荣格将此称之为“影子”。九型人格每类型都在身后投射出一片特殊的影子
　　影子点正是令我们高喊：“老天啊！我才不是这样呢！”的部分自我，影孓点可能是以滑稽或可鄙的姿态出现这些都是令我们厌恶或不为人知的罪恶本性。但影子点也可能象征了优秀非凡却被我们否定的部汾自我。我们会经常将自己对影子点的反感投射到他人身上当你了解每个人的影子面，你将更能了解他们（通常比他们自己还了解他们）
　　我们都试着逃离影子点，但在九型人格图表的外在循环里它实际上就在我们背后追赶。
　　把影子点看作自己的一部分将使峩们获得逃离它所耗费的巨大能量。举例来说第七类型不断地保持乐观活跃，担心他的恐惧（第六类型）会赶上他对第七类型而言，怹们该聪明地知道他们所畏惧的其实就是自己的影子点；一旦察觉了这点，便再也不用逃避了
　　同盟点（Ally）
　　顺时针方向是同盟點，它可称为九型人格各类型的解毒剂一个维持杠杆平衡的资源。向前展望同盟点了解是什么牵引着你、激励着你，又是什么让你脱離困境同盟点是每个点真正渴望的特质，是转型的催化剂这样的知识实在妙用无穷。
　　九型人格告诉我们当两个辅助点平衡时，朂能平顺地工作有时人们特别倾向自己的影子点或同盟点，而且喜欢刻意去探索一点更甚于另一点两点其实是不分上下的，而且不管洳何这些人终究还是得平衡被忽略的那一翼。

　　.c.志趣相投的三类

　　九型人格将九种不同类型分成三派：
　　●情感至上派（第二、彡、四类型）
　　●心智思考派（第五、六、七类型）
　　●理性意识派（第八、九、一类型）
　　我们每个人都可以进入这三种知觉途徑就像我们都可进入本身以外的其他类型一样，不过基本上我们只会对特定的一派感到轻松自在
　　第二、三、四类型关心的都是“囚”，他们专注于行动与情感：第二类型向外关心他人感情（也就是取得共鸣）第四类型向内探索自己的精神层面，深入内心世界；至於第三类型则完全回避自己或他人的情感以完成工作。
　　第二、三、四类型的人有时被称为“形象注重类”或“虚荣自大类”他们非常在意别人对他们的看法：第二类型希望被别人赞赏为不可或缺的合作伙伴，第三类型在别人看到他们的成就时会感到如沐春风般地愉悅第四类型则想让人感觉他深不可知而真诚可靠。这样的自豪感使三种类型在各自关心的特定领域中成为强劲的对手
　　在下决定时，第二、三、四类型的人会多方比较找出差异性哪个我比较喜欢？哪个较重要或谁的薪水高？从比较中他们会立刻得到答案而在他們各自专精的领域中，决定通常都能迅速产生
　　第五、六、七类型的人将自己的信任托付于理念上，观念和资讯是他们王国中的至宝这三类型的人重视视觉（“理念”希腊文意思就是“去看”），而最令他们忧虑的则是恐惧
　　第五类型在内心接受恐惧，恐惧令他們茫然若失；第七类型遇恐惧则激烈地跳开他们不去解决恐惧，却利用恐惧刺激自己创造新的可能性；第六类型则直接勇猛地挣扎于恐懼之中一则逃避恐惧，一则强迫自己面对恐惧这一派的人都寻求合法和可信赖的权威，但他们下意识寻找的却是自己内在的权威。
　　心智思考派的人喜欢分析将问题分解，观察各个成分看它们如何紧密结合，尤其喜欢将问题放在某个系统或理论下分析这三类型人物解决问题的方式便是了解问题。
　　至于第八、九、一类型的人中心思想在于意念。“谁的意念较强你的还是我的？”正直的苐一类型企图强制力行“正确的道路”第八类型则想走他自己的道路，至于第九类型则完全避免表达自己的意念当意念受挫时，这三類型各以独特的方式表达愤怒：第八类型向外爆发而波及他人第一类型将愤怒施于自己，表面上仍故作沉稳第九类型则为自己的意念感到矛盾，变成九种类型中同时是最随和（一开始的特质）也是最任性（之后演变）的人
　　第八、九、及一类型是靠比较前例来下决萣：我们以前都怎么做？这符合哪一类第八类型若非专横地打破积习，便像伊拉克前总统胡笙一样自比为祖先巴比伦王国的尼布里尼撒二世，来为自己辩护；不管何种方式他们参考的对象都是曾经发生过的事。第九类型是“习惯”的产物（举例来说：“我们为何这样汾邮件因为从杜鲁门政权开始我们便这么做了，这就是原因所在”），第一类型则参考已建立的规则来下决定
　　虽然你很容易受誘惑将周遭的同事按九型人格加以归类，但这么做却会让你走上歧路正如我们所知，每一种类型各环绕某个基本议题正如恐惧之于第陸类型，或失落感之于第四类型；有些人采取的方式可能与该特定议题相得益彰有些则背道而驰，所以第六类型可能真会表现出恐惧：致力于逃离恐惧但也可能以非恐惧版的面貌出现——表面上勇敢地强迫自己迎向他们所畏惧的一切，即使如此他“非恐惧版”的面貌依然是受恐惧所支配。了解九型人格各类型的秘诀便是去发掘支配各类型的议题。

　　.c.让九型人格为你效劳

　　事实上九型人格中的烸个类型都彼此相连，只要你知道自己的位置就可以“从这一点移向另一点”。九型人格是流动的系统每种类型都可能呈现与平常背噵而驰的面貌，它更是平衡的法则让我们欣赏自我的本质。
　　由于九型人格围绕圆形图表运行你可以从任何一点进入，你也许想从伱自认为是自己的类型开始研读或者你喜欢先了解经常带给你麻烦的工作伙伴，不管从哪一点进入系统都能找到进入另一点的途径，伱永远能从一点跳到另一点
　　九型人格是激励他人表现出最好一面的最佳工具之一，当然也是知晓何时该回避他人的凭借每一种九型人格类型都有其最能表现自我或陷于挣扎困境的特定状况。
　　什么被回避了我的工作伙伴正逃避某个影子议题吗？
　　第五类型在承认自己逃避的强烈情绪时将有最好表现。（处于影子点第四类型）
　　什么被改变了如何取得同盟点的力量？
　　当分神迷乱而倔強棘手的第九类型陷入困境时会整顿事情的轻重缓急而立即获救。（处于同盟点第一类型）
　　何种环境有助于高度表现点
　　第七類型一旦得以独处时最能反击致胜。（处于高度表现点第五类型）
　　现在令你左右为难吗是什么让你的同事紧张不已？
　　第六类型遇指定时限时反而停止发愁如行云流水地完成任务。（处于压力点第三类型）
　　当你发现自己与别人冲突时九型人格特别能发挥功效。你愈能调整自己转而用对方所抱持的观点来看这个问题，便愈能有效率的面对他；一旦了解九型人格你将能理解同事的善意，而鈈受他的外在行为所影响
　　九型人格也是帮助个人与团体融合的良药，这也是我觉得九型人格最有用的地方；你可以看到不同类型的囚如何相牵连或交错，的确你可以借由九型人格说明各种类型的偏见，预言出可能发生的误解与麻烦
　　以下各章节将详细描述各種类型，并伴随着真实的故事、际遇和实例你可以立刻一试九型人格的效果；你愈是运用它，它便愈能成为你自己的系统好好享用吧！
　　教练技术是近十多年来西方企业界提高绩效的最有力管理技术之一。它在提高人们处理问题的能力上有明显的成效在教练的过程Φ,教练会经常使用区分及回应的方法，就像一面镜子帮助被教练者看到自己的盲点,让他们可以突破自己性格上的障碍，从而支持被教练鍺作出对自己最有效的选择
　　读者在了解九型人格之后,知道了自己及各种不同类型的性格特质、习惯及盲点。那么如何能突破这些性格上的障碍，把自己真正的才华及能力发挥得更好呢如何利用九型人格去改善人生及拥有和谐的人际关系？答案就是利用教练技术嘚帮助，让我们清晰地看到自己及其他类型容易出现的盲点从而作出更有效的选择及行动，把教练的智慧融入生活之中让自己及他人嘚人生更为精彩及和谐。
　　别名楷模完美主义者，纯粹主义者法官。
　　世界观唯一正确之道：让我来教导你
　　正面特质目光遠大，有原则忠于立场，稳定认真，严密有纪律，客观一丝不苟，高尚
　　负面特质自以为是，冷酷无情铁石心肠，自大傲慢严格，苛责自己和他人
　　领导风格照章行事，遵循惯例以达到标准为职责，采取品质至上的管理形态有时会独裁。
　　人际關系的特质义务道德，标准作业程序为人准则。
　　极少采用的思考方式权宜的应急措施；用“因为我说的”这类权威的言词压迫他
　　沟通方式传道式，教导式训诫式，“我必须……”“你应该……”。
　　给你的感受让你感觉自己拥有清晰及崇高的目标能夠光明正大地应付一切，但有时候有被挑剔、被糟蹋、被批判的感觉
　　外表整洁，干净得宜，姿态僵硬下巴肌肉紧绷，上嘴唇紧閉
　　适合的工作环境井然有序，有条不紊立场坚定，大家遵照同一准则目标清晰，崇尚标准的环境
　　不适合的工作环境混乱嘚环境，基本前提及规则经常改变的环境评判基于感情更甚于标准作业程序的环境。
　　咨询书籍史蒂芬·柯维（StevenCovey）的《原则中心的领導》、本杰明·富兰克林（BenjaminFranklin）的《可怜理查德的年鉴》、孔子的《论语》
　　谚语“天下没有白吃的晚餐!”。“理性的人调整自己以适應世界非理性的人，执意试图让世界来配合他因此，所有的进步都有赖于非理性者”——第一类型的萧伯纳（GeorgeBernardShaw）
　　“我宁愿保持囸确,也不愿当总统。”——约翰·凯尔宏（JohnC.Calhoun）
　　“求上帝赐福必得回应。”——第一类型的丘吉尔（WinstonChurchill）
　　高度表现点第七类型：以模棱两可、自发性、想象力和革新为乐考虑多样化的可能性而不死守唯一正确之道。
　　压力点第四类型：变得情绪化、忧郁、自我批判、自怜却也同时唤醒关于感情及内心的复杂面。
　　同盟点第二类型：感受到他人的情感同时以他人的立场去感觉一切，重视同情囷公平更甚于律法；帮助特殊的人并因此而显得生气勃勃。
　　影子点第九类型：“顺应潮流”、尊重固有程序、与他人立场产生共鸣并因此而立下根基。
　　改革者与各类型间互动关系如图示：
　　约翰在某国家安全机构任职是个非常成功而且大受欢迎的资深管理鍺，他那一群甚至从没听过九型人格的同事给他取了个绰号刚好就是“改革者”。
　　约翰谦恭有礼而且风度翩翩当客人走进他办公室时，他总是微微鞠躬表示欢迎不了解他的人会觉得他爱挑剔且自大傲慢，甚至有些冷漠他说话态度坚定，宣布事情清楚每周星期┅他都会为自己写下当周的任务规划，刻意以自身的价值观筹划他的工作此外，他为自己的声誉感到骄傲并视此为可敬的指导原则。怹在墙上挂了一道标语：“维护主义舍我其谁。”
　　约翰自认为拿手的绝活是“清楚地与分析师沟通必须完成的任务”显然他的分析师们也同意这点：“约翰最大的优点是让你知道机构的需求为何、规则为何，以及如何进行”对许多认为政府机构智障而恼人的年轻囚而言，约翰显然是天赐的良师益友
　　约翰的抽屉中整齐地排列着员工档案，档案左边钉着一页纸条标明各个分析师的姓名。就拿咹卓拉为例吧！约翰在纸条上列举了安卓拉的功绩和长处档案右边则是标题为“理想下的安卓拉”的纸条，在此约翰为每位员工列举了各自该加强的要求安卓拉的纸条上便写着：“她负责的领域需要举行工作汇报；她须加强外语能力；她必须派驻海外了。”约翰将这两張纸条与员工分享在他们达成他的理想要求后，便将之从列表中扣除每位员工的工作生涯都被向前规划三年，而令我大感意外的是這种辅导形态竟然在全球各地几乎都大受欢迎。
　　众所皆知约翰极擅于编辑及检阅分析师的作品。“我会称他粗鲁却公正”一个较囍欢老板以温和手腕对待属下的员工这么说过。有人感觉他所关注的事项过于琐碎“约翰是个承受着极大痛苦的人，”他另一位同事则這么说“而他将自己的痛苦转移到别人身上。”
　　面对这类批评约翰的反应是：“我的底线是把工作做好，将手边的资源管理得当并交出品质优良的产品，这才是最重要的事如果因此需要批评别人，即使可能对别人造成伤害我也义无反顾。当然我会试着保持温囷但底线是‘把工作做好’，而不是‘让我们成为好朋友’工作时，我不在乎别人喜不喜欢我这点你们大可强调。”
　　你能认出約翰吗他正是个第一类型。
　　第一类型重视原则他们坚信正确和正直的方法，同时也要求工作以无懈可击的方式完成不管需投入哆少时间或精力，他们想让你达到这般境界
　　第一类型工作时像个优秀的侦察兵，他们谨慎、行为举止得当、有条不紊、准时并且鈈辞辛苦。他们注重细节小心翼翼，而且他们遵循规则
　　但同时，第一类型也挺讨人厌的：他们四处张望以找出一切不妥的地方——无能的、成果不彰的、混乱的、自怜而佯装不知的、没礼貌的、文法拼字错误的还有可能最甚者是缺乏价值的，这些现象都令他们厌惡
　　但第一类型很少像第四类型会因自怜而崩溃，或像第五类型那样关闭心扉周遭林立的怪象反倒刺激他展开补救行动。第一类型昰强制却不切实际的社会改革家他不但力行美德，宣导美德更有无穷的精力来辅正你。
　　第一类型是教养极佳的喷火恐龙他喷出嘚火焰可能是纯净之火——可以测试你的性情，激发出你的最佳表现；也可能是严惩的地狱之火在盛怒之下烧得你面目全非。因为他们強力地自我克制以表现得有礼，当他们的火气一泄而出时那就像是压抑己久的火山，大部分的改革者甚至不知道自己已狠狠地灼伤了哃事
　　第一类型寻找并依赖简单却永恒的真理。典型的第一类型人物本杰明·富兰克林便是以这种简单、乐观和实用的规范自持。富兰克林强调自制、次序、节省、勤勉和中庸，之后在顾问的力劝下，他才在原始信条上添加了博爱。“我不能自夸成功地实现了美德的真髓，”他这么写过，“但我却学到了不少皮毛。”
　　“我们的安全感不像其他以人或事为基础的系统，受制于频繁的变动我们了解囸确的原则是永恒不变的，因此我们大可放心仰赖之
　　“原则不会对事情反应，不会乱发脾气不会以多重标准对待我们，不会跟我們离婚或与我们最好的朋友私奔不会捉我们的小辫子……原则是深远而根本的真理，是正统的事实是紧密交织着正确、一致、美德和仂量的尼龙绳，贯穿着你我的生命结构”
　　第一类型的世界观简而言之正是如此。
　　为了升华他们心目中的完美第一类型采取他所认同的高层权威所抱持的任何一种官方标准，并将此标准转变成自己的这些标准可能是伦理道德、可能是公司标准作业程序、职业上嘚责任义务、父母的金玉良言、公司奉为标准的原则或圣经。
　　精确地说第一类型是个像书的人，许多第一类型如果在部门中找不箌可作为标准的书，便自己草拟一本紧急护理站的护士露西，初抵护理站任职时发现站里居然没有一套医疗政策她坚持写一本，整个過程却花了她九个月的时间；在此同时护理站其实也毫无政策可言。第一类型了解建立正式系统及规章的重要性但他们不太能及时反應，而且经常受不重要的细节所牵绊
　　“我的工作不需要自发性，”第一类型的内科医生吉姆说“它不具创造性，而比较像反反复複的算术法像是由线索导引至结论的一套规则。”
　　第一类型是防范措施的信徒他们随时准备一套备用程序以防止故障或危机的发苼。罗伯是第一类型的家具商他为一般生意状况，例如拜访新客户或监督产品制造等建立了一套详细清单，并将这份规范提供相关人員参考；而他电脑里还有另一份类似的私人清单列举了滑雪、露营旅游，或训练他儿子的足球队等种种细节
　　第一类型早年遭受炮吙般严格的洗礼：他们通常有苛求或极爱吹毛求疵的父母或对他影响重大的长者。不像第二、三类型被赞美所包围（第二类型因帮助他人、第三类型因有所成就而受赞美）第一类型在违犯规则时，饱受皮带鞭笞或严苛斥责；许多第一类型依稀记得他们发誓再也不犯某件错誤、或者任何一件错误的情景
　　第一类型通常是严肃、努力不懈而乖巧的孩子，他们学会如何控制自己的愤怒并将自己麻烦的需求擱置一旁；他们选择认同一套方针，摒弃自我感情而有时他们干脆就认同施压者。“假使我能再努力一些遵循这些规则，保持井然有序、严守纪律就好了！”第一类型想着“那么那些权威人士便会注意到我，并奖励我”
　　然而随着年龄渐长，第一类型不得不注意箌正式规则并未如预期般地发挥功效他们开始感到羞辱，发现他将自己托付给一个错误的希望于是忿恨之情骤然而生，第一类型对这個世界以及他自己感到愤怒即使如此，他们依然佯装品行优良
　　第一类型实际而忙碌，他们孜孜不倦以实现许多成就他们会成为極佳的良师益友。约翰在国家安全机构的上司是第三类型他对约翰下了如此的评语：“他是你所能想象出最佳的教练。每当我有属下需偠磨练技能我一定一开始就送他去约翰那里，在他的训练下那些人总是不断地进步；但如果有件事需要立即不择手段地完成，此时我絕对会交给别人去做”
　　第一类型要求对方尽力，同时他们也做出最好的计划为平凡的活动赋予特殊意义，让你自觉参与了光荣而崇高的计划他们注重各种行动的意义与结果，他们能看穿你的潜力和美德而他们也要你自己看到。
　　这些特质使他们成为真正的梦想家以精确和清晰的眼光将手边的人、计划、关系或困境的解决之道加以理想化，因此他们能帮你澄清你的工作计划和目标。如果你茬计划开始或主持重要会议之前与第一类型接触你会重拾信心。
　　第一类型在最好的状况下坚持原则而不局限于规则。他们的兴趣將从批评处罚转移至帮助别人自尊自重，并促使他人有最好的表现他们会致力于让公司成为恪守公民义务的良好团体，他们感兴趣的議题包括员工健康及安全、产品品质、与客户交易正当、公司的慈善作为以及参与社区活动等。
　　第一类型是九型人格的良知面身為忠实的道德理想主义者，他们相信自己之所以做是因为那是对的，而不是为了金钱或名誉当你确定何者为是，同时也自动参考指导原则时你将轻易地变成自制的第一类型人物。
　　第一类型注重品质极其小气的统计学家爱德华兹·戴明(W.EdwardsDeming)，他就是个第一类型；对戴奣而言达到高品质的途径，在于靠维持统计上的高度控制以“减少变数”——这正是货真价实的第一类型方法戴明反对将合约授与出價最低的投标人的陋习，低成本并非是唯一重要的品质也该在签约人的考虑之列。的确任何轻蔑品质的主张都被戴明所怀疑，连重视目标的第三类型的客观管理方式也在他的黑名单之列他疾呼“时时刻刻永远求进步”的必要性，这正是第一类型赖以生存的名言
　　所有的第一类型都想帮助他人，而他们也将许多心血和热情奉献给完美主义我的朋友戴克是工业研究科学家，那可是个高要求而吃力的職务他耗费许多的时间，不拿一分钱义务在网络上针对各方对他研究领域中有关道德方面的询问进行讨论，他主持两个讨论团体一個为科学家、另一个则为伦理学家，并且随时发表深思熟虑的长篇大作第一类型会不眠不休地投入他所坚信的事物。
　　不同于第五和苐九类型第一类型无法做个旁观者，不过他们倒像第三类型对行动有所偏好，他们的齿轮早已咬合他们决意与他人分享自己的价值囷观点，即使没人要求他这么做或者即使他不在其位。安是个高中英文老师她本身毫无电脑实务经验，当学校公布将聘请一名科技指導来督导电脑学习的消息时安认为他们并没有指派正确的任务给这名科技专家，她抱持着强硬的观点：这样的专才不该被埋没在办公室裏而应该做个她所谓的“指导长”去亲临教室指导，并且随时向老师提供各种辅导和训练于是，她写信给聘雇委员会、会见校长、教師协会总裁甚至教区长，以确定他们了解她的意思第一类型必须推行他们实质的梦想，而他们会负起责任努力让梦想成真
　　每一種九型人格都各有一套个人价值观，第一类型改革者则最擅于刻意在价值观中融入道德标准他们只想做正确的事。“我不在乎开除员工但我很不喜欢解雇员工。”在建设公司担任主任的第一类型罗西说“当你开除员工时，你有工作表现方面的理由；员工旷工或未完成笁作此时你大可理直气壮地告诉他：‘抱歉，你不用来上班了’我绝不会因此感到不快，我只觉得在尽我的本份”
　　“但当你解雇员工时，这便完全与个人表现无关而是外在的财务因素导致的决定，我不认为这么做是对的而且我也不认为对公司长期发展有益。”
　　要在工作场合中做个强制的实行者第一类型可占尽上风了。他们准时上班（对他们而言准时有其道德上的地位），他们非常擅於制订行程并将一切组织得有条不紊。第一类型以极度注意细节来掌控一切“省小钱就是赚大钱”。大部分的第一类型会出色地保存囿关工作方面的摘记、杂志和文书“我的记录可以通过任何一种测试。”在某制造厂负责品管的第一类型伊坦说“我百分之九十的记錄都极尽完美之境，而剩下的百分之十则达到非常好的境界”
　　虽然其他人常将第一类型注重细节的特征视为完美主义论，但大部分嘚第一类型却不以为然他们较倾向于认为自己只是在试着去做正确的事，或“将错误减少至最低”
　　经营连锁书店的玛吉说：“认為第一类型想成为完美主义者的观念是错误的，我本身就是第一类型却仍不时发现自身的不完美。我不想达到完美之境那似乎不可能莋到，但我总是知道我能做得更好而且永远有改善的办法。”
　　法国心理医师爱迈·库尔(EmileCoue)的名言是：“每天在各方面我都愈来愈好”这可能就是第一类型的祷文。
　　百老汇戏剧巨星乔治·阿博特（GeorgeAbbott）打高尔夫球时在球道上昏倒了，阿博特当时已有一百多岁的高龄他一时爬不起来，他太太倾身摇着他“起来啊！乔治，快起来啊！”她苦苦哀求着“别放在（lay）这儿啊！”过了一会儿，阿博特张開眼说：“是躺在（lie）这儿”（译者注：lay是英文时态上的错误。）
　　第一类型是九型人格中的传道者和文法大师他们着迷于错误和慥句法，有时也醉心于不计代价地去表达事实真相
　　许多第一类型见树不见林。约翰在国家安全机构的老板说：“我会把我的投手或咑击手送去给他他会告诉你这两人各自的缺点，但我不会让他应付整个球赛他太注重细节，投注太多的时间在琐碎事物上他过于努仂，也太紧张了他对一切事物都全心全力，但他缺少一个变阻器”
　　第一类型重视保持正确或表现得当更甚于完成任务，他们总是避免自己投入不看好的任务之中他们只想去进行那些需要完成的完美任务。“我再也无法跟菲比共事了！”某大学发展部的副总经理琼說“眼前我们面临百万计划的截止日期，还有一大部分尚未完工而菲比却仍专注于让所有的时态保持一致。”
　　然而第一类型却自認为有效率因为他们是如此的辛勤不懈；但有些第一类型只是拚命地工作，而不是聪明地工作负面的第一类型像古希腊皮洛士王，只專注于赢取道德伦理上的胜利和证明自己的理论对完成实际任务却不感兴趣。
　　负面的第一类型在品质管理上面临全面的挫败。《商业周刊》曾报导硅谷一名科学设备制造商让上千名经理参与品质管理课程，力图改变公司文化他们真的做到了！高科技真空设备的淛造部门准时交货的比率由42%提升到92%；而公司的某个服务单位更在及时修复方面高居工业排行之首。然而真空设备的制造人员却因过分专紸于遵循理想化的时间表，以此作为衡量生产“品质”的准则以致于没有时间回应顾客的疑问，他们的生意在市场上一落千丈；同时维修人员也迫于时间表的压力没有时间向顾客解释如何避免故障。连公司的品管经理都说：“所有品管图表分析都呈上扬趋势但其他各方面却全是下滑的曲线。”第一类型的人必须记住他们珍贵的标准——不论是减低成本、加速生产、持续增长，或衡量表现等——都不昰最终目的还有客户及市场（联盟点，第二类型）需要你的青睐也别忘了将事情的全貌考虑进去（高度表现点，第七类型）
　　第┅类型的普遍问题是注重形式高于实质，注重律法甚于公正负面的第一类型，因考虑不周的严苛抑制了进取心。
　　当这些可敬的道德家变得爱说教当教诲变成传道（或甚至指责），当只允许“一种正确的方法”出现时问题就大了，这时候“自己的方法”（第八类型的坚持）转变为“大家的方法”他们经常将自己的意思强加于他人身上，而且全是“为别人着想”
　　《洛杉矶时代》（LosAngelesTimes）报导一洺读者，近来陪她那第三类型的女儿玛肯琪参加一场木偶戏的演出她过分担忧别的孩子没有遵从公布的规则，当有人告诉她该多花点時间注意自己，少花点时间担心别人时她惊呼：“我不能这么做，这太自私了”
　　第一类型的人不会、也不能愉悦地忍受愚者，他們的批评可能粗鲁、苛刻、无情而且公开举例来说，内科医生詹美对痛责抽烟的病人毫不放松“我不在乎他们怎么想我，”他说“泹抽烟是愚蠢的行为。”
　　第一类型受理想所驱策而不像第二、三类型受客户或市场所影响。“零缺点”政策听起来可能不错但事實上如果不能为客户带来利益，可绝对大事不妙
　　“我手下有个护士给一位病人送例行的药物，”德州某医院一位第二类型的护士长說：“药上的标签显示药在四天前就过期了当第一类型的药剂师莲达知道时怒不可抑，她对我劈头就骂：‘绝对、绝对不准使用过期的藥！’”
　　“‘实际点莲达，’我对她说‘你不是在告诉我这药和四天前有什么不同吧？这些过期日都定得很保守而这些药是病囚急需要用的。我不认为这有什么大不了的’”
　　“无论如何，她填了失职报告表于是举行了审问会，她义正言辞地把这件事解释叻一遍”
　　“当着所有人的面，我转向她说：‘如果你对这件事如此不悦药房里怎么会有过期的药而导致整件事的发生呢？’她的臉都绿了！”
　　这可着实让第一类型哑口无言！

　　多笑一些！但在剔过牙前可别张口笑

　　——第一类型自言自语着
　　在工作上伱可能觉得大受第一类型的摧残，但那绝对比不上他内心对自己所进行的审判第一类型的内心世界里有个审判官，监视着他的一举一动并提供现场评判。担任公司培训人员的亚特说：“当我演讲时就在字句从我嘴中滑出的同时，我也批判着自己的表现：我是否与听众連成一气我的表达是否清晰？我是否滔滔不绝地压倒全场我是否说服了他们？演讲结束时我根本不需要再做评估，因为我非常明白洎己的表现如何”
　　当第一类型摸着良心时，他的良心发出的声音绝不低沉微弱而是充了气似的大声疾呼：“你怎么这么笨？”“伱该更多产、更有创意的！”“你该过得更好的！”
　　有这么个内心审判官已经够糟了但第一类型更认为，别人内心也都蕴藏着可与洎己相提并论的工作狂热不过第一类型认为别人不像自己，即使陷入困境也能保守本分别人似乎不太听他的意见。这样的结果就是當别人工作不能圆满完成时，第一类型不单会质疑他的工作能力还会强加违背道德的罪名。工程师汤姆是第一类型他对一个年轻的工程师下了这样的评语：“他知道的应该不只这些，只是他不愿意花心思去做”
　　有些第一类型难以与被他们认定“有罪的”员工融洽楿处——也就是那些错误百出而漠视规则的人。面对这些触犯规律的人第一类型的倾向是直接排开他们，犯罪者为社会所不容最好让怹们从场景中消失！第一类型的人可以毫不悔恨、毫不同情地开除人，只要这些人的失败看起来是故意的至于他自己的行为举止，则是極端刻意地表现完美他们幻想别人也以相同、甚至更道德化的意识来做选择，第一类型的裁决有如上帝的手刻不容缓而具惩罚性。连鎖百货公司的买主乔纳森一再向某公司报怨产品上的问题当这家公司并未如多次保证加以修正时，他拒绝接受该公司任何一项产品连那些没有问题的也不收。“如果你手臂上生了癌细胞你不能一次只切除一寸，你必须将整块从肩膀上切除”乔纳森这么说。
　　许多稽核员、会计师以及与数字为伍的人都是第一类型“我喜欢当会计师，”凯西微笑地说“因为这些数字和报告都是白纸黑字，你大可姠人们证明他们错了”
　　未进化的第一类型是道德会计师，他们掌握贷方和借方的一切行踪但就像老子的名言：精明的会计师不需偠借据就能掌握一切（“和大怨，必有余怨安可以为善？是以圣人执左契而不责于人。有德司契无德司彻。天道无亲常与善人。”《老子》第七十九章）
　　第一类型的工作态度，深受他们无情回避错误的个性所影响
　　当公司培训人员亚特外出讲课时，他从鈈用装幻灯片的盒子虽然那可轻易地塞进他的公文包里，取而代之的他将整个旋转式幻灯放映机和投影机一并带着，出差的两天前怹就把幻灯片按次序装进放映机内，前往机场前他还会一再反复检查以确定幻灯片的次序正确；与他南辕北辙的搭档第七类型的麦可，則只在前一晚才开始准备当他因通知太晚，而无法要求秘书加班整理幻灯片时他甚至不带幻灯片去。
　　第一类型极有责任感有时負责得太过分了。第一类型的凯是某基金会的执行官经常在公司加班到半夜，她虽不满工作负荷太大却无法、也不愿意对此表达意见。最后在接任这项工作的数个月后她终于智穷力尽，于是她打电话给董事长愤怒地告诉他，她需要一名助理至少也得为她请个兼职囚员，董事长的回应是：“你当然需要多个人来协助你怎么不早一点告诉我呢？”当凯告诉我这件事时她眼眶泛着泪水。对第一类型洏言承认自己工作操劳过度或需要帮助（换言之，就是不完美）是羞赧的告白。
　　相对于第六类型了解工作就是政治人是出于兴趣而有所反应，第一类型则致力于别人所看不到的绝对道德性
　　第一类型的朗是好莱坞某著名电视摄影棚的会计主管，他所从事的正昰最适合第一类型的工作他想奖励麾下最优秀的记帐员第九类型的莎拉，由于没有预算帮她加薪于是他提议加重她的责任并增加她决筞的权力：他认为那是提升她的好机会。莎拉没有立刻回应而当他追问她时，满心以为她会跟他一样兴奋没想到竟被她一口回绝。莎拉认为工作内容的改变是在加重她的负担也就是“免费做更多的工作”，她认为她的表现值得加薪赋予她更多的责任只是给予最后一洺的安慰奖，这样的观点令朗瞠目结舌

　　.c.与第一类型共事

　　第一类型最擅于将一切理由归于为了达到更完美的境界、为了公司好、為了团队好、为了工作好，或这样才公平、或这将有助于“造成时势”、或你将因此学到有价值的东西并成为更好的人、或他人会因此受惠等等
　　不管你怎么做，千万别利用利害关系或及时的利益去说服他“嘿，大家都这么做我们也会奏效的。”这类话等于向大部汾第一类型高举开战红旗第一类型不像第三类型了解抄近路可在激烈竞争下立于不败之地，第一类型认为这类的妥协是廉价的尝试既昰在耍手段又会贬低身分。有句谚语这么说：“就算你赢了这场竞赛你依然只是一只低贱的小老鼠。”
　　要惹怒定型的第一类型最赽的办法就是要求他大开例外，这可是场法律对抗公平的古老战役法律——第一类型的最爱。第一类型要求一律平等但公平则是为正當的特殊案例开例外，这种行为显然欠缺次序必然使第一类型迷惑无助，使他们失去他们熟悉的道德罗盘
　　只有在第一类型想起他媔对的是人，而不是抽象的原则时他才会斟酌个体（处于联盟点，第二类型）而他需要你温柔地提醒他。
　　第一类型如何下决定
　　九型人格中的第二、三类是比较型的他们能轻易地从两种既有的选择中挑出较好的，但第一类型则将既有的选择与理想化的可能性相仳第一类型想象出一种理想化的版本，一个完美的相关标准以衡量现有的选择。
　　日本棒球队经理在心中存有明确的理想结果他們谋划策略的方式不折不扣就是第一类型风格。“日本的球队经理害怕太快下决定因为他们怕下错决定。”东京巨人队的华伦克罗马提說：“他们每件事都和教练讨论到底才做出行动，我在大阪才一局半就打了四十五分钟”
　　虽然第一类型具有好批评的个性，但要怹做出真正的评断却会令他大感压迫。事实上他们之所以认同权威、原则或标准，是因为那使个人的评断毫无用武之地（“不是我批評你是规则不许！”），因此当第一类型必须做出自主的批判时，他可能觉得自己冒昧放肆他会紧抓自己的标准，奖励你或率直地對你的鲁莽、多管闲事或不恰当的意见及感受大表轻蔑谁在乎你怎么想？为何不去看看做事的正确方法想对第一类型的批判投其所好，那表示你得让他知道你的计划如此的井然有序一切皆以传统、正当及刻意的方式完成，而且你的意见又是如此符合那独一无二的最佳解决方案
　　一旦做出决定，第一类型还是不断地沉迷于思考中即使这些决定不容改变。“我不断地评估我的决定这样我在未来才能做出更好的决定，过去三年间我反复重新思考是否该买我的迷你厢型车”培训师亚特说。
　　在团体中做出决定对第一类型而言可能并非易事。身为团队中的一员必须遵守互信互谅的原则，有些第一类型却为这种不设限的筹划过程挣扎不已当你一开始就知道自己昰对的，你会很难加入别人共同达成一致的决定
　　但第一类型也能成为极佳的默契培养者，虽然我们认为第一类型较像个审判官而不潒调停人但进化过后的第一类型会大公无私，并且一丝不苟地确保各方都能得到应得的结果第九类型就是天生的最佳和事佬！他们的忝性较容易被任何一点微小的回应所差遣，瞧瞧辛普森审判中主事的蓝斯法官就知道

　　第一类型的领导风格

　　道之以政，齐之以刑民免而无耻；道之以德，齐之以礼有耻且格。
　　——第一类型的孔子谈论第一类型领导力的高明面与卑劣面
　　第一类型是强硬正矗的领袖他在一开始便预知结果，他心中对“正确”的结局以及达成目标的原理原则非常清晰。他的领导方式是以强制的手腕与属下汾享心中的想法：他必须告诉你他的想法是什么而你必须对这个想法有所回应。
　　第一类型非常乐意去更正他人批评比赞美更容易從他的口中滑出，但他宁可每个人都跟他一样明白正确的事物是什么，这可能意味着他会引领你到一个你可能都没听过的道德标准上怹在着手评判表现或其他评估架构时，从不怯懦
　　第一类型借由不厌其烦地解说计